Bagaimana (dan bagaimana tidak) menampilkan testimonial klien di situs web Anda

Menampilkan testimonial klien di situs web Anda adalah cara yang ampuh untuk meningkatkan kepercayaan diri calon klien saat mereka mempertimbangkan untuk mempekerjakan Anda.

Faktanya, satu penelitian menunjukkan bahwa memiliki sedikitnya lima testimonial dapat meningkatkan tingkat konversi Anda hampir empat kali lipat.

Mengapa testimonial begitu kuat untuk situs Anda?

Pertimbangkan bagaimana Anda bertindak saat melakukan pembelian. Pertama, Anda mencari item dan menemukan beberapa opsi untuk dipertimbangkan. Kemudian, Anda menyelam lebih dalam pada detail setiap item. Sangat mungkin bahwa bagian dari penyelaman Anda yang lebih dalam berfokus pada membaca ulasan (atau setidaknya melihat peringkat bintang yang telah menjadi populer di sebagian besar penjual online).

Semua hal sama, Anda akan memilih produk dengan ulasan yang lebih baik.

Ini serupa ketika klien ingin mempekerjakan Anda atau biro iklan Anda.

Mereka mencari "agen desain web di Tacoma" dan mengklik lima hasil teratas di Google.

Dari sana, mereka menyelidiki pilihan mereka dengan meninjau harga, gaya, mantan klien, sampel portofolio, dan—jika Anda memberi mereka kesempatan—testimonial.

Testimonial ditujukan untuk bisnis jasa seperti ulasan untuk bisnis e-commerce.

Tapi hanya menyalin dan menempelkan beberapa testimonial klien ke situs Anda mungkin tidak membawa hasil yang Anda harapkan.

Jadi hari ini, saya akan berbagi dengan Anda bagaimana (dan bagaimana tidak) menampilkan testimonial klien di situs web Anda.

Saran saya datang dari bertahun-tahun melatih materi iklan di bisnis kecil mereka sendiri, ditambah kesempatan saya harus meninjau lusinan portofolio satu per satu (tonton beberapa yang sangat bagus di sini).

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah daftar yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk menampilkan testimonial klien:

Gunakan cuplikan yang sangat pendek (bukan teks yang panjang)

Saat menyertakan testimonial di situs portofolio Anda, mungkin sangat menggoda untuk menyertakan semua teks yang dikirimkan klien kepada Anda. Lagi pula, Anda tidak ingin menyinggung mereka dengan mengedit atau memotong pujian mereka, bukan?

Yang benar adalah, memposting testimonial yang sangat panjang lebih banyak merusak daripada menguntungkan di situs portofolio Anda.

Tidak ada yang membaca di Internet lagi. Mereka membaca sekilas.

Yang Anda lakukan dengan memposting paragraf penuh adalah menghalangi siapa pun untuk benar-benar membaca ulasan cemerlang yang diberikan klien terakhir Anda kepada Anda.

Lakukan yang terbaik untuk memilih satu kalimat dari paragraf yang benar-benar menyoroti apa yang ingin Anda sampaikan. Gunakan elips di antara kalimat untuk memotong kata-kata yang tidak penting.

Jika Anda bersikeras untuk menyertakan testimonial lengkap, pilih untuk membagikan cuplikan paling kuat dan tautan ke testimonial lengkap di halaman terpisah atau tarik frasa paling mengesankan dalam judul di atas paragraf.

Jika Anda dapat membantunya, buatlah singkat.

Tetap sederhana (dan jangan membuatnya interaktif)

Saya melihat banyak materi iklan yang meletakkan testimonial mereka di bilah geser (dengan panah untuk menavigasi) atau pada kartu CSS 3D yang terbalik saat Anda mengarahkan kursor ke sana.

Keduanya adalah kesalahan.

Bahkan, memaksa pengguna situs untuk mengambil tindakan apa pun (mengarahkan kursor, mengklik, dll) untuk melihat testimonial Anda mungkin merupakan langkah yang buruk.

Mengapa? Orang tidak hanya skimmer saat online, mereka juga malas. Jika Anda meminta mereka untuk mengklik beberapa tombol hanya untuk membaca lebih banyak testimonial, tidak banyak orang yang akan mengambil tindakan sederhana itu.

Bahkan penggeser "maju otomatis" mungkin merupakan keputusan yang buruk karena memaksa pengguna untuk membaca dengan cepat atau melewatkan apa yang dikatakan testimonial.

Jika Anda memiliki terlalu banyak testimonial dan merasa perlu untuk memasukkannya ke dalam semacam korsel, alih-alih mencoba mengurangi testimonial Anda ke tiga hingga lima teratas dan kemudian menawarkan tautan ke halaman yang penuh dengan testimoni tersebut.

Di atas segalanya, tetap sederhana. Teks statis, dengan gambar hampir selalu merupakan cara terbaik.

Fokus pada hasil klien (bukan pada Anda)

Meskipun mungkin tergoda untuk menyoroti testimonial yang berbicara tentang betapa hebatnya Anda bekerja dengan dan seberapa efisien Anda menyelesaikan proyek, mungkin ada pilihan yang lebih baik di luar sana.

Alih-alih berfokus pada testimoni yang memuji Anda dan pekerjaan Anda, cobalah untuk mengumpulkan dan menyoroti testimoni yang berfokus pada hasil bisnis nyata yang Anda dapatkan untuk klien Anda.

Alih-alih sesuatu seperti "Kara sangat bagus untuk diajak bekerja sama dan selalu tepat waktu", Anda mungkin menargetkan sesuatu seperti "Masukan Kara menyebabkan peningkatan 15% dalam retensi pelanggan hampir dalam semalam."

Jika Anda melayani pelanggan non-bisnis, Anda masih dapat mengambil pendekatan ini.

Alih-alih "Lydia sabar dan mengambil foto terbaik!" Anda mungkin mencoba untuk mendapatkan sesuatu seperti “Tetangga saya selalu mengomentari foto keluarga kami ketika mereka mengunjungi rumah kami.”

Secara keseluruhan, Anda ingin fokus pada hasil yang Anda dapatkan dari klien Anda sehingga klien masa depan dapat menempatkan diri mereka pada posisi klien sebelumnya. Anda ingin mereka mengatakan "Saya ingin kenaikan 15%" atau "Saya ingin semua tetangga saya iri dengan foto keluarga saya."

Tampilkan mereka secara mencolok (bukan sebagai renungan)

Bukti sosial adalah salah satu faktor terpenting yang dipertimbangkan pembeli saat melakukan pembelian.

Mereka secara tidak sadar mengajukan pertanyaan seperti: apakah rekan-rekan saya menyukai hasil yang mereka dapatkan dari situasi ini?

Itulah mengapa menampilkan ulasan secara mencolok di situs portofolio Anda dapat meningkatkan konversi secara besar-besaran.

Alih-alih meletakkannya di bagian bawah halaman, pertimbangkan untuk memimpin bersama mereka—bahkan sebelum menyoroti proyek atau harga.

Saya merekomendasikan untuk memiliki seluruh bagian beranda Anda yang didedikasikan untuk testimonial terbaik, halaman arahan mewah yang hanya berisi testimonial, dan bahkan lebih banyak lagi testimonial yang tersebar di seluruh situs Anda di tempat-tempat strategis (seperti di sebelah formulir checkout atau formulir kontak).

Meskipun desain portofolio Anda tidak harus sempurna, Anda harus meluangkan waktu untuk mengatur testimonial dan detail lainnya dengan cara yang bermakna dan memberikan sedikit pemikiran ekstra untuk keseluruhan tampilan dan alur.

Lakukan sekarang! (Jangan tunda)

Menambahkan testimonial ke portofolio online Anda bisa menjadi salah satu hal yang harus dilakukan yang mudah hilang jejak dan ditunda tanpa henti.

Alih-alih membaca sekilas artikel ini dan berpikir sendiri, "ya, saya harus melakukan itu," sebenarnya keluarkan kalender atau perencana Anda sekarang juga dan tuliskan kapan Anda akan menambah atau memperbarui testimonial di situs Anda.

Jika Anda mengambil tindakan, saya hampir dapat menjamin Anda akan menemukan apa yang banyak freelancer lain yang telah saya latih telah terbukti benar:

Situs portofolio Anda akan berkonversi lebih baik, membantu Anda mendapatkan lebih banyak pekerjaan lepas, dan mengembangkan bisnis Anda selama bertahun-tahun yang akan datang.

Panduan gratis: Buat situs portofolio yang sempurna

Pelajari cara membuat situs portofolio konversi klien yang sempurna dengan daftar periksa ini. Unduh di bawah ini.