Panduan Lengkap Pelatihan Sensitivitas di Tempat Kerja (+ Alat Terbaik untuk Digunakan)

Pelatihan sensitivitas adalah bagian penting dari banyak strategi keragaman, ekuitas, dan inklusi (DEI) bisnis. Ini membantu karyawan mengembangkan pemahaman tentang sikap dan perilaku mereka sendiri dan bagaimana ini dapat berdampak pada orang lain.

Jika dilakukan dengan baik, pelatihan ini menumbuhkan lingkungan yang mendukung bagi karyawan Anda. Ini juga dapat mengurangi kasus diskriminasi atau pelecehan di tempat kerja.

Namun, seperti program pelatihan lainnya, mungkin sulit untuk mengembangkan dan memberikan pelatihan sensitivitas. Mengkoordinasikan waktu yang nyaman bagi karyawan Anda untuk menyelesaikan pelatihan hanyalah permulaan. Anda juga perlu menyesuaikan format dan konten agar sesuai dengan pekerja Anda dan memastikan bahwa mereka memiliki akses ke materi yang relevan.

Itu sebabnya kami di sini untuk membantu. Pada artikel ini, kami melihat lebih dekat pelatihan sensitivitas untuk karyawan dan manfaat utamanya. Kami juga membagikan alat terbaik untuk membantu Anda melakukan pelatihan sensitivitas yang efektif.

Apa itu Pelatihan Sensitivitas?

Pelatihan kepekaan membantu karyawan mengembangkan kesadaran akan sikap, bias, dan perilaku mereka sendiri serta pemahaman tentang bagaimana hal ini berdampak pada orang lain di tempat kerja. Juga disebut sebagai "pelatihan keragaman" atau "pelatihan inklusi," ini mendorong karyawan untuk mengembangkan rasa hormat dan empati terhadap orang lain, menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Tempat kerja Anda terdiri dari kelompok karyawan yang beragam dari berbagai ras, usia, jenis kelamin, orientasi seksual, dan kepribadian. Individu memegang berbagai pandangan yang berbeda, pendapat, dan keyakinan berdasarkan pengalaman hidup mereka yang unik. Pelatihan sensitivitas bertujuan untuk mendukung ‌ keragaman , kesetaraan, dan inklusi (DEI) di tempat kerja.

Jenis pelatihan ini umumnya melibatkan penempatan sekelompok karyawan dari berbagai latar belakang secara bersama-sama. Pelatih kemudian memfasilitasi diskusi dalam lingkungan yang aman dan mendukung. Mereka mendorong peserta untuk mengeksplorasi dan mengatasi bias eksplisit dan implisit mereka.

Anda dapat melakukan pelatihan sensitivitas untuk satu departemen atau tim atau antar departemen. Itu juga dapat disampaikan satu-ke-satu untuk mengatasi masalah tertentu. Pelatihan inklusi biasanya dilakukan secara langsung .

Namun, itu juga dapat dilakukan secara online atau dengan bantuan aplikasi pelatihan karyawan khusus yang memungkinkan staf Anda mengikuti pelatihan saat bepergian dan dengan kecepatan mereka sendiri.

Mengapa Pelatihan Sensitivitas di Tempat Kerja Penting?

Pelatihan inklusi bermanfaat bagi karyawan Anda dan juga bisnis Anda.

Menciptakan kepercayaan antar karyawan

Pelatihan kepekaan membantu membangun dan memperkuat hubungan interpersonal di tempat kerja. Dengan mengenali dan mengatasi bias bawah sadar mereka, peserta dapat memastikan bahwa perilaku mereka tidak akan menyakiti rekan kerja mereka. Ini membantu karyawan membangun hubungan kerja yang kuat dan saling percaya satu sama lain. Dan ketika tim Anda bekerja sama dengan baik, kolaborasi, inovasi, dan produktivitas secara keseluruhan meningkat.

Mengembangkan kecerdasan emosional karyawan

Ketika karyawan Anda mendengar tentang pengalaman dan sudut pandang kolega mereka, mereka dapat belajar bagaimana berempati dengan orang-orang dengan latar belakang atau pengalaman yang berbeda. Pada gilirannya, mereka dapat lebih memahami rekan mereka dan menerima perbedaan mereka . Ini membantu karyawan mengembangkan kecerdasan emosional mereka.

Mendorong komunikasi dengan manajer

Pelatihan inklusi berkontribusi pada budaya keterbukaan . Ini memberi karyawan ruang untuk menyampaikan kekhawatiran atau masalah mereka tanpa penilaian. Ketika karyawan merasa aman untuk melakukan ini, manajer memiliki kesempatan untuk terhubung dengan mereka. Ini mungkin memberi mereka wawasan tentang pengalaman karyawan yang tidak akan mereka miliki.

Menumbuhkan budaya keterbukaan juga menentukan nada untuk komunikasi internal yang kuat . Karyawan tahu manajer bersedia untuk mendiskusikan dan mengatasi masalah pada tahap awal. Ini membantu meningkatkan pengalaman karyawan organisasi Anda, yang dapat membantu mengurangi perputaran karyawan.

Mengurangi kemungkinan diskriminasi dan pelecehan di tempat kerja

Pelatihan inklusi membantu karyawan mengembangkan rasa hormat dan empati satu sama lain. Ketika karyawan menyadari perilaku, sikap, dan prasangka mereka—dan bagaimana hal itu memengaruhi orang lain di tempat kerja—mereka cenderung tidak terlibat dalam diskriminasi atau pelecehan.

Sesi pelatihan kepekaan juga dapat memberi karyawan Anda ruang untuk menyampaikan kekhawatiran khusus tentang diskriminasi atau pelecehan. Ini memberi organisasi Anda kesempatan untuk mengatasinya.

Mengurangi—atau idealnya menghilangkan—contoh diskriminasi dan pelecehan menciptakan tempat kerja yang lebih aman , yang menguntungkan Anda, karyawan Anda, dan bisnis secara keseluruhan.

Meningkatkan hasil bisnis

Menciptakan tempat kerja yang suportif dan inklusif melalui pelatihan kepekaan dapat sangat meningkatkan kesejahteraan karyawan Anda—namun juga dapat menguntungkan bisnis Anda.

Karyawan yang merasa aman dan didukung di tempat kerja lebih cenderung terlibat dan produktif. Plus, tempat kerja yang lebih beragam dapat membantu ‌menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Pada gilirannya, ini mengurangi perputaran karyawan di organisasi Anda.

Topik Apa Saja yang Dicakup dalam Pelatihan Sensitivitas untuk Karyawan?

Pelatihan inklusi tempat kerja dapat membahas berbagai sub-topik, termasuk:

• Bias bawah sadar
• Mikroagresi
• Rasisme
• Persekutuan
• Ageisme
• Inklusi disabilitas
• Politik di tempat kerja
• DEI untuk pekerja jarak jauh dan tanpa meja
• Bagaimana menghadapi gosip di tempat kerja
• Bagaimana cara meningkatkan kecerdasan emosional Anda
• Bagaimana mengelola kepribadian yang berbeda di tempat kerja

Diskriminasi dan pelecehan seksual di tempat kerja biasanya ditangani dengan pelatihan khusus yang terpisah.

Bagaimana Menerapkan Pelatihan Sensitivitas yang Efektif

Ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan pelatihan inklusi Anda efektif.

Tetapkan ekspektasi yang jelas

Sebelum memulai pelatihan, pastikan Anda menjelaskan tujuannya kepada karyawan. Saat karyawan memahami konteks dan manfaat pelatihan yang lebih luas, mereka cenderung akan terlibat dengannya.

Anda juga harus menetapkan apa yang diharapkan dari karyawan selama sesi berlangsung. Anda dapat melakukannya secara lisan dalam rapat atau panggilan telepon, atau melalui email atau lembar informasi.

Harapan ini mungkin termasuk:

• Apakah pelatihan itu wajib atau opsional
• Memperlakukan satu sama lain dengan hormat selama pelatihan
• Bersedia mendengarkan apa yang orang lain katakan
• Meninggalkan penilaian di depan pintu
• Menjaga pikiran terbuka
• Tidak mengulang cerita yang dibagikan orang lain di luar sesi

Fasilitator harus memperkuat pedoman ini selama sesi pelatihan, baik secara proaktif maupun dalam menanggapi perilaku yang tidak pantas.

Penting juga untuk menyoroti perilaku apa pun yang tidak akan ditoleransi selama sesi. Ini mungkin termasuk:

• Bahasa yang penuh kebencian, mengancam, melecehkan, atau diskriminatif
• Karyawan mengangkat suara mereka
• Pekerja membicarakan orang lain
• Menjadi mengganggu selama pelatihan

Dengan memperjelas ekspektasi ini sejak awal, Anda memastikan pelatihan tetap menjadi tempat yang aman di mana setiap orang memiliki kesempatan yang sama untuk berpartisipasi.

Mendukung komunikasi terbuka

Karyawan Anda perlu merasa nyaman menyampaikan keprihatinan mereka dan berpartisipasi dalam diskusi terbuka selama pelatihan. Ambil langkah-langkah untuk memastikan karyawan merasa aman dan didukung untuk melakukannya.

Seperti yang telah dibahas, menetapkan ekspektasi Anda terhadap karyawan dan menetapkan seperti apa perilaku yang tidak dapat diterima sebelum sesi membantu mengatur nada untuk lingkungan pelatihan yang mendukung.

Selama sesi, pelatih dapat mendorong karyawan untuk menyampaikan kekhawatiran mereka jika mereka merasa tidak aman.

Mereka juga harus menawarkan istirahat reguler kepada karyawan untuk berefleksi dan berkumpul kembali. Ini memberi pekerja kesempatan untuk menjauh dari diskusi yang mungkin mereka anggap menantang.

Mengumpulkan umpan balik karyawan di akhir sesi juga merupakan praktik yang baik. Ini menyoroti kekhawatiran atau masalah apa pun yang mungkin dimiliki karyawan dengan pelatihan sehingga Anda dapat mengatasinya.

Dorong refleksi diri dan keterampilan praktis

Pelatihan inklusi harus membekali karyawan dengan kesadaran diri —kemampuan untuk merefleksikan perilaku dan sikap mereka sendiri. Ketika karyawan memiliki kesadaran diri, mereka kemudian dapat menggunakan keterampilan seperti pemecahan masalah dan komunikasi yang efektif untuk memperbaiki perilaku tempat kerja yang bermasalah.

Misalnya, jika karyawan mengeluh tentang komentar misoginis rekan kerja, manajer dapat dengan mudah memberi tahu karyawan tersebut untuk berhenti membuat komentar yang menyinggung. Namun, ini tidak menawarkan solusi jangka panjang atau mencegah karyawan tersebut bertindak dengan cara yang sama lagi.

Pelatihan kepekaan, di sisi lain, membantu karyawan mengembangkan kesadaran akan sikap atau bias mereka. Mereka dapat belajar bagaimana mengidentifikasi dan mengatasi perilaku mereka yang dapat merugikan orang lain. Tingkat kesadaran dan pemahaman yang lebih dalam ini membantu karyawan untuk menghindari pengulangan perilaku di masa depan.

Pastikan refleksi diri tetap menjadi fokus selama pelatihan inklusi Anda. Saat mendiskusikan skenario yang berbeda, dorong karyawan untuk merenungkan bagaimana mereka akan menanggapi situasi tersebut . Menjelajahi ini membantu karyawan memperkuat kecerdasan emosional dan empati mereka.

Pelatihan sensitivitas Anda juga dapat mengidentifikasi kesenjangan keterampilan atau atribut untuk diatasi dengan pelatihan lebih lanjut. Misalnya, jika karyawan mengalami kesulitan berkomunikasi selama sesi berlangsung, Anda dapat mengadakan sesi pelatihan terpisah tentang cara berkomunikasi secara efektif.

Pimpin dari atas

Anda harus memberikan pelatihan inklusi di semua tingkatan organisasi Anda. Sangat penting bahwa manajemen memimpin dengan memberi contoh dan berpartisipasi di dalamnya. Ini mengatur nada untuk seluruh organisasi dan mendorong karyawan untuk sepenuhnya terlibat dalam pelatihan.

Manajer tidak hanya perlu mengenali bias dan perilaku mereka sendiri, tetapi juga mampu mengidentifikasi potensi masalah dalam tim mereka. Karena alasan ini, biasanya para manajer menerima pelatihan inklusi khusus . Menawarkan ini kepada manajer di perusahaan Anda—dan memastikan Anda juga menerimanya—adalah penting.

Perkuat topik pelatihan

Sesi tatap muka harus menjadi fokus pelatihan inklusi Anda. Namun ada beberapa langkah lain yang dapat Anda lakukan untuk menindaklanjuti pesan utamanya .

Anda dapat memasang poster di tempat kerja yang menyoroti masalah pelatihan kepekaan. Atau, Anda dapat mengirimkan email reguler kepada karyawan Anda dengan referensi lebih lanjut tentang topik yang dibahas selama pelatihan.

Aplikasi pelatihan karyawan adalah alat yang hebat untuk ini. Sebagian besar penyedia mengizinkan Anda membuat pustaka sumber daya tempat karyawan dapat menindaklanjuti topik pelatihan inklusi.

Selain itu, mempromosikan DEI di tempat kerja Anda membantu memperkuat manfaat pelatihan inklusi. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan menyelenggarakan acara keragaman tempat kerja secara teratur.

​​Alat Terbaik untuk Pelatihan Sensitivitas Online

Seperti halnya jenis pelatihan apa pun, penting untuk mengatur pelatihan inklusi Anda dengan hati-hati dan menyampaikannya dengan baik. Menggunakan aplikasi adalah cara terbaik untuk melakukan ini. Anda dapat memusatkan jadwal pelatihan, membuat dan mengelola materi pelatihan, dan memberikan sesi kepada tenaga kerja Anda dengan mudah.

Alat terbaik untuk membuat dan menyampaikan pelatihan sensitivitas adalah Connecteam. Fitur pelatihannya membantu Anda mengatur pelatihan inklusi untuk karyawan dengan cepat. Anda dapat menggunakannya untuk menjadwalkan dan mengelola sesi pelatihan langsung dan jarak jauh dalam hitungan menit, hanya dengan beberapa sentuhan di perangkat Anda.

Menawarkan pembuatan kursus yang sangat dapat disesuaikan , Connecteam memudahkan pembuatan sesi pelatihan tatap muka dan digital menggunakan konten dari file teks, video, dan audio.

Terlebih lagi, aplikasi ramah seluler kami memungkinkan karyawan menyelesaikan kursus dengan kecepatan mereka sendiri. Connecteam juga memungkinkan Anda menyiapkan diskusi grup langsung untuk karyawan Anda, di mana pun mereka berada.

Anda dapat dengan mudah membagikan materi pelatihan menggunakan obrolan dalam aplikasi Connecteam dan menyimpannya di pusat pengetahuan —perpustakaan digital yang dapat Anda isi dengan sumber daya untuk dirujuk oleh karyawan. File dienkripsi ujung ke ujung untuk keamanan yang ditingkatkan, dan tidak ada batasan ukuran atau jumlah file yang dapat Anda simpan. Ini adalah cara ideal untuk memastikan karyawan selalu memiliki akses ke dokumen pelatihan inklusi selama pelatihan tatap muka atau online dan seterusnya.

Untuk memastikan kepatuhan, Connecteam juga melacak kemajuan pelatihan karyawan dan mengirimkan pemberitahuan push untuk mengingatkan karyawan agar menyelesaikan sesi.

Setelah pelatihan selesai, Anda dapat membuat survei atau jajak pendapat untuk mengumpulkan umpan balik dari karyawan langsung melalui aplikasi. Ini dapat memberi Anda wawasan yang kuat tentang cara meningkatkan sesi pelatihan di masa mendatang.

Kesimpulan

Pelatihan kepekaan harus menjadi bagian penting dari strategi DEI organisasi Anda. Ini membantu karyawan ‌mengidentifikasi sikap, bias, dan perilaku mereka serta memahami bagaimana mereka dapat merugikan orang lain. Ini mengurangi kasus diskriminasi dan pelecehan sambil mendukung keragaman di organisasi Anda.

Menggunakan aplikasi pelatihan seperti Connecteam adalah cara yang bagus untuk mulai memberikan pelatihan inklusi kepada karyawan Anda. Itu membuatnya cepat dan mudah untuk mengatur sesi pelatihan dan memastikan karyawan Anda memiliki semua materi yang mereka butuhkan.

Mulailah dengan Connecteam gratis hari ini

FAQ

Apa contoh pelatihan kepekaan?

Contoh pelatihan inklusi memfasilitasi diskusi kelompok dengan karyawan Anda tentang saat mereka mengalami diskriminasi. Ini membantu karyawan memahami dan berempati dengan pengalaman satu sama lain.

Apakah pelatihan sensitivitas efektif?

Jika dilakukan dengan baik, pelatihan inklusi mendukung DEI di organisasi Anda. Ini dapat membantu karyawan mengembangkan rasa hormat dan empati sambil meningkatkan keterampilan komunikasi mereka. Hal ini mengurangi kasus diskriminasi, bias yang tidak disadari, dan pelecehan di tempat kerja.

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini