Mengapa kepercayaan adalah mata uang pemasaran baru

Milenial khususnya bisa lebih menantang untuk dijangkau. Seperti yang ditulis oleh ahli strategi pemasaran Matthew Tyson: “Milenial tidak mempercayai iklan. Hanya sekitar 1 persen milenial yang mengklaim bahwa iklan yang menarik memengaruhi mereka. Sisanya hampir secara alami skeptis terhadap iklan. Mereka pikir itu semua berputar, jadi mereka tidak repot-repot memperhatikan.”

Ini berarti bahwa bisnis perlu menghabiskan lebih banyak waktu untuk membangun kepercayaan dan jauh lebih sedikit waktu hanya untuk mendorong produk. Orang membeli dari orang yang mereka sukai dan orang yang mereka percaya. Seperti yang dikatakan pelatih bola basket perguruan tinggi Bill Carmody: “Semakin seseorang menyukai Anda, semakin mereka mulai mempercayai Anda. Ini mengubah hubungan dari salah satu pembeli dan penjual ke posisi yang disukai ahli materi pelajaran dan pihak yang berkepentingan.”

Singkatnya, tidak cukup hanya mengeluarkan produk Anda di luar sana. Tidak cukup hanya melihat apa yang Anda jual. Kepercayaan, bukan eksposur, adalah mata uang hari ini. Tentu saja, ini menimbulkan satu pertanyaan kritis: bagaimana Anda membangun kepercayaan?

Mengapa konten yang menarik diperlukan untuk kepercayaan

Dulu kepercayaan adalah fungsi otoritas. Dengan kata lain, jika Anda berada dalam posisi otoritas, orang secara otomatis memercayai Anda. CEO adalah suara tepercaya dalam bisnis, dokter dipercaya dengan keputusan kesehatan, dan kami sebagai konsumen memercayai pemasar untuk memberi tahu kami apa yang harus dibeli. Hal ini tidak terjadi lagi. Kepercayaan harus diperoleh dari waktu ke waktu.

Salah satu cara paling ampuh untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan adalah dengan membuat konten yang menarik. Apa sebenarnya yang dimaksud dengan konten yang “menarik”? Konten yang menarik adalah konten yang:

• Jelas menunjukkan otoritas dan keahlian penulis
• Menambah nilai dan pengetahuan yang signifikan bagi pembaca
• Membuat pembaca ingin berbagi konten dengan orang lain
• Meyakinkan pembaca bahwa penulis dapat dipercaya pada subjek tertentu

Pertimbangkan jumlah mengejutkan konten yang dibuat setiap hari yang tidak menarik: posting Facebook tentang kucing lucu dan meme. GIF Drake dan email spam. Artikel Buzzfeed dengan judul seperti "14 Hal yang Hanya Dipahami Orang Bertangan Merah." Kami kewalahan dan tenggelam dalam konten yang tidak berarti. Jadi, bagaimana pengusaha mendapatkan perhatian di pasar yang begitu jenuh dan penuh sesak? Mereka membuat konten yang luar biasa, menarik, dan mencekam yang menjadikan mereka sebagai otoritas

Khususnya (jika Anda hanya seorang pengusaha), Anda membuat konten bentuk panjang yang ditulis dengan baik dan diteliti secara menyeluruh. Mengapa bentuk panjang? Karena postingan yang lebih panjang dan lebih detail memungkinkan Anda untuk menunjukkan pengetahuan Anda tentang subjek tertentu.

Kecuali Anda Seth Godin, yang telah menulis tentang pemasaran selama 20 tahun terakhir, posting singkat tidak akan banyak membantu membangun kredibilitas Anda. Siapa pun dapat menyatukan 300 kata dalam opini yang tidak diinformasikan. Sepotong bentuk panjang membutuhkan pemikiran dan penelitian yang cermat dan memberi Anda ruang untuk mengembangkan argumen secara memadai. Dua poin lagi tentang bentuk panjang:

1. Posting yang lebih panjang mendapatkan lebih banyak share sosial. Berbagi sosial, meskipun bukan satu-satunya metrik konten yang berharga (lihat Buzzfeed setelah semua), sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan. Seperti yang dikatakan oleh eksekutif solusi pemasaran Mark Shaeffer: “Ketika orang menyukai sesuatu, mereka hanya terikat ringan dan sementara dengannya. Tetapi ketika mereka berbagi sesuatu, itu adalah tindakan yang berani dan intim. Mereka mengangkat tangan mereka secara virtual dan berkata, 'Saya percaya ini. Saya berdiri untuk ini. Perhatian.'"

Ketika ratusan, atau bahkan ribuan orang membagikan sesuatu yang Anda tulis, respons itu menjadikan Anda sebagai seseorang yang dapat dipercaya. Orang-orang di BuzzSumo menemukan bahwa konten yang lebih panjang mendapat lebih banyak share sosial daripada konten pendek. Kesimpulan mereka adalah: “Faktanya adalah, ya, orang suka berbagi foto kucing LOL dan meme lucu, tetapi mereka juga ingin berbagi konten panjang yang menantang secara intelektual. Karena web dibanjiri dengan yang pertama, Anda lebih baik menghabiskan waktu Anda menulis satu konten epik daripada menulis banyak potongan pendek dan halus.

2. Google menyukai posting yang panjang. Ketika berbicara tentang peringkat tinggi dalam pencarian Google, konten yang lebih panjang adalah kuncinya. Saat Wordstream beralih dari konten yang lebih pendek ke konten yang lebih panjang, terjadi peningkatan dramatis dalam keterlibatan pengguna. Memang, sebuah studi oleh serpIQ menemukan bahwa panjang rata-rata untuk 10 hasil teratas Google adalah 2.032 kata.

Bukan kebetulan bahwa Wikipedia muncul untuk begitu banyak hasil pencarian di Google. Sebagian besar entri lebih dari 7.000 kata dan memiliki referensi yang sangat baik. Konten terperinci semacam ini mendapatkan kepercayaan dari Google, dan itulah sebagian besar alasan mengapa Google sering menampilkan halaman Wikipedia .

Saya sendiri telah memperhatikan tren ini. Ketika saya menerbitkan posting kata 5.000-plus yang merinci cara membuat situs web, saya melihat peningkatan drastis dalam hasil pencarian. Google menyadari bahwa posting panjang seperti itu dapat menjawab pertanyaan pencari dengan lebih baik daripada posting 500 kata, yang menghasilkan posting yang lebih panjang naik lebih tinggi dalam hasil pencarian.

Pesan moral dari cerita tersebut? Konten yang lebih panjang muncul lebih tinggi di hasil pencarian Google, yang meningkatkan kepercayaan.

Empat langkah untuk membangun konten yang menciptakan kepercayaan

Setelah Anda menyadari pentingnya membangun kepercayaan, Anda memerlukan rencana khusus untuk membuat konten yang menciptakan kepercayaan. Berikut adalah empat langkah untuk membantu Anda membuat konten luar biasa yang menghasilkan banyak kepercayaan.

1. Tentukan audiens target Anda. Sebelum Anda membuat konten apa pun, Anda perlu menentukan kepada siapa Anda menulis. Setiap audiens menggunakan istilah dan frasa tertentu. Pengusaha sering berbicara tentang pertumbuhan dan ide. Tenaga penjualan peduli dengan prospek baru dan meningkatkan tingkat konversi mereka. Milenial ingin menjadi "on fleek."

Audiens Anda tidak akan mempercayai Anda jika Anda tidak berbicara dalam bahasa mereka. Jika Anda tidak mengetahui audiens target Anda, Anda perlu meluangkan waktu yang diperlukan untuk mendefinisikannya. Jika Anda tidak tahu cara berbicara dengan audiens target Anda, bermitralah dengan seseorang yang tahu.

2. Tentukan niche Anda. Setelah menentukan audiens target Anda, Anda ingin menentukan niche Anda. Niche Anda memungkinkan Anda untuk memfokuskan keahlian dan waktu Anda pada satu subjek tertentu. Jika Anda bersemangat untuk memulai sebuah blog, Anda dapat mengukir subjek itu sebagai niche Anda dan dikenal sebagai ahli di niche itu.

Selain itu, menulis konten berharga untuk situs web khusus adalah cara yang sangat produktif untuk membangun otoritas Anda. Jika Anda menyukai teknologi dan elektronik, menulis di Engadget sangat cocok, tetapi jika Anda ingin menulis posting terperinci tentang desain yang berpusat pada pengguna, Anda mungkin lebih baik menulis di Specky Boy. Temukan audiens Anda dengan memikirkan di mana, secara online, audiens Anda nongkrong.

3. Temukan konten yang sudah berkinerja baik. Setelah Anda menentukan niche Anda, Anda dapat menemukan konten yang sudah ada yang berkinerja baik untuk audiens ini. Alat seperti BuzzSumo memungkinkan Anda melihat konten mana yang paling banyak dibagikan secara sosial di situs tertentu.

Jadi, misalnya, katakanlah audiens target Anda adalah pemasar konten. Anda tahu pemasar konten seperti situs web ContentMarketingInstitute.com. Saat Anda menggunakan BuzzSumo untuk melihat bagian yang paling banyak dibagikan dalam setahun terakhir di CMI.