In che modo i lead di sms possono aumentare la generazione di lead?

Il regolamento 10DLC, introdotto nel 2021, ha reso più complicata la configurazione dei messaggi SMS per lavorare con i clienti. Ad ogni modo, l'invio di SMS ed e-mail è considerato uno dei modi più efficaci per generare lead.

La lead generation è un processo senza il quale è impossibile aumentare il numero di acquirenti attivi sul sito. Con il termine “lead” si intende una persona che non solo visita il sito ma è pronta a fare un vero e proprio ordine. Per motivare ogni cliente ad agire, possono essere utilizzate varie strategie di marketing.

Uno dei consigli professionali è quello di utilizzare i messaggi di testo. Trova abbastanza efficace e si adatta a diversi tipi di attività.

Cosa sono i lead e perché sono per un negozio online?

Il concetto di "lead" indica una persona che ha visitato il sito e ha già compiuto una delle azioni principali. Potrebbe essere la compilazione di un modulo online, l'aggiunta di articoli al carrello o l'invio di un breve messaggio di chat.

L'attrazione di lead verso il sito avviene attraverso diversi canali di marketing. Il compito dei proprietari del sito e dei creatori della campagna pubblicitaria è interessare una persona normale che ha guardato nel negozio e l'ha resa protagonista.

Per cominciare, questo è il ripristino dei dati di contatto dell'utente (ad esempio, tramite il modulo di richiamata). Altre opzioni popolari per lavorare con i clienti includono la creazione di sondaggi online, l'emissione di sconti per il rispetto degli impegni, ecc.

Tipi di cavi

A seconda di quanto sono pronti per eseguire azioni mirate, i lead vengono inseriti in diverse categorie. Consideriamo ciascuno di essi nell'esempio di un negozio online che vende vestiti.

1. Freddo

Queste persone vogliono ricevere informazioni su un prodotto o servizio. Non stanno ancora per effettuare un acquisto, ma si stanno già preparando quando fanno domande tramite chat veloce o compilano un modulo per essere richiamati. Ad esempio, possono visitare il sito dopo aver letto le offerte di sconto e interessarsi a cose specifiche.

2. Caldo

Tali contatti hanno informazioni sull'azienda e un'idea generale di ciò di cui hanno bisogno. In genere, i clienti di questa categoria sono iscritti agli account dei social media dell'azienda o addirittura ricevono newsletter dal sito. Nel caso di un negozio di abbigliamento, scelgono uno tra diversi modelli di vestiti.

3. Caldo

Persone che sono completamente pronte a effettuare un ordine o effettuare un pagamento anticipato. Vanno semplicemente sul sito, aggiungono un vestito particolare al carrello e lo pagano.

Ci sono anche lead non mirati. Questo è il nome delle persone che sono andate sul sito e hanno eseguito l'azione target per errore (ad esempio per errore). Molto spesso, si tratta di persone che trovano che un'azienda che non fornisce il servizio di cui hanno bisogno rientri in questa categoria.

Ad esempio, una ragazza vuole acquistare un abito da sposa con uno sconto e compila un questionario online. Tuttavia, l'azienda non vende abiti da sposa ma si occupa di abbigliamento casual.

Come funziona la generazione di piombo?

La generazione di lead nel marketing si riferisce al processo di raccolta dei lead. L'obiettivo finale di questo lavoro è convertire il maggior numero possibile di acquirenti in lead hot e aumentare il numero di ordini. L'azienda può utilizzare sia la lead generation diretta che quella indiretta.

Il processo diretto è legato all'attrazione di clienti che sono già pronti per ordinare il prodotto (ad esempio, le ragazze stanno già cercando abiti su Internet e si rivolgono a diversi siti alla ricerca dei modelli adatti).

La generazione di lead indiretti richiede più lavoro e implica l'influenza di persone che non sono ancora interessate alle cose che il venditore ha.

In questo caso, il venditore deve:

• condurre una campagna pubblicitaria attiva;
• attrarre persone popolari per diffondere informazioni sui prodotti;
• parlare di tutti i vantaggi dei beni di nuova creazione.

La scelta della giusta strategia è necessaria, tenendo conto delle caratteristiche dei prodotti, del volume della domanda e del comportamento dei concorrenti.

Metodi popolari di generazione di piombo

Il modo più comune per lavorare con i potenziali acquirenti è chiedere loro di compilare un modulo di richiesta sul sito.

Molto spesso, ai clienti viene chiesto di eseguire una delle tre azioni mirate:

• registrarsi nel negozio online;
• compilare il modulo di richiamata;
• effettuare un ordine per uno o più prodotti.

Per l'esecuzione delle azioni elencate immediatamente oa breve (ad esempio, entro 24 ore), all'utente viene assegnata una sorta di bonus. Questo può essere uno sconto aggiuntivo, l'opportunità di ottenere un altro prodotto gratuitamente, l'assegnazione di uno stato speciale nel sistema fedeltà e così via.

Opzioni aggiuntive

Fatta eccezione per il principale canale di generazione di lead, quelli aggiuntivi possono essere utilizzati dai proprietari dei siti. Innanzitutto, si tratta di moduli di piombo che offriranno all'utente qualcosa di interessante e allo stesso tempo insolito. Il modulo per i lead può offrire una sorta di regalo (un e-book, buoni sconto, un servizio aggiuntivo) per l'iscrizione alle notizie del sito.

Un altro modo aggiuntivo per generare lead è utilizzare una chat rapida o un bot che risponda alle domande degli utenti. Un chatbot è uno strumento completo per comunicare con i clienti, che dà buoni risultati nell'aumento delle vendite. Può essere collegato ai social network e ad altri canali per poter comunicare direttamente con gli utenti e organizzare un sistema multicanale per scaldare le vendite.

I messaggi di testo come un modo per generare lead

L'email marketing è considerata una delle opzioni più versatili per il marketing online.

Inviando email, puoi:

• parlare di nuovi prodotti, promozioni o offerte speciali;
• offrire agli utenti contenuti di intrattenimento che li interessino;
• inviare uno sconto personale;
• chiarire i dettagli di contatto;
• conoscere la gamma di interessi dell'abbonato e fare una selezione individuale di prodotti.

Per avviare il processo di lead generation, è necessario inserire un modulo per l'iscrizione ai messaggi sul sito Web ufficiale del negozio online. Dovrebbe essere collocato in un luogo ben visibile in modo che il questionario sia accessibile a tutti. Allo stesso tempo, non vale la pena proporre un abbonamento troppo invadente (ad esempio sotto forma di una finestra pop-up che appare costantemente): è stato dimostrato che questa situazione infastidisce solo i clienti e aumenta il numero di coloro che si cancellano messaggi regolari.

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Altre opzioni per l'utilizzo delle e-mail

Nel marketing su Internet, viene utilizzato il termine "magnete guida". È il nome del regalo dato all'utente per aver fornito le informazioni di contatto. Per presentare il tuo magnete guida in una luce positiva, si consiglia di utilizzare un banner o un pop-up particolarmente attraente che motivi i clienti a intraprendere azioni mirate. È un'offerta ben formata per iscriversi a una newsletter e-mail che è considerata una delle opzioni più comuni per i lead magnet. Tuttavia, questo non è l'unico modo per utilizzare l'invio di messaggi di testo per generare lead.

Altre opzioni includono:

• aggiunta di pulsanti di social networking alle e-mail (motiva il cliente a iscriversi all'account);
• inviare un messaggio individuale per richiedere informazioni di contatto;
• offrendo uno sconto personale in onore di una vacanza o per eseguire un'azione mirata.

Per rendere l'email marketing ancora più efficace, vale la pena automatizzarlo. Ti consentirà di lavorare con la rubrica e di creare invii collettivi che aumenteranno la portata dei destinatari. Renderà il processo di lead generation ancora più veloce e porterà a un rapido aumento delle vendite.

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