Panduan Utama untuk Pelatihan Penjaga Keamanan

Itu fakta—banyak petugas keamanan tidak menerima pelatihan yang memadai. Akibatnya, mereka perlu memikirkan langkah-langkah keamanan penting dengan cara yang sulit, sering kali membuat kesalahan yang dapat membahayakan, mematikan, dan bahkan merusak perusahaan Anda secara hukum.

Mengharapkan penjaga Anda untuk melaksanakan protokol keselamatan tertentu tanpa panduan atau informasi lebih lanjut adalah benar-benar lalai dan tidak profesional. Penjaga keamanan perlu diajari seluk beluk setiap tugas yang diharapkan untuk mereka lakukan untuk memastikan mereka melakukan pekerjaan terbaik yang mereka bisa dan membawa perusahaan Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Meskipun pelatihan penjaga keamanan dapat berarti banyak pekerjaan dan persiapan, hasil akhirnya sering kali dapat menjadi perbedaan antara bisnis Anda berkembang atau bangkrut.

Mari gali dasar-dasar pelatihan penjaga keamanan, berbagai jenis pelatihan yang mungkin relevan dengan bisnis Anda, dan alat yang harus Anda gunakan untuk mempraktekkan program pelatihan Anda.

Apa Dasar-dasar Pelatihan Penjaga Keamanan?

Sampai saat ini, posisi petugas keamanan tidak memerlukan banyak pelatihan atau kualifikasi. Banyak pekerjaan keamanan hanya membutuhkan GED dan catatan kriminal yang jelas—beberapa bahkan tidak.

Namun, pekerjaan ini membutuhkan banyak keterampilan dan tanggung jawab. Oleh karena itu, ia juga mengamanatkan banyak pengalaman dan pelatihan.

Jika Anda ingin karyawan perusahaan satpam Anda siap menghadapi tantangan modern, tampil di level tinggi, memberikan kepuasan pelanggan yang luar biasa, dan juga lulus peraturan pemerintah, maka tidak ada dua cara untuk itu: Anda memerlukan program pelatihan satpam bintang.

Beberapa topik pelatihan satpam utama meliputi:

• Menjaga dan memantau tempat
• Mengoperasikan peralatan pengawasan
• Mencegah pencurian
• Berkomunikasi dengan cepat dengan layanan darurat
• Mengawal individu di sekitar lokasi atau di luar lokasi
• Membantu dalam pengangkutan uang atau barang berharga yang aman
• Membuat keputusan cepat dan memprioritaskan tugas

Tetapi penting juga untuk memahami dengan jelas jenis pelatihan penjaga keamanan tertentu yang mungkin dibutuhkan oleh bisnis Anda.

Pelatihan Satpam Apa Saja yang Tersedia?

Meskipun ada banyak jenis pelatihan untuk penjaga keamanan dengan rangkaian kursus khusus mereka sendiri, biasanya ada tiga jenis utama yang termasuk dalam program ini.

Atau dikenal sebagai BSG, pelatihan penjaga keamanan dasar mengajarkan penjaga baru dasar-dasar prosedur keselamatan dalam pekerjaan mereka dan tugas dan tanggung jawab khas yang harus mereka ikuti. Contoh umum BSG meliputi:

• Kursus keamanan rumah sakit : Selama 2 hari, peserta belajar tentang protokol darurat rumah sakit, layanan pasien/pelanggan, dan pengaturan lalu lintas.
• Kursus keamanan bank : Peserta pelatihan perlu mempelajari cara mendeteksi dan menangani penjahat yang menargetkan bank, serta melindungi aset, informasi bank, karyawan, dan pelanggan.
• Kursus keamanan hotel : Peserta belajar tentang risiko keamanan yang dihadapi hotel dan bagaimana mempersiapkan diri sepenuhnya untuk bahaya internal dan eksternal.
• Kursus pemeriksaan sinar-X : Petugas keamanan yang bekerja di bandara mempelajari cara menggunakan mesin sinar-X untuk tujuan keamanan. Mereka juga mempelajari protokol keselamatan bandara lainnya seperti perlindungan pesawat, bahaya penerbangan, kontrol penumpang, dll.
• Kursus keamanan acara khusus : Selama 1-3 hari, peserta mempelajari protokol keselamatan di sekitar acara tempat mereka bekerja dan strategi keamanan serta keterampilan operasional.
• Kursus Cash in transit (CIT) : Peserta belajar cara mengangkut uang tunai dan barang berharga lainnya.
• Kursus pelatihan manajer keamanan : Selama 5-7 hari, pelatih mempelajari tanggung jawab manajerial, hukum pidana federal, peraturan keamanan negara bagian, dll.

Bagian penting dari tugas penjaga keamanan adalah menjaga keamanan dan kepatuhan, yang perlu dipelajari oleh semua penjaga keamanan untuk mempertahankan kepatuhan penuh. Kursus OHS yang umum meliputi:

• Pertolongan pertama
• Kesehatan dan keselamatan kerja
• Manajemen keselamatan
• Resolusi konflik
• Pencegahan kebakaran dan evakuasi yang aman
• Pengendalian Bahan Berbahaya Bagi Kesehatan (CSHH)
• Pencegahan infeksi

Dalam jenis pelatihan ini, penjaga keamanan harus mendaftar secara sukarela dan diberikan sertifikat setelah selesai. Kursus pelatihan GSC meliputi:

• Kursus manajemen lalu lintas
• Kursus kebugaran dan bela diri
• Kursus operator CCTV ruang kontrol
• Kursus pengawas ruang operasi
• Kursus pengawas ruang kontrol
• Kursus manajer operasi
• Kursus untuk fasilitas minyak dan gas

Tetapi bagaimana melatih penjaga keamanan adalah pertanyaan besar yang harus dijawab oleh banyak pemilik bisnis.

Cukup baca terus untuk mengetahui apa yang harus disertakan dalam program pelatihan penjaga keamanan.

Apa yang Harus Disertakan Setiap Program Pelatihan Penjaga Keamanan

Apakah penjaga keamanan Anda berpatroli di mal, taman bermain lingkungan, atau melakukan keamanan bersenjata untuk fasilitas sensitif, program pelatihan Anda harus dimulai dengan dua hal berikut:

Pada intinya, pernyataan visi profesional yang baik menggambarkan seperti apa kemenangan bagi perusahaan Anda. Ia memberikan tujuan, bukan sarana.

Program pelatihan penjaga keamanan Anda perlu memenuhi kebutuhan seluruh organisasi. Mulailah dengan membuat dokumen “persyaratan pelatihan” (TRD). Fitur utama TRD Anda harus mencakup yang berikut:

• Peraturan Anda dan persyaratannya.
• Pelatihan keselamatan, terutama jika penjaga Anda bersenjata.
• Sertifikasi sukarela untuk penjaga di akhir pelatihan mereka.
• Kondisi pelatihan. Berapa biaya membangun program? Itu akan makan waktu berapa lama? Biaya utama yang terkait dengan pelatihan adalah waktu yang diambil petugas Anda dari tugas mereka. Itulah sebabnya perusahaan terkemuka beralih ke orientasi online, lebih disukai disampaikan melalui aplikasi seluler, sehingga petugas dapat berlatih di tempat kerja atau sesuai keinginan mereka.
• Materi pelatihan – TRD Anda harus menyertakan kurikulum. Jika program pelatihan Anda hanya dimaksudkan untuk mematuhi peraturan, cukup mudah untuk menemukan bahan referensi untuk sumber daya tanpa terlalu banyak usaha. Misalnya, California mewajibkan semua penjaga keamanan untuk menyelesaikan pelatihan Kekuatan Penangkapan. Manual tersedia online, dan Anda dapat mengunduhnya ke aplikasi pelatihan seluler dan meminta penjaga Anda menyelesaikannya dari mana saja, kapan saja.

Topik Apa yang Harus Dicakup oleh Pelatihan Penjaga Keamanan?

Topik pelatihan penjaga keamanan berikut harus tercakup dalam program yang Anda buat:

• Belajar untuk mempertahankan kehadiran tinggi yang terlihat untuk mencegah perilaku ilegal
• Pemahaman hukum perdata dan pidana
• Prosedur darurat
• Meningkatkan kesadaran Anda tentang undang-undang dan undang-undang yang relevan
• Bagaimana mendeteksi, mencegah, mengamati, dan melaporkan
• Kesadaran narkoba
• Kesadaran keselamatan kebakaran
• Pelajari cara mencari individu

• Teknik pengawalan
• Pelajari cara menilai suatu situasi
• Teknik deeskalasi
• Resolusi konflik
• Pertolongan pertama
• Memantau dan mengendalikan pergerakan lalu lintas (di semua musim, termasuk musim dingin)
• Kontrol akses – memeriksa bagasi dan kendaraan untuk zat ilegal
• Pengendalian massa
• Mengamati dan mengidentifikasi bahaya

Faktor Pembentuk Pengembangan Pelatihan Satpam

Tiga faktor berikut ini penting karena, secara kolektif, mereka menentukan lingkungan di mana pengembangan pelatihan sedang berlangsung.

Sebagai petugas keamanan, Anda bertugas melindungi masyarakat dari berbagai jenis bahaya. Berikut beberapa contohnya:

• Ancaman senjata pemusnah massal, terorisme, kerusuhan politik, dan ketidakstabilan ekonomi.
• Misi dan operasi bersama dalam penegakan hukum lokal, negara bagian, dan nasional.
• Skenario ambigu yang terungkap dengan cepat dengan sedikit waktu untuk mencapai keputusan yang kompleks.

Jelas, seorang penjaga keamanan supermarket (misalnya) tidak perlu melalui pelatihan kontra-terorisme yang sama sebagai unit SWAT. Namun, program pelatihan apa pun di zaman sekarang ini harus mempertimbangkan faktor-faktor di atas.

Teknologi adalah katalis terbesar untuk perubahan, dan kita tidak hanya berbicara tentang industri keamanan.

Sumber daya untuk setiap program pelatihan yang berhasil harus mencakup pelatihan tentang teknologi pengawasan baru dan alat perdagangan baru lainnya.

Anda harus mempertimbangkan teknologi canggih yang tersedia untuk industri. Petugas keamanan profesional yang paham teknologi sudah menjadi kebutuhan. Mereka membawa nilai tambah bagi pelanggan, dalam bentuk pemecahan masalah yang canggih dan cepat, yang sangat jelas.

Selain itu, bagi petugas keamanan, mempelajari teknologi baru dapat membantu mereka memperluas peluang karir mereka, dan lebih mempersiapkan mereka menghadapi tantangan yang akan datang, mengubah deskripsi pekerjaan dari pekerjaan buntu menjadi pekerjaan dengan jalur karir yang menjanjikan.

Teknologi baru memudahkan dan lebih efektif bagi petugas keamanan untuk melindungi orang, fasilitas, dan aset mereka.

Industri keamanan adalah industri yang sangat diatur. Seperti disebutkan di atas, jika ada perubahan, teknologi kemungkinan akan menjadi alasan perubahan itu. Teknologi telah mengubah industri dengan mengambil porsi signifikan dari kekerasan dan kejahatan online, yang telah menciptakan divisi keamanan baru yang disebut keamanan siber.

Namun, teknologi juga memiliki efek langsung pada masalah keamanan di dunia offline juga. Kekhawatiran ini kemungkinan akan tercermin dalam peraturan baru dan reformasi yang dibutuhkan oleh petugas keamanan. Itulah mengapa fleksibilitas sangat penting dalam setiap program pelatihan yang Anda terapkan.

Program pelatihan Anda harus mencerminkan peraturan baru dan reformasi industri dengan cepat dan mudah. Setelah perubahan dibuat pada program, perubahan tersebut perlu didistribusikan ke tenaga kerja dengan cepat dan memungkinkan Anda dan mereka untuk mematuhi peraturan.

Jadi, pastikan program pelatihan penjaga keamanan Anda cukup fleksibel untuk melakukan penyesuaian cepat saat mereka datang.

Gunakan Teknologi Terbaru untuk Menerapkan Program Pelatihan Penjaga Keamanan Anda

Ada banyak solusi perangkat lunak penjaga keamanan penting yang tersedia saat ini yang memungkinkan Anda membuat, mendistribusikan, dan melacak kemajuan program pelatihan penjaga keamanan dengan mudah dan cepat.

Tetapi jika Anda ingin membuat perubahan pada program Anda, perangkat lunak berbasis cloud memungkinkan Anda melakukannya cukup banyak dari mana saja dan kapan saja.

Dengan aplikasi keamanan all-in-one Connecteam, Anda dapat memajukan bisnis keamanan Anda dan mendapatkan kendali penuh atas penjaga keamanan Anda.

Apakah Anda perlu memesan seragam, mengadakan kontes penjaga bulan, memperbarui penjaga keamanan tentang prosedur baru, atau mendapatkan laporan darurat dan mengirimkannya ke manajer yang relevan, Anda dapat melakukan semua ini hanya dengan beberapa klik.

Selain itu, Anda dapat mengirim pembaruan ke individu yang relevan, grup di dalam perusahaan atau unit shift/patroli tertentu.

Berikut adalah beberapa cara berikut yang Connecteam dapat membantu Anda melatih penjaga keamanan Anda.

1. Gunakan perangkat lunak pelatihan karyawan Connecteam untuk membuat program pelatihan penjaga keamanan bagi karyawan Anda dari satu tempat dengan dokumen untuk dibaca, dan file media untuk ditonton.
2. Uji pengetahuan penjaga keamanan Anda tentang topik atau keterampilan baru apa pun melalui kuis online.
3. Buat formulir pelatihan dan daftar periksa untuk mencakup semua basis.
4. Jadwalkan shift petugas keamanan Anda.
5. Lacak jam kerja dan lembur.
6. Kirim dan terima pesan individu langsung atau pembaruan massal.
7. Kumpulkan laporan insiden digital yang ditandatangani dengan gambar ke ponsel Anda.

Anda dapat menggunakan fitur daftar periksa aplikasi all-in-one ini untuk berbagai kasus yang berbeda, seperti:

• Laporan awal dan akhir shift
• Laporan inspeksi pengawas
• Laporan insiden
• Laporan kecelakaan
• Laporan keluhan pelanggan
• Formulir pemesanan seragam
• Laporan respons lansiran
• Formulir pembersihan senjata

Memindahkan program pelatihan dari spreadsheet yang berantakan dan materi pelatihan yang berbeda ke aplikasi seluler memungkinkan Anda melatih ratusan penjaga sekaligus.

Hemat waktu dan uang dengan proses orientasi yang unik dan ciptakan basis pengetahuan penjaga keamanan di mana semuanya tersedia dan transparan, termasuk konten video.

Aplikasi pelatihan penjaga keamanan Connecteam praktis dan mudah digunakan. Selain itu, memulainya mudah dan gratis untuk 10 pengguna pertama.

Mengatasi Masalah Program Pelatihan Umum

Anda harus melompati beberapa rintangan saat membuat program pelatihan penjaga keamanan.

Anda dapat mengharapkan untuk menghadapi beberapa dorongan saat Anda mencoba untuk bergerak maju, dan inilah cara Anda dapat mengatasi penyebab paling umum:

• Kami tidak memiliki anggaran : perusahaan dengan program pelatihan formal memiliki pendapatan per karyawan 218% lebih tinggi. Perusahaan yang sama juga menikmati keuntungan 24% lebih tinggi daripada perusahaan sejenis di industri yang sama yang tidak memiliki pelatihan formal. Penelitian oleh DDI menunjukkan bahwa pelatihan meningkatkan pendapatan operasional sebesar 52% dan meningkatkan produktivitas sebesar 81%!
• Kami tidak memiliki dukungan TI: sebenarnya, Anda tidak benar-benar membutuhkannya. Perangkat lunak berbasis cloud telah membuat banyak pekerjaan dukungan TI menjadi mubazir. Ada beberapa platform aplikasi seluler yang berbasis cloud dan membantu pengguna mengelola dokumen. Beberapa sangat mudah digunakan (seperti Connecteam) sehingga Anda dapat mengunggah program pelatihan Anda ke platform mereka dalam waktu singkat. Yang benar-benar luar biasa akan memberikan dukungan sesuai permintaan untuk membantu Anda menyelesaikan prosesnya.
• Ini membutuhkan terlalu banyak usaha : pada kenyataannya, Anda kehilangan uang setiap kali Anda tidak melatih tenaga kerja Anda. Meskipun demikian, menyiapkan program pelatihan baru untuk perusahaan keamanan Anda dapat menjadi hal yang menakutkan. Tapi itu tidak harus. Seperti kata pepatah—jangan tinggalkan besok apa yang bisa (dan harus) Anda mulai hari ini.

Intinya Pada Program Penjaga Keamanan

Seperti penjaga keamanan, Anda ditugasi menjaga keamanan orang dan properti serta mencegah kejahatan. Namun, ada satu hal yang tidak bisa Anda hentikan: waktu.

Seiring berjalannya waktu, industri keamanan juga berubah, beradaptasi dengan persyaratan, tantangan, dan peraturan baru.

Namun selalu ada ruang untuk teknologi baru yang dapat membuat perusahaan keamanan lebih efisien dan produktif – baik melalui penjadwalan penjaga Anda, melatih mereka, atau melacak waktu mereka.

Pada akhirnya, cara terbaik bagi Anda untuk menghasilkan nilai bagi pelanggan Anda adalah dengan mengembangkan dan memelihara pasukan keamanan yang berkualifikasi tinggi dan cakap (untuk setiap kartu penjaga keamanan yang mereka butuhkan).

Bagaimanapun, itulah yang diharapkan pelanggan Anda. Jadi kalahkan persaingan dengan memiliki tenaga kerja terbaik setiap saat.