視訊商務的過去與現在：在西方取得成功
已發表: 2024-02-26視訊商務最簡單的形式是指使用影片在線上推廣和銷售產品。 全球視訊商務市場預計將從 2022 年的 5,270 億美元增至 2028 年的 2.8 兆美元，並迅速成長為電子商務銷售的核心管道之一。
自2020年以來，視訊商務經歷了一段有趣的旅程。 中國社群媒體管道的快速崛起擴展到西方社群媒體平台的實驗。
最近，人們開始轉向在電子商務網站上使用它，品牌的轉換率比常規電子商務高出 10 倍。
什麼是視訊商務？
視訊商務是利用影片進行線上行銷和銷售。 它有不同的格式，從購物影片到直播購物。
可購物影片是一種觀看者可以立即存取產品資訊的視訊體驗。 這可以透過覆蓋在影片上的產品輪播或透過顯示其他產品詳細資訊的可點擊熱點來實現。 可購物視頻技術可以應用於任何視頻，從短格式社交內容到廣告活動視頻和長格式視頻。
直播購物或直播商務是電視家庭購物的現代版本，融合了娛樂和購物。 直播影片與互動元素結合，包括即時評論、反應、投票和可購物產品。
尤其是直播購物的概念極大地推動了整個視訊商務趨勢，預計到 2026 年，光是美國的直播商務市場價值就將達到 550 億美元。
視訊商務的歷史：中國的早期
中國的第一批直播購物活動始於 2016 年左右，但這種形式直到 2020 年才真正開始流行，當時消費者在疫情期間被限制在家中。
中國的直播購物活動通常由影響者或關鍵意見領袖 (KOL) 主導，節奏快，並定期提供限時特價優惠。 這些直播還提供贈品、獎品和民意調查來提高參與度，直播者和購物者之間通常會進行大量的來回交流。
2023年，中國電商銷售額的19.2%來自直播，令人震驚，整個中國購物客群的滲透率為42.7%。
高採用率是由幾乎所有參與直播的中國主要電子商務和社交平台推動的，包括阿里巴巴的天貓和淘寶、京東、拼多多、微信、抖音（TikTok在中國的姊妹應用程式）和快手。
購物的未來：我們就在這裡，娛樂我們
購物的未來是娛樂。 僅有線上店面還不夠——品牌必須做得更多。 現今的消費者正在尋找新穎、身臨其境且有趣的購物體驗。
西方的視訊和直播商務
西方市場視訊商務的歷史與其在中國的快速成長形成鮮明對比。
在西方，自 2018 年以來，主要社交媒體平台上已經提供了點播內容的簡單購物視頻，推動了社交商務。
Facebook、Instagram 和 TikTok 在看到直播購物在中國取得成功後，率先利用了直播購物的機會。 然而，Meta 決定在 2022 年從 Facebook 中刪除直播購物功能，並於 2023 年從 Instagram 中刪除直播購物功能。
TikTok 最初於 2021 年在英國推出了直播購物網站，但這種形式並未受到英國消費者的歡迎，部分直播導致銷售額為零。 TikTok 的內部營運挑戰也無濟於事。
西方直播購物成長緩慢的原因之一是網路購物行為。 西方消費者還不太願意將信用卡資訊輸入社群媒體應用程式並直接從社群媒體平台購買。
他們也喜歡直接從品牌的電子商務網站、零售商或市場購買產品，即使他們最初是在社群媒體平台上找到該產品的。
儘管面臨最初的挑戰，TikTok UK 去年還是重新推出了新的直播購物測試版計劃，作為模仿 TikTok Shop 在東南亞的成功的新嘗試，該地區的商品總價值達 44 億美元。
TikTok 也在 2023 年在美國推出了直播商務，目前正在測試一項新功能，讓所有影片都可以在 TikTok 上購買，從而擴大其視訊商務策略。
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電子商務網站上的即時商務：好處和成功的秘訣
品牌自有電商網站成為舉辦直播購物活動的完美替代管道。
這種趨勢貫穿了小型線上商店，一直到亞馬遜和沃爾瑪等主要零售巨頭，這些巨頭在其電子商務網站上建立了專門的部分作為內容中心。 2022 年 Amazon Live Prime Day 的觀看次數超過 1 億次，沃爾瑪正在朝著未來 5 年內透過直播創造 2000 億美元收入的目標邁進。
在其電子商務商店中啟用視訊商務可為品牌帶來許多好處：
- 能夠在值得信賴的環境中提供有趣的社群媒體式購物體驗
- 透過將社群媒體風格的產品發現元素引入 Z 世代受眾自己的網站，這是與 Z 世代受眾互動的絕佳機會。
- 更好的轉化。 據麥肯錫公司稱，該公司報告的轉換率高達 30%。
這些巨大的轉換數字背後是否是直播購物活動從社群平台轉移到電子商務？ 部分地，但許多西方品牌對內容本身採取了不同的方法。
演講者通常是具有深厚產品知識的品牌員工。 這種銷售風格壓力較小，沒有大量時間敏感的折扣，並且更注重提供對轉換的長期看法的見解。
這與中國網紅向消費者隨機銷售產品的做法形成鮮明對比，消費者最終在時間壓力下以大幅折扣購買產品，然後退貨。 中國直播購物的平均退貨率比傳統電商高30%-50%。
對於品牌來說，這不是一個可行的長期策略：他們在影響者身上花費了大量資金，以非常低的利潤銷售折扣商品，並承擔高退貨率的成本。
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視訊商務的未來
展望未來，視訊商務有望成為社交媒體平台以及全球電子商務網站和市場線上購物體驗不可或缺的一部分。
雖然管道的目的因市場而異，但社交媒體上的視訊商務似乎更適合品牌知名度和受眾建設，而電子商務網站上的可購物視訊體驗更適合轉換。
百分之九十六的行銷人員已經將影片視為其策略的重要組成部分。 借助可在電子商務網站上輕鬆採用視訊商務的技術，這一趨勢正迅速成為線上銷售的關鍵支柱之一。