¿Cómo desarrollar un software compatible con GDPR para su empresa?

La tecnología ha arrasado en el mundo, exponiendo a las empresas y sus valiosos activos a un riesgo cada vez mayor de filtraciones de datos y robo cibernético. Para abordar estas preocupaciones sobre la privacidad de los datos y proteger los activos críticos para el negocio contra el robo de datos, los órganos rectores y reguladores de todo el mundo han establecido diversas regulaciones y cumplimientos. La Ley de Regulación General de Protección de Datos (GDPR) es una de esas regulaciones esenciales que tiene como objetivo proteger la información personal de los ciudadanos de la UE. No cumplir con el cumplimiento del RGPD en el software puede conllevar una multa de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación global de una empresa.

En consecuencia, el desarrollo de software compatible con GDPR es un tema candente de discusión para las empresas, redefiniendo la forma en que manejan los datos de los usuarios y protegiéndose de posibles sanciones. Por lo tanto, si su empresa utiliza algún tipo de aplicación o solución de software, debe cumplir con el RGPD para ganarse la confianza del consumidor, proteger la reputación y evitar multas sustanciales.

Pero, ¿cómo cumplirá con los requisitos de software del RGPD? Bueno, este artículo destaca las mejores prácticas para desarrollar software compatible con GDPR.

¿Qué es el RGPD y por qué las empresas deben cumplir con este reglamento?

GDPR es una ley generalizada de regulación de privacidad y protección de datos implementada por la Unión Europea (UE) en mayo de 2018. Si bien la ley se centra fundamentalmente en proteger la privacidad de los datos de los ciudadanos de la UE, afecta a empresas de todo el mundo.

No importa con qué dominio trabaje, dónde opere o en qué tipo de software confíe, si su empresa recopila y utiliza datos de ciudadanos de la UE, su software debe cumplir con los requisitos del RGPD. Por lo tanto, cuando se trata de crear una solución de software para su empresa, debe asegurarse de que se ajuste a los requisitos técnicos del RGPD para proteger los datos y los derechos de privacidad de los ciudadanos de la UE.

Si aún no está seguro de la importancia del cumplimiento del software GDPR para su empresa, responda las siguientes cuatro preguntas:

1. ¿Los ciudadanos de la UE utilizan su software?
2. ¿Recopilan información personal para el envío de productos?
3. ¿Recopila correos electrónicos de usuarios y credenciales de inicio de sesión?
4. ¿Confías en algún servicio de terceros que procese datos de usuario?

Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es "Sí", debe cumplir con los requisitos de cumplimiento del RGPD. Recuerde, según la ley GDPR, cualquier dato (nombres de usuario, correos electrónicos, direcciones, números de contacto e incluso color de ojos) se considera personal y debe protegerse.

Requisitos clave para desarrollar software compatible con GDPR

Centrarse cuidadosamente en una sólida privacidad y seguridad de los datos en cada fase del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) es crucial para crear una solución que se alinee con el cumplimiento del software GDPR. A continuación, describimos la lista de verificación esencial para cumplir con los requisitos de software del RGPD:

Requisitos técnicos del RGPD

Comience por realizar una investigación exhaustiva para comprender los principios clave de los requisitos de software del RGPD, incluido el procesamiento legal, los derechos de los interesados, el consentimiento del usuario, la minimización de datos, la limitación de fines y la responsabilidad. Asegúrese de que su equipo de desarrollo de software de cumplimiento del RGPD y su personal interno estén al tanto de estos requisitos técnicos.

Mapeo y clasificación de datos

Crear un inventario de datos detallado es esencial para implementar el RGPD en las soluciones de software. Este inventario debe incluir fuentes de datos, diagramas de flujo de datos y políticas de retención. Le ayudará a comprender cómo se mueven los datos dentro de su software y sistemas externos, lo cual es un aspecto esencial del cumplimiento del RGPD.

Minimización de datos

Además, realice un ejercicio exhaustivo de mapeo de datos para identificar y clasificar los tipos de datos personales que procesa su software. Documente los datos según su sensibilidad y relevancia para el propósito previsto. Sólo deberás recoger los datos personales que sean estrictamente indispensables para los fines previstos. Evite recopilar información irrelevante o excesiva durante períodos prolongados.

Mecanismo de consentimiento del usuario

Su software debe estar estructurado de manera que garantice que los usuarios sean conscientes del almacenamiento, utilización o transmisión de sus datos personales antes de acceder a los servicios. El consentimiento debe ser esencial y explícito antes de instalar y utilizar la aplicación. Se debe solicitar a los usuarios que den su consentimiento respecto de la recopilación y el procesamiento de sus datos personales. Evite dar casillas de consentimiento marcadas previamente; Los usuarios deben saber que aceptan la recopilación de datos. Además, debe brindar a los usuarios la posibilidad de retirar el consentimiento fácilmente.

Derechos del interesado

Implementar mecanismos para facilitar los derechos de los interesados, incluido el derecho a acceder, editar, borrar, restringir el procesamiento y la portabilidad de los datos. Asegúrese de que su software permita a los usuarios ejercer estos derechos sin ninguna dificultad.

Gestión de servicios de terceros

Si su software depende de servicios o proveedores de terceros, asegúrese de que también cumplan con la regulación del cumplimiento del RGPD. Establecer acuerdos contractuales que incluyan cláusulas de protección de datos y realizar la debida diligencia sobre las prácticas de seguridad de sus proveedores de servicios externos.

Privacidad por diseño y por defecto

El cumplimiento del RGPD en el software establece claramente la importancia de implementar consideraciones de privacidad en el diseño y desarrollo de su software desde el principio. Simplemente significa que su software debe implementar principios de privacidad desde el diseño y proporcionar a los usuarios una configuración de privacidad predeterminada para garantizar el más alto nivel de seguridad y privacidad.

Medidas de seguridad de datos

Implementar medidas de seguridad esenciales para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Incluye cifrado (detalles en la sección siguiente), controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas y el uso de prácticas de codificación segura. Además, debe actualizar sus protocolos de seguridad para abordar nuevas vulnerabilidades y amenazas potenciales.

Cifrado de datos

El cifrado de datos es una medida eficaz para garantizar la privacidad y protección de los datos personales. La técnica tailandesa añade una capa superior de seguridad a la información personal a la que los piratas informáticos no pueden decodificar fácilmente para acceder. Según el artículo 32 del RGPD, todos los datos personales están protegidos por medidas “de última generación”.

En julio de 2015, unos ciberdelincuentes atacaron Ashley Madison (sitio web de citas sobre adulterios) y piratearon más de 25 GB de datos de los usuarios. La información, incluidos nombres, direcciones, correos electrónicos, etc., se almacenó como texto sin formato, lo que dio a los piratas informáticos una invitación abierta a robar los datos. Esta filtración de datos resultó en una ola de carreras arruinadas, chantajes, suicidios, divorcios y relaciones rotas. Los propietarios del sitio web tuvieron que pagar más de 11 millones de dólares para resolver las demandas posteriores.

Según el Delegado de Protección de Datos (DPO) y otros expertos, el cifrado de extremo a extremo es la mejor técnica para reducir el riesgo de una posible violación de datos.

Notificación de violación de datos

La notificación inmediata de violaciones de datos es uno de los requisitos de software del RGPD más esenciales. Según el artículo 33 del RGPD, tanto las autoridades de protección de datos como las personas afectadas deben ser informadas sobre las violaciones de datos dentro de las 72 horas posteriores al incidente.

Por lo tanto, debe crear un plan de respuesta a la violación de datos que especifique los pasos a seguir en caso de una violación de datos. Incluye procedimientos de detección, contención, recuperación y comunicación de incidentes.

Política de recogida de cookies

Los avisos de recopilación de cookies desempeñan un papel vital en el cumplimiento del RGPD, ya que permiten a los usuarios tomar decisiones informadas sobre los datos que están dispuestos a compartir. Por lo tanto, las empresas deben implementar una política de recopilación de cookies clara y concisa para informar a los usuarios sobre los tipos de cookies utilizadas, sus propósitos y cómo los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies. Obtenga el consentimiento de los usuarios para las cookies no esenciales y asegúrese de que los usuarios puedan optar por no participar fácilmente.

A continuación se muestra un ejemplo de aviso de cookies que explica cómo la empresa utiliza los datos de las cookies:

Evaluaciones de impacto de la protección de datos (EDIP)

El RGPD regula a las organizaciones para que realicen EIPD para actividades de procesamiento que puedan generar altos riesgos para los derechos y libertades de las personas. Esta evaluación ayuda a identificar y mitigar posibles riesgos de privacidad. Las EIPD deben revisarse periódicamente para garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos técnicos del RGPD.

Transferencias de datos transfronterizas

GDPR restringe la transferencia de datos personales a naciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a menos que se cumplan ciertas condiciones. Por lo tanto, si su software requiere la transferencia internacional de datos personales, debe cumplir con los requisitos técnicos del RGPD para transferencias de datos transfronterizas.

Verifique si el país de destino tiene un nivel adecuado de política de protección de datos y, en caso contrario, implemente la protección adecuada, como cláusulas contractuales estándar (SCC), reglas corporativas vinculantes (BCR), o confíe en códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados. Comunicar claramente estas medidas a los usuarios y garantizar que puedan acceder a información sobre transferencias de datos transfronterizas.

Evite preguntas de seguridad

Hacer preguntas de seguridad es un gran 'NO' para el cumplimiento del RGPD en el software, ya que dichas preguntas pueden exponer potencialmente la información confidencial de los usuarios a un uso indebido sustancial. Así, no debe contar con preguntas de seguridad que involucren información personal relacionada con familias, preferencias, domicilios, etc. de los usuarios.

La mejor opción es explorar la autenticación multifactor, técnicas biométricas y otros métodos alternativos para la autenticación de usuarios y la recuperación de cuentas. Dichos sistemas mejorarán la seguridad de las cuentas de los usuarios y minimizarán el uso de información fácilmente adivinable.

Si implementar estos métodos no es factible para su negocio, deje que sus usuarios formulen sus propias preguntas secretas y adviértales que no revelen detalles personales.

Derecho a la portabilidad

El RGPD otorga a los usuarios el derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común. Por lo tanto, su proveedor de servicios de desarrollo de software debe diseñar UI/UX que facilite la exportación de datos del usuario en formatos comúnmente utilizados (por ejemplo, CSV, XML), permitiendo a los usuarios obtener, reutilizar y transferir fácilmente sus datos a otros servicios o plataformas como y cuando sea necesario. De esta forma se garantiza el cumplimiento del derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho a ser olvidado

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o tratados. Incorpore funciones en su software que permitan a los usuarios ejercer su derecho al olvido, garantizando que sus datos se eliminen de forma permanente y segura de su sistema, así como de terceros con quienes se hayan compartido los datos.

Eliminación de datos de pasarelas de pago

Si su empresa utiliza pasarelas de pago, asegúrese de que los datos personales se procesen de forma segura y no se almacenen más tiempo del necesario. Implementar mejores prácticas que permitan la eliminación oportuna de datos personales de las pasarelas de pago una vez que se completen las transacciones. Esto minimiza el riesgo de exposición innecesaria de datos y se alinea con los principios de minimización de datos. De hecho, es una práctica indispensable al crear aplicaciones de comercio electrónico como Adidas, Edamama, 6th Street, etc.

Pruebas de software para el cumplimiento del RGPD

Las pruebas de software para garantizar la calidad son un paso esencial en el proceso de desarrollo de software que cumple con el RGPD. Para asegurarse de que su producto se alinee con el cumplimiento del software GDPR, puede agregar una lista de verificación de cumplimiento del GDPR a su proceso general de prueba de software. Recuerde realizar pruebas que cumplan con el RGPD, asegurándose de que ningún dato del usuario quede expuesto a personas no autorizadas, incluidos desarrolladores, especialistas de control de calidad e incluso propietarios de empresas.

Para reducir los riesgos de filtración de datos, puede abstenerse de utilizar datos personales genuinos durante las pruebas de software. En su lugar, puede utilizar una versión enmascarada de datos sintéticos, datos reales o una combinación de ambos.

Auditorías y actualizaciones periódicas

Realice auditorías periódicas y actualizaciones de seguridad para garantizar el cumplimiento continuo de la regulación de los requisitos técnicos del RGPD. Manténgase al tanto de cualquier cambio en las regulaciones y actualice sus productos digitales en consecuencia para evitar el robo de datos y evitar las sanciones del RGPD. Además, cada vez que realice una actualización de su política de privacidad, todos sus usuarios deberían ser informados instantáneamente sobre los cambios.

Existen muchas regulaciones más pequeñas pero esenciales para el cumplimiento del RGPD, como el cumplimiento de SSL, HTTPS, la visibilidad de los Términos y condiciones, etc. Por lo tanto, es esencial trabajar con un proveedor de servicios de desarrollo de software con experiencia y conocimientos. En Appinventiv seguimos una verificación exhaustiva, lo que garantiza un proceso de desarrollo de software personalizado seguro y compatible con GDPR.

Pasos para crear un software compatible con GDPR

A continuación se enumeran los pasos esenciales para desarrollar software compatible con GDPR. Desde el análisis de requisitos iniciales hasta la implementación segura, cada fase es crucial para garantizar la protección de datos y el cumplimiento normativo.

Análisis de requerimientos

El primer y más importante paso es recopilar y analizar los requisitos del software, garantizando la alineación con los principios del RGPD. En esta etapa, es necesario identificar los tipos de datos personales y las bases legales para su procesamiento.

Planificación de Arquitectura

El siguiente paso es planificar una arquitectura de software segura, incorporando funciones para proteger los datos personales. Este es el escenario para implementar medidas de seguridad sólidas como cifrado, controles de acceso y minimización de datos.

Diseño UI/UX

Este es uno de los pasos más integrales en la creación de software compatible con GDPR, donde los expertos diseñan la UI/UX intuitiva para alinearse con los requisitos de GDPR, garantizando transparencia y claridad con respecto a las actividades de procesamiento de datos y el consentimiento del usuario.

Desarrollo de software

Este es el paso para hacer realidad su idea de arquitectura de software. En esta etapa, los desarrolladores utilizan prácticas de codificación segura para el desarrollo de software, garantizando el cumplimiento de los principios del RGPD y previniendo vulnerabilidades de seguridad.

Pruebas y garantía de calidad

Ahora es el momento de realizar pruebas de penetración para identificar y abordar cualquier debilidad o vulnerabilidad de seguridad en el software. Pruebe posibles fugas de datos, puntos de acceso no autorizados y el cumplimiento de los requisitos del RGPD.

Implementación de software

Después de pruebas e iteraciones exhaustivas, el software está listo para lanzarse al mercado para los usuarios finales. Implemente el software de manera que garantice el cumplimiento del RGPD, incluida la configuración adecuada del almacenamiento de datos, los controles de acceso y los permisos de usuario.

Desafíos para implementar el cumplimiento del RGPD

La implementación del cumplimiento del RGPD puede presentar varios desafíos para las organizaciones. A continuación se detallan algunos de los desafíos más críticos y sus posibles soluciones:

Falta de conciencia y recursos

Desafío: Muchas organizaciones luchan contra la falta de conocimiento y comprensión de los requisitos del RGPD. Además, no cuentan con los recursos capacitados para desarrollar software compatible con GDPR y mantener su cumplimiento continuo con la regulación.

Solución: Lleve a cabo sesiones de capacitación periódicas para los empleados para educarlos sobre los principios, requisitos y sus funciones de cumplimiento del RGPD. Mantener informados a los miembros del personal sobre actualizaciones y cambios en la normativa de protección de datos. También puede optar por el servicio de mantenimiento de aplicaciones para garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos del RGPD.

Datos en documentos en papel

Desafío: Los documentos en papel, como expedientes de personal, contratos, etc., todavía se utilizan ampliamente. La presencia de información personal confidencial en documentos en papel plantea un desafío, ya que requiere medidas adicionales para proteger y gestionar los registros físicos. Los documentos en papel pueden ser más susceptibles al acceso no autorizado, pérdida o daño en comparación con los formatos digitales, lo que genera preocupaciones sobre la protección de datos y la privacidad.

Solución: abordar los datos en documentos en papel requiere que las organizaciones digitalicen y protejan los registros físicos. Implemente estrictos controles de acceso, mecanismos de registro y cifrado para cualquier documento digitalizado que contenga datos personales. Desarrollar políticas claras sobre la eliminación segura de documentos físicos y promover una cultura de manejo seguro de datos.

Prácticas inseguras de intercambio de documentos

Desafío: Las prácticas inseguras durante el intercambio de documentos, como el uso de archivos adjuntos de correo electrónico no cifrados o la dependencia de plataformas no seguras para compartir archivos, representan un riesgo significativo para la confidencialidad e integridad de los datos personales. Este desafío puede resultar en acceso no autorizado, interceptación o fuga de datos durante la transmisión, lo que podría comprometer la privacidad de las personas y el incumplimiento de los requisitos del RGPD.

Solución: Abordar este desafío requiere la implementación de canales de comunicación seguros, cifrado y capacitación integral de los usuarios sobre las mejores prácticas para el intercambio de documentos. También puede considerar aprovechar los beneficios del ancho de banda de interconexión para compartir datos de forma más rápida y segura.

Lea también: ¿Cómo crear una cultura basada en datos en su organización?

Costo de desarrollar software compatible con GDPR

Cuánto cuesta desarrollar software compatible con GDPR es una de las consideraciones más importantes al implementar el cumplimiento de GDPR. El costo de desarrollar software compatible con GDPR puede variar ampliamente según varios factores. Por ejemplo, la complejidad del software, el volumen y la sensibilidad de los datos personales que maneja, la ubicación de los desarrolladores de software, la complejidad del diseño UI/UX y el estado existente de las medidas de cumplimiento dentro de la organización influyen en el costo final.

El desarrollo de software compatible con GDPR implica gastos iniciales para implementar la privacidad desde el diseño, implementar funciones fáciles de usar e integrar medidas de seguridad sólidas. Además, existen costos continuos por auditorías periódicas, actualizaciones para garantizar el cumplimiento de las regulaciones en evolución y mantenimiento del software para corregir cualquier error o falla técnica.

En promedio, el costo total del desarrollo de software de cumplimiento del RGPD puede oscilar entre $30 000 y $300 000 o más, dependiendo de los requisitos únicos de su proyecto.

Si bien el costo de crear software compatible con GDPR puede parecer significativo, es una inversión considerable para evitar posibles sanciones legales y daños a la reputación, así como para proteger los derechos de privacidad de las personas.

Artículo relacionado: Proceso de estimación de costos de desarrollo de software simplificado

Cómo Appinventiv ayuda a las empresas a cumplir con el RGPD

El cumplimiento del RGPD es la necesidad del momento, pero implementar el cumplimiento del RGPD por sí solo puede ser un viaje largo y costoso, lo que plantea desafíos y dificultades importantes. Sin embargo, con Appinventiv a su lado, puede estar seguro de que podrá afrontar las complejidades asociadas con la implementación del RGPD y el desarrollo de software.

Tenemos experiencia comprobada en el desarrollo de aplicaciones y software, lo que le ayuda a lograr el cumplimiento del RGPD de forma rápida y eficiente. Nuestro equipo de más de 1200 expertos en tecnología le permite crear productos digitales de última generación, implementar medidas de seguridad sólidas en toda la organización, detectar amenazas a nivel de entidad, prevenir posibles ataques cibernéticos y lograr cumplimiento como HIPAA, GDPR, ISO. 27001, PCI-DSS, etc. Por ejemplo, nos asociamos con una empresa líder en tecnología financiera, Slice, para desarrollar soluciones de software personalizadas que cumplan con los estándares GDPR y satisfagan con precisión los requisitos del cliente.

Embárquese en su viaje de desarrollo de software de cumplimiento del RGPD con nosotros y concéntrese en hacer crecer su negocio sin preocuparse por enfrentar sanciones legales.

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Preguntas frecuentes

P. ¿Cómo implementar el cumplimiento del RGPD?

R. La implementación del cumplimiento del RGPD implica un enfoque sistemático para garantizar el procesamiento legal de datos personales y la protección de la privacidad de los usuarios. Los pasos clave para implementar GDPR incluyen:

1. Comprender los requisitos técnicos del RGPD
2. Realizar mapeo y clasificación de datos.
3. Implementar medidas de minimización de datos.
4. Establecer un mecanismo de consentimiento del usuario
5. Garantizar el cumplimiento de los derechos de los interesados
6. Gestione los servicios de terceros de forma eficaz
7. Incorporar la privacidad por diseño y por defecto
8. Aplicar medidas sólidas de seguridad de datos
9. Implementar prácticas de cifrado de datos.
10. Establecer protocolos de respuesta a la violación de datos
11. Desarrollar una política de recogida de cookies
12. Realizar evaluaciones de impacto de la protección de datos (EDIP)
13. Gestionar adecuadamente la transferencia de datos transfronteriza
14. Elimine las preguntas de seguridad para mejorar la privacidad
15. Facilitar la implementación del derecho a la portabilidad
16. Hacer valer el derecho al olvido
17. Eliminar datos de las pasarelas de pago
18. Realizar pruebas de software para el cumplimiento del RGPD
19. Realizar auditorías periódicas y garantizar actualizaciones.

Para comprender estos pasos vitales en profundidad, consulte el blog anterior. Y si desea asistencia profesional para implementar estos pasos en su software empresarial, comuníquese con nuestros expertos en tecnología.

P. ¿Cuáles son los pasos esenciales para desarrollar software compatible con GDPR?

R. Hemos descrito las regulaciones esenciales para el cumplimiento del software GDPR en el blog anterior. A continuación se detallan algunos pasos importantes para desarrollar software compatible con GDPR:

• Empezar con una idea de negocio sólida y bien definida
• Asóciese con una empresa de desarrollo de aplicaciones de tecnología rápida
• Cree un diseño UI/UX intuitivo
• Desarrolla un MVP para tu producto digital
• Pruebe su producto en comparación con el rendimiento y el cumplimiento del RGPD
• Implemente su producto en las plataformas específicas

P. ¿Cuánto tiempo lleva crear un software compatible con el RGPD?

R. El tiempo necesario para crear software compatible con GDPR varía según múltiples factores, incluida la complejidad del software, el volumen y la sensibilidad de los datos personales que maneja, las medidas de protección de datos existentes y la experiencia de la empresa de desarrollo de software. .

Normalmente, el proceso de desarrollo de software básico puede durar de 3 a 6 meses. Al mismo tiempo, un producto más complejo con funcionalidades avanzadas y medidas de seguridad de datos puede tardar un año o más en garantizar el cumplimiento integral del RGPD.