I 10 migliori concorrenti e alternative di gestione e esperienza di consegna ordinata

1) Una panoramica sul software per l'esperienza di consegna ordinata

Sorted è un software di monitoraggio delle spedizioni che offre servizi di gestione dell'esperienza di consegna. È integrato con 1000 carrier a cui è possibile accedere su un'unica piattaforma. Questo software di spedizione ti consente di spedire da più località, che si tratti di un magazzino, un negozio o una boutique. Con dati accurati su costi e spedizioni, puoi selezionare le migliori tariffe possibili per le tue operazioni di spedizione.

Inoltre, offre una pagina di monitoraggio del marchio personalizzata per visualizzare lo stato dell'ordine con notifiche tempestive. Inoltre, stampa etichette di spedizione personalizzate e accedi a un sistema completo di gestione dei resi con un portale dedicato. Per usufruire di una gamma diversa di servizi, ecco un elenco dei 10 migliori concorrenti ordinati e alternative per la tua attività di e-commerce.

2) I 10 migliori concorrenti ordinati e alternative

2.1) ClickPost

ClickPost è una società SaaS (Software as a service) che offre software di monitoraggio delle spedizioni per soluzioni post-acquisto end-to-end e un grande concorrente di Sorted. Ha un'integrazione multi-vettore con oltre 250 vettori.

• Motore di raccomandazione basato sull'intelligenza artificiale per usufruire dei migliori prezzi per la spedizione.
• Gestione completa dei rapporti di mancato recapito con un portale dedicato per ridurre gli RTO.
• Dispone di un sistema di tracciamento degli ordini integrato che fornisce lo stato dell'ordine in tempo reale con notifiche tramite SMS, e-mail e Whatsapp.
• Un sistema di gestione dei resi ben configurato che consente ai clienti di ottimizzare i servizi di ritiro.
• Monitora tutti i dati di spedizione per l'analisi e migliora su un'unica dashboard e un sistema di riconciliazione COD per la gestione di tutte le transazioni.

Pro: è particolarmente adatto per le grandi imprese con un sistema di gestione dei rapporti di mancato recapito all'avanguardia.

Contro: con funzionalità che supportano i volumi aziendali, ClickPost non è il più adatto per le PMI.

2.2) Aftership

Aftership è un software di spedizione che offre un servizio clienti post-acquisto fondato nel 2012. Ha un'integrazione multi-corriere con oltre 900 corrieri.

• Una delle sue caratteristiche principali è il monitoraggio dei pacchi, con sette stati principali e 33 stati secondari forniti tramite notifiche automatiche ai clienti.
• Aftership è configurato con un sistema completo di previsione della data di consegna che fornisce un'evasione degli ordini coerente.
• Questo software alternativo ordinato ha una pagina con il marchio per visualizzare lo stato dell'ordine e la connettività a vari negozi e mercati online.
• Aftership offre anche un'app mobile ben progettata per il monitoraggio degli ordini e gli acquisti in-app.

Pro: fornisce una comunicazione più proattiva con i clienti e un sistema di tracciabilità dei pacchi altamente affidabile

Contro: non fornisce supporto tecnico sufficiente per la gestione dei problemi.

2.3) Narvar

Una delle alternative più riconosciute a Sorted, Narvar è un software per l'esperienza di consegna, che offre un'esperienza cliente post-acquisto completa.

• Fornisce Concierge, che è un portale dedicato ai clienti per selezionare comodamente i loro punti Narvar preferiti di ritiro e riconsegna da 9000 località, rendendo la consegna e la gestione dei resi senza problemi.
• Narvar ha un sistema di tracciamento degli ordini integrato che fornisce aggiornamenti sullo stato degli ordini e notifiche tramite e-mail, SMS e Whatsapp.
• Con un portale dedicato, puoi monitorare i dati di tutti i vettori per gestire e migliorare le tue operazioni aziendali in modo coerente.

Pro: la personalizzazione dei servizi offre soluzioni altamente versatili per le operazioni aziendali.

Contro: Gli stati di tracciamento degli ordini non sono sempre forniti in tempo reale.

2.4) Trasmettere

Un altro concorrente di Sorted nella fornitura del servizio clienti post-acquisto, Convey, è un software per corrieri. Offre funzionalità aggiuntive come etichettatura personalizzata del marchio, e-mail, SMS e un portale dedicato ai resi

• Offre un modello predittivo per la gestione dei processi della supply chain end-to-end con operazioni relative cost-to-speed. Di conseguenza, la tua azienda può gestire le spedizioni e i tempi di consegna in base alla domanda in modo competitivo.
• Convey ti consente di ottenere la conversione dei clienti offrendo una collaborazione proattiva con i vettori per l'accesso a costi ragionevoli per la tua attività.
• Questo software ospita un sistema di tracciamento degli ordini per la visibilità in tempo reale sulle spedizioni con notifiche tempestive ai clienti.
• Convey ti consente di estendere il controllo sulla tua attività con un'analisi accurata dei dati di tutte le operazioni.

Pro: l'integrazione è semplice e ha una pagina brandizzata completa con contenuti di marketing.

Contro: non ha un'interfaccia di design intuitiva.

2.5) Stazione navale

Shipstation è un software di monitoraggio delle spedizioni che offre soluzioni per la gestione degli ordini e l'inventario, fondato nel 2012. Più di 100.000 commercianti stanno effettuando una transazione con Shipstation per le sue interessanti caratteristiche.

• La pagina con il marchio Shipstation fornisce lo stato di tracciamento dell'ordine con notifiche tempestive.
• Inoltre, questo concorrente selezionato, con un sistema completo di gestione dell'inventario, puoi allocare, deallocare e tenere traccia dell'inventario e non perdere mai un colpo nella catena di approvvigionamento.
• Offre un processo di spedizione automatizzato con flussi di lavoro basati sulla scansione e organizzazione delle spedizioni.

Pro: Shipstation fornisce un solido sistema di gestione dell'inventario.

Contro: soffre di un supporto inadeguato per problemi tecnici.

2.6) Spedizioniere

Shippo è un software di spedizione e un'alternativa a Sorted nell'offrire un'esperienza cliente post-acquisto. Ha un'integrazione multi-vettore con oltre 85 vettori in tutto il mondo.

• Shippo offre un sistema di verifica dell'indirizzo globale integrato per mantenere servizi di consegna accurati e coerenti.
• Ti permette di negoziare prezzi di spedizione ragionevoli in base alle dimensioni della tua attività.
• Generazione automatizzata di etichette con un portale dedicato per la gestione dei resi, per operazioni senza problemi
• Consente ai clienti di programmare il ritiro in base alle proprie esigenze.
• Offre una pagina di tracciamento con marchio con una piattaforma di spedizione intelligente supportata dall'analisi dei dati.

Pro: fornisce prezzi economici per la spedizione e un'elaborazione rapida della spedizione.

Contro: presenta problemi relativi alla generazione accurata di etichette che portano a un sistema di consegna incoerente.

2.7) Metapack

Metapack è una società che offre software per corrieri, che è un'alternativa ben riconosciuta a Sorted. Questo software è integrato con oltre 400 vettori e carter di oltre 550 marchi in tutto il mondo.

• Fornisce l'accesso a 35.000 strutture di stoccaggio in tutto il mondo.
• Offre 350.000 località per selezionare i punti di ritiro e riconsegna preferiti, semplici eccezioni di consegna, resi e consegne finali.
• Metapack ha una pagina di marca ben progettata che mostra lo stato di tracciamento degli ordini in tempo reale.
• Offre una pagina brandizzata personalizzata con video, immagini, consigli sui prodotti e recensioni dei clienti.

Pro: Fornisce un solido sistema di gestione della consegna.

Contro: non offre un supporto back-end completo per la gestione dei problemi.

2.8) WeSupplyLabs

Un altro buon concorrente di Sorted è WeSupplyLabs, un software di spedizione che offre un'esperienza cliente post-acquisto. Questo software è configurato con integrazioni automatizzate per ottimizzare le consegne finali e la gestione dei resi.

• WeSupplyLabs è integrato con oltre 100 vettori e connettività a vari mercati.
• Offre opzioni di ritiro sul marciapiede e in negozio, semplificando i servizi di consegna in base alle preferenze del cliente.
• Consente ai clienti di avviare il processo di restituzione semplificando la logistica inversa.
• Fornisce lo stato di tracciamento degli ordini in tempo reale con notifiche tempestive.
• WeSupplyLabs offre alla tua azienda dati e analisi post-acquisto per monitorare e migliorare la tua attività.

Pro: l'assistenza clienti è molto apprezzata da WeSupplyLabs.

Contro: Non è molto adatto per la gestione di imprese ad alto volume.

2.9) Pacco Eseguire

ParcelPerform è un innovativo software di monitoraggio delle spedizioni che è una buona alternativa ordinata nell'offrire un servizio clienti post-acquisto. È integrato con oltre 600 vettori accessibili su un'unica piattaforma.

• ParcelPerform mostra lo stato di tracciamento dell'ordine sulla pagina del marchio con notifiche tempestive tramite SMS, e-mail e Webhook.
• Fornisce informazioni logistiche per monitorare i dati di spedizione in base a varie metriche su tutti i corrieri per migliorare le operazioni aziendali.
• Offre una pagina di branding personalizzata a cui è possibile accedere in 30 lingue.

Pro: offre soluzioni proattive per ridurre le chiamate WISMO.

Contro: i problemi tecnici creano molti problemi con ParcelPerform.

2.10) EasyShip

EasyShip è un software completo per l'esperienza di consegna che fornisce la gestione della logistica ed è stato fondato nel 2014. Offre l'integrazione di più vettori con accesso a tutti i corrieri su un'unica dashboard.

• Il software EasyShip traccia rapidamente l'elaborazione della spedizione con la generazione automatizzata di etichette e documenti.
• Questo software logistico ha un sistema di sdoganamento e pagamento dei dazi ben configurato, spedizioni internazionali senza problemi.
• EasyShip ti consente di personalizzare la tua pagina con il marchio e mostra lo stato dell'ordine in tempo reale.
• Questo concorrente selezionato offre la personalizzazione della politica di spedizione per operazioni commerciali chiare e precise.

Pro: ha un'interfaccia intuitiva e un facile processo di integrazione.

Contro: Non molto adatto per operazioni di spedizione ad alto volume.

3) Come selezionare i migliori concorrenti e alternative per la tua attività di e-commerce?

3.1) Facilità di manutenzione

Cominciamo con la funzionalità, che è il numero di regioni e il volume di ordini che il software di spedizione è in grado di gestire. La funzionalità comprende l'elenco dei corrieri integrati con il software di tracciabilità della spedizione. Può essere ulteriormente classificato in base al volume di ordini che il software di monitoraggio della spedizione può gestire, sia su piccola che su larga scala. Se selezioni il concorrente selezionato giusto, la tua attività ottiene una maggiore portata con una maggiore capacità di spedizione. Di conseguenza, la base di clienti diventa più ampia. Ma dovresti capire esattamente i tuoi requisiti di spedizione prima di trovare un software logistico di alto livello.

3.2) Spedizioni convenienti

I prezzi di spedizione possono compensare spese sostanziali nelle operazioni aziendali. Quindi diventa fondamentale trovare un software logistico intelligente che offra spedizioni convenienti. Le alternative Top Ordinate eseguono motori di raccomandazione intelligenti per trovare prezzi ragionevoli. Questi motori utilizzano algoritmi per analizzare i dati di spedizione e le metriche per suggerire le migliori combinazioni vettore-prezzo per le tue operazioni logistiche. Di conseguenza, puoi mantenere margini di profitto chiari per la tua attività.

3.3) Eccezioni di consegna e gestione dei rapporti di mancato recapito

L'esperienza del cliente post-acquisto potrebbe non essere sempre fluida, con eccezioni di consegna in agguato ad ogni angolo. Si verificano eccezioni quando i pacchi vengono persi, bloccati o danneggiati durante il trasporto. I prodotti potrebbero anche non essere consegnati a causa dell'indirizzo del cliente e dei dettagli di comunicazione errati. In tal caso, un software logistico di alto livello è essenziale per gestire i rapporti di mancato recapito o i rapporti di mancata consegna generati quando si verificano eccezioni di consegna. Un buon concorrente Ordinato fornirà soluzioni proattive attraverso aggiornamenti in tempo reale e canali di comunicazione tra imprese online e clienti. Di conseguenza, utilizzando il giusto software logistico, i rapporti di mancato recapito possono essere risolti rapidamente senza ulteriori ritardi, eseguendo una catena di approvvigionamento senza interruzioni.

3.4) Integrazione software rapida e approfondita

L'implementazione di un nuovo software logistico può essere una svolta per la tua azienda. Tuttavia, è fondamentale assicurarsi che il software sia in grado di integrarsi in modo rapido e approfondito con le operazioni aziendali. Con un software logistico di alto livello, le iniziative online dovrebbero essere in grado di andare in diretta dal primo giorno senza ritardi dovuti alle integrazioni del software. Inoltre, integrazioni approfondite assicurano che nessun problema tecnico e lag del software ostacolino le operazioni aziendali.

3.5) Monitoraggio dell'ordine in tempo reale

Il sistema di localizzazione GPS è una funzionalità altamente versatile offerta nel software logistico che fornisce visibilità end-to-end per gli ordini. Con l'integrazione API, puoi essere certo di ricevere aggiornamenti tempestivi sulle tue spedizioni. Tuttavia, una delle migliori alternative software per l'esperienza di consegna ordinata come ClickPost utilizza due API. Sono utilizzati per estrarre dati e inviare notifiche in tempo reale ai clienti tramite SMS, e-mail, Whatsapp e IVR.

3.6) Gestione dei resi

I resi dei prodotti possono essere una seccatura, ma sono necessari. Ad esempio, in un settore come quello della moda o dell'elettronica, c'è un volume elevato di prodotti restituiti. I prodotti restituiti vengono rispediti al magazzino di origine per il rifornimento o il cambio. Quando i prodotti restituiti ritornano attraverso il sistema della catena di approvvigionamento, diventa difficile gestire un volume elevato di prodotti. Un rapporto NPR o Non-Pickup per la gestione della logistica inversa è un aspetto molto necessario della logistica inversa. Il miglior software di spedizione utilizza NPR e l'ottimizzazione del ritiro per gestire in modo efficiente le operazioni di reso. Ciò alla fine si tradurrà in una catena di approvvigionamento senza problemi.

3.7) Assistenza clienti automatizzata

In qualità di imprenditore, desideri offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile dopo l'acquisto. Ciò significa fornire un elevato livello di servizio clienti e supporto. Tuttavia, la gestione di un mucchio di domande e reclami dei clienti può diventare difficile, soprattutto con le chiamate WISMO che arrivano regolarmente. Pertanto, i migliori software per l'esperienza di consegna utilizzano l'automazione come Autobot, che fornisce risposte personalizzate e soluzioni proattive. Pertanto, l'utilizzo di un software di monitoraggio delle spedizioni con un'assistenza clienti automatizzata può essere uno strumento di divisione per soddisfare i tuoi consumatori.

4) Domande frequenti (FAQ) su concorrenti selezionati e alternative.

4 . 1) Qual è la migliore alternativa al software di spedizione ordinata?

Le alternative più significative sarebbero ClickPost, Convey, Aftership e Shipstation, che forniscono un'esperienza cliente post-acquisto completa con analisi dei dati di spedizione, una pagina di branding personalizzata e un motore di raccomandazione intelligente per fornire prezzi convenienti.

4.2) Quando cercare concorrenti ordinati e alternativi?

Quando la tua azienda sta cercando di eseguire l'upscaling e richiede funzionalità più versatili per supportare i volumi aziendali, puoi cercare alternative a Ordinato. Una buona alternativa fornirà costi di spedizione inferiori e migliorerà notevolmente l'esperienza del cliente dopo l'acquisto.