Güvenlik Görevlisi Eğitimi İçin En İyi Kılavuz

Bu bir gerçektir - pek çok güvenlik görevlisi yeterli eğitim almamaktadır. Sonuç olarak, önemli güvenlik önlemlerini zor yoldan bulmaları, genellikle şirketinize zararlı, ölümcül ve hatta yasal olarak zarar verebilecek hatalar yapmaları gerekir.

Muhafızlarınızın daha fazla rehberlik veya bilgi olmadan belirli güvenlik protokollerini yerine getirmesini beklemek, tamamen ihmalkar ve profesyonelce değildir. Güvenlik görevlilerine, ellerinden gelen en iyi işi yaptıklarından ve şirketinizi yeni zirvelere taşıdıklarından emin olmak için yapmaları beklenen her görevin ayrıntılarını öğretmeleri gerekir.

Güvenlik görevlisi eğitimi çok fazla çalışma ve hazırlık anlamına gelse de, nihai sonuçlar genellikle işinizin gelişmesi veya batması arasındaki fark olabilir.

Güvenlik görevlisi eğitiminin temellerini, işinizle ilgili olabilecek birçok türü ve eğitim programınızı uygulamaya koymak için kullanmanız gereken araçları inceleyelim.

Güvenlik Görevlisi Eğitiminin Temelleri Nelerdir?

Yakın zamana kadar, güvenlik görevlisi pozisyonları çok fazla eğitim veya nitelik gerektirmiyordu. Birçok güvenlik işi yalnızca bir GED ve açık bir sabıka kaydı gerektirir - bazıları bu bile değil.

Ve yine de, bu iş birçok beceri ve sorumluluk gerektiriyor. Bu nedenle, aynı zamanda çok fazla deneyim ve eğitim gerektirir.

Güvenlik görevlisi şirketinizin çalışanlarının modern zorluklara hazır olmasını, yüksek düzeyde performans göstermesini, mükemmel müşteri memnuniyeti sağlamasını ve ayrıca hükümet düzenlemelerini geçmesini istiyorsanız, bunun iki yolu yoktur: mükemmel bir güvenlik görevlisi eğitim programına ihtiyacınız vardır.

Ana güvenlik görevlisi eğitim konularından bazıları şunlardır:

• Koruma ve izleme tesisleri
• İşletim gözetim ekipmanı
• Hırsızlığı önleme
• Acil servislerle hızlı iletişim
• Bir site çevresinde veya tesis dışında kişilere eşlik etmek
• Paranın veya yüksek fiyatlı malların güvenli bir şekilde taşınmasına yardımcı olmak
• Hızlı kararlar almak ve görevleri önceliklendirmek

Ancak, işletmenizin gerektirebileceği belirli güvenlik görevlisi eğitim türlerini açıkça anlamak da önemlidir.

Ne Tür Güvenlik Görevlisi Eğitimi Mevcuttur?

Güvenlik görevlileri için kendi özel kurslarına sahip birçok farklı eğitim türü olsa da, genellikle bu programların kapsamına giren üç temel tür vardır.

BSG olarak da bilinen temel güvenlik görevlisi eğitimi, yeni güvenlik görevlilerine işlerindeki güvenlik prosedürlerinin temellerini ve takip etmeleri gereken tipik görev ve sorumlulukları öğretir. Tipik BSG örnekleri şunları içerir:

• Hastane güvenliği kursu : 2 gün boyunca kursiyerler hastane acil durum protokolleri, hasta/müşteri hizmetleri ve trafik kontrolü hakkında bilgi edinirler.
• Banka güvenliği kursu : Kursiyerlerin bankaları hedef alan suçluları nasıl tespit edip ele alacaklarını ve ayrıca varlıkları, banka bilgilerini, çalışanları ve müşterileri korumayı öğrenmeleri gerekir.
• Otel güvenliği kursu : Kursiyerler, otellerin karşılaştığı güvenlik risklerini ve hem iç hem de dış tehlikelere karşı nasıl tam olarak hazırlanabileceklerini öğrenirler.
• X-ray tarama kursu : Havalimanlarında çalışan güvenlik görevlileri, güvenlik amaçlı x-ray cihazlarının nasıl kullanılacağını öğrenirler. Ayrıca uçak koruması, havacılık tehlikeleri, yolcu kontrolü vb. gibi diğer havalimanı güvenlik protokollerini de öğrenirler.
• Özel etkinlik güvenliği kursu : 1-3 gün boyunca kursiyerler çalıştıkları etkinliği çevreleyen güvenlik protokollerini ve güvenlik stratejilerini ve operasyonel becerileri öğrenirler.
• Nakit geçiş (CIT) kursu : Kursiyerler nakit ve diğer değerli eşyaları nasıl taşıyacaklarını öğrenirler.
• Güvenlik yöneticisi eğitim kursu : 5-7 gün boyunca eğitmenler yönetim sorumluluklarını, federal ceza hukukunu, eyalet güvenlik düzenlemelerini vb. öğrenirler.

Güvenlik görevlisi görevinin önemli bir parçası, tam uyumu sağlamak için tüm güvenlik görevlilerinin ders alması gereken güvenli ve uyumlu tutmaktır. Tipik İSG kursları şunları içerir:

• İlk yardım
• İş sağlığı ve güvenliği
• Güvenlik Yönetimi
• Çatışma çözümü
• Yangın önleme ve güvenli tahliye
• Sağlığa Zararlı Maddelerin Kontrolü (CSHH)
• Enfeksiyon önleme

Bu tür eğitimlerde güvenlik görevlilerinin gönüllü olarak kayıt olmaları ve tamamlandıktan sonra sertifika almaları gerekmektedir. GSC eğitim kursları şunları içerir:

• Trafik yönetimi kursu
• Fitness ve kendini savunma kursu
• Kontrol odası CCTV operatörü kursu
• Ameliyathane süpervizörü kursu
• Kontrol odası süpervizörü kursu
• operasyon yöneticisi kursu
• Petrol ve gaz tesisleri için kurslar

Ancak güvenlik görevlilerinin nasıl eğitileceği, birçok işletme sahibinin yanıtlaması gereken büyük sorudur.

Herhangi bir güvenlik görevlisi eğitim programına nelerin dahil edilmesi gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Her Güvenlik Görevlisi Eğitim Programının İçermesi Gerekenler

Güvenlik görevlileriniz alışveriş merkezinde, mahalle oyun alanında devriye geziyor veya hassas tesisler için silahlı güvenlik yapıyor olsun, eğitim programınız aşağıdaki iki şeyle başlamalıdır:

Özünde, iyi bir profesyonel vizyon ifadesi, şirketiniz için kazanmanın nasıl göründüğünü tanımlar. Amaçları sağlar, araçları değil.

Güvenlik görevlisi eğitim programınızın tüm organizasyonun ihtiyaçlarını karşılaması gerekir. Bir "eğitim gereksinimleri" belgesi (TRD) oluşturarak başlayın. TRD'nizin ana özellikleri aşağıdakileri içermelidir:

• Düzenlemeleriniz ve gereksinimleri.
• Güvenlik eğitimi, özellikle korumalarınız silahlıysa.
• Eğitimlerinin sonunda gardiyanlar için gönüllü sertifika.
• Eğitimin koşulları. Programı oluşturmanın maliyeti nedir? Ne kadar sürer? Eğitimle ilgili en büyük maliyet, memurlarınızın görevlerinden aldıkları zamandır. Bu nedenle önde gelen şirketler, memurların iş başında veya tercihlerine göre eğitim alabilmeleri için tercihen mobil uygulamalar aracılığıyla sağlanan çevrimiçi işe yerleştirmeye geçiyor.
• Eğitim materyalleri – TRD'niz bir müfredat içermelidir. Eğitim programınız sadece yönetmeliklere uymayı amaçlıyorsa, kaynaklar için çok fazla çaba harcamadan referans materyal bulmak yeterince basittir. Örneğin, California, tüm güvenlik görevlilerinin Tutuklama Gücü eğitimini tamamlamasını gerektirir. Kılavuz çevrimiçi olarak mevcuttur ve bir mobil eğitim uygulamasına indirebilir ve korumalarınızın her yerden, istediğiniz zaman tamamlamasını sağlayabilirsiniz.

Güvenlik Görevlisi Eğitimi Hangi Konuları Kapsamalıdır?

Oluşturmakta olduğunuz programda aşağıdaki güvenlik görevlisi eğitim konuları ele alınmalıdır:

• Yasadışı davranışları caydırmak için yüksek görünürlükte bulunmayı öğrenme
• Medeni ve ceza hukuku anlayışı
• Acil Durum prosedürleri
• İlgili mevzuat ve yasalar hakkındaki farkındalığınızı artırmak
• Nasıl tespit edilir, caydırılır, gözlemlenir ve raporlanır
• Uyuşturucu farkındalığı
• Yangın güvenliği bilinci
• Kişileri nasıl arayacağınızı öğrenin

• eskortluk teknikleri
• Bir durumu nasıl değerlendireceğinizi öğrenin
• Deeskalasyon teknikleri
• Çatışma çözümü
• İlk yardım
• Trafik hareketini izleme ve kontrol etme (kış dahil her mevsimde)
• Erişim kontrolü – bagaj ve araçların yasa dışı maddelere karşı kontrol edilmesi
• Kalabalık kontrolü
• Tehlikeleri gözlemleme ve tanımlama

Güvenlik Görevlisi Eğitiminin Gelişimini Şekillendiren Faktörler

Aşağıdaki üç faktör önemlidir çünkü toplu olarak eğitim geliştirmenin şu anda içinde yer aldığı ortamı tanımlarlar.

Güvenlik görevlileri olarak halkı çeşitli zararlardan korumakla görevlisiniz. İşte bazı örnekler:

• Kitle imha silahları tehdidi, terörizm, siyasi huzursuzluk ve ekonomik istikrarsızlıklar.
• Yerel, eyalet ve ulusal kolluk kuvvetleri içindeki misyonlar ve ortak operasyonlar.
• Karmaşık kararlara ulaşmak için çok az zamana sahip, hızla ortaya çıkan belirsiz senaryolar.

Açıkçası, bir süpermarket güvenlik görevlisinin (örneğin) bir SWAT birimi ile aynı terörle mücadele eğitiminden geçmesi gerekmeyecektir. Ancak, bu gün ve yaştaki herhangi bir eğitim programı yukarıdaki faktörleri göz önünde bulundurmalıdır.

Teknoloji, değişimin en büyük katalizörü ve biz sadece güvenlik endüstrisinden bahsetmiyoruz.

Herhangi bir başarılı eğitim programı için kaynaklar, yeni gözetim teknolojileri ve ticaretin diğer yeni araçları hakkında eğitimi içermelidir.

Endüstri için mevcut olan en son teknolojiyi göz önünde bulundurmalısınız. Teknolojiden anlayan profesyonel güvenlik görevlileri zaten bir zorunluluktur. Gelişmiş ve hızlı problem çözme şeklinde müşteriye katma değer sağlarlar, bu kadarı açıktır.

Ayrıca, güvenlik görevlisi için yeni teknolojileri öğrenmek, kariyer fırsatlarını genişletmelerine ve onları gelecek zorluklara daha iyi hazırlamalarına yardımcı olabilir, iş tanımını çıkmaz bir işten gelecek vaat eden bir kariyer yoluna dönüştürebilir.

Yeni teknoloji, güvenlik görevlilerinin insanlarını, tesislerini ve varlıklarını korumasını daha kolay ve daha etkili hale getiriyor.

Güvenlik sektörü, sıkı bir şekilde düzenlenmiş bir sektördür. Yukarıda belirtildiği gibi, herhangi bir şey değişirse, muhtemelen bu değişikliğin nedeni teknoloji olacaktır. Teknoloji, siber güvenlik adı verilen yepyeni bir güvenlik bölümü oluşturan şiddet ve suçun önemli bir bölümünü çevrimiçi alarak zaten sektörü değiştiriyor.

Ancak teknolojinin çevrimdışı dünyadaki güvenlik endişeleri üzerinde de doğrudan etkisi vardır. Bu endişeler, muhtemelen güvenlik görevlilerinin ihtiyaç duyduğu yeni düzenlemelere ve reformlara yansıyacaktır. Bu nedenle uyguladığınız herhangi bir eğitim programında esneklik zorunludur.

Eğitim programınız yeni düzenlemeleri ve sektör reformlarını hızlı ve kolay bir şekilde yansıtmalıdır. Programda bir kez değişiklik yapıldığında, bunların işgücüne hızlı bir şekilde dağıtılması ve sizin ve onların düzenlemelere uymasını sağlaması gerekir.

Bu nedenle, güvenlik görevlisi eğitim programınızın, ortaya çıktıkça hızlı ayarlamalar yapmak için yeterince esnek olduğundan emin olun.

Güvenlik Görevlisi Eğitim Programınızı Uygulamak için En Son Teknolojiyi Kullanın

Güvenlik görevlisi eğitim programlarını basit ve hızlı bir şekilde oluşturmanıza, dağıtmanıza ve ilerlemesini izlemenize olanak tanıyan birçok dikkate değer güvenlik görevlisi yazılımı çözümü bulunmaktadır.

Ancak programınızda değişiklik yapmak istiyorsanız, bulut tabanlı yazılım bunu hemen hemen her yerden, istediğiniz zaman yapmanıza olanak tanır.

Connecteam hepsi bir arada güvenlik uygulamasıyla güvenlik işinizi ileriye taşıyabilir ve güvenlik görevlileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olabilirsiniz.

İster üniforma siparişi vermek, ister ayın bekçisi yarışmasına sahip olmak, güvenlik görevlilerini yeni prosedürler hakkında güncellemek veya acil durum raporlarını alıp ilgili yöneticiye göndermek ihtiyacınız olsun, tüm bunları sadece birkaç tıklama ile yapabilirsiniz.

Ayrıca, şirket içindeki ilgili kişilere, gruplara veya belirli bir vardiya/devriye birimine güncellemeler gönderebilirsiniz.

Connecteam'in güvenlik görevlilerinizi eğitmenize yardımcı olabileceği aşağıdaki yollardan bazıları şunlardır.

1. Okunacak belgeler ve izlenecek medya dosyaları içeren tek bir yerden çalışanlarınız için güvenlik görevlisi eğitim programları oluşturmak için Connecteam'in çalışan eğitim yazılımını kullanın.
2. Güvenlik görevlilerinizin herhangi bir konudaki bilgilerini veya yeni becerilerinizi çevrimiçi testler aracılığıyla test edin.
3. Tüm temelleri kapsayacak şekilde eğitim formları ve kontrol listeleri oluşturun.
4. Güvenlik görevlilerinizin vardiyalarını planlayın.
5. Çalışma saatlerini ve fazla mesaiyi takip edin.
6. Anında bireysel mesajlar veya toplu güncellemeler gönderin ve alın.
7. Resimlerle birlikte imzalı dijital olay raporlarını cep telefonunuza toplayın.

Bu hepsi bir arada uygulamanın kontrol listeleri özelliğini aşağıdakiler gibi çeşitli farklı durumlar için kullanabilirsiniz:

• Vardiya başlangıç ​​ve bitiş raporları
• Süpervizör teftiş raporları
• Olay raporları
• Kaza raporları
• Müşteri şikayet raporları
• Üniforma sipariş formları
• Uyarı yanıt raporları
• Silah temizleme formları

Eğitim programını dağınık elektronik tablolardan ve farklı eğitim materyallerinden bir mobil uygulamaya taşımak, aynı anda yüzlerce muhafızı eğitmenize olanak tanır.

Benzersiz bir katılım süreciyle zamandan ve paradan tasarruf edin ve video içeriği de dahil olmak üzere her şeyin mevcut ve şeffaf olduğu bir güvenlik görevlisi bilgi tabanı oluşturun.

Connecteam'in güvenlik görevlisi eğitim uygulaması hem pratik hem de kullanımı kolaydır. Ayrıca, ilk 10 kullanıcı için başlamak kolay ve ücretsizdir.

Ortak Eğitim Programı Endişelerinin Ele Alınması

Bir güvenlik görevlisi eğitim programı oluştururken birkaç engeli atlamanız gerekecek.

İlerlemeye çalışırken bazı geri dönüşlerle uğraşmayı bekleyebilirsiniz ve işte en yaygın nedenlerle nasıl başa çıkabileceğiniz:

• Bütçemiz yok : resmi eğitim programlarına sahip şirketler, çalışan başına %218 daha yüksek gelire sahip. Aynı şirketler, aynı sektördeki resmi eğitime sahip olmayan benzer şirketlere göre %24 daha yüksek kâr elde ediyor. DDI tarafından yapılan araştırma, eğitimin işletme gelirini %52 artırdığını ve üretkenliği %81 artırdığını gösteriyor!
• BT desteğimiz yok: aslında buna tam olarak ihtiyacınız yok. Bulut tabanlı yazılım, birçok BT destek işini gereksiz hale getirdi. Bulut tabanlı ve kullanıcıların belgeleri yönetmesine yardımcı olan birkaç mobil uygulama platformu vardır. Bazılarının kullanımı o kadar basittir ki (Conneckeam gibi), eğitim programınızı hiç vakit kaybetmeden platformlarına yükleyebilirsiniz. Gerçekten istisnai olanlar, süreci tamamlamanıza yardımcı olmak için isteğe bağlı destek sağlayacaktır.
• Bu çok fazla çaba gerektirir : gerçekte, iş gücünüzü eğitmediğiniz her an para kaybedersiniz. Bununla birlikte, güvenlik şirketiniz için yeni bir eğitim programı oluşturmak göz korkutucu olabilir. Ama olmak zorunda değil. Söylediği gibi - bugün başlayabileceğiniz (ve yapmanız gereken) şeyi yarına bırakmayın.

Güvenlik Görevlisi Programlarının Sonuçları

Güvenlik görevlileri gibi, insanları ve mülkü güvende tutmak ve suçu önlemekle suçlanıyorsunuz. Ancak durduramayacağınız bir şey var: zaman.

Zaman geçtikçe güvenlik sektörü de yeni gereksinimlere, zorluklara ve düzenlemelere uyum sağlayarak değişiyor.

Ancak güvenlik şirketlerini daha verimli ve üretken hale getirebilecek yeni teknolojiler için her zaman yer vardır - bu, korumalarınızı planlamak, onları eğitmek veya zamanlarını takip etmek yoluyla olabilir.

Sonuç olarak, müşterileriniz için değer yaratmanın en iyi yolu, yüksek nitelikli ve yetenekli bir güvenlik gücü (ihtiyaç duydukları her güvenlik görevlisi kartı için) geliştirmek ve sürdürmektir.

Sonuçta, müşterilerinizin beklediği şey bu. Bu nedenle, günün en iyi işgücüne sahip olarak rekabeti yenin.