Récapitulatif du webinaire KEX + : "Passer à la voix pour le local"

Le comportement des consommateurs a radicalement changé au cours de la dernière décennie, et l'essor de la recherche locale a changé la donne pour les entreprises. 46 % des recherches Google sont orientées localement et les recherches à proximité ont augmenté de 150 % au cours des deux dernières années.

Chez SEOReseller, nous sommes souvent interrogés sur la meilleure façon d'aborder le référencement local pour nos clients. Et bien qu'il n'y ait pas de réponse unique, nous avons pensé qu'il serait utile de partager quelques idées via notre récent webinaire KEX+, "Going Vocal for Local".

Dans le webinaire, le responsable de l'équipe hors page de SEOReseller Raymond Maribojoc et le consultant en gestion Bernand San Juan III ont parlé du référencement local et pourquoi c'est l'ingrédient manquant dans la stratégie marketing de votre client.

Le référencement local en bref

L'optimisation des moteurs de recherche locaux, ou référencement local, est le processus d'optimisation de votre présence en ligne pour permettre aux personnes de votre zone cible de vous trouver plus facilement.

C'est un ingrédient clé de toute stratégie marketing, mais de nombreuses entreprises en ratent les avantages parce qu'elles ne savent pas comment le faire correctement.

Le référencement local est différent du référencement traditionnel de plusieurs façons :

1. L'accent est mis sur les résultats de recherche locaux plutôt que sur les résultats mondiaux.
2. Il s'agit d'optimiser votre présence en ligne pour les chercheurs de votre zone cible. Par exemple, si vous êtes plombier à Los Angeles, votre objectif est d'apparaître dans les résultats de recherche lorsque quelqu'un tape « plombier Los Angeles » dans Google.
3. L'objectif est de faire apparaître votre entreprise dans le "snack pack", la section des résultats de recherche locaux sur le SERP de Google.

Entrer dans le "Snack Pack"

Le 3-Pack ou "snack pack" de Google est une section de résultats de recherche locale sur la première page du SERP de Google. Il comprend les trois entreprises que Google juge les plus pertinentes et faisant autorité pour une recherche donnée.

Le référencement local est le ticket d'entrée de chaque entreprise dans le pack de collations. Cela signifie optimiser votre fiche Google My Business, créer des citations, générer des avis et créer du contenu local.

La recette du succès du référencement local

Il n'y a pas de formule magique pour le succès du référencement local. Cependant, chaque entreprise a besoin de quelques ingrédients clés pour créer une stratégie gagnante.

Site Web + schéma local

Considérez votre site Web comme le fondement de votre stratégie de référencement local. C'est là que les clients extraient des informations sur vos produits, services et emplacement. Assurez-vous que les visiteurs peuvent facilement trouver votre adresse, votre numéro de téléphone et d'autres détails essentiels sur votre site Web.

Ajoutez un schéma local et votre contenu devient lisible par machine, ce qui permet à Google de comprendre et d'indexer plus facilement votre site Web.

Qu'est-ce qu'un schéma local ? Le schéma local est le code qui aide les moteurs de recherche à comprendre le contenu de votre site et à le faire correspondre à l'intention du chercheur. Il indique à Google que votre entreprise est située dans une ville ou un état particulier et que vous proposez des produits et services spécifiques.

Si vous avez plusieurs succursales, assurez-vous que chaque emplacement a son schéma local unique.

Optimiser les annonces en GBP

Votre fiche Google My Business est l'un des atouts les plus critiques de votre arsenal de référencement local. Il s'agit essentiellement d'un mini site Web pour votre entreprise qui apparaît dans le pack local et les résultats de recherche locaux.

Pour optimiser votre fiche GMB, commencez par vous assurer que toutes les informations sur votre entreprise sont exactes et à jour. Ceci comprend:

• Votre NAP (nom, adresse et numéro de téléphone)
• Heures de travail
• URL de site web
• Catégorie d'activité principale
• Description de l'activité
• Avis des clients

Optimiser les autres annonces

Assurez-vous que toutes les informations commerciales sont cohérentes dans toutes les listes et annuaires locaux, tels que Yelp, Foursquare et Yellow Pages. Cela inclut vos informations NAP, vos heures d'ouverture, l'URL de votre site Web et votre catégorie d'activité principale.

Des listes inexactes ou incomplètes peuvent nuire à vos chances de classement dans le pack local et à votre taux de clics (CTR).

Générer des avis et des témoignages

Les avis clients sont un facteur de classement important dans le référencement local. Google les utilise pour aider à déterminer la pertinence et l'autorité de votre entreprise.

Plus important encore, 86 % des clients affirment que les avis en ligne influencent leurs décisions d'achat. Cela signifie que les avis peuvent avoir un impact direct sur vos résultats.

Encouragez les clients à laisser des avis sur votre fiche GMB et sur d'autres plateformes pertinentes. Vous pouvez envoyer des e-mails de suivi après des achats ou des rendez-vous de service, ajouter des liens vers votre site Web et votre signature d'e-mail, ou inclure des impressions dans votre magasin ou votre bureau.

Répondre aux avis

Soyez toujours professionnel et courtois lorsque vous répondez aux avis, en particulier les avis négatifs ! Vos réponses vous permettent de transformer une expérience client négative en une expérience positive et de montrer aux autres consommateurs que vous vous engagez à offrir un service client exceptionnel.

68 à 71 % des consommateurs déclarent que la capacité d'une entreprise à gérer les plaintes et les avis négatifs est essentielle pour transformer les détracteurs en partisans fidèles.

Changez votre jeu de référencement local

D'autres agences de marketing numérique se concentrent sur l'achat en gros de produits de création de citations ou sur la souscription d'un abonnement. Ces méthodes peuvent fonctionner, mais elles manquent de la personnalisation dont votre entreprise a besoin pour se démarquer.

SEOReseller propose quelque chose de différent. Nous veillons à ce que chaque client avec lequel nous travaillons reçoive l'attention personnalisée qu'il mérite grâce à des audits de citations approfondis. Nous prendrons le temps d'en savoir plus sur votre entreprise, d'effectuer des recherches sur la concurrence et de développer une stratégie de référencement local adaptée à vos besoins.

Si vous êtes prêt à faire passer vos efforts de marketing au niveau supérieur, nous sommes là pour vous aider. Visitez notre site Web ou appelez-nous au 800-250-6106 pour en savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour vous.

À propos de KEX+

KEX+ (Knowledge Exchange) est une série de webinaires sur tout ce qui concerne le marketing numérique. Dans chaque épisode KEX+, nous invitons des experts de terrain à partager leurs idées et leur expertise sur un sujet particulier.

Le webinaire Going Vocal for Local est le dernier volet de notre série KEX+. Regardez la vidéo ici pour rattraper ce que vous avez manqué !