Los 10 mejores software de administración y entrega hiperlocal

Descripción general del software de administración y entrega hiperlocal en el comercio electrónico

El comercio electrónico ha experimentado un tremendo crecimiento y cambios en los 20 años de su existencia. Las empresas de logística y transporte de comercio electrónico también han evolucionado para satisfacer y atender las demandas de los clientes en constante expansión. Como resultado de esto, muchos proveedores de logística han incluido un modelo de entrega bastante nuevo, la entrega hiperlocal, en su ya amplio catálogo de servicios de envío en línea.

Un software de entrega hiperlocal es un sistema de gestión de entrega que utiliza tecnología avanzada impulsada por IA para obtener pedidos de clientes directamente desde una tienda local. Una empresa de software de entrega hiperlocal ayuda a las empresas de comercio electrónico al adquirir productos directamente de un proveedor local en la localidad del cliente final. Hacer esto reduce el costo total de envío, simplifica las operaciones logísticas y ofrece entregas de pedidos ultrarrápidas.

Este artículo está dedicado a descubrir las mejores empresas de software de administración y entrega hiperlocal para el envío de comercio electrónico. Más adelante, también discutiremos las especificaciones clave que todo negocio en línea debe buscar en su empresa de software de entrega hiperlocal. Pero, antes de todo eso, entendamos mejor qué es la entrega hiperlocal y cómo el software de administración de entrega hiperlocal puede beneficiar a un negocio de comercio electrónico.

Los 10 mejores software de gestión de entrega hiperlocal de comercio electrónico para negocios en línea [Lista actualizada en 2022]

1) Software de administración y entrega hiperlocal ClickPost

ClickPost es una empresa de logística SaaS que ofrece a las empresas de comercio electrónico todo tipo de servicios de gestión de entregas y envíos, incluida la entrega hiperlocal. ClickPost se integra con más de 150 transportistas para llevar la automatización a todos los aspectos del viaje de envío y reducir la carga de los negocios en línea. El panel de control de ClickPost permite cambios de dirección de entrega de última hora. Esta característica es extremadamente útil para facilitar la gestión de entrega hiperlocal para los transportistas y agentes de entrega.

También cuenta con gestión NDR (Non-Delivery Report) para entregas fallidas. De hecho, con ClickPost los propios clientes pueden conectarse y presentar sus quejas o consultas utilizando la plataforma de autoservicio. Tan pronto como el pedido sale del proveedor, ClickPost comienza a enviar mensajes de actualización del pedido al teléfono, correo electrónico o WhatsApp del cliente.

2) Software de entrega hiperlocal JungleWorks

Jungle Works es un software de mercado hiperlocal que permite a las empresas de comercio electrónico y a los vendedores incorporarse a una única plataforma. Yelo de Jungle Works permite a las empresas de comercio electrónico incorporar a varios proveedores en su cuenta y gestionar todas las entregas hiperlocales con un solo toque.

El software de gestión de entrega hiperlocal de Yelo ayuda a los minoristas en línea a crear listas de correo, aprovechar descuentos, planes de suscripción y otros programas de fidelización para aumentar la retención de clientes. Yelo automatiza los despachos de pedidos y utiliza las rutas más cortas posibles para cumplir con las entregas hiperlocales en el menor tiempo posible.

3) Software de gestión hiperlocal Far Eye

FarEye es un software de gestión de entregas hiperlocales bajo demanda que proporciona entregas hiperlocales sin contacto a los clientes. Esta plataforma SaaS puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a administrar los aumentos repentinos de pedidos con su función de crowdsourcing de conductores que asigna más conductores para realizar entregas hiperlocales en el menor tiempo posible.

Utiliza la planificación dinámica para integrarse con las plataformas HRMS (Sistema de gestión de recursos humanos) para que la disponibilidad del conductor y la flota se comunique a través de todos los canales. Esto reduce cualquier retraso que pueda ocurrir debido a las intervenciones manuales.

4) Traer software de entrega hiperlocal

Bringg es una empresa de software de gestión de logística y cadena de suministro que ofrece soluciones de gestión de entrega hiperlocal y entrega de última milla a empresas de comercio electrónico. El software de gestión de entrega hiperlocal de Bringg presenta métodos de optimización de ruta y envío para aumentar la eficiencia de la entrega en términos de velocidad y rendimiento general.

Bringg también ofrece integraciones sencillas con varios transportistas a la vez para que sus pedidos lleguen a un público más amplio. Bringg tiene como objetivo reducir los costos de entrega hiperlocales y de última milla mediante la automatización de varias operaciones y el uso de vehículos y agentes de entrega tanto alquilados como contratados.

5) Software de administración y entrega Hiperlocal Shippo para comercio electrónico

Shippo es un software de gestión de envíos y entregas de comercio electrónico con operaciones en varios países del mundo. Esta empresa de software ofrece soluciones logísticas integrales, así como soluciones de gestión de envíos como embalaje, etiquetado, agrupación, personalización, etc. Las empresas en línea también pueden utilizar Shippo para la gestión de entregas hiperlocales.

Shippo tiene un sistema de mensajería automatizado que activa notificaciones para los clientes y las tiendas de comercio electrónico cada vez que su pedido supera un hito. Los pedidos se pueden rastrear en tiempo real y se obtiene un comprobante de entrega después de cada cumplimiento del pedido para reducir las discrepancias.

6) Software LogiNext para entrega y administración hiperlocal

LogiNext es una empresa de software de envío de comercio electrónico y logística global basada en la nube que proporciona servicios de entrega hiperlocales y de última milla. Ofrecen sus servicios a marcas B2B y B2C y recientemente lanzaron un nuevo servicio, MILE, para enfrentar los desafíos de las entregas hiperlocales, en el mismo día y de última milla.

LogiNext MILE es un portal plug-and-play que ofrece integraciones rápidas con numerosos proveedores y operadores de terceros. Este software impulsado por IA se puede utilizar para la gestión de entrega hiperlocal total, como recibir pedidos, rastrear conductores, asignar comerciantes locales para recolecciones, etc.

7) Solución de entrega hiperlocal de ShipStation

ShipStation es un software de gestión de pedidos y entregas que proporciona una gran variedad de servicios de envío para minoristas en línea, incluida la gestión de entregas hiperlocales. Con ShipStation, las empresas en línea pueden exhibir fácilmente su inventario en Squarespace, Shopify, Magento, etc. ShipStation también administra pedidos e inventario para clientes de comercio electrónico. Puede elegir un plan de pago y envío en función del volumen de su pedido mensual.

8) Plataforma de administración y entrega hiperlocal de Locus

Locus es una empresa de software de gestión de logística y cadena de suministro que utiliza inteligencia artificial para procesar pedidos más rápido, asignar conductores para entregas hiperlocales y gestionar flotas en tiempo real para el cumplimiento eficiente de pedidos. El objetivo principal de Locus es reducir los retrasos causados ​​por la intervención manual en el transporte de pedidos de un lugar a otro.

Locus utiliza la planificación dinámica, la optimización de rutas y las integraciones con varias empresas de transporte para ofrecer una entrega de pedidos sin inconvenientes. También proporciona un mecanismo de seguimiento en tiempo real de todos sus pedidos y mantiene acuerdos de nivel de servicio (SLA) entre las partes.

9) Entrega y gestión hiperlocal de comercio electrónico de sellos

Stamps es una empresa de software de envío y logística internacional que ofrece excelentes soluciones de envío a las empresas de comercio electrónico. Los sellos brindan a las empresas en línea acceso a grandes mercados como Etsy, ZenCart, Amazon, Shopify y muchos más. También ofrece tarifas de envío nacionales e internacionales con descuento al realizar envíos a través de UPS y USPS. Usar sellos también es muy fácil. Todo lo que necesita hacer es importar todos sus pedidos al panel de control de Stamps, seleccionar el transportista y realizar el envío. Con el software de administración de entregas de Stamps, administrar su empresa de comercio electrónico será mucho más fácil.

10) Ziel Commerce , el mejor software para entrega y gestión hiperlocal en comercio electrónico

Ziel Commerce es un software de gestión y entrega hiperlocal que permite a las empresas de comercio electrónico adentrarse en el mercado hiperlocal sin preocuparse por la escalabilidad y la seguridad. Permite que las empresas en línea se conecten con múltiples comerciantes locales para facilitar la adquisición de pedidos y entregas más rápidas.

Este software de entrega hiperlocal ofrece varias pasarelas de pago para que los clientes puedan elegir y pagar a través del modo que prefieran. Ziel Commerce también se puede usar a través de su aplicación móvil que envía notificaciones automáticas a los clientes sobre el estado del pedido y permite a los vendedores administrar sus pedidos incluso sobre la marcha.

¿Qué es la entrega hiperlocal?

La entrega hiperlocal es un tipo especial de método de envío de comercio electrónico en el que una empresa de comercio electrónico cumple con los pedidos de los clientes directamente desde una tienda/proveedor local cerca de la dirección de entrega del cliente. En la entrega hiperlocal, como sugiere el nombre, el cumplimiento de pedidos ocurre a un nivel extremadamente local.

La gestión de entrega hiperlocal requiere que las empresas en línea se comuniquen directamente con varias tiendas físicas locales. De modo que, cuando un cliente realiza un pedido, se le puede entregar directamente desde una tienda local cerca de su residencia. El perímetro geográfico típico de las entregas hiperlocales está entre 5 y 50 km. Los tiempos de entrega pueden variar entre un máximo de 6 a 8 horas.

La entrega hiperlocal es un modo de entrega muy buscado en el mundo del comercio electrónico. Actualmente, la entrega hiperlocal está disponible para sectores de comercio electrónico como alimentos, comestibles, productos farmacéuticos, etc. Pero el objetivo de las empresas de comercio electrónico es ofrecer entregas hiperlocales más allá de estos sectores también.

La gestión de entregas hiperlocales es crítica y desafiante porque requiere un buen funcionamiento simultáneo y la coordinación entre los equipos de logística, los socios de mensajería, los agentes de entrega, etc. Con tantas variables, no es de extrañar que las empresas de software de gestión y entregas hiperlocales se hayan convertido en la necesidad del momento.

El soporte constante y la automatización que ofrece el software de entrega hiperlocal es clave para brindar entregas más rápidas y eficientes a los clientes. Dado que las entregas hiperlocales se logran mejor con un equipo capacitado en tecnología, hemos preseleccionado las mejores empresas de software de entrega hiperlocal para su negocio en línea. Estas empresas de SaaS son maestras en la gestión de entregas y también brindan soluciones de entrega hiperlocal a empresas de comercio electrónico. ¡Veamos más sobre ellos!

¿Por qué el software de entrega hiperlocal es la opción preferida para los negocios en línea?

Además de la ventaja obvia que ofrece la entrega hiperlocal (entregas más rápidas en cuestión de horas), existen otras razones por las que los proveedores de logística y las empresas de comercio electrónico se sienten atraídos por la entrega hiperlocal.

1) La gestión de entrega hiperlocal es una necesidad para las empresas de comercio electrónico que brindan servicios de alimentos, abarrotes, farmacia, salón de belleza, mejoras para el hogar (plomería, jardinería, etc.) e instalaciones de atención médica como cuidado de niños, cuidado de ancianos, etc.

2) Un software de entrega hiperlocal reduce enormemente los costos de las operaciones de envío y todos los desafíos que conlleva. La entrega hiperlocal comparte solo un aspecto del envío con otros modos de entrega: la entrega de última milla. Al adquirir productos de las propias tiendas locales, la entrega hiperlocal elimina por completo los tecnicismos logísticos asociados con la logística de la primera milla y la mitad de la milla.

3) Dado que el negocio de entrega hiperlocal funciona dentro de un área geográfica pequeña, el costo y los desafíos de administrar las devoluciones de productos o la logística inversa son relativamente fáciles y rentables.

4) Los proveedores de logística de envío también prefieren plataformas de entrega hiperlocales porque no requieren almacenar inventario en almacenes. Además, la posibilidad de que el producto se dañe en tránsito también se reduce en los sistemas de entrega hiperlocales.

¿Cuáles son los beneficios clave de ofrecer una gestión de entrega hiperlocal para una tienda de comercio electrónico?

1. Programar entregas

Los sistemas de software de entrega hiperlocal permiten a las empresas de comercio electrónico programar entregas a pedido. Las empresas en línea pueden entregar pedidos ingresando el día y la franja horaria cuando un cliente está presente en su dirección de destino.

2. Optimización de rutas

El software de gestión de entregas hiperlocales utiliza una tecnología superior impulsada por IA para mapear rutas y elegir la que tenga la menor congestión de tráfico. La optimización de rutas juega un papel crucial en las entregas hiperlocales debido a su naturaleza sensible al tiempo.

3. Visibilidad de pedidos

El software de administración y entrega hiperlocal viene con una función de seguimiento en tiempo real para rastrear los pedidos a lo largo de su viaje. Esta característica no solo alerta a los clientes sobre el paradero de su pedido, sino que también genera confianza en ellos hacia la marca.

4. Comparte comentarios

Como la mayoría de los sistemas de gestión de entregas y envíos, el software de gestión de entregas hiperlocales ofrece a los clientes la oportunidad de compartir comentarios después de recibir su pedido. Esto permite a las empresas de comercio electrónico, las tiendas locales y las plataformas de transporte medir su rendimiento y mejorar sus operaciones de envío.

5. Entregas sin contacto

La pandemia de Covid ha llevado a la adición de muchas reglas nuevas en el envío de comercio electrónico. Uno de ellos son las entregas sin contacto. Un software de entrega hiperlocal puede alertar a los conductores sobre estas reglas y validar si las siguen durante el tiempo de entrega.

6. Orden y Asignación de Zonas de Entrega

Las entregas hiperlocales se pueden realizar en varias ubicaciones desde sus proveedores locales cercanos. La gestión manual de múltiples proveedores, grandes cantidades de pedidos y la asignación de controladores puede resultar muy difícil. Un software de gestión de entrega hiperlocal elimina el dolor y hace que la asignación de pedidos y zonas de entrega sea más eficiente al automatizar todo el proceso.

Conclusión final

De la discusión anterior, queda bastante claro que la entrega hiperlocal es un servicio de envío que las empresas de comercio electrónico definitivamente deberían considerar ofrecer a sus clientes. Las entregas realizadas en un plazo de 6 a 8 horas no solo aumentan la satisfacción del cliente, sino que la entrega hiperlocal en su conjunto combina la experiencia de las compras en línea con las compras fuera de línea. Este modo de entrega es una buena opción para los compradores maduros, así como para las personas que recién se inician en el mundo de las compras en línea.

Aún así, hay muchos desafíos que enfrenta el modelo de entrega hiperlocal. Sincronizar los equipos de logística, hacer que los socios de entrega estén disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, administrar proveedores locales y múltiples transportistas, optimizar las rutas de la flota y los conductores. Todas estas dificultades pueden hacer que la entrega hiperlocal parezca un poco menos atractiva para el vendedor en línea.

Pero hay formas de remediarlo. Al elegir trabajar con una empresa de software de gestión de entrega hiperlocal, todos esos desafíos se vuelven fácilmente manejables. Le sugerimos que reserve una demostración con cualquiera de estos softwares de entrega hiperlocal para tener una idea de lo que su negocio de comercio electrónico puede ganar con este servicio.

Esperamos que este artículo le haya brindado una visión detallada del funcionamiento del software de entrega hiperlocal. Esperamos que le ayude a elegir el adecuado para su negocio. ¡Todo lo mejor para sus proyectos futuros!

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el mejor software de administración y entrega hiperlocal?

Un software de entrega hiperlocal ayuda a las empresas de comercio electrónico a reducir el costo total de envío al adquirir productos directamente de un proveedor local en la localidad del cliente final. El mejor software de entrega hiperlocal para comercio electrónico son: 1) ClickPost, 2) JungleWorks, 3) Far Eye, 4) Shippo y 5) ShipStation. Cada empresa ofrece una variedad de servicios, como el panel de control de ClickPost que permite modificar la dirección de entrega en el último momento, el crowdsourcing de conductores de FarEye que garantiza una entrega rápida, y las soluciones de envío rentables de Shippo y ShipStation.

2. ¿Cuáles son los beneficios clave de la gestión de entrega hiperlocal para un negocio de comercio electrónico?

Hay varias razones por las que los proveedores de logística y las organizaciones de comercio electrónico seleccionan el software de entrega hiperlocal, además de las entregas más rápidas en cuestión de horas. Tiene una excelente función que le permite programar la entrega a pedido y realizar un seguimiento en tiempo real con actualizaciones automáticas para todas las partes interesadas. Además, el software de entrega hiperlocal reduce drásticamente los costos de envío gracias a su tecnología impulsada por IA para la optimización de rutas y un menor riesgo de daños al producto.