Outreach.io 評論、競爭對手和替代品

蘇揚·帕特爾

• 2023 年 1 月 20 日

Outreach 是一個銷售參與平台，旨在幫助企業和銷售團隊更快、更一致、更可預測地完成交易。 該公司成立於 2011 年，目前總部位於西雅圖。

顧名思義，它是一種主要旨在通過促進更快的參與、使參與更有效、改進日程安排和優化輔導工作來改善對外銷售工作（也稱為銷售拓展）的工具。

儘管 Outreach 的主要重點是外展，但它並不局限於對外銷售。 外展也可用於基於客戶的銷售、入站銷售，甚至招聘。 該軟件面向銷售團隊而非個人，專注於滿足遠程銷售領域的需求。

外展核心功能

Outreach 的核心在於其調度功能，稱為序列。 該工具允許銷售代表根據每個客戶計劃他們的策略（銷售順序）。

Outreach 將其功能集分為四個部分：

• 完整的行動系統：外展為銷售代表提供了與潛在客戶和客戶溝通所需的工具。 借助 Outreach，代表無需離開軟件即可撥打電話、發送短信和撰寫電子郵件。 所有內容都按順序包含在程序中，以便銷售代表可以高效、輕鬆地完成必要的多渠道溝通。
• Always On Assistant： Outreach 會自動提供有關您正在與之溝通的潛在客戶的關鍵數據和見解。 這樣，當銷售代表打電話給潛在客戶時，他們就不必四處尋找他們的文件——它總是就在那裡。 此外，Outreach 通過從您的 CRM、電子郵件和其他工具中提取數據來自動更新此信息。
• AI 和 ML 驅動的見解： Outreach 通過使用 AI 和機器學習驅動的工具從通信數據中獲取可操作的見解，幫助銷售代表進行交易。 例如，它可以根據某些行為建議您暫停一個序列，並建議您可能希望包含在電子郵件中的文本。
• 跟踪團隊績效：最後，Outreach 可幫助管理人員通過深入分析來跟踪團隊績效。 此外，它還允許團隊使用拆分測試來測試不同的消息傳遞，以確保將正確的消息傳遞給正確的領導。 總的來說，這有助於優化銷售工作，使其隨著時間的推移盡可能高效。

Outreach 包含的其他顯著功能包括銷售撥號器，使通過呼叫列表變得更容易、電子郵件的個性化功能以及高效的外展會議預訂。

誰外展是為了

任何銷售人員都可以有效地使用外展。 但是，它是專門為滿足六種不同角色的需求而設計的：

• 銷售開發代表 (SDR)： Outreach 的自動化、AI 和 ML 支持的功能可幫助銷售代表準確找到合適的時間接觸潛在客戶並跟進。 它旨在通過利用數據和 ML 模型消除銷售開發工作中的猜測。
• 結束代表：外展幫助結束代表將他們的行政工作置於自動駕駛儀上，以便他們可以專注於完成交易。 它旨在自動跟進並提高會議的召開率。
• 客戶成功經理：通過採用 AI 和 ML 技術，Outreach 幫助客戶成功經理通過自動化許多任務來節省時間並提高工作效率。
• 銷售管理和領導：借助 Outreach 的分析，銷售管理和銷售領導可以監控和跟踪其團隊的績效。 此外，所有內容都輸入到 CRM 中，因此可以全面確保准確的數據。
• 銷售運營：銷售運營可以使用 Outreach 來優化銷售渠道並改進現有集成。 該工具可以幫助確保銷售代表堅持您的銷售運營團隊創建的經過驗證的流程。
• 營銷：外聯包含管理個性化多渠道營銷工作所需的所有工具。 當他們準備好開始銷售時，您可以無縫地交換他們。 使用 Outreach 還可以通過確保每個潛在客戶都獲得銷售聯繫來提高成交率。

Outreach.io 缺點

作為銷售參與領域最大的參與者之一，Outreach 擁有數以千計的客戶評論。

仔細閱讀這些評論，您會發現兩個問題不斷出現：

1. Outreach 只做年度定價合同
2. 要充分利用 Outreach 有一個學習曲線，因為它有許多大多數用戶不使用的功能。

讓我們探討這兩個。

外展定價

Outreach 沒有在他們的網站上列出其定價； 在分享定價細節之前，他們需要一個演示。

也就是說，在撰寫本文時，Outreach 的費用為每位用戶每月 100 美元，這大約是大多數銷售參與軟件的最高端計劃的平均水平。

但是，Outreach 不按月定價。 所有 Outreach 帳戶都必須每年購買一次。 因此，購買一個 Outreach 帳戶或向您的團隊添加一個用戶將花費 1,200 美元，這是預付的。

由於許多功能，學習曲線長

對於許多公司而言，轉向外展就像轉向新的 CRM。 您的銷售團隊將在該平台上花費大量時間，它專為服務於各類市場的大型銷售團隊而打造。

對於銷售團隊流程中不可或缺的工具，公司通常需要針對其特定用例和集成定制 Outreach。

而且由於功能太多，許多用戶表示界面可能會讓人不知所措，這導致產品本身難以使用。

較大的銷售團隊通常有一個銷售運營團隊，幫助新的銷售人員入職和培訓他們的技術堆棧。 但是規模較小或較新的銷售團隊可能沒有經過正式外展培訓的團隊。

Mailshake：您的第一外展選擇

對於更大、更成熟的銷售團隊，以及擁有足夠“銀行現金”以支付前期年度合同和實施成本的初創公司來說，外展是一個很好的解決方案。

但是，大多數銷售團隊不需要 Outreach 提供的所有特性和功能，也沒有時間（或興趣）花費數週時間來學習新平台的來龍去脈。

對於這樣的人，Mailshake 是一個完美的選擇。

Mailshake 具有 Outreach 的所有核心功能，以及一些重要的優勢：

1. 更靈活的定價選項 – 計劃起價為每位用戶每月 59 美元，按年計費。
2. 更容易上手和使用
3. 一對一客戶成功

Mailshake 核心功能

如果您使用 Outreach 來自動化和擴展對外銷售工作，Mailshake 可能擁有您需要的所有功能。

讓我們從 Mailshake 的主要功能開始：

個性化、自動跟進和潛在客戶管理

銷售參與平台最重要的部分是：

1. 外展自動化
2. 管理潛在客戶並將其轉化為潛在客戶的能力

這就是 Mailshake 蓬勃發展的地方。

觀看這個 5 分鐘的視頻，了解 Mailshake 如何輕鬆構建外展序列。

使用 Mailshake，您可以創建一系列個性化電子郵件和自動跟進，根據收件人打開、回复或點擊鏈接觸發或暫停。

將您的電子郵件設置為僅在工作日和工作時間發送，並通過自動刪除使用“刪除我”等觸發詞退回或退訂的收件人來最大限度地提高送達率。

當潛在客戶對您的報價感興趣時，您可以直接從 Mailshake 回复他們。

跟踪與潛在客戶的每一次互動，包括打開、點擊，甚至是哪個接觸點將潛在客戶變成了潛在客戶。

在活動或帳戶級別查看此信息，了解哪些消息有效，哪些需要更改，以及 AB 測試電子郵件、跟進或整個活動以提高您的有效性。

所有這些活動都可以通過我們的本地 Salesforce、Pipedrive 和 Hubspot 集成或通過 Zapier 與任何其他 CRM 一起推送到您的 CRM。 新的潛在客戶也可以添加到 Mailshake 活動中。

最後，最有效的外展策略超越了電子郵件。 借助 Mailshake，您可以將社交銷售和推銷電話無縫集成到您的外展序列中。

添加一個“任務”以通過社交媒體電話聯繫潛在客戶到任何序列，就像您添加後續電子郵件一樣。

當一個序列到達那個接觸點時，你所有未完成的任務將被組合在一起，讓你一個接一個地處理 LinkedIn 消息或陌生電話。

對於大多數進行冷外展的銷售人員和企業家來說，Mailshake 擁有您進行有效、可擴展外展所需的一切。

價錢

Outreach 需要每位用戶 1,200 美元的前期投資才能開始。 對於許多銷售人員和企業主來說，這是非常昂貴的。

Mailshake 起價為每位用戶每月 59 美元，按年計費。 還有 30 天退款保證。 這意味著，如果您嘗試使用 Mailshake，但發現它不合適，您可以聯繫我們的團隊並獲得全額退款，不問任何問題。

如果您有興趣投資銷售參與平台，但又不准備為您和您的團隊預先支付數千美元，Mailshake 是一個不錯的選擇。

一對一客戶成功

Mailshake 最受歡迎的“功能”根本不是真正的功能。 快速瀏覽一下我們對 G2 的評論會發現一個清晰的模式； Mailshake 客戶喜歡我們的客戶成功團隊如何讓他們更好地進行冷外展。

如果您是冷接觸的新手，或者是一位經驗豐富的銷售人員，正在尋求專家的反饋，我們的成功團隊將為您提供幫助。

5 種更多的 Outreach.io 替代方案

所以這就是最好的 Outreach.io 替代品——Mailshake。 但如果您想在做出決定之前探索更多選擇，這裡還有 5 個可供考慮的備選方案。

1.回复.io

G2 評級– 4.8/5（1,082 條評論）

Capterra 評分– 4.6/5（96 條評論）

Reply.io 是一個人工智能驅動的銷售參與平台，提供電子郵件自動化、聯繫人管理、銷售智能和分析等功能，以幫助銷售團隊自動化和簡化他們的外展和後續流程。

該平台使您能夠大規模創建和發送個性化電子郵件，設置自動後續序列，並跟踪電子郵件參與度指標，例如打開率和回复率。 它還與 Salesforce 和 HubSpot 等 CRM 工具集成，打造無縫體驗。

以下是該平台的一些功能：

• 基於瀏覽器的 VoIP
• 智能收件箱分類
• 任務管理工作流
• 人工智能驅動的電子郵件寫作助手
• 銷售指導和報告見解
• 電子郵件預熱、安排和跟踪
• 電子郵件和電話號碼驗證和採購
• 多渠道序列和消息傳遞，例如 WhatsApp、SMS、InMail

如果您希望自動化一對多通信，Reply.io 是一個出色的工具。 如果您剛剛起步，它還會提供很多支持。 但是你越深入，得到的支持就越差。

此外，與 Outreach 相比，Reply.io 的設置更耗時，而且學習曲線更陡峭。 它還具有特定於營銷的功能，如果您僅使用該平台進行勘探，您可能不會使用這些功能。

Reply.io 定價

Reply.io 提供三種計劃：Starter、Professional 和 Custom。 自定義計劃適用於具有特定需求的大型團隊，因此是為他們量身定制的。 但是，您可以從 14 天的免費試用開始，以檢查該平台是否適合您。

2. 是軟件

G2 評級– 4.4/5（798 條評論）

Capterra 評分– 4.3/5（175 條評論）

Yesware 是一種銷售效率工具，旨在簡化電子郵件通信並跟踪與潛在客戶的互動。 它與 Gmail、Outlook 和 Office 365 集成，提供對電子郵件性能的洞察。

該平台還使您能夠發送個性化的電子郵件模板並實時跟踪電子郵件的打開、點擊和回复。 它具有以下功能：

• 可共享的日曆鏈接
• 多渠道活動支持
• 會議和機會以及參與歷史儀表板
• 與 MS Teams、LinkedIn、Salesforce、Outlook、Gmail 和 Zoom 集成
• 電子郵件安排、提醒和跟進順序可幫助您保持井井有條
• 分析和報告功能使您能夠了解外展工作的執行情況

如果您希望自動化和組織電子郵件探查和外展，Yesware 可能是一個不錯的選擇。 它易於設置和導航，學習曲線更容易，並且比 Outreach 更實惠，這可能是一項重大投資。

但是，Yesware 沒有與 Outreach 一樣多的工具集成，也沒有提供 Outreach 眾所周知的精細洞察力。 當您在 Yesware 上發送大量電子郵件時，您也不能包含附件。

Yesware 定價

該平台提供四種定價計劃：Pro、Premium、Enterprise 和 Custom。 但是您可以註冊 Free Forever 計劃以確定 Yesware 是否是您要找的東西。

3. 售樓處

G2 評級– 4.5/5（3,441 條評論）

Capterra 評分– 4.3/5（197 條評論）

Salesloft 是銷售參與類別的先驅，提供可提供有價值見解的高級功能。 它在銷售參與能力深度和集成能力方面表現出色，將大多數其他選項拋在後面。

該平台的功能包括：

• 銷售支持
• 轉化智能
• 通話中輔導和輔導結束工作流程
• 具有 CRM 同步功能的一鍵式撥號器和信使
• 按節奏、帳戶或個人進行粒度分析
• 與 Salesforce、HubSpot、Gmail、Outlook、LinkedIn 等集成。
• 銷售手冊可讓新員工跟上速度並打造個性化的買家體驗。

如果您管理前景廣闊的 SDR 團隊並需要詳細的見解，那麼 Salesloft 就像 Outreach 一樣是一個出色的解決方案。 然而，困難的學習曲線、對管理員支持的需求以及功能的絕對數量意味著採用可能是一個問題。

因此，如果您只需要電子郵件跟踪，Salesloft 可能是一項不必要的投資，因為您的團隊可能永遠不會使用它的功能。

銷售閣定價

Salesloft 提供三種定價計劃：Essentials、Advanced 和 Premier。 定價是為所有三個包定制的。 但是，您可以申請演示以在投資前檢查 Salesloft 的運作方式。

4.克倫蒂

G2 評級– 4.6/5（260 條評論）

Capterra 評分– 4.6/5（39 條評論）

Klenty 是一個銷售互動平台，可讓您大規模創建和發送個性化電子郵件、設置自動跟進序列並跟踪電子郵件互動指標，例如打開率和回复率。

該軟件還具有以下功能：

• LinkedIn 自動化，您可以在其中自動化您的 LinkedIn 探礦和外展工作
• 電話撥號器功能，可幫助您直接從平台撥打和接聽電話
• 電子郵件自動化和個性化電子郵件模板
• 聯繫人管理和分析以提高您的工作效率
• A/B 測試、多媒介發件人和退回檢測
• 基於意圖的劇本、流動的可定制電子郵件模板和靜態佔位符

如果您每天都執行電子郵件外展，Klenty 將幫助您自動化該過程，這樣您就不必花時間做同樣的事情。 但是，如果您需要更多功能和更精細的報告，外展可能是更好的選擇。

克倫蒂定價

Klenty 提供四種定價計劃：Startup、Growth、Pro 和 Enterprise。 您可以試用每個計劃 14 天，以了解您會得到什麼。

5. 右收件箱

G2 評級– 4.8/5（5 條評論）

Capterra 評分– 4.3/5（13 條評論）

Right Inbox 是一種電子郵件生產力工具，旨在增強 Gmail 和 Outlook 的功能。 它可以幫助您簡化電子郵件通信並在一個消息系統中管理您的收件箱。

該平台具有多項功能，例如：

• 個性化模板
• 自動跟進提醒
• 與 Gmail 無縫集成
• 大量電子郵件調度和跟踪
• 打開率跟踪和後續自動化

另外，就像 Outreach 一樣，該工具可讓您個性化您的電子郵件，並根據需要製作它們。

因此，如果您希望自動化您的電子郵件，Right Inbox 可以滿足您的需求。 但是，如果您想要營銷或潛在客戶功能，外展將是更好的選擇。

正確的收件箱定價

Right Inbox 提供三種定價計劃——免費、個人和專業——如下：

底線

Outreach.io 是一款出色的產品，適用於已準備好在單一平台上長期致力於對外銷售的成熟銷售團隊。

然而，對於大多數銷售團隊而言，Mailshake：

1. 擁有您需要的所有功能
2. 更容易使用
3. 比較便宜。
4. 擁有更個性化和更有效的客戶成功

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