Completare gli sconti: cos'è l'accumulo di coupon e perché dovresti farlo

Nel 2023 l'inflazione non ha ancora smesso di rendere la vita di tutti piuttosto miserabile. Di conseguenza, gli sconti per lo shopping e le offerte speciali sono attualmente di grande valore. Rendono i consumatori particolarmente felici se possono riscattare più di un coupon alla cassa durante lo shopping. Come nelle parole di Brian Vines "i coupon sono come i pancakes" – uno va bene, ma una pila di buoni è certamente molto più soddisfacente.

Inoltre, gli sconti accumulabili sono un'ottima soluzione anche per i rivenditori, perché compensano un'ottima esperienza UX, alimentano la fedeltà dei clienti e possono essere considerati un vettore per attirare nuovi acquirenti.

In questo post imparerai cos'è lo stacking dei coupon, quali sono i pro e i contro di tale pratica, come i rivenditori utilizzano nella pratica le combinazioni di sconti e qual è lo strumento migliore per abilitare lo stacking dei coupon.

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Cos'è l'impilamento degli sconti?

Lo stacking di sconti (chiamato anche stacking di coupon o stacking di promozioni) si riferisce alla pratica di combinare più sconti o promozioni da parte dei clienti per massimizzare i loro risparmi su un acquisto.

Come funziona in pratica l'impilamento dei coupon?

Supponiamo che un rivenditore offra uno sconto del 10% su determinati prodotti. Se un cliente ha un coupon aggiuntivo per il 10% di sconto su un acquisto, gli sconti si sommano e ammontano a un totale del 20% di sconto. Un altro scenario è che un cliente stesso può semplicemente avere due o più coupon e impilare quei codici sconto alla cassa.

Naturalmente, quando gli acquirenti impilano i coupon, diventa un metodo efficace per risparmiare denaro. Tuttavia, è importante ricordare che non tutti i coupon del negozio possono essere impilati insieme: alcuni proprietari di negozi potrebbero avere regole di convalida particolari che rendono impossibile combinare determinati sconti o limitazioni relative al numero di coupon che possono essere impilati insieme.

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'implementazione dello stacking dei coupon nella tua azienda?

Come ogni strategia di marketing, la possibilità di impilare i coupon presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco quelli potenziali:

Pro dello sconto impilabile:

• Incentivare i clienti : anche il modo in cui presenti le tue offerte di sconto è importante. Secondo la ricerca condotta da Necati Ertekin, Jeffrey D. Shulman e Haipeng Chen, i proprietari di negozi al dettaglio che utilizzano combinazioni di sconti in pratica aumentano le loro entrate. Come? I consumatori sono maggiormente influenzati da offerte separate impilate insieme, ad esempio: "10% di sconto sull'acquisto, più un ulteriore 15% di sconto con un coupon" rispetto a quando viene offerto un unico sconto del "30% di sconto".
• Costruire la fidelizzazione del cliente – questo è probabilmente il vantaggio più importante – se un negozio consente agli acquirenti di accumulare sconti, si risveglia un senso di buona volontà e lealtà tra una base di clienti. Perché dovrebbero cercare qualcos'altro se hanno i migliori sconti sui prodotti disponibili all'interno di un negozio? No. Alla fine, il tuo marchio fa di tutto per aiutare i consumatori a risparmiare denaro.
• Sfruttare l'umore della spesa : più opportunità di sconto hanno le persone, più sono disposte a fare acquisti e alla fine a spendere soldi per i prodotti che amano. Di conseguenza, la dimensione del paniere è destinata ad aumentare, così come il fatturato per cliente. Le vendite vengono guidate rapidamente quando gli sconti vengono accumulati insieme.
• Acquisizione di un vantaggio competitivo : offrendo un modo unico per accumulare più sconti insieme, determinati marchi possono distinguersi dai concorrenti che potrebbero non offrire tali offerte. La possibilità di creare una combinazione di sconti farà sicuramente risaltare la tua attività in un mercato che tende ad essere un luogo affollato di questi tempi.
• Facilità di raccolta dei dati dei clienti : non è un segreto che quando i consumatori utilizzano buoni sconto mentre ordinano online, i rivenditori possono raccogliere dati relativi al loro comportamento di acquisto e, soprattutto, alle loro preferenze. Tali dati preziosi possono quindi essere utilizzati per migliorare le seguenti offerte di marketing in modo da creare offerte su misura designate per particolari segmenti di clientela.

Contro dell'impilamento degli sconti:

• Tentazione a spendere di più : gli ottimi affari incentivano innegabilmente gli acquirenti a spendere di più. Tuttavia, potrebbero accidentalmente spendere più di quanto sono in grado di fare. Tale comportamento può comportare ordini annullati o articoli restituiti se l'acquisto iniziale non è pensato da chi acquista. Ma questo è il rischio che deriva da ogni campagna di sconti che svolgi.
• Una ricerca che richiede tempo : le combinazioni di sconti possono richiedere tempo e impegno da parte dei clienti in quanto potrebbero dover cercare coupon o navigare attraverso complesse politiche di sconto. Alla fine potrebbero trovare l'intera esperienza frustrante e smettere di cercare le migliori offerte. Ma non arrenderti: puoi rendere gli sconti cumulativi un'esperienza piacevole per i tuoi acquirenti purché tu renda le sue regole trasparenti e facilmente accessibili.
• Perdita di denaro : prima di consentire l'accumulo di sconti, è necessario verificare di aver considerato attentamente i costi e i benefici degli sconti offerti per assicurarsi di non distribuire troppi profitti nel processo, soprattutto se la propria attività non ha un margine di profitto elevato iniziare con. Inoltre, assicurati che i costi di evasione dell'ordine (ad es. spedizione, imballaggio, manodopera) non superino i ricavi concessi da una particolare vendita quando i coupon vengono combinati.

Ciò che può aiutarti a realizzare una campagna di impilamento di sconti di successo è uno strumento software giusto che ti assicura di raggiungere i risultati desiderati e soddisfare i tuoi clienti. Questo argomento sarà ulteriormente esplorato nell'ultima sezione di questo post.

Accumulo di sconti in pratica: come fanno gli altri?

Molti marchi utilizzano lo stacking degli sconti come strategia promozionale per incentivare gli acquirenti a fare acquisti. Ecco alcuni esempi di marchi che offrono la possibilità di accumulare sconti:

1. Bersaglio

Target è una catena di vendita al dettaglio americana che spesso offre una varietà di sconti che possono essere impilati, come coupon del produttore, offerte Target Circle e sconti Target RedCard.

• C'è un limite di 4 coupon identici per famiglia, al giorno (a meno che non ci sia un coupon per un'occasione speciale che indichi diversamente).
• È possibile combinare un solo coupon del produttore (cartaceo o digitale), un coupon Target (cartaceo o digitale) e un'offerta Target Circle per articolo.
• I coupon BOGO non sono cumulabili (ad esempio, non puoi utilizzare due coupon BOGO su due articoli e ottenerli entrambi gratuitamente).

2. Di Kohl

Kohl's, una catena di vendita al dettaglio di grandi magazzini statunitensi, consente ai propri acquirenti di risparmiare denaro consentendo l'impilamento di coupon e combinandoli con altri sconti come il programma Kohl's Cash.

Da Kohl's è possibile combinare un massimo di 4 codici sconto durante l'effettuazione di un ordine online. Esistono anche altre regole per l'impilamento dei coupon:

• È possibile utilizzare un solo coupon %-off in tutto il sito.
• È possibile utilizzare più coupon $-off o %-off specifici per reparto.
• È possibile utilizzare fino a SEI buoni sconto di $ (come Kohl's Cash and Rewards).
• È inoltre possibile applicare uno sconto sulla spedizione gratuita.

3. Lavori per il bagno e il corpo

Bath & Body Works è un negozio americano di bellezza e cura della persona che offre spesso coupon e promozioni che possono essere accumulati, come offerte paghi uno prendi uno gratis e sconti in dollari.

• Il negozio consente di utilizzare un coupon per acquisto alla cassa durante i saldi (aggiungendo lo sconto del coupon allo sconto del negozio) al fine di massimizzare i risparmi dei clienti.
• Esiste, tuttavia, un'eccezione alla politica del "solo un coupon" per il Black Friday, quando puoi accumulare più coupon per un singolo acquisto in negozio. Il cassiere applicherà i coupon nel seguente ordine: dollari di sconto (esempio: $ 10 di sconto sull'acquisto di $ 30), articolo gratuito con l'acquisto, percentuale di sconto (esempio: 15% di sconto sull'intero acquisto).

4. CVS

CVS è una catena americana di farmacie al dettaglio in cui puoi impilare tutti i tipi di coupon:

• Tagliandi del produttore
• Buoni negozio CVS
• Promozioni ExtraBucks
• Sconti cashback e MIR
• Extrabucks guadagnati dalla transazione precedente

Analogamente a Target, CVS consente l'utilizzo di un coupon del produttore (o altro tipo di coupon/ricompensa) e di un coupon del negozio per articolo.

5. Negozi di tessuti e artigianato Jo-Ann

Un rivenditore specializzato di artigianato e tessuti con sede in Ohio, JoAnn Fabrics and Crafts consente ai propri acquirenti di rendere il coupon un'esperienza redditizia e consente generalmente di utilizzare più di un coupon durante le transazioni con poche eccezioni:

• Due tagliandi identici (ad esempio tagliandi con lo stesso numero di codice a barre) non possono essere utilizzati in una transazione.
• Non è possibile riscattare due o più sconti a livello di transazione in una transazione.
• Non è possibile applicare due coupon o sconti allo stesso articolo.
• Per quanto riguarda gli ordini online, è possibile riscattare un solo coupon.

Come dovresti fare l'impilamento degli sconti allora?

Tutti questi negozi implementano lo stacking degli sconti per incentivare i clienti a fare acquisti, sia online che nei loro negozi fisici. Quando crei una campagna di accumulo di coupon, devi ricordarti di rendere questo viaggio piacevole per i tuoi consumatori. Alla fine, anche se avranno i codici promozionali ma non avranno idea di come combinarli, l'accumulo di sconti non avverrà.

Summer Salt aggiunge il coupon aggiunto sotto il campo del codice coupon e svuota il campo del codice coupon una volta applicato un coupon all'ordine, suggerendo che gli utenti possono applicare più di un coupon per ordine.

Pretty Little Thing consente ai clienti di applicare un solo codice coupon per ordine. Fanno scomparire il campo coupon dopo che il coupon è stato applicato all'ordine e lo sostituiscono con un pulsante "cambia codice".

Di conseguenza, rendi visibili le regole di impilamento degli sconti sul tuo sito Web o inviale tramite e-mail in cui includi comunque i coupon. Ciò renderà felici i tuoi clienti in quanto saranno in grado di massimizzare i loro risparmi sugli articoli che amano. Sicuramente, l'utilizzo di un software di promozione garantirà alcune delle migliori esperienze sia per te che per i tuoi clienti.

In che modo Voucherify supporta l'accumulo di sconti?

Voucherify è un motore di promozione headless API-first che ti consente di creare campagne di marketing complesse, incluso lo stacking degli sconti.

Prima non era possibile inserire più incentivi all'interno di un unico bando. Di conseguenza, l'impilamento delle promozioni era limitato. Una soluzione alternativa consisteva nell'inviare diversi riscattabili in chiamate API separate, ma ciò significava più lavoro per gli sviluppatori, tempi di risposta più lunghi e, in definitiva, costi di abbonamento più elevati; pertanto, abbiamo trovato una risposta alle tue esigenze e introdotto un nuovo endpoint di riscatto.

Di conseguenza, ora, con l'aiuto del nostro software, puoi impilare fino a 5 oggetti (riscattabili) in un'unica richiesta API tra cui:

1. Codici promozionali
2. Carte regalo
3. Livelli di promozione
4. Carte fedeltà (paga con punti premio e pagare l'ordine utilizzando i crediti fedeltà)
5. Codici di riferimento

E aggiungi un ulteriore 1 stack promozionale con 5 livelli inclusi .

Decidi quali sconti i tuoi clienti potranno combinare insieme per rendere lo shopping con il tuo marchio un'esperienza eccellente. Se utilizzi il nuovo endpoint e abiliti lo stacking alla cassa all'interno di una singola chiamata, i tuoi clienti saranno in grado di utilizzare fino a cinque diversi incentivi durante una singola transazione e potrai gestirli tutti con una singola chiamata API invece di cinque.

Oltre ad avere un'API di stacking, che consente di riscattare più codici singoli contemporaneamente, Voucherify supporta anche lo stack del livello di promozione del carrello : consente di raggruppare i livelli in stack e di operare sia sugli stack che sui livelli durante il riscatto di una promozione.

Se vuoi raggruppare i livelli in pile, ecco come farlo con Voucherify in tre semplici passaggi:

1. Scegli Livelli e pile quando selezioni le regole per l'applicazione degli sconti. Grazie allo stacking, puoi convalidare e riscattare i livelli impilati come un unico oggetto. Significa che Voucherify può convalidare e applicare più sconti raggruppati insieme contemporaneamente.

2. Scegli Crea stack per raggruppare i livelli di promozione. Innanzitutto, assegna un nome allo stack e seleziona i livelli da includere nello stack.

3. Vedrai un elenco di tutti i livelli inclusi. Usando le frecce, puoi cambiare la gerarchia dei livelli di promozione all'interno dello stack.

Nota : la gerarchia dei livelli all'interno dello stack determina la sequenza dei rimborsi dei livelli durante una singola transazione di ordine.

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