Adempimento e-commerce: la catapulta del tuo successo

Tutte le attività di e-commerce di successo hanno una cosa in comune: l'eccezionale realizzazione dell'e-commerce.

Potresti avere un sito Web epico, un carrello della spesa in grado di far scorrere facilmente i tuoi clienti alla cassa e, soprattutto, i migliori prodotti al mondo. Ma se la tua operazione di evasione dell'e-commerce non funziona senza intoppi, la tua attività basata sul Web sarà tutto spettacolo e niente.

La realizzazione dell'e-commerce non è esattamente la parte più piacevole della gestione di un'impresa. Ma allo stesso tempo, potrebbe benissimo essere l'unica cosa che catapulta la tua attività di e-commerce al successo. Un evasione puntuale e accurata equivale a clienti soddisfatti e feedback positivi, e un solido sistema di e-fulfillment può farti risparmiare tempo e denaro preziosi per espandere la tua attività.

(Fonte: Landmarkglobal)

Che cos'è la realizzazione dell'e-commerce?

Probabilmente senza che tu te ne accorga, l'adempimento dell'e-Commerce è ovunque. È sempre stato parte integrante della tua attività. Eri il tuo fornitore di e-fulfillment quando stavi imballando scatole nel tuo garage o appiccicando etichette sui tuoi pacchi. Ora che la tua attività è cresciuta, probabilmente esternalizzi il tuo adempimento a un servizio di logistica di terze parti (3PL), a cui vengono in mente Boxme e le nostre soluzioni di adempimento, ma di questo parleremo più avanti.

L'adempimento dell'e-commerce è anche la parte in cui consegni effettivamente il tuo prodotto ai tuoi acquirenti. Include tutto, dall'invio del prodotto sugli scaffali del centro logistico al prelievo, all'imballaggio e alla spedizione degli ordini.

Per scomporlo, ci sono quattro componenti di base di un processo di adempimento elettronico:

• Integrazione del centro di stoccaggio e adempimento

• Ricezione e gestione dell'inventario

• Evasione dell'ordine (prelievo, imballaggio e consegna)

• Gestione resi

• Integrazione del centro di stoccaggio e adempimento

Quando pensi a un magazzino, probabilmente immagini file di scaffali pieni di prodotti. Al centro, tuttavia, ogni buon centro logistico di e-commerce è un'intera azienda tecnologica.

Il tuo negozio di e-commerce dovrebbe integrarsi perfettamente con il tuo centro logistico, quindi gli ordini fluiscono direttamente alle persone che sono responsabili dell'invio. In particolare, se sei un venditore omnicanale, la tua azienda 3PL dovrebbe aiutarti a sincronizzarti con ogni piattaforma su cui vendi e farlo gratuitamente è l'ideale.

• Ricevimento e Gestione Magazzino

La ricezione e la gestione dell'inventario sono le parti in cui molti magazzini di evasione ordini non sono all'altezza. Un unico arretrato di pallet su una banchina di carico significa che i tuoi prodotti non sono in inventario e nessun inventario significa nessuna vendita. Questo, ovviamente, non è una buona cosa. Una società di servizi di e-adempimento di prim'ordine dovrebbe essere in grado di spostare le merci dalla banchina di carico all'inventario entro uno o due giorni al massimo.

Un altro aspetto relativo alla gestione dell'inventario è il restringimento, in altre parole: smarrimento, furto e rottura. Alcuni centri logistici considerano la gestione dell'inventario una priorità assoluta e si assumeranno la responsabilità di eventuali articoli smarriti o rotti sugli scaffali. In questo caso, non è necessario tenere conto del ritiro quando si calcolano i livelli di scorte ideali.

• Evasione dell'ordine: prelievo, imballaggio e spedizione

Quando arriva un ordine, i magazzini di evasione ordini selezionano gli articoli giusti da inserire in scatole diverse, li imballano con cura e li spediscono al cliente. Ecco come va il processo di prelievo, imballaggio e spedizione.

È importante cercare un fornitore 3PL che offra tempi di consegna il giorno successivo o anche la spedizione lo stesso giorno. Dal momento che se i tuoi ordini vengono consegnati rapidamente al magazzino, non perderai il vantaggio di quel tempo di spedizione risparmiato.

• Gestione resi

La facilità di restituzione è fondamentale dal punto di vista degli acquirenti e può essere un fattore importante nel guidare le vendite. D'altra parte, ricevere resi e rimettere gli articoli nell'inventario per te è anche una componente cruciale dell'adempimento dell'e-commerce.

Più velocemente vengono gestiti i resi, più velocemente il tuo cliente riceverà un rimborso. L'efficiente elaborazione dei resi riporta inoltre le tue scorte sullo scaffale il prima possibile, rendendole nuovamente disponibili.

I resi sono una specie di parte dell'e-commerce in cui si odia o si ama: problematica ma alla fine gratificante. Ci si aspetta che un buon centro di adempimento elettronico renda i resi il più semplici possibile sia per te che per i tuoi clienti.

(Fonte: BigCommerce)

Fattori decisivi per un fornitore affidabile di servizi di evasione ordini di e-commerce?

Posizione

La posizione è tutto ciò che conta per coloro che gestiscono servizi di e-fulfillment. La sede della tua attività potrebbe essere nascosta in uno degli angoli più remoti del paese, ma il tuo inventario dovrebbe sempre essere situato in posizione centrale.

Tempi di spedizione di sette giorni lavorativi o più possono essere accettabili, ad esempio, per un'azienda di e-commerce di cosmetici. Tuttavia, se vendi su una di quelle grandi piattaforme come Amazon o Lazada con un'ampia gamma di prodotti, la consegna veloce è d'obbligo.

Quando miri alla distribuzione a livello nazionale, le cose si complicano poiché un magazzino probabilmente non ti avvicinerà abbastanza a tutti i tuoi clienti. Un'ampia strategia di adempimento dell'e-commerce con una rete strategica di magazzini ti consentirà di spedire in quasi ogni parte di ogni paese entro circa (e idealmente) due giorni.

Spese di spedizione

L'altro vantaggio di centri logistici ben posizionati è la riduzione dei costi di spedizione. I corrieri calcolano le spese di spedizione in base alle zone; più lontano deve viaggiare un ordine, più costoso sarà la spedizione.

L'alto costo di spedizione è uno dei motivi principali per l'abbandono del carrello e-commerce. La spedizione veloce ed economica è fondamentale per il successo dell'e-commerce per la maggior parte delle aziende. Quindi assicurati di aver pianificato attentamente l'espansione del mercato prima di scegliere un'azienda 3PL. Esamina il grafico delle zone per tutte le posizioni di magazzino di ciascuna società di servizi di e-adempimento che consideri per assicurarti di ottenere la copertura di cui hai bisogno.

Supporto

L'elaborazione automatica è diventata una norma tra le società di evasione ordini 3PL e di solito è la prima cosa che i clienti considerano anche quando si scambiano i nomi dei fornitori. Una volta ricevuti gli ordini dai tuoi omnicanali, cerca un 3PL affidabile che preleverà, memorizzerà e imballerà i tuoi ordini, quindi procedi con l'evasione degli ordini automaticamente.

Una volta che gli ordini sono stati evasi, qualunque 3PL abbia attirato la tua attenzione dovrebbe anche spedirli direttamente ai tuoi clienti ed eseguire la pratica necessaria per aiutarti a riscuotere il contrassegno.

(Fonte: TechinAsia)

Valutazione dell'Adept Fulfillment Service di Boxme

Quindi supponiamo che tu sia il capo della tua società di e-commerce di nuova costituzione. È comprensibile che tu voglia porre molte domande per assicurarti di scegliere il fornitore di servizi 3PL più adatto. Detto questo, la parte difficile è sapere cosa dovresti chiedere.

Con questo in mente, qui a Boxme abbiamo delineato alcune domande per iniziare:

• Che tipi di prodotti spedite? Per quanto strano possa sembrare, questa è una delle domande più importanti da porre. Con un'ampia gamma di magazzini, Boxme è specializzata nella movimentazione di articoli grandi e pesanti e anche poco ingombranti e può darti con fiducia i migliori consigli su come imballare e spedire correttamente i tuoi prodotti. Lo stesso si può dire per i materiali pericolosi o le merci fragili. Se sei determinato a trovare una soluzione di evasione ordini per i tipi di merci che vendi per risparmiare sull'imballaggio e la spedizione, non cercare oltre.
• Offrite sconti sulla spedizione? Poiché stiamo esaminando quantità di spedizioni in volume, ovviamente ci qualifichiamo per tariffe di spedizione scontate da DHL, UPS e altre importanti società di trasporto merci con cui collaboriamo. Faremo in modo che gli sconti ti vengano trasferiti.
• Quali sono i costi per la creazione del mio account e l'integrazione delle mie piattaforme di vendita? Nessuno. Semplice come quella!
• Quali servizi a valore aggiunto offrite? I nostri magazzini possono allestire la tua merce, potenzialmente aggiungere valore alla tua attività di e-commerce e aumentare il tuo margine di profitto. Inoltre, includiamo cose come l'aggiunta di scritte personalizzate, etichettatura o assemblaggio di parti su tua richiesta.
• Come creiamo l'ordine? Puoi facilmente creare ordini tramite il nostro sistema o collegare i tuoi negozi in vari mercati di e-commerce come Ebay, Amazon, Shopify, Magento con il nostro sistema per elaborare l'ordine automaticamente.
• Fornite servizi locali o globali? Le nostre soluzioni sono complete sia per i commercianti locali che globali. I commercianti globali possono scegliere di evadere i loro ordini nel sud-est asiatico per risparmiare sui costi e ricevere i loro prodotti consegnati in tutto il mondo a un costo di consegna ottimizzato.
• Quali servizi di gestione e controllo dell'inventario offrite? Boxme fornisce 2 condizioni di conservazione per i clienti, inclusa la conservazione normale (con prodotti convenzionali) e la conservazione al fresco (25oC) (applicato per prodotti cosmetici, alimenti funzionali e prodotti che richiedono conservazione al fresco). Per quanto riguarda la conservazione, offriamo 2 opzioni: conservazione per prodotto e conservazione per scaffale. Per lo stoccaggio per prodotto, BoxMe conserverà le tue merci su scaffali standard; baseremo sul tempo dalla conservazione all'imballaggio di ciascun prodotto per addebitare il costo di conservazione. Per lo stoccaggio per scaffale, in base ai prodotti Boxme convertirà i prodotti in categorie standard (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Un rack standard di Boxme è 2 m x 0,4 m = 0,8 m2.
• Qual è la tua politica sui costi di stoccaggio dell'inventario? I magazzini BoxMe saranno gratuiti per lo stoccaggio entro i primi 30 giorni. Non devi pagare i costi di stoccaggio, le spese di manutenzione, il personale di magazzino per 30 giorni.
• Qual è il tuo sistema per il monitoraggio della spedizione? Le notifiche di spedizione arrivano direttamente a noi e a te. Le notifiche includono i numeri di tracciamento in modo che possiamo seguire le spedizioni con il corriere e risolvere immediatamente i problemi quando necessario.

Un processo di evasione dell'e-commerce di successo coinvolge più fornitori e programmi tutti in fila per l'esecuzione. Meglio gestisci tutti questi pezzi in movimento, maggiori sono le tue possibilità di vincere all'e-Commerce. Lascia che Boxme ti aiuti a costruire una macchina così ben oliata.

Sai che scegliere di evadere automaticamente i tuoi ordini su Boxme può farti risparmiare fino al 70% sui costi logistici nella vendita transfrontaliera?

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