10 истин цифрового маркетинга, которые нужно помнить: PPC Town Hall 5

Поскольку Ратуше PPC исполняется месяц, мы хотели воспользоваться моментом, чтобы поблагодарить всех наших приглашенных докладчиков, посетителей и всех, кто поддержал эту идею. С самого начала вы выражали свою поддержку и помогали делиться новостями ратуши с новыми частями глобального сообщества PPC.

Спасибо за участие в этом путешествии!

Мы создали новую страницу PPC Town Hall, чтобы было проще подписаться на следующую и найти старые выпуски.

На этой неделе к генеральному директору Optmyzr Фреду Валлейсу в пятом эпизоде ​​совершенно новой панели присоединились:

• Эндрю МакГарри, владелец и основатель The McGarry Agency
• Джинни Марвин, главный редактор Third Door Media
• Джо Мартинес, директор по клиентской стратегии, Clix Marketing

Давайте взглянем на некоторые основные выводы из выпуска этой недели.

1. Пандемия не затронула ни один бизнес.

«В торговле и сфере услуг ситуация почти похожа на «пир или голод», и в обоих сценариях есть проблемы», — заметила Джинни.

С какой бы стороны ни находился ваш бизнес или клиенты, вам есть чем заняться.

«Вы либо пытаетесь вызвать интерес там, где спрос резко упал, либо выясняете, как справиться с всплеском спроса, когда цепочка поставок не готова или у вас нет ресурсов для управления этим всплеском. ”

Джо наблюдал аналогичные тенденции в контексте посещаемости сайта.

«Во многих случаях бренды меняют привычки расходов и адаптируют обмен сообщениями. Но некоторые просто получают так много трафика, что либо не могут угнаться за ассортиментом, либо из-за того, что люди ищут что-то, что хоть немного связано с их продуктом, большая часть этого трафика не соответствует требованиям».

2. Люди хотят, чтобы бренды приносили пользу их жизни.

Наши участники дискуссии также дали несколько советов о том, как профессионалы PPC могут повысить ценность бизнеса и клиентов, формируя диалоги, частью которых являются их бренды.

«Не похоже на продавца подержанных автомобилей; быть партнером своих клиентов в решении проблемы, — рекомендовал Джо. «Люди нервничают, скучают и беспокоятся; напоминание людям об этом не вдохновляет их влюбиться в бренд. Сместите это сообщение, чтобы рассказать о том, как вы собираетесь помочь потребителям выйти из этой ситуации».

Эндрю считает, что бренды должны продолжать говорить не только о темах, связанных с пандемией.

«Никто не хочет слышать о том, что вы поставляете дезинфицирующее средство для рук; мы хотим быть уверенными. Мы хотим, чтобы кто-то говорил о вещах, которые были важны для нас раньше, потому что сейчас это имеет еще большее значение. Мы по-прежнему должны заботиться об изменении климата, говорить об устойчивости, а также продвигать и поддерживать местный бизнес».

3. Google ищет своих лояльных рекламодателей.

Неудивительно, что малый и средний бизнес непропорционально сильно пострадал от пандемии COVID-19. У многих из них бюджеты на онлайн-рекламу либо резко сократились, либо вообще прекратились.

Google принял это к сведению и объявил о выделении 340 миллионов долларов на рекламу, чтобы помочь этим малым и средним предприятиям оставаться активными в сети Google Ads.

«Мы собираемся начать получать эти кредиты для малого и среднего бизнеса в конце мая, что будет первым этапом, за которым последует непрерывное развертывание», — сказала Джинни. «Они разработаны, чтобы помочь малым и средним предприятиям и небольшим компаниям поддерживать расходы на рекламу в будущем. Сумма кредита будет варьироваться в зависимости от ваших прошлых расходов».

«Чтобы иметь право на участие, вы должны рекламировать (иметь активные кампании) в течение 10 из 12 месяцев в 2019 году, а также рекламировать в январе или феврале этого года».

Стоит отметить, что Google не распространяет эти рекламные кредиты на франчайзинговые предприятия, даже если они соответствуют критериям малого и среднего бизнеса.

4. Пришло время попробовать что-то новое.

Отличительной чертой COVID-19 для специалистов по маркетингу является отсутствие учебника или исторических данных, которые показывают, как решать текущие проблемы. Вместо этого двое гостей этой недели рекомендуют более экспериментальный и непредубежденный подход.

«Благодаря экспоненциальному анализу того, что Google может делать каждый квартал, мы возвращаемся назад и часто обнаруживаем, что то, что не работало так хорошо шесть месяцев назад, сейчас работает лучше», — заметил Эндрю. «Вернитесь и посмотрите на некоторые из ваших аудиторий Google Ads; они могут предоставить то, чего не может ваша аудитория Google Analytics, и наоборот».

Тем временем Джо предпочитает экспериментировать с каналами, с которыми раньше не приходилось экспериментировать.

«Протестируйте эти рекламные объявления в Instagram, создайте бренд, создайте новые параметры таргетинга, расширьте свой бюджет с помощью более доступных средств массовой информации, таких как CPM Facebook, и используйте YouTube для повышения осведомленности. Со временем, когда инвентарь стабилизируется, вы можете удвоить рекламу в поиске и покупках, чтобы извлечь выгоду из этого нового намерения».

5. Объявления Google Shopping скоро станут бесплатными (да, бесплатными ).

Объявление о том, что рекламодатели могут размещать объявления Google Shopping бесплатно, меняет правила игры, и Джинни более подробно объяснила, как это будет работать.

«Google собирается начать показывать бесплатные списки для торговых объявлений. Это действительно большое изменение: переход от полностью платного за последние восемь лет к преимущественно бесплатному, с платной рекламой вверху и внизу, как в обычной поисковой выдаче».

Это большое изменение для вкладки «Покупки» на страницах результатов поиска, но это также часть более крупной эволюции за последний год.

«Сначала Google открыла Merchant Center для всех, кто мог загружать свои фиды без необходимости быть рекламодателем, а затем выбирать услуги через Google», — уточнила Джинни. «Другая вещь, которую объявил Google, — это новая интеграция с PayPal, чтобы вы могли подключить эту учетную запись к Merchant Center, чтобы ускорить поток данных и проверку продавца».

6. Есть возможность обыграть Amazon в его же игре.

Из-за отключения второстепенных поставок и несбыточной мечты о двухдневной доставке на данном этапе Amazon внезапно обнаруживает, что не может доставить то, что рынок ожидает от нее.

Предприятия, которые могут помочь потребителям получить то, что им нужно и чего они хотят, с минимальной задержкой, имеют возможность извлечь из этого выгоду и, возможно, сохранить значительную долю бизнеса даже после того, как кризис утихнет.

«Если мне все еще нужна новая пара кроссовок, а я не могу пойти в магазин и купить их, я пойду туда, где смогу их купить в ближайшее время», — объяснил Джо. «У меня есть больше времени, чтобы пробежаться или прогуляться, и я не жду Amazon. Так что речь идет о диверсификации вашего маркетинга и поиске того, где находятся ваши пользователи, потому что они все еще хотят эти продукты сейчас».

7. Есть несколько способов увеличить бюджет.

Несмотря на понимание того, что инвестиции в рекламу имеют первостепенное значение, малым предприятиям трудно найти средства на маркетинг. Но даже с более низкими, чем когда-либо, ценами за тысячу показов в Facebook медиа на ведущих платформах доступны не каждому бизнесу.

Джо дал несколько советов ресторанам, которые хотят увеличить свой бюджет.

«Если вы потеряли бюджет, но все еще хотите показывать рекламу, обратите внимание на другие каналы, а не на те, к которым вы привыкли. Waze local и Quora могут помочь увеличить ваш бюджет, например, на Facebook. Это хорошее время, чтобы протестировать новые вещи и посмотреть, что работает».

8. COVID-19 создает новое поколение гибких предприятий.

Поскольку цепочки поставок нестабильны, а нормальные процессы прерваны, предприятия должны оставаться на ногах, чтобы выжить. Результатом является гораздо больше творчества не только в контекстной рекламе, но и во всем маркетинговом спектре.

Джинни рассказала об одном продавце Amazon, которого она знает. «Ее продукция производится в США, но она беспокоилась, что завод-изготовитель может закрыться по состоянию здоровья. Поэтому она заказала новые товары на тысячи долларов, но затем Amazon отключил второстепенные поставки».

«Она застряла, поэтому исследовала свою сеть и нашла новый способ выполнять эти заказы. Мы видим, как предприятия быстро адаптируются и меняются».

Говоря более конкретно о стратегии контекстной рекламы, Эндрю отметил, что изменения, произошедшие еще раньше, чем COVID-19, усугубили проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по платному поиску в нынешних условиях.

«Индустрия рекламных технологий через многое прошла за последние 6-9 месяцев из-за ITP и того, как теперь работают файлы cookie. Маркетологи должны понимать, что ставка на тактику последнего клика и нижней части воронки не является устойчивым подходом».

9. Худший потребитель — разочарованный.

Когда цепочка поставок нарушена, потребители больше не знают, куда именно идти, чтобы совершить определенные покупки. Они больше, чем когда-либо, полагаются на поиск, чтобы найти рынок, где есть то, что им нужно.

Так что же произойдет, если потребитель найдет его на вашем сайте, а позже обнаружит, что продукт на самом деле недоступен? Эндрю считает, что это реальная проблема, требующая немедленного внимания.

«Большая опасность заключается в рекламе продуктов, которых нет в наличии или их мало, и разочаровании пользователей, когда они попадают на страницу. Как отрасль, мы должны работать лучше, потому что это частая жалоба, которую я продолжаю видеть».

«Небольшой запас и способность потока товаров легко адаптироваться к этому остается основной областью, в которой дела могут упасть для малого и среднего бизнеса. Либо внутренним командам не хватает навыков настройки, либо предприятия малого и среднего бизнеса, использующие недорогие пакеты PPC, не получают должного внимания, необходимого для реагирования на пики спроса», — добавил он.

Способность Optmyzr Rule Engine интегрироваться с бизнес-данными, а также Optmyzr Campaign Automator можно использовать для решения проблемы рекламы только тех продуктов, которые имеют достаточный запас или маржу, поддерживающую выгодную покупку рекламы. Свяжитесь с командой Optmyzr, если хотите узнать больше.

10. Маркетологи скучают по личному общению.

Продолжающийся кризис мешает людям видеться со своими любимыми и близкими друзьями, из-за чего некоторые из нас чувствуют себя бессильными и одинокими.

Менее впечатляющий эффект заключается в том, что это также изолирует профессионалов от их сетей сообщества.

Хотя у нас все еще есть возможности технологий, чтобы оставаться на связи и учиться друг у друга, индустрия контекстной рекламы по-прежнему сталкивается с отсутствием событий. Например, HeroConf Austin был отменен из-за COVID-19, что повлияло на обучение и развитие сотен маркетинговых команд.

Сокрушаю тренировку утром и строю сценарии вечером! Получите сценарий COVID-19 Фреда здесь !

«Такие мероприятия, как HeroConf, дают истинное представление о том, что лидеры отрасли видят и испытывают каждый день, и мы все можем учиться на их выводах», — отметил Эндрю. «Поэтому сохранение этого абсолютно необходимо с точки зрения образования. Виртуальные мероприятия могут помочь, и я очень надеюсь, что они состоятся».

К счастью, Ассоциация платного поиска проводит свою ежегодную конференцию в формате виртуального мероприятия. Узнать больше о PSAC 2020 и зарегистрироваться на конференцию можно здесь (количество мест ограничено).

Вывод

Нам нравится слышать от наших посетителей о том, что Ратуша PPC помогает им увидеть новые способы мышления или убеждает их в том, что они не единственные, кто испытывает трудности в это время. Вот почему мы делаем то, что делаем!

Нам особенно нравится этот видеообзор LinkedIn от Мо МакЛеода из Digitopia, постоянного члена мэрии PPC и одного из ее самых активных сторонников.

Мы надеемся, что вы снова присоединитесь к нам на следующей неделе для еще одного обсуждения того, как мы можем вместе преодолеть нынешние проблемы!