Rematar los descuentos: ¿Qué es la acumulación de cupones y por qué debería hacerlo?

En 2023 la inflación todavía no ha dejado de hacernos la vida bastante miserable. En consecuencia, los descuentos de compra y las ofertas especiales son actualmente de gran valor. Hacen a los consumidores especialmente felices si pueden canjear más de un cupón al momento de pagar mientras compran. Como en las palabras de Brian Vines, "los cupones son como panqueques", uno servirá, pero una pila de ellos sin duda es mucho más satisfactorio.

Además, los descuentos acumulables también son una excelente solución para los minoristas, ya que compensan una excelente experiencia de UX, fomentan la lealtad del cliente y pueden considerarse un vector para atraer nuevos compradores.

En esta publicación, aprenderá qué es el apilamiento de cupones, cuáles son los pros y los contras de dicha práctica, cómo los minoristas usan las combinaciones de descuento en la práctica y cuál es la mejor herramienta para permitir el apilamiento de cupones.

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¿Qué es el apilamiento de descuento?

La acumulación de descuentos (también llamada acumulación de cupones o acumulación de promociones) se refiere a la práctica de combinar múltiples descuentos o promociones por parte de los clientes para maximizar sus ahorros en una compra.

¿Cómo se ve el apilamiento de cupones en la práctica?

Digamos que un minorista ofrece un 10% de descuento en productos específicos. Si un cliente tiene un cupón adicional del 10 % de descuento en una compra, los descuentos se acumulan y suman un total del 20 % de descuento. Otro escenario es que un cliente puede simplemente tener dos o más cupones y apilar esos códigos de descuento al finalizar la compra.

Naturalmente, cuando los compradores acumulan cupones, se convierte en un método efectivo para ahorrar dinero. Sin embargo, es importante recordar que no todos los cupones de las tiendas se pueden apilar juntos: algunos propietarios de tiendas pueden tener reglas de validación particulares que imposibilitan la combinación de ciertos descuentos o limitaciones relacionadas con la cantidad de cupones que se pueden apilar juntos.

¿Cuáles son los beneficios y los inconvenientes de implementar el apilamiento de cupones en su empresa?

Como toda estrategia de marketing, la posibilidad de acumular cupones tiene ventajas y desventajas. Aquí están los potenciales:

Pros del apilamiento de descuento:

• Incentivar a los clientes : la forma en que presenta sus ofertas de descuento también es importante. Según la investigación realizada por Necati Ertekin, Jeffrey D. Shulman y Haipeng Chen, los propietarios de tiendas minoristas que usan combinaciones de descuento en la práctica aumentan sus ingresos. ¿Cómo? Los consumidores están mejor influenciados por ofertas separadas apiladas juntas, por ejemplo: "10% de descuento en su compra, más un 15% de descuento adicional con un cupón" que cuando se les ofrece un descuento único de "30% de descuento".
• Construyendo la lealtad del cliente Esta es probablemente la ventaja más importante: si una tienda permite a los compradores acumular descuentos, se despierta una sensación de buena voluntad y lealtad entre la base de clientes. ¿Por qué buscarían otra cosa si tienen los mejores descuentos en productos disponibles dentro de una tienda? No. Al final, su marca va más allá para ayudar a los consumidores a ahorrar dinero.
• Aprovechar el estado de ánimo de gasto : cuantas más oportunidades de descuento tenga la gente, más dispuestos estarán a comprar y eventualmente gastar dinero en productos que aman. En consecuencia, el tamaño de la cesta está destinado a aumentar y también los ingresos por cliente. Las ventas se impulsan rápidamente cuando los descuentos se acumulan.
• Adquirir una ventaja competitiva : al ofrecer una forma única de acumular múltiples descuentos, las marcas particulares pueden diferenciarse de sus competidores que pueden no ofrecer tales ofertas. La posibilidad de crear una combinación de descuentos definitivamente hará que su negocio se destaque en un mercado que tiende a ser un lugar concurrido en estos días.
• Facilidad para recopilar datos de los clientes : no es ningún secreto que cuando los consumidores usan cupones de descuento al realizar pedidos en línea, los minoristas pueden recopilar datos sobre su comportamiento de compra y, lo que es más importante, sus preferencias. Dichos datos valiosos se pueden usar para mejorar las siguientes ofertas de marketing a fin de crear ofertas personalizadas diseñadas para segmentos de clientes particulares.

Contras del apilamiento de descuento:

• Tentación de gastar más : las grandes ofertas indudablemente incentivan a los compradores a gastar más dinero. Sin embargo, pueden gastar accidentalmente más de lo que pueden. Tal comportamiento puede resultar en pedidos cancelados o artículos devueltos si quienes compran no piensan en la compra inicial. Pero, este es el riesgo que conlleva cada campaña de descuento que llevas a cabo.
• Una búsqueda que consume mucho tiempo : las combinaciones de descuento pueden requerir tiempo y esfuerzo por parte de los clientes, ya que es posible que tengan que buscar cupones o navegar a través de complejas políticas de descuento. Eventualmente pueden encontrar toda la experiencia frustrante y dejar de buscar las mejores ofertas. Pero no se dé por vencido: puede hacer que los descuentos acumulados sean una experiencia placentera para sus compradores siempre que haga que sus reglas sean transparentes y fácilmente accesibles.
• Pérdida de dinero : antes de permitir la acumulación de descuentos, debe verificar que haya considerado cuidadosamente los costos y los beneficios de los descuentos ofrecidos para asegurarse de no generar demasiadas ganancias en el proceso, especialmente si su empresa no tiene un alto margen de ganancias. para empezar. Además, asegúrese de que los costos de cumplimiento del pedido (por ejemplo, envío, embalaje, mano de obra) no excedan los ingresos otorgados por una venta en particular cuando se combinan los cupones.

Lo que puede ayudarlo a llevar a cabo una campaña exitosa de apilamiento de descuentos es una herramienta de software adecuada que garantice que alcance los resultados deseados y satisfaga a sus clientes. Este tema será explorado más a fondo en la última sección de esta publicación.

Acumulación de descuentos en la práctica: ¿cómo lo hacen otros?

Muchas marcas utilizan la acumulación de descuentos como estrategia promocional para incentivar a los compradores a realizar compras. Aquí hay algunos ejemplos de marcas que ofrecen la posibilidad de acumular descuentos:

1. Objetivo

Target es una cadena minorista estadounidense que a menudo ofrece una variedad de descuentos que se pueden acumular, como cupones de fabricantes, ofertas de Target Circle y descuentos de Target RedCard.

• Hay un límite de 4 cupones idénticos por hogar, por día (a menos que haya un cupón de ocasión especial que indique lo contrario).
• Solo se puede combinar un cupón de fabricante (en papel o digital), un cupón de Target (en papel o digital) y una oferta de Target Circle por artículo.
• Los cupones BOGO no se pueden combinar (por ejemplo, no puede usar dos cupones BOGO en dos artículos y obtener ambos gratis).

2. Kohl´s

Kohl's, una cadena minorista de grandes almacenes de EE. UU., permite que sus compradores ahorren dinero al permitir acumular cupones y combinarlos con otros descuentos, como el programa Kohl's Cash.

En Kohl's se pueden combinar un máximo de 4 códigos de descuento al realizar un pedido en línea. También hay otras reglas para el apilamiento de cupones:

• Solo se puede usar un cupón de % de descuento en todo el sitio.
• Se pueden usar múltiples cupones de $-off o %-off específicos de departamentos.
• Se pueden usar hasta SEIS cupones de $-off (como Kohl's Cash and Rewards).
• Se puede aplicar adicionalmente un descuento de envío gratuito.

3. Trabajos corporales y de baño

Bath & Body Works es una tienda estadounidense de belleza y cuidado personal que con frecuencia ofrece cupones y promociones que se pueden acumular, como ofertas de compre uno y obtenga uno gratis y descuentos en dólares.

• La tienda permite utilizar un cupón por compra al finalizar la compra durante las rebajas (añadiendo el descuento del cupón al descuento de la tienda) para maximizar los ahorros de los clientes.
• Sin embargo, existe una excepción a la política de "solo un cupón" para Black Friday, cuando puede acumular múltiples cupones para una sola compra en la tienda. El cajero aplicará los cupones en el siguiente orden: dólares de descuento (ejemplo: $10 de descuento en su compra de $30), artículo gratis con la compra, porcentaje de descuento (ejemplo: 15 % de descuento en toda su compra).

4. CVS

CVS es una cadena de farmacias minoristas estadounidense donde puede acumular todo tipo de cupones:

• cupones de fabricante
• cupones de la tienda CVS
• Promociones ExtraBucks
• Reembolsos de reembolso y MIR
• Extrabucks obtenidos de la transacción anterior

De manera similar a Target, CVS permite el uso de un cupón de fabricante (u otro tipo de cupón/recompensa) y un cupón de tienda por artículo.

5. Tiendas de telas y artesanías Jo-Ann

Un minorista especializado en artesanías y telas con sede en Ohio, JoAnn Fabrics and Crafts permite a sus compradores hacer de los cupones una experiencia rentable y, en general, permite usar más de un cupón durante las transacciones con algunas excepciones:

• No se pueden usar dos cupones idénticos (por ejemplo, cupones con el mismo número de código de barras) en una transacción.
• No se pueden canjear dos o más descuentos a nivel de transacción en una transacción.
• No se pueden aplicar dos cupones o descuentos al mismo artículo.
• En cuanto a los pedidos en línea, solo se puede canjear un único cupón.

Entonces, ¿cómo debe hacer el apilamiento de descuento?

Todas estas tiendas implementan la acumulación de descuentos para incentivar a los clientes a comprar, tanto en línea como en sus tiendas físicas. Al crear una campaña de apilamiento de cupones, debe recordar hacer de este un viaje placentero para sus consumidores. Al final, aunque tengan los códigos promocionales pero no tengan idea de cómo combinarlos, no se acumularán los descuentos.

Summer Salt agrega el cupón agregado debajo del campo de código de cupón y vacía el campo de código de cupón una vez que se aplica un cupón al pedido, lo que sugiere que los usuarios pueden aplicar más de un cupón por pedido.

Pretty Little Thing permite a los clientes aplicar solo un código de cupón por pedido. Hacen que el campo del cupón desaparezca después de aplicar el cupón al pedido y lo reemplazan con un botón de "cambiar código".

En consecuencia, haga visibles las reglas de acumulación de descuentos en su sitio web o envíelas por correo electrónico en los que incluya cupones de todos modos. Esto hará felices a sus clientes, ya que podrán maximizar sus ahorros en los artículos que aman. Seguramente, el uso de un software de promoción garantizará la mejor experiencia tanto para usted como para sus clientes.

¿Cómo admite Voucherify la acumulación de descuentos?

Voucherify es un motor de promoción sin cabeza API-first que le permite crear campañas de marketing complejas, incluida la acumulación de descuentos.

Antes era imposible incluir múltiples incentivos en una misma convocatoria. En consecuencia, el apilamiento de promociones fue limitado. Una solución fue enviar varios canjeables en llamadas API separadas, pero esto significó más trabajo para los desarrolladores, tiempos de respuesta más largos y, en última instancia, costos de suscripción más altos; por lo tanto, encontramos una respuesta a sus necesidades e introdujimos un nuevo punto final de canje.

En consecuencia, ahora, con la ayuda de nuestro software, puede acumular hasta 5 objetos (canjeables) en una sola solicitud de API que incluye:

1. Códigos de cupón
2. Tarjetas de regalo
3. Niveles de promoción
4. Tarjetas de fidelización (pago con recompensa de puntos) y pagar el pedido con créditos de fidelización)
5. Códigos de referencia

Y agregue 1 pila de promoción adicional con 5 niveles incluidos .

Tú decides qué descuentos podrán combinar tus clientes para hacer de la compra con tu marca una excelente experiencia. Si usa el nuevo punto final y habilita el apilamiento en el momento del pago dentro de una sola llamada, sus clientes podrán usar hasta cinco incentivos diferentes durante una transacción individual y puede administrarlo todo con una sola llamada a la API en lugar de cinco.

Además de tener una API de apilamiento, que permite canjear varios códigos únicos al mismo tiempo, Voucherify también admite la pila de niveles de promoción de carritos : permite agrupar niveles en pilas y operar tanto en pilas como en niveles al canjear una promoción.

Si desea agrupar niveles en pilas, aquí le mostramos cómo hacerlo con Voucherify it en tres simples pasos:

1. Elija Niveles y pilas al seleccionar las reglas de aplicación de descuento. Gracias al apilamiento, puede validar y canjear niveles apilados como un solo objeto. Significa que Voucherify puede validar y aplicar múltiples descuentos agrupados a la vez.

2. Elija Crear pila para agrupar niveles de promoción. Primero, asigne un nombre a la pila y seleccione los niveles para incluir en la pila.

3. Verá una lista de todos los niveles incluidos. Usando flechas, puede cambiar la jerarquía de los niveles de promoción dentro de la pila.

Nota : La jerarquía de niveles dentro de la pila determina la secuencia de canjes de niveles durante una sola transacción de pedido.

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