Comment choisir un système de gestion d'entrepôt 3PL

Les achats en ligne profitent autant aux clients qu'aux détaillants. Les clients peuvent acheter rapidement de nombreux articles et les détaillants peuvent atteindre un vaste marché. Cependant, les clients veulent des livraisons presque aussi rapides qu'ils achètent. Vous ne pouvez pas laisser les problèmes logistiques ralentir vos expéditions. Un système de gestion d'entrepôt (WMS) 3PL peut augmenter la productivité de votre entrepôt et réduire les goulots d'étranglement.

Avec un WMS, il est facile d'automatiser les tâches manuelles fastidieuses et de superviser à distance le personnel de votre entrepôt pour que tout se passe bien.

Comme tout logiciel, vous devez faire vos recherches pour vous assurer que vous choisissez le meilleur logiciel 3PL pour votre entreprise. Ainsi, cet article mettra en évidence 9 éléments à rechercher lors de la sélection du bon outil de gestion d'entreposage 3PL. Nous examinerons également ce que c'est et comment cela aide.

Qu'est-ce qu'un système de gestion d'entrepôt 3PL ?

Un WMS est un outil logiciel qui vous permet de suivre vos tâches de gestion d'entrepôt. Les fonctionnalités du logiciel de gestion d'entrepôt peuvent inclure :

• Gestion de l'inventaire
• Gestion de la localisation
• La gestion des commandes
• Création et planification des travaux
• Détails du processus pour   choisir, emballer et expédier
• Rapports et analyses de productivité

Comparativement, le logiciel de gestion d'entrepôt 3PL est un WMS pour   Exécution 3PL. C'est une bien meilleure solution logicielle pour les entreprises avec plusieurs entrepôts. De nombreux outils WMS traditionnels sont conçus pour des opérations d'entrepôt unique et ne peuvent pas gérer 3PL.

Bien que la plupart des outils logiciels d'entrepôt 3PL ne soient pas très différents de leurs homologues traditionnels, un système WMS 3PL de haute qualité devrait offrir les fonctionnalités suivantes.

Facturation 3PL

Que vous soyez vous-même une entreprise 3PL ou que vous travailliez avec plusieurs fournisseurs, la facturation de plusieurs entités devient rapidement compliquée. Optez pour un logiciel de gestion d'entrepôt 3PL qui peut consolider toutes vos transactions en un seul rapport.

Suivi transparent des stocks

Le suivi des stocks en temps réel profite aux entreprises 3PL et à leurs clients. Les entreprises 3PL doivent constamment suivre leurs expéditeurs de fret, ce qui est simple si votre logiciel peut suivre l'emplacement des marchandises. Il aide également les entrepôts à prendre des décisions d'inventaire éclairées. Les clients apprécient également les mises à jour cohérentes sur l'état de leurs commandes.

Fonctionnalités de traitement des commandes

Une partie de la raison pour laquelle les entrepôts embauchent des partenaires 3PL est de se décharger du fardeau de l'exécution des commandes. De bons systèmes de gestion d'entrepôt 3PL jouent ce rôle pour les fournisseurs 3PL. Ils rationalisent les procédures d'exécution des commandes pour réduire les tâches fastidieuses à la taille.

Prise en charge multi-systèmes

Votre outil de gestion d'entrepôt 3PL doit pouvoir s'intégrer à tout ce que vos partenaires ou fournisseurs utilisent. Sinon, vous pouvez limiter la visibilité et augmenter le cloisonnement entre l'entrepôt et le partenaire 3PL.

Avant de commencer à chercher…

Les solutions logicielles de gestion 3PL peuvent simplifier votre quotidien. Pourtant, vous ne devriez pas en acheter un juste pour en avoir un. Ayez un plan stratégique qui met en évidence vos objectifs commerciaux et comment un WMS vous aidera à les atteindre.

Voici quelques questions que vous pouvez vous poser avant de rechercher des fournisseurs de WMS 3PL.

• Quels problèmes espérez-vous résoudre ?
• Que faites-vous maintenant qu'un WMS va s'améliorer ?
• Avec combien de partenaires travaillez-vous ?
• Quels défis entrevoyez-vous dans le futur ?
• Votre entreprise expédie-t-elle des produits spécialisés nécessitant une réglementation supplémentaire ?
• Quel est votre volume de commande typique ? Quelles sont vos hautes saisons ?
• Quelle quantité de travail votre équipe peut-elle gérer manuellement ?
• Quel est ton budget? Comment pouvez-vous obtenir la meilleure qualité pour votre argent?
• Proposez-vous le transport maritime international?
• Combien d'utilisateurs prévoyez-vous ?
• Quelle est l'importance de l'expédition rapide pour votre entreprise ?

Une fois que vous avez réfléchi à ces questions, commencez à rechercher des fournisseurs. Les réponses à ces questions vous aideront à affiner une liste restreinte de WMS et à hiérarchiser les fonctionnalités.

Chaque WMS est différent,   mais vous devez toujours surveiller les 9 fonctionnalités suivantes.

Que rechercher dans un logiciel de gestion d'entrepôt 3PL

1. Évolutivité

Lorsqu'une entreprise travaille avec un partenaire logistique tiers, c'est probablement parce qu'il est trop grand pour gérer lui-même toutes ses commandes. Une fois qu'une entreprise commence à croître, elle ralentit rarement. Alors, optez pour un outil logiciel de gestion logistique 3PL qui peut évoluer avec une croissance rapide.

Pendant la pandémie, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont connu une croissance exponentielle, et cette tendance se poursuit. D'ici la fin de 2023, les ventes du commerce électronique américain devraient   atteint 8,1 billions de dollars américains.

C'est une bonne idée pour les entreprises de commerce électronique de se préparer à une croissance rapide même si elles ne l'ont pas encore expérimentée. Un partenariat 3PL et un outil évolutif sont des moyens de se préparer.

2.   Automatisation

Les arriérés se produisent rapidement lorsque vous traitez un volume élevé de commandes. Les opérateurs d'entrepôt sont rapidement submergés par des pics soudains, ce qui peut ralentir l'exécution de vos commandes. Ces arriérés sont particulièrement préoccupants pendant les périodes de pointe opportunes comme les vacances.

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Prévenez les goulots d'étranglement grâce à une solution logicielle tierce de logistique et d'entrepôt dotée de fonctionnalités d'automatisation faciles à utiliser. Ces fonctionnalités devraient vous permettre de définir rapidement des règles concernant les commandes prioritaires et la manière dont elles sont emballées et expédiées.

Utilisez ces règles pour vous assurer que les cadeaux arrivent à temps, que les aliments n'expirent pas en cours de route et que les employés gagnent du temps sur l'exécution.

3. Capacités en ligne

Les gens peuvent utiliser votre logiciel d'entrepôt 3PL sur la route ou à partir d'emplacements hors site. Vos données doivent rester cohérentes pour tous les spectateurs afin d'éviter les erreurs de communication. Un WMS basé sur le cloud résout ce problème. Toute personne disposant d'une connexion Internet voit les mêmes données.

La cohérence n'est pas le seul avantage d'un WMS basé sur le Web. Un WMS basé sur le cloud est généralement plus évolutif, sécurisé et dispose d'une puissance de traitement plus rapide. Le cloud permet également à votre WMS de fonctionner 24h/24 et 7j/7. C'est parfait pour les fournisseurs de commerce électronique, car les acheteurs en ligne peuvent commander à tout moment.

4.   Gestion des transports

Certains outils de gestion d'entrepôt fonctionnent également comme un système de gestion du transport (TMS). Une solution qui peut faire les deux est particulièrement importante pour un système 3PL car les entreprises 3PL doivent surveiller de près leur logistique.

La gestion du transport optimise la façon dont vos expéditions se déplacent et garantit que les camionneurs disposent de la documentation dont ils ont besoin pour effectuer une livraison. Ce système favorise les livraisons dans les délais et offre une plus grande transparence des expéditions.

Si vous livrez au-delà des frontières, cette fonctionnalité devient encore plus importante. Organisez les documents nécessaires dans votre système afin que les conducteurs puissent y accéder en quelques secondes, minimisant ainsi le risque qu'ils soient « coincés à la frontière ».

5. Technologie actuelle

La technologie obsolète est moins sécurisée, plus lente et plus sujette aux erreurs. Systèmes de gestion d'entrepôt 3PL inclus. Recherchez des solutions modernes qui restent à jour avec les tendances de l'industrie de la technologie et de la logistique.

Vous souhaitez également une solution qui s'intègre à plusieurs environnements. Les logiciels obsolètes sont moins compatibles avec les nouveaux systèmes informatiques. Cela peut rapidement causer des maux de tête à vos partenaires lorsqu'ils veulent utiliser votre système.

6. Intégrations

Pour de meilleurs résultats, recherchez un WMS qui s'intègre aux autres outils que vous utilisez. De nombreux systèmes extraient automatiquement les informations de vos autres outils pour rationaliser les opérations. Certaines intégrations utiles sont :

• CRM :   Les données client de votre CRM vous permettent de suivre l'activité des clients tout au long de votre processus de traitement des commandes.
• ERP :   L'intégration de votre WMS à votre ERP évite la répétition des données et les silos.
• TMS : si vous avez un TMS séparé, il est crucial que vos utilisateurs WMS puissent voir les données TMS.
• BI:   Les analyses de vos rapports WMS doivent alimenter votre outil d'intelligence d'affaires (BI) pour aider votre équipe comptable à créer des rapports consolidés. (Pour référence, les outils de business intelligence sont un excellent moyen de collecter des données que vous pouvez exploiter avec des demandes.)
• Plateformes de commerce électronique :   Une intégration de plateforme de commerce électronique permet à votre WMS de savoir qu'il y a une nouvelle commande au moment où un acheteur effectue un achat.

Vous pouvez également rechercher un système pouvant s'intégrer à un outil logiciel interne personnalisé. Tout ce qui contient des informations précieuses pour votre entrepôt ou votre partenaire 3PL doit s'intégrer à votre WMS.

7. Conformité des étiquettes

La conformité des étiquettes est essentielle pour toute entreprise qui propose des expéditions internationales. Un étiquetage incorrect peut entraîner au mieux des frais d'expédition inutiles et au pire des commandes non exécutées.

Un WMS de haute qualité suit les différentes exigences d'étiquetage pour chaque pays vers lequel vous expédiez. L'étiquetage standardisé réduit le risque d'erreur humaine et vous maintient constamment en conformité.

8. Convivialité

Ne sous-estimez pas l'importance d'une conception conviviale. Les systèmes WMS peu conviviaux sont moins adoptés par les utilisateurs, nuisent à la productivité et même   affecter le moral des employés. Si les gens sont frustrés par votre système technologique, cela peut se transformer en frustration par rapport à votre entreprise.

Votre WMS devrait faciliter les opérations. Une mauvaise conception de l'utilisateur va à l'encontre de cet objectif et peut être plus inefficace que de ne pas en avoir du tout. En effet, la recherche de solutions de contournement peut prendre plus de temps que les processus manuels bien connus.

9.   Services ajoutés

Les outils de gestion d'entrepôt peuvent également avoir des fonctionnalités uniques supplémentaires. Ces fonctionnalités conviennent bien aux entreprises de niche. Vous pouvez ou non rechercher l'un de ces services supplémentaires. En fonction de vos objectifs commerciaux, vous souhaiterez peut-être un logiciel de gestion d'entrepôt 3PL qui offre :

Soutien aux matériaux spécialisés

Certains produits comme les médicaments, les marchandises dangereuses ou les animaux vivants nécessitent comparativement plus d'attention. Des mesures régulières de suivi et de conformité peuvent ne pas être suffisantes pour certains produits spécialisés.

Par exemple, si vos produits ne peuvent pas être laissés sans surveillance, vous aurez besoin d'un suivi des stocks qui mesure également si un travailleur est présent. La conformité des étiquettes peut également différer pour les produits hautement réglementés.

Caractéristiques du kit

Kitting   est un excellent moyen d'ajouter une touche personnelle tout en rationalisant les expéditions de produits. Il est idéal pour les entreprises qui vendent des boîtes d'abonnement et renforce la notoriété de la marque.

La fonctionnalité de kit de WMS standardise le processus de kit de votre entrepôt. Il facilite la consolidation de plusieurs SKU en un seul et peut suivre les SKU qui vont bien ensemble.

Outils de rappel d'aliments

Si vous vendez des produits alimentaires, des protocoles de rappel stricts sont en place en ce qui concerne le stockage et l'expédition. Ne pas les respecter peut avoir des conséquences juridiques pour votre entreprise. Certains outils WMS incluent une fonction de rappel d'aliments qui rend ce processus aussi simple et rapide que possible chaque fois que cela est nécessaire.

Gestion des exceptions

Certains WMS disposent d'un module de gestion des exceptions. Ce module signalera les commandes atypiques afin que vous sachiez leur accorder une attention particulière ou les retirer de votre voie de traitement. Ces situations peuvent être dues au poids, à la taille ou à la demande spéciale d'un client.

Prise en charge des retours volumineux

Aucune entreprise n'aime penser aux retours de commandes, mais ils se produisent et vous devez être prêt pour eux. Les entreprises de commerce électronique doivent se préparer à un volume élevé de retours simplement en raison du nombre de commandes qu'elles traitent. Si vous envoyez un grand nombre d'envois, assurez-vous que votre WMS peut gérer un grand nombre de retours.

Confiez votre système de gestion d'entrepôt 3PL au Fulfillment Lab

Il ne fait aucun doute que le logiciel de gestion d'entrepôt 3PL simplifie votre processus d'expédition. Pourtant, même avec les bons outils pour le travail, vous avez besoin de quelqu'un qui sait comment les utiliser. Une mauvaise utilisation peut être tout autant un casse-tête qu'un mauvais logiciel.

Lorsque vous travaillez avec The Fulfillment Lab, vous pouvez tirer parti des avantages d'un système d'entreposage sophistiqué qui vous permet de personnaliser les SKU et de cibler efficacement les parcours des clients.

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