Los 10 mejores software de gestión de NDR

1) ¿Qué es la gestión de NDR?

La gestión de NDR es un aspecto innegablemente importante pero a menudo pasado por alto de la industria del comercio electrónico. Cada negocio en línea recibe NDR (informes de no entrega) de forma regular. Estas son notificaciones que brindan los socios de mensajería para informarle qué pedidos no se entregaron.

Un buen socio de mensajería puede incluso proporcionar información sobre por qué ocurrió cada NDR. Luego, debe tratar con cada NDR en consecuencia para resolver el problema y recibir el pedido. Si no lo hace, significa que el pedido se incluye como un NDR y tiene que regresar al almacén de origen, lo cual es un viaje extremadamente arriesgado.

El proceso de resolución de NDR es lo que se denomina gestión de NDR. Para garantizar que la gestión de NDR se lleve a cabo con eficiencia y sin desperdicio de recursos, la mayoría de las empresas de comercio electrónico han recurrido al software de gestión de NDR.

El software utiliza integraciones de IA y API para automatizar el proceso de tratar con NDR para que sus recursos se puedan gastar mejor en actividades necesarias. En este artículo, le daremos un adelanto de algunos de los principales software de administración de NDR de comercio electrónico, información sobre cómo seleccionarlos y los beneficios de usarlos.

2) Los 10 mejores sistemas y software de gestión de NDR de comercio electrónico

Hay una multitud de software de envío disponibles que ayudan a las empresas de comercio electrónico a lidiar con diversas funciones logísticas. Sin embargo, no todos manejan necesariamente la gestión de NDR. La mejor manera de comprender cómo funciona el software de administración de NDR es echar un vistazo al software que actualmente lidera la carga.

Esto también le dará una idea clara de cómo puede comenzar su búsqueda del software de administración de NDR adecuado para usted. Sin más preámbulos, aquí están los 10 mejores sistemas y software de gestión de NDR para empresas de comercio electrónico.

2.1) Software de gestión de NDR ClickPost

ClickPost es una plataforma de inteligencia logística que proporciona un software de gestión de NDR con un flujo de trabajo extremadamente inteligente para gestionar las excepciones de entrega. A través de este flujo de trabajo, cada parte del proceso, desde la clasificación de NDR, el envío de consultas de los clientes, la actualización de los transportistas hasta el seguimiento, está completamente automatizada. Además de los protocolos de entrega fallidos, también proporciona servicios de gestión de devoluciones, un motor de asignación de transportista avanzado y actualizaciones de seguimiento en tiempo real que se pueden ver desde un tablero unificado.

2.2) Software de gestión NDR de comercio electrónico ShipRocket

ShipRocket es un agregador de envíos en India que ofrece principalmente una fácil integración con transportistas y servicios de envío a tarifas bajas. Ofrece una plataforma unificada para la gestión de pedidos que también permite utilizar los servicios de gestión de NDR.

2.3) Sistema de gestión ShypLite NDR en comercio electrónico

Shyplite es una de las pasarelas de envío más confiables de la India y proporciona un panel único para rastrear volúmenes de pedidos pequeños a medianos a tarifas negociadas previamente con una opción de pago por envío. También permite la reducción de RTO al ayudarlo a rastrear su NDR con un sistema de administración de NDR especializado.

2.4) Solución de software de gestión Veeqo NDR

Veeqo es principalmente una plataforma de gestión de inventario que también permite rastrear y monitorear los servicios de envío. Opera principalmente en los EE.UU. y el Reino Unido. Es especialmente adecuado para empresas de comercio electrónico mayoristas y ofrece un programa eficaz de gestión de devoluciones para hacer frente a NDR.

2.5) Gestión de informes de no entrega de Pickrr

Pickrr es una solución de envío y agregador de mensajería que permite a las empresas escalar rápidamente mediante la gestión de pedidos desde un único panel. Pickrr ayuda en la gestión de NDR al automatizar las llamadas de confirmación de pedidos para disminuir los rechazos de entrega, así como a través de comunicaciones específicas con el cliente para otras excepciones de entrega.

2.6) Gestión de NDR de comercio electrónico de ShipYaari

Shipyaari es un agregador de logística que le permite integrarse con hasta 10 socios de mensajería, lo que simplifica el proceso de vinculación con nuevos transportistas. A través de este software puede realizar un seguimiento de los NDR. Una ventaja adicional de Shipyaari es que no cobran por los envíos RTO.

2.7) Software de gestión Vamaship NDR (Informe de no entrega)

Vamaship es un servicio de agregación de envíos que lo ayuda a ahorrar costos y tiempo a través de integraciones rápidas de transportistas y precios de envío con descuento. Su objetivo principal es permitir una gestión de pedidos más eficaz entre múltiples transportistas. Este sistema de gestión de NDR automatiza el proceso de impulsar los reintentos de entrega y ayuda a rastrear las entregas falsas.

2.8) Plataforma de gestión de NDR de comercio electrónico eShipz

eShipz es una solución de envío que intenta acelerar y optimizar el proceso de entrega para negocios de comercio electrónico mediante la automatización del proceso de envío y seguimiento de pedidos. Proporciona un panel único para ver los pedidos no entregados y le permite asignar instrucciones específicas para tratar con diferentes tipos de RTO.

2.9) Herramienta de gestión de NDR de comercio electrónico de ShipWay

ShipWay es un socio de automatización de envíos para empresas de comercio electrónico que simplifica y automatiza el proceso de cumplimiento de pedidos. Entre sus servicios se encuentra un sistema de gestión de NDR que le permite medir el RTO% de cada operador y la velocidad de entrega.

2.10) Software de gestión BigShip NDR

BigShip es una plataforma de agregación de múltiples operadores que opera en India y es conocida por ayudar en la gestión de pedidos para grandes volúmenes de pedidos. A través de su sistema de seguimiento de envíos, puede rastrear sus pedidos no entregados y determinar protocolos de gestión efectivos.

3) ¿Cuáles son los beneficios de la gestión de NDR?

Cuando dirige un negocio, cada movimiento que realiza debe pensarse cuidadosamente. Especialmente si el dinero y los recursos se destinan a ello. Entonces, antes de decidirse a invertir en un software de administración de NDR, debe tener una comprensión clara de lo que obtendrá con esta inversión.

El objetivo general de cualquier inversión, especialmente una como un software de administración de NDR que se ocupa de las fallas en la entrega, es reducir las pérdidas. Sin embargo, queremos brindarle un desglose más específico de los diversos beneficios que le brinda el empleo del software de administración de NDR.

3.1) Mejorar la experiencia de entrega

Un software de gestión de NDR está diseñado específicamente para comunicarse con clientes y transportistas de forma rápida y sencilla. Esto permite que el proceso de entrega se lleve a cabo sin problemas a pesar de cualquier contratiempo inicial, lo que mejora la experiencia general de entrega.

3.2) Ganar lealtad de marca en los clientes

El uso del software de administración de NDR le permite empoderar a sus clientes para que participen en el proceso de obtención de su entrega. Esto les muestra que está trabajando activamente para mejorar su experiencia, aumentando así su confianza en usted.

3.3) Reducir los RTO

NDR es un contribuyente importante de RTO, ya que se convierten en RTO después de múltiples entregas fallidas. Sin embargo, administrar los RTO con un software de administración de NDR le permite abordar una mayor cantidad de NDR y asegurarse de que se entreguen correctamente y no se conviertan en RTO.

3.4) Reducir las entregas falsas

Las entregas falsas son la última espina en el costado de cualquier negocio de comercio electrónico, ya que pueden afectar negativamente la experiencia del cliente y la reputación de la marca. Al monitorearlos a través de un sistema de gestión de NDR, puede utilizar diferentes estrategias para reducir las entregas falsas.

3.5) Mejorar las operaciones de entrega

Tener un flujo de trabajo claro para manejar las excepciones de entrega, como entregas fallidas, le quita una gran carga de encima, ya que ya no tiene que lidiar con NDR uno a la vez. El uso de un sistema de gestión de NDR le permite automatizar todo el proceso, lo que hace que sus operaciones de entrega funcionen mejor.

4) Cómo elegir el mejor software y sistema de gestión de NDR

A estas alturas, habrá obtenido un resumen completo de lo que debería obtener de un software de administración de NDR y qué software está en la cima de su juego. Lo que significa que está listo para comenzar a buscar un software de administración de NDR para su empresa.

Pero su elección de software de gestión de NDR debe ser exclusiva para su empresa. Sus necesidades cuando se trata de entregas fallidas serán claramente diferentes de las de sus competidores o empresas a las que aspira ser.

Es posible que se requieran soluciones similares, pero determinar qué software es el adecuado para usted es un proceso mucho más estratégico. Primero, debe tener una comprensión clara de cuáles son sus necesidades, especialmente con respecto a la gestión de NDR y la reducción de RTO. Una vez que tenga una idea de eso, puede aplicar los siguientes criterios para seleccionar el software NDR que mejor se adapte a sus necesidades.

4.1) Capacidad de servicio

Lo primero que debe investigar es en qué regiones opera el software de administración de NDR (es decir, el área de operación) y qué volúmenes de pedidos es capaz de manejar.

4.2)Velocidad de seguimiento

La gestión efectiva de NDR se trata de una respuesta rápida, por lo que un buen software de gestión de NDR es uno que puede proporcionar actualizaciones en tiempo real para NDR en todas las etapas de la entrega.

4.3)Inteligencia del flujo de trabajo

El mejor software de gestión de NDR es el que utiliza un flujo de trabajo inteligente. Esto significa que debe ser muy intuitivo, moverse constantemente en una sola dirección y hacer un buen uso de la tecnología.

4.4)Uso inteligente de la automatización

Hablando de un buen uso de la tecnología y un flujo de trabajo constante, este proceso se vuelve más efectivo con un software de administración de NDR que puede automatizar más pasos en el proceso. Debería poder automatizar la clasificación de NDR, las comunicaciones enviadas a clientes y transportistas, y los protocolos de seguimiento.

4.5) Suministro de análisis de datos

La única forma de realizar mejoras visibles en sus operaciones de entrega y el sistema de gestión de la cadena de suministro es mediante el uso de análisis en las excepciones de entrega. Por lo tanto, necesitaría un software de administración de NDR que proporcione análisis regulares basados ​​en métricas específicas como la cantidad de entregas falsas.

4.6) Las necesidades de su negocio

La única forma de conocer las métricas específicas para las que desearía realizar análisis es de la misma manera que sabría qué servicios necesita de un software de administración de NDR , es decir, al comprender exactamente cuáles son las necesidades prioritarias de su empresa.

4.7)Características añadidas

Una vez que conozca sus prioridades comerciales, tendrá una mejor comprensión de las diferentes cosas de las que puede beneficiarse. Algunos software de gestión de NDR ofrecen funciones adicionales para mejorar aún más las operaciones de entrega y el manejo de las excepciones de entrega.

4.8) Costo

Finalmente, debes tener claro el valor de la inversión que vas a realizar. El costo del software de administración de NDR debe ser proporcional a los servicios que recibirá y el beneficio que puede esperar de su uso.

5)Palabras finales

Cada negocio de comercio electrónico puede tener el mismo objetivo final (es decir, ganancias), pero cada negocio sigue su propio viaje. Sus caminos pueden coincidir en diferentes puntos. Las entregas fallidas son una parte de las operaciones comerciales que todas las empresas de comercio electrónico tienen en común. Sin embargo, puede obtener una ventaja en su viaje al tomar decisiones inteligentes para lidiar con estas entregas fallidas a través de la administración de NDR, en lugar de aceptar tranquilamente el alto RTO% que viene con NDR.

El software de administración de NDR es la forma más efectiva de garantizar que las notificaciones de NDR se resuelvan a velocidades récord. Este software le brinda flujos de trabajo claros para la gestión de NDR y acceso a soluciones tecnológicas que automatizan cada paso del proceso. Trabajan activamente para facilitar su tarea de reducir el % de RTO.

6) Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son las mejores organizaciones de comercio electrónico de software y sistemas de gestión de NDR de comercio electrónico?

El software de administración de NDR utiliza integraciones de IA y API para automatizar el proceso de tratar con NDR, resolver el problema y entregar el pedido. de los muchos software de logística, 1) ClickPost, 2) ShipRocket, 3) ShypLite, 4) Veeqo y 5) Pickrr son los mejores para optar.

Clickpost y el otro software enumerado ofrecen un software de administración de NDR completamente automatizado para reducir los rechazos de entrega y proporcionar interacciones de clientes específicas para otras excepciones de entrega.

2. ¿Cómo elegir el mejor software y sistema de gestión de NDR de comercio electrónico?

Los siguientes aspectos deben ser considerados cuidadosamente al elegir un software de gestión de NDR:

1) Examine los transportistas a los que tendrá acceso, así como el rango de códigos PIN que pueden servir y la cantidad de pedidos por mes que podrá enviar.

2) Servicios de envío: para evaluar si se adaptan a las necesidades de su negocio, debe tener un conocimiento profundo de los servicios disponibles.

3) La visibilidad depende en gran medida de las capacidades tecnológicas del agregador. El seguimiento efectivo garantiza que el cliente reciba notificaciones automáticas en tiempo real.

4) Costos: el software debe sopesarse frente a la rentabilidad general de los servicios prestados.

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