E-Mail-Liste segmentieren Erhöhen Sie das Engagement

Wenn Sie schon längere Zeit im Online-Geschäft tätig sind, haben Sie wahrscheinlich schon von der Bedeutung Ihrer E-Mail-Liste und Ihrer E-Mail-Marketingstrategie gehört.

Wie die Ermahnung sagt, müssen Sie immer eine Liste erstellen. Hier liegen Ihre Gewinne! Dies ist der einzige Kommunikationskanal, den Sie kontrollieren können! Auch mit einer kleinen Liste kann man Geld verdienen!

E-Mail-Listen sind in der Tat für alle Arten von Unternehmen wichtig, insbesondere für diejenigen, die digitale Produkte und Dienstleistungen (wie Webdesign!) Verkaufen. Und eine der kniffligen Philosophien für E-Mail-Listen, auf die Sie immer wieder stoßen werden, ist die Segmentierung Ihrer Liste.

Das Segmentieren Ihrer E-Mail-Liste ist im Grunde das, wonach es sich anhört – Ihre Liste zu nehmen und sie in verschiedene Teile aufzuteilen. Es kann ein wirklich mächtiges Werkzeug in Ihrer Marketing-Toolbox sein, sobald Sie die Grundlagen der Segmentierung verstanden haben, insbesondere wenn Sie in einem Beruf tätig sind, der zwei potenzielle Zielgruppen hat – Ihre Kunden und potenziellen Kunden und alle anderen Personen, die Sie vielleicht in eine einbauen möchten "Publikum."

Aber selbst wenn Sie ein reines Kundengeschäft sind, ist die Segmentierung eine grundlegende Strategie für digitales Marketing, die Sie verstehen sollten. Es gibt immer Dinge, die Sie mit E-Mail-Segmenten tun können, um Ihre E-Mails wertvoller zu machen, und wenn Sie ein Dienstanbieter sind (oder wirklich jedes Unternehmen überhaupt!), ist der Wert eines der Ziele.

Die enormen Vorteile von E-Mail-Segmenten

Das Segmentieren Ihrer Liste ist eine Form der Effizienz, und mir (persönlich) liegt alles an Effizienz. So funktioniert das.

Wenn Sie Ihre Liste segmentieren, wenden Sie bestimmte Labels (tatsächliche Labels innerhalb Ihres E-Mail-Dienstanbieters oder sogar separate Listen, je nachdem, wie Ihr ESP funktioniert) auf verschiedene „Populationen“ in Ihrer E-Mail-Liste an. Wenn Sie nur 200 Personen auf Ihrer Liste haben, mag dies wie eine dumme Sache erscheinen, aber es wird immer wichtiger, wenn Ihre Liste wächst.

Durch die Segmentierung können Sie nur mit den bestimmten Personen auf Ihrer Liste sprechen, die an dem interessiert sind, was Sie teilen. Dies führt zu allen möglichen großartigen Marketing-KPIs, wie höheren Öffnungsraten und größeren Conversions, was schön zu sehen ist.

Aber – und das ist wichtig – der Akt selbst, nur relevante E-Mails an Ihre Leser zu senden, ist gut fürs Geschäft. Ihre E-Mail-Zustellbarkeit wird steigen, Ihr Engagement wird steigen und Sie werden alle Arten von guten Beziehungen aufbauen.

Niemand steht gerne auf einer E-Mail-Liste, die alle Arten von Massensendungen verschickt, die eindeutig nicht relevant sind. Wenn ich zum Beispiel ein Kunde von Ihnen bin, möchte ich nichts von Ihrem Kurs für neue Designer hören. Ich bin kein neuer Designer, es ist für mich nicht relevant, und der Umgang mit dieser irrelevanten E-Mail in meinem Posteingang ist nervig und Zeitverschwendung. Es könnte sogar dazu führen, dass ich nicht mehr mit dir arbeiten möchte.

Aber wenn Sie ein Segment einrichten, das NUR die Leute enthält, die an Ihrem Kurs für neue Designer interessiert sein könnten, und Sie die E-Mail nur an diese Leute senden, sind alle glücklich. Die Nicht-Designer sind glücklicherweise unwissend, die Neulinge wissen von dieser großartigen neuen Gelegenheit, und Sie sind nicht diese lästige Person, die ständig irrelevante E-Mails sendet. Alle gewinnen!

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt, um Ihre Segmentierung in Gang zu bringen, besteht darin, Ihre Zielgruppen zu identifizieren.

(Ja, für die Realisten unter uns: Es kann seltsam sein, an Kunden und dergleichen als Publikum zu denken, aber die Verwendung von „Publikum“ in diesem Sinne ist nur Geschäftsjargon. Es bedeutet nicht, dass Sie auftreten, und das tut es bedeutet nicht, dass Sie hochnäsig sind; es ist nur das Wort, das für dieses spezifische Konzept verwendet wird.)

Ihre Zielgruppe kann eine Reihe von Dingen bedeuten, aber im Grunde läuft es auf „die Gruppe(n) von Menschen, mit denen Sie sprechen möchten“ hinaus. Wenn es um Ihre E-Mail-Listensegmente geht, können Sie sich die „Zielgruppe“ als die verschiedenen Arten von Personen vorstellen, die auf Ihrer E-Mail-Liste stehen, und von dort aus weitergehen.

Wenn Sie sich auf die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen konzentriert haben, aber neue Gebiete betreten möchten, indem Sie entweder Kurse entwickeln, Referent oder Berater werden oder auf andere Weise einen Teil Ihres Geschäfts über die eigentlichen Dienstleistungen hinaus entwickeln, die Sie anbieten, werden Sie das tun haben mehrere unterschiedliche Zielgruppen. Die Hauptarbeit in diesem Schritt besteht darin, sie alle zu identifizieren.

Kunden und potenzielle Kunden wären natürlich eine Ihrer Zielgruppen, aber auch neue Entwickler könnten eine Zielgruppe sein, oder erfahrene Designer, die ins High-End-Design einsteigen möchten. Je nachdem, was Sie tun möchten, können Marketingfachleute eine Zielgruppe sein. Machen Sie sich klar, welche Person Sie erreichen möchten, und das wird Ihre gesamte Zielgruppe informieren.

Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre verschiedenen Segmente

Sobald Sie eine Liste erstellt und ausgeführt haben – vielleicht ist es Ihre Kundendatenbank, vielleicht ist es das plus eine Reihe von E-Mail-Opt-Ins, die Sie aus einem kostenlosen Download erhalten haben, vielleicht haben Sie bei einem Online-Gipfel gelehrt und Sie haben es alle interessierten Anmeldungen. Was auch immer es ist, Sie haben eine Liste! Jetzt ist es an der Zeit, die Segmente zu erstellen.

Es gibt einige verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Segmente strukturieren können, und Sie sollten darauf eingehen, dass einige Personen in mehrere Segmente passen. Das ist keine schlechte Sache! Kommen Sie nur nicht auf die Idee, dass eine E-Mail-Adresse nur in einem Segment sein kann.

Der erste Schritt besteht darin, darüber nachzudenken, wie die Leute auf Ihre Liste gekommen sind. Was suchten sie? In welche natürlichen Gruppen könnten sie passen? Es kann sein, dass sich einige für einen bestimmten kostenlosen Download angemeldet haben. Vielleicht haben Sie ein Segment für jeden Service, den Sie anbieten. Es kann sinnvoll sein, Segmente nach Standort, Unternehmensgröße oder sogar nach der Zeit, in der sie auf Ihrer Liste stehen, zu haben.

Der nächste Schritt bei der Auswahl der richtigen Segmente besteht darin, darüber nachzudenken, was genau Sie mit Ihrer(n) Zielgruppe(n) teilen möchten. Wenn Sie einen neuen Service ankündigen möchten, den Sie anbieten, für wen ist dieser Service am hilfreichsten? Die Antwort auf diese Frage ist ein Segment. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Retainer-Service anbieten, möchten Sie ihn möglicherweise Kunden der letzten sechs oder 12 Monate ankündigen und alle anderen auf Ihrer Liste ausschließen.

Andere mögliche Segmente, die Sie verwenden könnten:

• Niveau der Fähigkeiten oder Kenntnisse, einschließlich der Teilnahme an einem Kurs oder Kursen, die Sie anbieten (Teilnehmer, Teilnehmer, die nicht teilgenommen haben)
• Käufer eines bestimmten Produkts
• Beruf (zum Beispiel ein Segment für Designer und ein Segment für Entwickler)
• Art der Wirtschaftseinheit (Kanzlei, Arztpraxis, gemeinnützig, Schule etc.)
• Arbeitstyp (wie Freiberufler, traditionelle Angestellte, Kleinunternehmer und Studenten)
• Demographische Information
• Position in Ihrem Marketing-Funnel (oder dem Schwungrad-Framework)

Schritt 3: Verwenden Sie die Segmente für eine gute Positionierung

Sobald Sie Ihre Segmente eingerichtet haben, ist es an der Zeit, sie zu verwenden! So können Sie Ihre E-Mail-Liste optimal nutzen.

Während Sie Ihr Geschäft weiter ausbauen und neue Dienstleistungen und Angebote entwickeln, können Sie diese Dinge gezielt an die Personen senden, die am wahrscheinlichsten daran interessiert sind. Und auch in diesem Szenario gewinnen alle!

Mit der Zeit werden Sie sich an die Segmentierung gewöhnen und es wird jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden, zu einer natürlichen Überlegung. Sie werden beginnen, neue Segmente zu sehen, die bereits in Ihrer Liste vorhanden sind, und Sie können auch neue Segmente erstellen, die Sie entwickeln möchten.