Wawasan E-Commerce Malaysia Raya & Ramandan 2021

Hari Raya Idul Fitri, atau secara lokal dikenal sebagai Hari Raya Aidilfitri (atau Hari Raya Puasa) di Malaysia adalah hari raya keagamaan yang dirayakan oleh umat Islam di seluruh dunia yang menandai akhir Ramadhan. Perubahan gaya hidup dan persiapan terjadi di kalangan Muslim Malaysia saat mereka merayakan bulan suci Ramadhan. Bulan ini cenderung menjadi periode tersibuk dan paling menguntungkan bagi merek yang terutama menargetkan pasar Muslim.

Bagaimana Ramadhan Dirayakan di 2021

Tahun lalu orang Malaysia merayakan Ramadhan dan Hari Raya secara berbeda dibandingkan tahun-tahun sebelumnya karena pandemi COVID-19. Semua perayaan ditunda karena negara itu dikunci untuk mengekang penyebaran virus corona.

Tahun ini, orang Malaysia dapat merayakan Ramadhan meskipun ada jumlah kasus baru COVID-19 yang menakutkan setiap hari. Bergantung pada negara bagian, pemerintah Malaysia mengizinkan bazaar Ramadhan beroperasi dan masjid dibuka untuk salat sesuai dengan pedoman SOP untuk mencegah penyebaran virus.

Warga Malaysia yang masih lelah dengan virus corona terus tinggal di rumah dan berbelanja online untuk pakaian, barang, dan dekorasi pesta. Keluarga berencana mengadakan makan malam reuni virtual melalui platform sosial seperti Zoom.

Namun, Malaysia melihat lonjakan besar kasus COVID-19 baru dengan 4.765 kasus aktif baru yang mengejutkan satu hari sebelum liburan Raya. Menyusul kegagalan menahan penyebaran virus, pemerintah Malaysia menerapkan MCO 4.0 (Perintah Pengendalian Gerakan ke-4) dengan seperangkat pedoman SOP yang direvisi. Warga Malaysia yang merayakan Hari Raya Aidilfitri sekali lagi tidak dapat berkumpul kembali dengan keluarga mereka dan merayakan hari raya besar.

Mengingat penguncian sebagian yang baru, ekonomi e-commerce diperkirakan akan menghadapi ledakan lain karena orang Malaysia sekali lagi dilarang melakukan perjalanan antarnegara bagian untuk mengunjungi keluarga mereka, dan makan di restoran, di antara pembatasan sosial lainnya.

Persiapan Platform E-commerce Untuk Raya & Ramadhan

Merebut peluang e-commerce, platform dan toko baru yang berspesialisasi dalam produk yang ditargetkan untuk demografi Muslim mulai muncul dan berkembang selama periode ini.

Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM; Kamar Dagang Melayu Malaysia) mendirikan Souk Asia sebagai platform bagi pedagang dan vendor Muslim untuk dengan mudah menjual produk dan layanan mereka secara online. Situs web tersebut melihat lalu lintas online yang baik ketika orang Malaysia berbondong-bondong ke situs web untuk mendukung pedagang dan bisnis lokal untuk belanja Hari Raya mereka.

Seperti biasa, Shopee dan Lazada menggelar promo Hari Raya dan Ramadhan.

Shopee mengkurasi kampanye 'Raya Bersama Shopee' (Raya With Shopee) yang akan memungkinkan orang Malaysia untuk membeli segala sesuatu dan apa pun yang mereka butuhkan untuk persiapan Ramadhan dan Raya mereka, tetap setia pada tagline kampanye mereka 'Raya Ini Shopee Di Sisimu' (Shopee Is By Your Sisi Raya Ini).

Kampanye ini menawarkan kebutuhan sehari-hari serendah RM10 untuk berbagai kebutuhan mulai dari minuman Milo, kurma, produk daging, beras dan minyak goreng, hingga peralatan rumah tangga seperti blender, dan pakaian seperti telekung. Pada saat yang sama, pelanggan juga dapat menikmati pengiriman gratis dengan pembelian lebih dari RM19. Kampanye ini juga menampilkan hari penjualan khusus, Jualan Hebat Raya (Obrolan Raya) dan Pesta Jualan Raya (Pesta Jualan Raya) yang berlangsung masing-masing selama dua hari.

Untuk membantu pelanggan Muslim menavigasi platform e-commerce mereka dengan mudah, Shopee meluncurkan fitur Salam by Shopee yang semuanya baru untuk membuat penjelajahan dan belanja produk halal, perlengkapan sholat, kosmetik ramah wudhu, dan busana Muslim menjadi jauh lebih mudah.

Lazada di sisi lain menampilkan kampanye Lazat Bazaar (Delicious Bazaar) mereka. Kampanye ini membantu bazaar lokal menjual produk mereka secara online dan juga menampilkan pengiriman pada hari yang sama untuk makanan panas dan makanan yang baru dipanggang dari kios dan pasar favorit lokal di area tertentu di Lembah Klang.

Tujuan Lazada untuk kampanye ini adalah untuk membantu meringankan kesulitan penjual dan pedagang bazaar lokal karena kehilangan penjualan karena pandemi dan MCO dengan mendukung mereka dengan paparan lalu lintas online di platform e-commerce mereka.

Berbagai makanan khas Raya seperti murtabak, lemang, rendang, laksa, joti john, nasi kerabu, dan kuih-muih dari pedagang Ramadhan ditampilkan di Bazar Lazat. Makanan panas dan makanan yang dipanggang sebagian besar dimasak sesuai pesanan dan dikirim pada hari yang sama, atau disiapkan dan dipenuhi pada hari berikutnya.

Selain itu, Lazada juga meluncurkan “Lazada Ada Sentuhan Raya” 5.5 Sale (Lazada Has The Raya Touch 5.5 Sale) yang menawarkan berbagai macam produk.

Melanjutkan janji “jaminan harga terendah” mereka, kampanye penjualan juga menawarkan voucher toko, penawaran pengiriman gratis, penawaran cashback, dan kesempatan untuk memenangkan iPhone 12. Lazada juga menampilkan Crazy Flash Sale mereka untuk menarik lebih banyak pelanggan sebagai item pilihan seperti elektronik, produk perawatan kulit, peralatan rumah tangga dan pakaian Raya dapatkan diskon serendah RM0.99.

> Baca lebih lanjut: Shopee mengalahkan Lazada di pasar E-commerce Asia Tenggara: Pelajaran lokalisasi

Kebiasaan Belanja Baru Raya & Ramadhan

Selama MCO pertama, ekonomi e-commerce Malaysia melihat peningkatan pengguna baru karena penduduk setempat beralih ke belanja online untuk mendapatkan kebutuhan sehari-hari dan bahan makanan mereka. Di Asia Tenggara, tahun 2020 melihat 40 juta pengguna baru seperti yang dilaporkan oleh Google dan e-Conomy Asia Tenggara Temasek.

Sebelum lonjakan kasus positif COVID-19, pemerintah Malaysia mengizinkan ekonomi beroperasi dengan kapasitas penuh meskipun faktanya infeksi baru setiap hari masih tinggi. Warga Malaysia dapat bersantap di restoran, mal, dan toko bata-dan-mortir dibuka kembali, dan bazaar Ramadhan diizinkan beroperasi. Sebagian besar tempat masih memberlakukan SOP ketat dan langkah-langkah jarak sosial seperti masjid dan bisnis yang ingin menghindari menandai cluster baru di tempat mereka.

Selama waktu ini, ekonomi Malaysia melihat kombinasi penjualan offline dan online yang sebagian besar menguntungkan bisnis kecil dan UKM. Pelanggan mendapatkan hasil maksimal dari kebutuhan Raya dan Ramadhan mereka dari toko-toko kecil dan pasar, dari makanan dan kurma hingga pakaian baru untuk seluruh keluarga. Sementara itu, bisnis ini juga telah beralih ke platform online untuk menjangkau pelanggan yang lebih luas, serta berperan dalam menekan peningkatan kasus baru COVID-19.

Produk terlaris selama periode Ramadhan terutama fashion dan pakaian terkait Raya, kosmetik halal, produk rumah dan hidup, serta barang-barang terkait makanan seperti Milo, kurma, ayam, ikan, daging sapi, nasi, dan berbagai makanan khas Raya untuk memperingati musim yang penuh berkah.

Selama Ramadhan, umat Islam akan memiliki rutinitas dan gaya hidup sehari-hari yang berbeda. Mereka bangun lebih awal pada jam 3 pagi untuk shalat sahur dan berbuka. Jam kerja juga cenderung lebih pendek bagi umat Islam karena mereka berpuasa selama periode ini dan harus pulang lebih awal untuk bersiap berbuka puasa.

Sebuah studi yang dilakukan oleh iPrice menunjukkan bahwa pada tahun 2019 dan 2020, kunjungan aplikasi dan situs mengalami peningkatan trafik sebelum jam kerja. Informasi ini menunjukkan bahwa beberapa Muslim Malaysia memilih untuk berbelanja dan browsing online untuk menghabiskan waktu sebelum masuk kerja. Lalu lintas online juga meningkat di malam hari setelah mereka menjalankan shalat buka puasa dan berbuka. Informasi ini akan berguna bagi pedagang dan bisnis online untuk mengatur waktu kampanye dan iklan berbayar mereka di platform seperti Google, Facebook, dan Instagram.

> Baca selengkapnya: Cara orang Malaysia berbelanja online

Pengiriman Raya & Ramadhan

Sesuatu yang perlu dipertimbangkan oleh bisnis dan pedagang adalah layanan pengiriman jarak jauh. Selama Ramadhan dan Hari Raya, perusahaan jasa kurir akan mempersingkat jam operasional dan waktu penjemputan akan berubah. Layanan juga akan dihentikan selama dua hari pertama Hari Raya yang ditetapkan sebagai hari libur nasional.

Bisnis, pedagang, dan mitra logistik perlu mempersiapkan diri karena pesanan terus mengalir dan mengantisipasi lonjakan volume pesanan saat mendekati Hari Raya. Lonjakan volume pesanan berpotensi menghentikan operasi kurir dan tidak dapat mengambil paket dari beberapa lokasi. Untuk menghindari keterlambatan pengiriman dan membuat pelanggan kecewa, bisnis, pedagang, dan mitra logistik mungkin perlu menurunkan paket secara pribadi di pusat layanan kurir.

> Baca lebih lanjut: Top 10 Layanan Kurir Terbaik di Malaysia 2021

Ringkasan

Periode Ramadhan dan hari raya Idul Fitri berikutnya adalah salah satu musim yang menguntungkan di Malaysia untuk bisnis dan pedagang baik besar maupun kecil. Karena ekonomi e-commerce Malaysia terus tumbuh dan semakin banyak orang Malaysia berbelanja online, bisnis harus menangkap peluang ini untuk menghasilkan pendapatan. Penting untuk mengikuti tren dan beradaptasi dengan platform baru seperti bagaimana bazar Ramadhan bergerak secara online.

Bacaan Lainnya

> Tren dan Wawasan Tahun Baru Imlek 2021 di Malaysia

> 12.12 Penjualan Di Malaysia Pecahkan Rekor E-commerce

> Malaysia: Pasar E-niaga yang Mendominasi di Asia Tenggara