Warum kündigen meine Immobilien-E-Mail-Abonnenten?

Es ist natürlich, enttäuscht zu sein, wenn jemand Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchte. Es ist noch verwirrender, wenn Sie nicht wissen, warum oder wann. Es gibt jedoch Möglichkeiten, hohe Abmelderaten zu bekämpfen und eine E-Mail-Marketingstrategie aufzubauen, die Abonnenten anzieht, anstatt sie zu verlieren.

Immobilien-E-Mails gibt es in vielen Formen und Größen, und es besteht das Potenzial, dass sie alle gut abschneiden. Aktualisierungen von Immobilienlisten, Newsletter und Blogs, Urlaubsgrüße und Umfragen haben alle das Potenzial, hohe Öffnungsraten und Beteiligung zu erzielen. Einige weniger offensichtliche Faktoren haben einen größeren Einfluss darauf, ob Abonnenten abspringen.

Legen Sie zunächst eine solide Grundlage für langfristig erfolgreiches Immobilien-E-Mail-Marketing.

Wählen Sie die richtige E-Mail-Plattform

Es gibt eine Fülle von E-Mail-Marketing-Programmen, die darauf ausgelegt sind, organisierte und gezielte E-Mail-Marketing-Kampagnen zu starten. Diese Plattformen optimieren nicht nur Ihre E-Mails, sondern ersparen Ihnen auch die Zeit der Zielgruppensegmentierung, des Versands von Massen-E-Mails, der Formatierung für eine Vielzahl von Geräten und mehr.

Die meisten Top-CRMs verfügen über eine Art E-Mail-Kampagnenfunktion, bieten jedoch möglicherweise nicht so viele anpassbare Optionen, wie Sie für alle Ihre E-Mails benötigen. AgentFire-Kunden lieben unser Add-on „Blog to Newsletter“, mit dem sie Blogs in schön formatierte Newsletter verwandeln können, die bereit sind, verschickt zu werden.

Bleiben Sie über relevante Kundeninhalte auf dem Laufenden

Es gibt so viel zu gewinnen, wenn man über Kundeninhalte auf dem Laufenden bleibt (und es ist einfach zu tun). Ihren idealen Kunden durch und durch zu kennen, ermöglicht eine bessere Ausrichtung im Marketing, verbesserte Kundenbeziehungen, eine klarere Kommunikation, die Generierung von mehr Leads usw.

Zumindest sollten Sie Online-Gruppen besuchen, an denen sich Ihr Publikum beteiligt, und relevante Social-Media-Kanäle regelmäßig überwachen.

Verfolgen Sie E-Mail-Analysen

Ihr CRM sollte grundlegende E-Mail-Analysen und -Statistiken erfassen, damit Sie einen Blick darauf werfen können. Mit einem konsequenten Blick auf Ihre Analysen können Sie klar erkennen, welche E-Mails zu den meisten Abmeldungen, den wenigsten Klicks, den höchsten Abonnentenspitzen usw. führen.

Ohne klare Analysen, die das Verhalten Ihrer E-Mail-Empfänger verfolgen, werden Sie Schwierigkeiten haben zu verstehen, welche Änderungen vorgenommen werden müssen, um sich zu verbessern. Analytics sollte immer positive Veränderungen in Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie bewirken. Wenn es um Immobilien-E-Mails geht, sind die möglichen notwendigen Änderungen enorm und können alles bedeuten, vom Ausprobieren neuer Inhaltstypen bis hin zu Änderungen der E-Mail-Häufigkeit. Ihre Analysen werden Ihnen auch mitteilen, wann sich Personen abmelden, sodass Sie genau wissen, welche Änderung Ihr Publikum abgeschreckt hat. Rückgeld

Nehmen wir an, Sie haben alle grundlegenden Elemente in Stein gemeißelt. Selbst dann können Abmeldequoten immer noch von anderen Bedenken herrühren und sich negativ auf Ihre E-Mail-Effizienz auswirken.

Gründe, warum Menschen Ihre E-Mails abbestellen

Ihre E-Mail ist schwer zu sehen/lesen

Heutzutage können Ihre Zuschauer von mehreren verschiedenen Smart-Geräten aus auf E-Mails zugreifen, daher müssen Sie Ihre E-Mails so formatieren, dass sie für alle gleich aussehen. Nur weil Ihre E-Mail auf Ihrer speziellen iPhone-Generation gut aussieht, bedeutet das nicht, dass sie auf jedem Gerät perfekt aussieht.

Denken Sie daran, dass mehr als die Hälfte aller E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet werden und Bilder auf Mobilgeräten oft falsch heruntergeladen werden.

Tools wie Lackmus helfen Ihnen zu sehen, wie Ihr Mailer auf allen Plattformen aussieht, bevor er versendet wird.

Sie senden zu viele E-Mails

Laut einer Studie der führenden Marketing-Automatisierungssoftware Ortto wurde „zu viele E-Mails erhalten“ als Hauptgrund für die Abmeldung gewertet.

Reflektieren Sie Ihre bisherige E-Mail-Frequenz. Versenden Sie mehr E-Mails als ursprünglich versprochen? Basierend auf einer Ortto-Umfrage unter 327 Unternehmen aus über zehn Branchen wurde festgestellt, dass Unternehmen mit maximal 2-4 E-Mails pro Woche die besten Ergebnisse erzielen, im Vergleich zu denen, die 4-12 E-Mails und halb so viele Leads versenden.

Überprüfen Sie die Daten und interagieren Sie mit E-Mail-Readern, um die perfekte Anzahl wöchentlicher E-Mails festzulegen. Nachdem Sie sich für Ihre E-Mails angemeldet haben, stellen Sie eine Umfrage bereit, in der Abonnenten gefragt werden, wie viele E-Mails sie erhalten möchten und welche Themen behandelt werden. Teilen Sie kurz nach dem regelmäßigen Erhalt Ihrer E-Mails eine Umfrage mit Ihren Abonnenten, um mehr über sie zu erfahren. Dies zeigt, dass Sie nicht nur daran interessiert sind, etwas über sie zu erfahren, sondern auch Inhalte bereitzustellen, die für sie relevant und unterhaltsam sind.

Darüber hinaus liefert Ihnen eine Exit-Umfrage, die Abonnenten fragt, warum sie sich abmelden, die notwendigen Daten, um Ihre zukünftigen E-Mails zu optimieren.

Ihr Immobilien-Website-Anbieter sollte die Möglichkeit bieten, eine Zielseite für potenzielle Abonnenten zu erstellen. Nachdem Sie die Option zum Abbestellen ausgewählt haben, führen Sie Benutzer zu einer Umfrageseite, auf der sie Fragen zu E-Mail-Einstellungen und dem Grund für die Abbestellung beantworten können, bevor sie sich offiziell abmelden.

Ihr E-Mail-Format ähnelt Spam

Spam ist der Feind jeder erfolgreichen E-Mail-Kampagne. Spam-E-Mails werden automatisch in den Junk-Bin verschoben oder bestenfalls ignoriert und ungeöffnet.

Wenn Ihre E-Mails faul oder unprofessionell aussehen, werden die Leute automatisch annehmen, dass es sich um Spam handelt. Professionelle E-Mail-Marketing-Dienste bieten Vorlagen, die erstellt und angepasst werden können, um nicht in den Mülleimer zu gelangen. Je weniger kompliziert Ihre E-Mail ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie im Papierkorb landet. Reiner Text mit wenigen oder keinen Bildern oder komplexer HTML-Code hat eine deutlich höhere Chance, in den Ordner „Wichtig“ zu gelangen.

Sobald alles vorhanden ist, senden Sie sich eine Test-E-Mail, um zu sehen, wie es visuell aussieht. Achten Sie besonders auf Spam auslösende Wörter in der Betreffzeile und im Text Ihrer E-Mail. Im Allgemeinen werden alle Wörter, die zu Bedürftigkeit, großen Rabatten und manipulativer Sprache neigen, Spam-Auslöser auslösen.

Sie senden irrelevante Inhalte

Wir wissen: Alle Ihre Inhalte sind in Ihren Augen wertvoll. Um hohe Abmeldequoten zu vermeiden, müssen wir jedoch aus der Perspektive des E-Mail-Empfängers denken. Überlegen Sie, warum sich Ihre E-Mail-Abonnenten ursprünglich angemeldet haben, um Ihre E-Mails zu erhalten. Waren sie an Aktualisierungen der Immobilienliste interessiert? Allgemeine Immobilieninformationen?

Es ist wahrscheinlich, dass Sie in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses mit Menschen mit unterschiedlichen Interessen und Zielen korrespondieren. Top-CRMs wie Follow Up Boss bieten Tools, die Ihre Kontakte basierend auf einer Reihe von demografischen Merkmalen in Listen aufteilen. Erstellen Sie von dort aus Aktionspläne, um Inhalte zu teilen, die die einzigartigen Bedürfnisse jeder Gruppe widerspiegeln.

Hier ist ein Beispiel: Denken Sie darüber nach, wie Sie die einzelnen Phasen der Reise zum Immobilienkauf definieren. Erstellen Sie dann eindeutige Tags und benutzerdefinierte Filter, um sie zu organisieren. Erstellen Sie verschiedene E-Mail-Vorlagen für jede Phase der Reise und aktualisieren Sie Kundenkontaktkarten mit neuen Tags, während sie sich weiterentwickeln. So einfach ist das!

Bei einer großen Anzahl von Kontakten und angepassten Inhalten für jede Phase kann die anfängliche Einrichtung einen Moment dauern. Aber es ist die Zeit wert. Laut Aberdeen Researchers haben Vermarkter, die in bestimmten Kaufphasen maßgeschneiderte Inhalte für die Interessen ihrer Zielgruppe erstellen, eine 73 Prozent hohe Konversionsrate.

Es ist klar, dass bei generischen Inhalten die Schaltfläche zum Abbestellen folgt.

E-Mail-Inhalte von geringer Qualität

Hochwertige E-Mail-Marketing-Inhalte folgen den gleichen allgemeinen Regeln wie alle Online-Inhalte. Alle Inhalte sollten informieren, bilden, inspirieren und vor allem – der Text sollte leicht zu scannen und zu lesen sein. Laut GetApp stimmten 11 % der befragten E-Mail-Empfänger zu, dass E-Mails zu sehr auf die Unternehmensbedürfnisse und nicht genug auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet sind. Die häufigsten E-Mail-Probleme wurden als langweilig, sich wiederholend oder übermäßig auf den Verkauf ausgerichtet genannt.

Räumen Sie Ihre E-Mail-Liste auf

Was schadet es, E-Mails an Personen zu senden, die sie nicht öffnen? Wenn sie Ihre E-Mails nicht wollen, werden sie sie einfach nicht lesen. Recht? Nicht ganz. Es ist deutlich wahrscheinlicher, dass E-Mail-Server Ihre E-Mail-Adresse als Spam kennzeichnen, wenn eine große Anzahl von Personen Ihre E-Mails regelmäßig nicht öffnet. Spam = löschen und abbestellen.

Opt-in und Opt-out

Manchmal ist das Problem so einfach wie Leser, die sich unbeabsichtigt anmelden oder für die falsche E-Mail-Liste. In einer Studie zu E-Mail-Abonnements abonnierten fast 26 % der Personen automatisch Newsletter, obwohl sie sich nicht absichtlich angemeldet hatten. Stellen Sie sicher, dass Opt-ins für Ihre E-Mail-Listen klar und gut gestaltet sind, zusammen mit einer Fehlermeldung, wenn das Kontrollkästchen unvollständig ist.

Alternativ könnten Personen beabsichtigt haben, Ihre E-Mails zu abonnieren, jedoch nur für einen bestimmten Typ. Es kommt oft vor, dass sich Personen für eine einzelne E-Mail-Liste anmelden und unwissentlich zu einer weiteren E-Mail-Liste hinzugefügt wurden. Beispielsweise möchten sie möglicherweise Ihre Updates zu lokalen Unternehmen und Sehenswürdigkeiten erhalten, aber keine neuen Immobilieneinträge. Wenn Ihre E-Mail mit Immobilieneinträgen auftaucht (insbesondere, wenn sie häufiger als andere E-Mails empfangen wird), werden sie wahrscheinlich alle Ihre E-Mails abbestellen.

Die Bereitstellung detaillierter Optionen zum An- und Abmelden bei der erstmaligen Anmeldung für E-Mails kann Ihnen viele spätere Abmeldungen ersparen. Dies gibt den Lesern die Möglichkeit, auf Ihrer E-Mail-Liste zu bleiben, aber seltener von Ihnen zu hören und auszuwählen, was sie hören möchten.

Das bist nicht du, das sind sie.

Denken Sie daran, dass höhere Abonnentenzahlen nicht unbedingt erstaunliche Ergebnisse bedeuten. Nicht alle Abonnenten sind für Ihr Unternehmen gleich wertvoll. Wie bereits erwähnt, können inaktive Abonnenten den Erfolg Ihrer gesamten Marketingkampagne negativ beeinflussen. Uninteressierte Abonnenten sollten sich lieber abmelden, als E-Mails ungeöffnet zu lassen oder sie als Spam zu melden.

Das Ziel dabei ist – wie immer – eine bessere Kundenbindung und messbare Ergebnisse für Ihr Immobiliengeschäft. Dazu müssen wir verstehen, wie wir unsere E-Mails optimieren und welche Faktoren ohne unser Wissen gegen uns arbeiten können. Mit den oben genannten hilfreichen Tipps werden Sie zweifellos feststellen, dass Ihre E-Mail-Kampagne im Handumdrehen straffer wird.