ビデオコマースの昔と今: 欧米での成功
公開: 2024-02-26ビデオコマースとは、最も単純な形では、ビデオを使用してオンラインで製品を宣伝および販売することを意味します。 世界のビデオコマース市場は、2022 年の 5,270 億ドルから 2028 年までに 2 兆 8,000 億ドルに達すると予想されており、電子商取引販売の中核チャネルの 1 つとして急速に成長しています。
2020 年以来、ビデオコマースは興味深い歩みを続けてきました。 中国のソーシャル メディア チャネルでの急速な出現は、西側のソーシャル メディア プラットフォームでの実験にまで拡大しました。
最近では、電子商取引 Web サイトでの使用に移行しており、ブランドは通常の電子商取引の最大 10 倍のコンバージョン率を達成しています。
ビデオコマースとは何ですか?
ビデオコマースは、オンラインマーケティングと販売にビデオを使用することです。 ショッピング可能なビデオからライブストリーム ショッピングまで、さまざまな形式があります。
ショッパブルビデオは、視聴者が製品情報に即座にアクセスできるビデオ体験です。 これは、ビデオに重ねられた製品カルーセルを通じて行うことも、追加の製品詳細を表示するクリック可能なホットスポットを通じて行うこともできます。 ショッパブルビデオテクノロジーは、短編ソーシャルコンテンツから広告キャンペーンビデオ、長編ビデオまで、あらゆるビデオに適用できます。
ライブストリーム ショッピングまたはライブ コマースは、エンターテイメントとショッピングを融合した、テレビでのホーム ショッピングの現代版です。 ライブ ストリーム ビデオは、リアルタイムのコメント、反応、アンケート、ショッピング可能な商品などのインタラクティブな要素と組み合わされています。
特にライブストリーム ショッピングの概念は、ビデオ コマースのトレンド全体に大きな後押しを与えており、ライブ コマース市場は米国だけで 2026 年までに 550 億ドルの価値に達すると予想されています。
ビデオコマースの歴史: 中国の初期
中国初のライブストリーム ショッピング イベントは 2016 年頃に始まりましたが、この形式が実際に普及したのは、パンデミックで消費者が自宅に閉じ込められた 2020 年まででした。
中国のライブストリーム ショッピング イベントは通常、インフルエンサーや主要オピニオン リーダー (KOL) が主導し、ペースが速く、期間限定の特別オファーが定期的に含まれます。 ストリームには、エンゲージメントを高めるためのプレゼント、賞品、アンケートも用意されており、ストリーマーと買い物客の間で多くのやりとりが行われることがよくあります。
2023 年には、中国の e コマース売上高の 19.2% がライブコマースによるもので、中国のショッピング顧客ベース全体への浸透率は 42.7% に達しました。
高い導入率は、アリババの天猫（Tmall）と淘宝網（タオバオ）、京東（JD.com）、拼多多（Pinduoduo）、微信（WeChat）、抖音（中国のTikTokの姉妹アプリ）、快手（Kuaishou）など、ライブコマースに参加しているほぼすべての主要な中国の電子商取引およびソーシャルプラットフォームによって推進されている。
ショッピングの未来: 私たちは今、私たちを楽しませます
ショッピングの未来はエンターテイメントです。 オンライン ストアフロントを持つだけでは十分ではありません。ブランドはさらに多くのことを行う必要があります。 今日の消費者は、斬新で没入型の楽しいショッピング体験を求めています。
欧米におけるビデオとライブコマース
欧米市場におけるビデオコマースの歴史は、中国での急速な成長とは対照的です。
欧米では、2018 年以降、オンデマンド コンテンツのシンプルなショッピング可能な動画が主要なソーシャル メディア プラットフォームで利用できるようになり、ソーシャル コマースが加速しています。
Facebook、Instagram、TikTok は、中国での成功を見て、ライブストリーム ショッピングの機会を最初に活用しました。 しかし、Metaは2022年にFacebookから、2023年にInstagramからライブストリームショッピング機能を削除する決定を下した。
TikTokは当初、2021年に英国でライブストリームショッピングサイトを立ち上げたが、この形式は英国の消費者に受け入れられず、一部のストリームでは売上がゼロになった。 TikTok の内部運用上の課題は役に立ちませんでした。
欧米でライブストリーム ショッピングの成長が鈍化している理由の 1 つは、オンライン ショッピングの行動にあります。 欧米の消費者は、ソーシャル メディア アプリにクレジット カード情報を入力したり、ソーシャル メディア プラットフォームから直接購入したりすることにまだ十分に慣れていません。
また、最初はソーシャル メディア プラットフォームで商品を見つけた場合でも、ブランドの e コマース サイト、小売店、またはマーケットプレイスから直接商品を購入することを好みます。
当初の課題にも関わらず、TikTok UKは昨年、総商品価値が44億ドルに達する東南アジアでのTikTok Shopの成功を模倣する新たな試みとして、新しいライブストリームショッピングベータプログラムを再スタートさせた。
TikTokも2023年に米国でライブコマースを開始し、現在、TikTokですべてのビデオをショッピングできるようにする新機能をテストすることで、ビデオコマース戦略を拡大している。
Z世代の消費者行動: ブランドが知っておくべきこと
Z 世代の消費者は経済力を強化し始めており、前の世代とは異なる視点や期待をもたらしています。 ブランドは適応する必要があります。
電子商取引サイトでのライブコマース: メリットと成功の秘訣
ブランド独自の e コマース サイトは、ライブストリーム ショッピング イベントを開催するための完璧な代替チャネルとなりました。
この傾向は、小規模なオンライン ストアから、アマゾンやウォルマートなどの大手小売店に至るまで、自社の電子商取引サイト上にコンテンツ ハブとして機能する専用セクションを構築しています。 2022 年の Amazon Live Prime Day は 1 億回以上の視聴回数を記録し、ウォルマートは今後 5 年間でライブコマースから 2,000 億ドルを生み出すという目標に向かって進んでいます。
e コマース ストアでビデオ コマースを有効にすると、ブランドに次のような多くのメリットがもたらされます。
- 信頼できる環境で楽しいソーシャル メディア スタイルのショッピング エクスペリエンスを提供する機能
- ソーシャル メディア スタイルの製品発見の要素を自分のサイトに導入することで、Z 世代の視聴者と関わる素晴らしい機会です。
- より良いコンバージョン。 McKinsey & Co. によると、企業は最大 30% のコンバージョン率を報告しています。
これらの大きなコンバージョン数の背景には、ライブストリーム ショッピング イベントがソーシャル プラットフォームから e コマースに移行したことが影響しているのでしょうか? 部分的ではあるが、多くの西洋ブランドはコンテンツ自体に対して異なるアプローチを採用している。
プレゼンターの多くは、深い製品知識を持つブランド従業員です。 この販売スタイルでは、時間に制約のある大幅な割引を行わず、プレッシャーが少なく、コンバージョンに関する長期的な視点を備えた洞察を提供することに重点を置いています。
これは、インフルエンサーが消費者にランダムに商品を販売し、消費者は時間的プレッシャーのもとで最終的に大幅な割引価格で商品を購入し、その後商品を返品するという中国のアプローチとは顕著に対照的である。 中国におけるライブストリーム ショッピングの平均返品率は、従来の電子商取引よりも 30% ～ 50% 高いです。
ブランドにとって、これは実行可能な長期戦略ではありません。ブランドはインフルエンサーに多額の費用を費やし、非常に低い利益率で割引商品を販売し、高い返品率というコストを抱えています。
TikTok検索がZ世代のGoogleでトップに
TikTok は Google に代わって Z 世代に好まれる検索エンジンになりつつあります。ブランドはどのようにしてこのホットなオーガニック検索トレンドに参入できるのでしょうか?
ビデオコマースの未来
今後、ビデオ コマースは、ソーシャル メディア プラットフォームだけでなく、世界中の電子商取引サイトや市場全体でのオンライン ショッピング エクスペリエンスの不可欠な部分になる予定です。
チャネルの目的は市場によって異なりますが、ソーシャル メディアでのビデオ コマースはブランド認知度や視聴者構築に適しているように見えますが、電子商取引サイトでのショッピング可能なビデオ エクスペリエンスはコンバージョンに適していると考えられます。
マーケティング担当者の 96% はすでにビデオを戦略の重要な部分とみなしています。 電子商取引サイトでビデオ コマースを簡単に導入できるテクノロジーにより、この傾向は急速にオンライン販売の重要な柱の 1 つになりつつあります。