10 verità sul marketing digitale da ricordare: Municipio PPC 5

Quando il municipio di PPC compie un mese, volevamo prenderci un momento per ringraziare tutti i nostri relatori ospiti, i partecipanti e tutti coloro che hanno abbracciato l'idea. Fin dall'inizio, hai espresso il tuo sostegno e contribuito a condividere le notizie del municipio con nuove parti della comunità globale di PPC.

Grazie per aver fatto parte del viaggio finora!

Abbiamo creato una nuova pagina per il municipio di PPC per semplificare l'iscrizione alla prossima e trovare i vecchi episodi.

Insieme al CEO di Optmyzr Fred Vallaeys questa settimana per l'episodio 5 in un panel completamente nuovo c'erano:

• Andrew McGarry, proprietario e fondatore dell'agenzia McGarry
• Ginny Marvin, caporedattore, Third Door Media
• Joe Martinez, Direttore della Strategia Clienti, Clix Marketing

Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali takeaway dell'edizione di questa settimana.

1. Nessuna azienda rimane indenne dalla pandemia.

"È quasi una situazione di 'festa o carestia' nel commercio e nei servizi, e ci sono sfide in entrambi gli scenari", ha osservato Ginny.

Qualunque sia la parte in cui cadono la tua attività o i tuoi clienti, c'è molto da fare.

“O stai cercando di suscitare interesse laddove la domanda è scesa a terra, o stai cercando di capire come affrontare un aumento della domanda quando la catena di approvvigionamento non è pronta o non hai le risorse per gestire quell'impennata. "

Joe ha osservato tendenze simili nel contesto del traffico del sito.

“In molti casi, i marchi stanno cambiando le abitudini di spesa e adattando i messaggi. Ma alcuni stanno semplicemente ricevendo così tanto traffico che non riescono a tenere il passo con l'inventario, o poiché le persone cercano qualcosa anche solo leggermente correlato al loro prodotto, molto di quel traffico non è qualificato".

2. Le persone vogliono che i marchi aggiungano valore alle loro vite.

I nostri relatori hanno anche fornito alcuni consigli su come i professionisti PPC possono fornire valore aggiunto alle aziende e ai clienti dando forma alle conversazioni di cui fanno parte i loro marchi.

“Non sembrare un venditore di auto usate; sii il partner dei tuoi clienti nella risoluzione di un problema”, ha raccomandato Joe. “Le persone sono nervose, annoiate e ansiose; ricordarlo alle persone non le ispira ad innamorarsi di un marchio. Sposta quel messaggio per parlare di come aiuterai i consumatori a uscirne".

Andrew ritiene che i marchi dovrebbero continuare a parlare di qualcosa di più dei semplici argomenti relativi alla pandemia.

“Nessuno vuole sapere che fornisci un disinfettante per le mani; vogliamo essere rassicurati. Vogliamo che qualcuno parli delle cose che contavano per noi prima, perché ora conta ancora di più. Dovremmo comunque preoccuparci del cambiamento climatico, parlare di sostenibilità e promuovere e supportare le imprese locali”.

3. Google sta cercando i suoi fedeli inserzionisti.

Non sorprende che le piccole e medie imprese siano state colpite in modo sproporzionato dalla pandemia di COVID-19. Per molti di loro, i budget pubblicitari online sono diminuiti drasticamente o si sono fermati del tutto.

Google ha preso atto e ha annunciato $ 340 milioni di crediti pubblicitari per aiutare a mantenere queste PMI attive sulla rete Google Ads.

"Inizieremo a vedere questi crediti per le PMI a fine maggio, che sarà la prima fase seguita da un rollout continuo", ha affermato Ginny. "Questi sono progettati per aiutare le PMI e gli account più piccoli a sostenere la spesa pubblicitaria in futuro. L'importo del credito varierà in base alla spesa storica".

"Per essere idoneo, devi aver fatto pubblicità (avere campagne attive) per 10 mesi su 12 nel 2019 e aver fatto pubblicità anche a gennaio o febbraio di quest'anno".

Vale la pena notare che Google non estende questi crediti pubblicitari alle attività in franchising, anche se soddisfano i criteri SMB.

4. Ora è il momento di provare cose nuove.

Il segno distintivo di COVID-19 per i professionisti del marketing è l'assenza di un playbook o di dati storici che mostrino come risolvere i problemi attuali. Invece, due degli ospiti di questa settimana raccomandano un approccio più sperimentale e di mentalità aperta.

"Con l'intelligenza esponenziale di ciò che Google può fare ogni trimestre, torniamo indietro e spesso scopriamo che ciò che non funzionava così bene sei mesi fa sta andando meglio ora", ha osservato Andrew. "Torna indietro e guarda alcuni dei tuoi segmenti di pubblico di Google Ads; potrebbero essere in grado di offrire cose che il tuo pubblico di Google Analytics non può e viceversa".

Joe, nel frattempo, preferisce sperimentare con i canali con cui non sei riuscito a giocare prima.

"Testa quegli annunci di storie di Instagram, fai un po' di costruzione del marchio, crea nuove opzioni di targeting, allunga il tuo budget con media più convenienti come i CPM di Facebook e usa YouTube per generare consapevolezza. Col tempo, quando l'inventario si stabilizza, puoi raddoppiare gli annunci di ricerca e shopping per sfruttare questo nuovo intento".

5. Gli annunci di Google Shopping saranno presto gratuiti (sì, gratuiti ).

L'annuncio che gli inserzionisti possono pubblicare annunci di Google Shopping gratuitamente è un punto di svolta e Ginny ha spiegato come funzionerà in modo più dettagliato.

"Google inizierà a mostrare inserzioni gratuite per gli annunci commerciali. È davvero un grande cambiamento passare da tutto pagato negli ultimi otto anni a principalmente gratuito, con annunci a pagamento in alto e in basso, proprio come una normale SERP".

È un grande cambiamento per la scheda Shopping delle pagine dei risultati di ricerca, ma fa anche parte di un'evoluzione più ampia nell'ultimo anno.

"Google ha prima aperto Merchant Center a chiunque per caricare i propri feed senza dover essere un inserzionista, quindi attivare i servizi su Google", ha spiegato Ginny. "L'altra cosa che Google ha annunciato è una nuova integrazione con PayPal in modo da poter collegare quell'account a Merchant Center per accelerare il flusso di dati e la verifica del commerciante".

6. C'è un'opportunità per battere Amazon nel suo stesso gioco.

Con le consegne non essenziali interrotte e la spedizione in due giorni un sogno irrealizzabile in questa fase, Amazon si trova improvvisamente incapace di fornire ciò che il mercato si aspetta.

Le aziende che possono aiutare i consumatori a ottenere ciò di cui hanno bisogno e che desiderano con il minimo ritardo hanno l'opportunità di capitalizzare su questo e possibilmente mantenere una fetta significativa di attività anche dopo che la crisi si è attenuata.

"Se ho ancora bisogno di un nuovo paio di scarpe da corsa e non posso entrare in un negozio e prenderle, andrò presto dove posso trovarle", ha spiegato Joe. “Ho più tempo per correre o fare una passeggiata e non sto aspettando Amazon. Quindi si tratta di diversificare il tuo marketing e trovare dove si trovano i tuoi utenti, perché vogliono ancora quei prodotti ora".

7. C'è più di un modo per allungare un budget.

Nonostante sappiano che investire nella pubblicità è fondamentale, le piccole imprese hanno difficoltà a trovare dollari per il marketing. Ma anche con CPM di Facebook più bassi che mai, i media sulle piattaforme leader non sono alla portata di tutte le aziende.

Joe ha fornito alcuni consigli ai ristoranti che cercano di aumentare i propri budget.

"Se hai perso budget e desideri comunque pubblicare annunci, guarda canali diversi da quelli a cui sei abituato. Waze local e Quora possono aiutarti ad aumentare il tuo budget rispetto a Facebook, ad esempio. È un buon momento per testare nuove cose e vedere cosa funziona”.

8. Il COVID-19 sta creando una nuova generazione di imprese agili.

Con catene di approvvigionamento instabili e processi normali interrotti, le aziende devono restare in piedi per sopravvivere. Il risultato è molta più creatività non solo in PPC, ma in tutto lo spettro del marketing.

Ginny ha parlato di un venditore Amazon che conosce. “I suoi prodotti sono realizzati negli Stati Uniti, ma era preoccupata che lo stabilimento di produzione potesse chiudere per motivi di salute. Quindi ha ordinato migliaia di dollari in nuovo inventario, ma poi Amazon ha interrotto le spedizioni non essenziali".

“Era bloccata, quindi ha esplorato la sua rete e ha trovato un nuovo modo per evadere quegli ordini. Stiamo vedendo le aziende adattarsi e cambiare rapidamente".

Più specifico della strategia PPC, Andrew ha notato che i cambiamenti più indietro rispetto a COVID-19 hanno aggravato le sfide che i professionisti della ricerca a pagamento devono affrontare nell'ambiente attuale.

"L'industria della tecnologia pubblicitaria ha attraversato molto negli ultimi 6-9 mesi a causa dell'ITP e di come funzionano i cookie ora. Gli esperti di marketing devono rendersi conto che scommettere sulla casa sulle tattiche dell'ultimo clic e del fondo dell'imbuto non è un approccio sostenibile".

9. Il peggior consumatore è deluso.

Con la catena di approvvigionamento interrotta, i consumatori non sanno più dove andare esattamente per fare determinati acquisti. Si affidano più che mai alla ricerca per guidarli verso un mercato che ha ciò di cui hanno bisogno.

Quindi cosa succede se un consumatore lo trova sul tuo sito, per poi scoprire che il prodotto in realtà non è disponibile? Andrew crede che sia un problema reale che richiede un'attenzione immediata.

"Il grande pericolo è la pubblicità di prodotti che sono esauriti o con scorte insufficienti e deludere gli utenti quando atterrano sulla pagina. Come settore dobbiamo fare meglio perché è una lamentela comune che continuo a vedere".

“Lo stock basso e la capacità di un feed di prodotti di adattarsi facilmente a questo rimane un'area importante in cui le cose possono cadere per le PMI. O i team interni non hanno le capacità di configurazione, oppure le PMI con pacchetti PPC a basso costo non ottengono l'attenzione di cui hanno bisogno per reagire ai picchi di domanda”, ha aggiunto.

La capacità di Optmyzr Rule Engine di integrarsi con i dati aziendali, così come Optmyzr Campaign Automator, possono essere utilizzati per affrontare il problema della pubblicità di soli prodotti che hanno un inventario adeguato o che hanno margini che supportano un acquisto redditizio di annunci. Contatta il team di Optmyzr se desideri saperne di più.

10. I marketer non si connettono di persona.

La crisi in corso ha reso difficile per le persone vedere i propri cari e gli amici intimi, facendo sentire alcuni di noi impotenti e soli.

Un effetto meno impattante è che si tratta anche di professionisti isolati dalle loro reti comunitarie.

Sebbene abbiamo ancora il potere della tecnologia per rimanere in contatto e imparare gli uni dagli altri, l'industria PPC sta ancora affrontando l'assenza di eventi. HeroConf Austin, ad esempio, è stata cancellata a causa del COVID-19, con un impatto sull'apprendimento e sullo sviluppo di centinaia di team di marketing.

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"Eventi come HeroConf forniscono una visione genuina di ciò che i leader del settore vedono e sperimentano ogni giorno e tutti noi possiamo imparare dalle loro intuizioni", ha osservato Andrew. “Quindi mantenerlo è assolutamente necessario dal punto di vista dell'istruzione. Gli eventi virtuali possono aiutare e spero davvero che succedano".

Fortunatamente, la Paid Search Association ospita la sua conferenza annuale come evento virtuale. Puoi saperne di più su PSAC 2020 e registrarti alla conferenza qui (i posti sono limitati).

Conclusione

Ci piace sentire dai nostri partecipanti parlare del municipio del PPC che li aiuta a vedere nuovi modi di pensare o li rassicura sul fatto che non sono gli unici ad affrontare sfide in questo momento. È per questo che facciamo quello che facciamo!

Amiamo particolarmente questo riassunto video di LinkedIn di Moe McLeod di Digitopia, un habitué del PPC Town Hall e uno dei suoi più accesi sostenitori.

Ci auguriamo che ti unirai di nuovo a noi la prossima settimana per un'altra discussione su come superare insieme le sfide attuali!