Pełny przewodnik po treningu wrażliwości w miejscu pracy (+ najlepsze narzędzie do wykorzystania)

Szkolenie wrażliwości jest kluczowym elementem strategii różnorodności, równości i integracji (DEI) wielu firm. Pomaga pracownikom rozwinąć zrozumienie własnych postaw i zachowań oraz ich wpływu na innych.

Dobrze przeprowadzone szkolenie tworzy wspierające środowisko dla Twoich pracowników. Może również zmniejszyć liczbę przypadków dyskryminacji lub molestowania w miejscu pracy.

Jednak, jak w przypadku każdego programu szkoleniowego, opracowanie i przeprowadzenie treningu wrażliwości może być trudne. Ustalenie dogodnego dla Twoich pracowników terminu na ukończenie szkolenia to dopiero początek. Musisz także dostosować format i treść do swoich pracowników i zapewnić im dostęp do odpowiednich materiałów.

Dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc. W tym artykule przyjrzymy się bliżej treningowi wrażliwości dla pracowników i jego głównym zaletom. Udostępniamy również najlepsze narzędzie, które pomoże Ci przeprowadzić skuteczny trening wrażliwości.

Czym jest trening wrażliwości?

Trening wrażliwości pomaga pracownikom rozwinąć świadomość własnych postaw, uprzedzeń i zachowań oraz zrozumieć, w jaki sposób wpływają one na innych w miejscu pracy. Nazywany również „szkoleniem dotyczącym różnorodności” lub „szkoleniem integracyjnym”, zachęca pracowników do rozwijania szacunku i empatii dla innych, tworząc pozytywne środowisko pracy.

Twoje miejsce pracy składa się z zróżnicowanej grupy pracowników różnych ras, grup wiekowych, płci, orientacji seksualnych i osobowości. Osoby posiadają szereg różnych poglądów, opinii i przekonań opartych na ich unikalnych doświadczeniach życiowych. Szkolenie wrażliwości ma na celu wspieranie różnorodności , równości i integracji (DEI) w miejscu pracy.

Ten rodzaj szkolenia zazwyczaj polega na zebraniu razem grupy pracowników z różnych środowisk. Następnie trener prowadzi dyskusje w bezpiecznym i wspierającym środowisku. Zachęcają uczestników do zbadania i zajęcia się swoimi wyraźnymi i ukrytymi uprzedzeniami.

Możesz przeprowadzić szkolenie wrażliwości dla pojedynczego działu lub zespołu lub między działami. Może być również dostarczany indywidualnie w celu rozwiązania konkretnych problemów. Szkolenie integracyjne jest zazwyczaj prowadzone osobiście .

Jednak można to również zrobić online lub za pomocą dedykowanej aplikacji szkoleniowej dla pracowników , która umożliwia pracownikom odbycie szkolenia w biegu i we własnym tempie.

Dlaczego trening wrażliwości w miejscu pracy jest ważny?

Szkolenia integracyjne przynoszą korzyści zarówno Twoim pracownikom, jak i Twojej firmie.

Tworzy zaufanie między pracownikami

Trening wrażliwości pomaga budować i wzmacniać relacje interpersonalne w miejscu pracy. Rozpoznając i odnosząc się do swoich nieświadomych uprzedzeń, uczestnicy mogą upewnić się, że ich zachowanie nie będzie krzywdzące dla ich kolegów. Pomaga to pracownikom budować silne i oparte na zaufaniu relacje robocze między sobą. A kiedy Twój zespół dobrze ze sobą współpracuje, poprawia się współpraca, innowacyjność i ogólna produktywność.

Rozwija inteligencję emocjonalną pracowników

Gdy Twoi pracownicy poznają doświadczenia i punkty widzenia swoich kolegów, mogą nauczyć się, jak okazywać empatię osobom o różnym pochodzeniu lub doświadczeniu. Z kolei mogą lepiej zrozumieć swoich kolegów i zaakceptować ich różnice . Pomaga to pracownikom rozwijać inteligencję emocjonalną.

Zachęca do komunikacji z menedżerami

Trening integracyjny przyczynia się do budowania kultury otwartości . Daje pracownikom przestrzeń do zgłaszania swoich obaw lub problemów bez osądzania. Kiedy pracownicy czują się bezpiecznie, aby to zrobić, menedżerowie mają możliwość nawiązania z nimi kontaktu. Może to dać im wgląd w doświadczenia pracowników, których inaczej by nie mieli.

Wspieranie kultury otwartości nadaje ton silnej komunikacji wewnętrznej . Pracownicy wiedzą, że menedżerowie są chętni do omawiania i rozwiązywania problemów na wczesnym etapie. Pomaga to poprawić doświadczenia pracowników Twojej organizacji, co może pomóc w zmniejszeniu rotacji pracowników.

Zmniejsza prawdopodobieństwo dyskryminacji i molestowania w miejscu pracy

Szkolenie integracyjne pomaga pracownikom rozwijać wzajemny szacunek i empatię. Kiedy pracownicy są świadomi swoich zachowań, postaw i uprzedzeń — oraz tego, jak wpływają one na innych w miejscu pracy — są mniej skłonni do angażowania się w dyskryminację lub nękanie.

Sesje szkoleniowe dotyczące wrażliwości mogą również dać Twoim pracownikom przestrzeń do zgłaszania konkretnych obaw dotyczących dyskryminacji lub molestowania. Daje to Twojej organizacji możliwość zajęcia się nimi.

Zmniejszenie — a najlepiej wyeliminowanie — przypadków dyskryminacji i nękania tworzy bezpieczniejsze miejsce pracy , co przynosi korzyści Tobie, Twoim pracownikom i całej firmie.

Poprawia wyniki biznesowe

Stworzenie wspierającego, integracyjnego miejsca pracy poprzez szkolenie wrażliwości może znacznie poprawić samopoczucie pracowników, ale może też przynieść korzyści Twojej firmie.

Pracownicy, którzy czują się bezpieczni i wspierani w pracy, są bardziej zaangażowani i produktywni. Ponadto bardziej zróżnicowane miejsce pracy może pomóc w przyciągnięciu i zatrzymaniu największych talentów. To z kolei zmniejsza rotację pracowników w Twojej organizacji.

Jakie tematy są poruszane na szkoleniach wrażliwości dla pracowników?

Szkolenie w zakresie integracji w miejscu pracy może dotyczyć szeregu podtematów, w tym:

• Nieświadome uprzedzenia
• Mikroagresje
• Rasizm
• Sojusznictwo
• Ageizm
• Włączenie niepełnosprawności
• Polityka w miejscu pracy
• DEI dla pracowników zdalnych i bez biurka
• Jak radzić sobie z plotkami w miejscu pracy
• Jak poprawić swoją inteligencję emocjonalną
• Jak zarządzać różnymi osobowościami w miejscu pracy

Dyskryminacji i molestowaniu seksualnemu w miejscu pracy zazwyczaj poświęca się osobne, specjalistyczne szkolenia.

Jak wdrożyć skuteczny trening wrażliwości

Istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby upewnić się, że szkolenie włączające jest skuteczne.

Określ jasne oczekiwania

Przed przystąpieniem do szkolenia należy wyjaśnić pracownikom jego cel . Kiedy pracownicy rozumieją szerszy kontekst i korzyści płynące ze szkolenia, są bardziej skłonni do zaangażowania się w nie.

Powinieneś również określić , czego oczekuje się od pracowników podczas sesji. Możesz to zrobić ustnie podczas spotkania lub rozmowy telefonicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub arkusza informacyjnego.

Oczekiwania te mogą obejmować:

• Czy szkolenie jest obowiązkowe czy fakultatywne
• Traktowanie siebie nawzajem z szacunkiem podczas treningu
• Gotowość do słuchania tego, co mają do powiedzenia inni
• Pozostawienie wyroku za drzwiami
• Zachowanie otwartego umysłu
• Nie powtarzanie historii, którymi inni dzielą się poza sesją

Facylitator powinien wzmacniać te wytyczne podczas sesji szkoleniowej, zarówno proaktywnie, jak i w odpowiedzi na wszelkie niewłaściwe zachowania.

Ważne jest również, aby podkreślić wszelkie zachowania, które nie będą tolerowane podczas sesji. Mogą to być:

• Język pełen nienawiści, gróźb, napastliwy lub dyskryminujący
• Pracownicy podnoszą głos
• Pracownicy rozmawiają nad innymi
• Bycie uciążliwym podczas treningu

Jasno określając te oczekiwania od samego początku, zapewniasz, że szkolenie pozostanie bezpieczną przestrzenią, w której każdy ma równe szanse uczestnictwa.

Wspieraj otwartą komunikację

Twoi pracownicy muszą czuć się komfortowo, zgłaszając swoje wątpliwości i uczestnicząc w otwartych dyskusjach podczas szkolenia. Podejmij kroki, aby zapewnić pracownikom poczucie bezpieczeństwa i wsparcie w tym zakresie.

Jak już wspomniano, określenie oczekiwań wobec pracowników i ustalenie, jak wygląda niedopuszczalne zachowanie przed sesją, pomaga nadać ton wspierającemu środowisku szkoleniowemu.

Podczas sesji trener może zachęcić pracowników do zgłaszania obaw, jeśli czują się niebezpiecznie.

Powinny również oferować pracownikom regularne przerwy na refleksję i przegrupowanie. Daje to pracownikom szansę na odejście od dyskusji, które mogą być dla nich wyzwaniem.

Dobrą praktyką jest również zbieranie opinii pracowników na koniec sesji. To podkreśla wszelkie obawy lub problemy, które pracownicy mogą mieć w związku ze szkoleniem, abyś mógł je rozwiązać.

Zachęcaj do autorefleksji i umiejętności praktycznych

Szkolenia integracyjne powinny wyposażać pracowników w samoświadomość – umiejętność refleksji nad własnymi zachowaniami i postawami. Kiedy pracownicy mają samoświadomość, mogą następnie wykorzystywać umiejętności takie jak rozwiązywanie problemów i skuteczna komunikacja, aby korygować wszelkie problematyczne zachowania w miejscu pracy.

Na przykład, jeśli pracownicy skarżyli się na mizoginiczne komentarze współpracownika, kierownik może po prostu powiedzieć pracownikowi, aby przestał robić obraźliwe komentarze. Nie zapewnia to jednak długoterminowego rozwiązania ani nie uniemożliwia pracownikowi ponownego zachowania się w ten sam sposób.

Z drugiej strony trening wrażliwości pomaga pracownikowi rozwinąć świadomość swoich postaw lub uprzedzeń. Mogą nauczyć się, jak identyfikować i reagować na swoje zachowania, które mogą zaszkodzić innym. Ten głębszy poziom świadomości i zrozumienia pomaga pracownikowi uniknąć powtórzenia danego zachowania w przyszłości.

Upewnij się, że autorefleksja pozostaje w centrum uwagi podczas szkolenia integracyjnego. Omawiając różne scenariusze, poproś pracowników, aby zastanowili się, jak zareagowaliby w danej sytuacji . Zbadanie tego pomaga pracownikom wzmocnić ich inteligencję emocjonalną i empatię.

Twój trening wrażliwości może również zidentyfikować luki w umiejętnościach lub atrybutach, którymi należy się zająć podczas dalszego szkolenia. Na przykład, jeśli pracownicy mają trudności z komunikacją podczas sesji, możesz zorganizować osobne sesje szkoleniowe dotyczące skutecznej komunikacji.

Prowadź od góry

Powinieneś prowadzić szkolenia integracyjne na wszystkich poziomach swojej organizacji. Szczególnie ważne jest, aby kierownictwo świeciło przykładem i brało w tym udział. To nadaje ton reszcie organizacji i zachęca pracowników do pełnego zaangażowania się w szkolenie.

Menedżerowie muszą nie tylko rozpoznawać własne uprzedzenia i zachowania, ale także być w stanie zidentyfikować potencjalne problemy w swoich zespołach. Z tego powodu menedżerowie często przechodzą specjalistyczne szkolenia integracyjne . Zaoferowanie tego menedżerom w Twojej firmie – i upewnienie się, że ty też to otrzymasz – jest niezbędne.

Wzmocnij tematykę szkoleń

Sesje osobiste powinny być głównym tematem szkolenia integracyjnego. Istnieje jednak kilka innych kroków, które można podjąć, aby śledzić jego kluczowe przesłania .

Możesz umieścić plakaty w miejscu pracy, które zwracają uwagę na kwestie związane z treningiem wrażliwości. Możesz też regularnie wysyłać e-maile do swoich pracowników z dalszymi zasobami na tematy omawiane podczas szkoleń.

Aplikacja do szkolenia pracowników jest do tego doskonałym narzędziem. Większość dostawców umożliwia utworzenie biblioteki zasobów, w której pracownicy mogą śledzić tematy szkoleń dotyczących włączania.

Ponadto promowanie DEI w miejscu pracy pomaga wzmocnić korzyści płynące ze szkolenia integracyjnego. Dobrym sposobem na to jest organizowanie regularnych wydarzeń związanych z różnorodnością w miejscu pracy .

​​Najlepsze narzędzie do treningu wrażliwości online

Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju szkolenia, ważne jest staranne zorganizowanie szkolenia integracyjnego i dobre jego przeprowadzenie. Najlepszym sposobem na to jest użycie aplikacji. Możesz scentralizować harmonogramy szkoleń, tworzyć materiały szkoleniowe i zarządzać nimi oraz z łatwością prowadzić sesje dla swoich pracowników.

Najlepszym narzędziem do tworzenia i prowadzenia szkoleń z wrażliwości jest Connecteam. Jego funkcja szkolenia pomaga szybko zorganizować szkolenie integracyjne dla pracowników. Możesz go używać do planowania i zarządzania zarówno osobistymi, jak i zdalnymi sesjami szkoleniowymi w ciągu kilku minut, za pomocą zaledwie kilku dotknięć urządzenia.

Oferując wysoce konfigurowalne tworzenie kursów , Connecteam ułatwia tworzenie bezpośrednich i cyfrowych sesji szkoleniowych przy użyciu treści z plików tekstowych, wideo i audio.

Co więcej, nasza aplikacja mobilna umożliwia pracownikom ukończenie kursów we własnym tempie. Connecteam umożliwia także organizowanie dyskusji grupowych na żywo dla pracowników, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Możesz łatwo udostępniać materiały szkoleniowe za pomocą czatu w aplikacji Connecteam i przechowywać je w centrum wiedzy — cyfrowej bibliotece, którą możesz wypełnić zasobami, z których mogą korzystać pracownicy. Pliki są kompleksowo szyfrowane w celu zwiększenia bezpieczeństwa i nie ma ograniczeń co do rozmiaru lub liczby plików, które można przechowywać. Jest to idealny sposób na zapewnienie pracownikom stałego dostępu do dokumentów dotyczących szkoleń integracyjnych podczas szkoleń stacjonarnych lub online i nie tylko.

Aby zapewnić zgodność, Connecteam śledzi również postępy pracowników w szkoleniach i wysyła powiadomienia push przypominające pracownikom o ukończeniu sesji.

Po zakończeniu szkolenia możesz tworzyć ankiety lub ankiety, aby zebrać opinie od pracowników bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji. To może dać ci potężny wgląd w to, jak ulepszyć przyszłe sesje treningowe.

Wniosek

Trening wrażliwości powinien być kluczowym elementem strategii DEI Twojej organizacji. Pomaga pracownikom zidentyfikować ich postawy, uprzedzenia i zachowania oraz zrozumieć, w jaki sposób mogą zaszkodzić innym. Zmniejsza to przypadki dyskryminacji i molestowania, jednocześnie wspierając różnorodność w Twojej organizacji.

Korzystanie z aplikacji szkoleniowej, takiej jak Connecteam, to świetny sposób na rozpoczęcie szkolenia integracyjnego dla pracowników. Dzięki niemu szybko i łatwo zorganizujesz szkolenia i zapewnisz swoim pracownikom wszystkie potrzebne materiały.

Zacznij korzystać z Connecteam za darmo już dziś

Często zadawane pytania

Jaki jest przykład treningu wrażliwości?

Przykładem szkolenia integracyjnego jest umożliwienie grupowej dyskusji z pracownikami na temat przypadków, w których doświadczyli dyskryminacji. Pomaga to pracownikom zrozumieć i wczuć się w swoje doświadczenia.

Czy trening wrażliwości jest skuteczny?

Dobrze przeprowadzone szkolenie integracyjne wspiera DEI w Twojej organizacji. Może pomóc pracownikom rozwijać szacunek i empatię, jednocześnie poprawiając ich umiejętności komunikacyjne. Zmniejsza to liczbę przypadków dyskryminacji, nieświadomych uprzedzeń i molestowania w miejscu pracy.

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj