Comment les étiquettes nutritionnelles de NewsGuard peuvent aider les éditeurs à éviter les actions manuelles en cas de violation de contenu médical (Google Actualités et Discover)

En juillet 2021, Google a émis un certain nombre d'avertissements pour les sites publiant du contenu médical allant à l'encontre de ses directives (pour Google News et Discover). Le potentiel d'une action manuelle était clair et certains éditeurs se sont efforcés de savoir quoi faire.

J'en ai parlé sur Twitter en septembre :

Et six mois après les avertissements, des actions manuelles sont arrivées pour les sites qui n'avaient pas résolu le problème. Voici mon tweet de janvier lorsque Google a publié les actions manuelles :

Pour clarifier, il s'agissait d'actions manuelles pour Google Actualités et Discover, et non pour la recherche . Et pour les éditeurs recevant des actions manuelles pour le contenu médical, la politique médicale pour News et Discover stipule que Google "n'autorise pas la publication de contenu médical qui contredit ou va à l'encontre du consensus scientifique ou médical et des meilleures pratiques fondées sur des preuves".

Et les actions manuelles dans Google Search Console expliquaient ce qui suit :

"Votre site semble enfreindre notre politique de contenu médical et contient du contenu principalement destiné à fournir des conseils médicaux, un diagnostic ou un traitement à des fins commerciales. Nous n'autorisons pas non plus le contenu d'un site qui contredit ou va à l'encontre du consensus scientifique ou médical et des meilleures pratiques fondées sur des preuves.

Ainsi, si vous publiez du contenu médical et recevez une action manuelle pour violation de cette politique, la visibilité de News et Discover peut être affectée négativement. Encore une fois, la recherche ne devrait pas être affectée par l'action manuelle, mais la visibilité de Google News et Discover pourrait diminuer.

Par exemple, voici les performances de découverte pour l'un des articles signalés pour un éditeur ayant reçu une action manuelle :

En fouillant dans les articles signalés par Google, il était très intéressant de voir le lien entre les classements de NewsGuard et les organisations largement couvertes par les articles. Ci-dessous, je vais couvrir plus sur NewsGuard et comment il pourrait être utile pour les sites publiant du contenu médical et de santé.

Cas intéressants et lien entre le contenu signalé et les classements NewsGuard :
En 2018, j'ai écrit un article sur NewsGuard, que j'ai appelé un proxy pour les évaluateurs de qualité de Google. NewsGuard dispose d'une équipe d'analystes (journalistes formés) qui examinent les sites Web en fonction de neuf critères journalistiques, notamment la crédibilité, la transparence et la confiance. À l'origine, ils se concentraient sur les organes de presse, mais ils se sont également étendus à la santé et à la médecine. Par exemple, il existe désormais un service HealthGuard qui "aide les patients, les travailleurs de la santé et toute personne impliquée dans le domaine médical à identifier des sources fiables d'informations sur la santé - et à éviter les fausses informations dangereuses".

Une fois qu'un site est examiné, NewsGuard produit une "étiquette nutritionnelle" évaluant le site, qui peut également apparaître dans les résultats de recherche si vous utilisez son plugin Chrome. En outre, NewsGuard entretient des relations avec un certain nombre d'organisations (à plusieurs titres). Par exemple, Bing, Facebook, la Fédération américaine des enseignants (AFT), l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et d'autres se sont associés à NewsGuard pour lutter contre la désinformation. Vous pouvez en savoir plus sur leurs différents partenariats sur le site.

Bien que NewsGuard ait des partenariats avec plusieurs organisations pour lutter contre la mésinformation et la désinformation, je tiens à préciser que Google n'utilise pas les données NewsGuard dans ses algorithmes. Mais comme je l'ai expliqué dans mon premier message, ces notes correspondent parfois à la performance des sites dans la recherche organique (puisque Google essaie également de faire apparaître de manière algorithmique le contenu de la plus haute qualité et le plus faisant autorité sur le Web).

Il est important de comprendre que Google explique publiquement que ses algorithmes peuvent être plus critiques en matière de contenu médical et de santé. Voici un de mes fils Twitter qui développe ce point. Encore une fois, c'est très important à comprendre pour quiconque se penche sur la santé et le contenu médical.

Par exemple, voici un site de santé avec une horrible étiquette nutritionnelle de NewsGuard. Le site a été martelé lors de vastes mises à jour de base au fil du temps. Encore une fois, ce n'est pas à cause de NewsGuard… c'est juste intéressant de voir comment ils s'alignent :

Croisement des organisations via NewsGuard sur la base d'actions manuelles pour les contenus médicaux :
Pour les organisations recevant des actions manuelles pour le contenu médical (News et Discover), je souhaitais croiser NewsGuard pour voir à quoi ressemblaient les étiquettes nutritionnelles pour les organisations couvertes (et promues) dans ces articles signalés.

Et pour clarifier, il ne s'agit pas simplement de mentionner des organisations sommaires dont le contenu serait signalé. Il s'agit davantage du cœur de l'article concernant ces organisations (y compris la promotion de leurs points de vue). C'est exactement ce que faisaient les articles signalés.

Alors, à quoi ressemblaient les étiquettes nutritionnelles pour les organisations couvertes ? Ils n'étaient pas bons. Pas bon du tout… Voici deux exemples basés sur un contenu signalé.

Voici l'étiquette du premier site :

Et voici l'étiquette du deuxième site :

Et voici à quoi ressemble l'un des sites dans les résultats de recherche (lorsque vous utilisez l'extension NewsGuard Chrome) :

Lorsque vous survolez l'icône NewsGuard (le bouclier rouge), vous pouvez afficher une superposition avec plus de détails. Et cette superposition contient un lien vers l'étiquette nutritionnelle complète sur le site Web de NewsGuard.

Lorsque vous visitez l'étiquette nutritionnelle sur le site Web de NewsGuard, vous pouvez trouver tous les détails sur les raisons pour lesquelles le site a reçu ces évaluations (et par catégorie). Et cela inclut toutes les sources qui ont été citées et référencées dans leurs conclusions. Par exemple, vous pouvez consulter l'étiquette nutritionnelle de CNN ici (juste pour avoir une idée de ce à quoi on ressemble, revoir les notes par catégorie, la section des sources à la fin, etc.)

Notez que le site que j'ai mentionné et qui a reçu l'action manuelle est un éditeur à grande échelle avec des millions de pages indexées, donc la plupart du contenu ne relèverait pas de cette catégorie (couvrant les organisations et les vues qui vont à l'encontre des directives de Google). Mais, ils en ont… et ils ont été signalés par Google.

Lors de la discussion de cette situation avec la direction du site, j'ai expliqué que la mise en place de certains contrôles serait intelligente pour comprendre les risques liés à la publication de certains éléments de contenu. Et à mon avis, NewsGuard pourrait être l'un de ces contrôles.

Utilisation de NewsGuard comme contrôle pendant le processus de publication :
Donc, si vous êtes un site publiant du contenu médical et de santé, je mettrais certainement en place des contrôles pour vous assurer que vous ne recevez pas d'action manuelle pour du contenu médical. Une approche solide pourrait consister à ajouter des vérifications à l'aide du plug-in NewsGuard (qui renvoie aux étiquettes nutritionnelles). Si vous voyez du rouge partout sur l'étiquette, vous voudrez peut-être être plus prudent (ou au moins creuser davantage pour en savoir plus sur les opinions de cette organisation).

Par exemple, si l'éditeur dont je parle dans cet article qui a reçu l'action manuelle a vérifié NewsGuard avant de publier ce contenu, il ne l'aurait probablement pas publié du tout (tant qu'il a compris les politiques de Google concernant le contenu médical pour les actualités et Découvrir). Encore une fois, c'est un éditeur à grande échelle avec des millions de pages indexées. Une vérification de NewsGuard aurait pu déclencher des signaux d'alarme pendant le processus d'édition.

Notez que NewsGuard n'a évidemment pas d'étiquettes pour chaque site sur le Web, mais comprendre les évaluations basées sur les organisations qui ont été examinées est une bonne idée. Encore une fois, il était intéressant de voir le lien entre certaines actions manuelles pour le contenu médical et les étiquettes nutritionnelles sommaires pour les organisations promues dans ces articles. Comme je l'ai expliqué dans mon article original sur NewsGuard, c'est comme un proxy pour les évaluateurs de qualité de Google. Donc, à mon avis, il est judicieux de vérifier ces étiquettes nutritionnelles avant de publier.

GG