¿Por qué mis suscriptores de correo electrónico de bienes raíces se dan de baja?
Publicado: 2022-12-16Es natural sentirse decepcionado cuando alguien ya no quiere recibir sus correos electrónicos. Es aún más confuso cuando no sabes por qué o cuándo. Sin embargo, hay formas de combatir las altas tasas de cancelación de suscripción y crear una estrategia de marketing por correo electrónico que atraiga suscriptores en lugar de perderlos.
Los correos electrónicos de bienes raíces vienen en muchas formas y tamaños, y existe la posibilidad de que todos funcionen bien. Las actualizaciones de listados de propiedades, boletines y blogs, saludos de vacaciones y encuestas, todos tienen el potencial de obtener altas tasas de apertura y participación. Varios factores menos obvios tienen un mayor impacto sobre si los suscriptores abandonan el barco.
Para comenzar, establezca una base sólida para el éxito a largo plazo del marketing por correo electrónico de bienes raíces.
Elija la plataforma de correo electrónico adecuada
Hay una gran cantidad de programas de marketing por correo electrónico creados para lanzar campañas de marketing por correo electrónico organizadas y dirigidas. Estas plataformas no solo optimizan su correo electrónico, sino que también le ahorran el tiempo de segmentación de audiencia, envío masivo de correos electrónicos, formateo para una variedad de dispositivos y más.
La mayoría de los principales CRM tienen algún tipo de función de campaña de correo electrónico, sin embargo, es posible que no brinden tantas opciones personalizables como necesita para todos sus correos electrónicos. A los clientes de AgentFire les encanta nuestro complemento Blog to Newsletter que les permite convertir blogs en boletines con un formato hermoso, listos para ser enviados.
Manténgase actualizado sobre el contenido relevante del cliente
Hay mucho que ganar al mantenerse actualizado sobre el contenido del cliente (y es fácil de hacer). Conocer a su cliente ideal de principio a fin permite una mejor orientación en marketing, mejores relaciones con los clientes, una comunicación más clara, generar más clientes potenciales, etc.
Como mínimo, debe frecuentar los grupos en línea en los que participa su audiencia y monitorear los canales de redes sociales relevantes con regularidad.
Seguimiento de análisis de correo electrónico
Su CRM debe capturar análisis y estadísticas básicas de correo electrónico para que pueda echar un vistazo. Con un ojo constante en sus análisis, puede tener claro qué correos electrónicos generan la mayor cantidad de cancelaciones de suscripción, la menor cantidad de clics, los picos más altos de suscriptores, etc.
Sin un análisis claro que rastree el comportamiento de los destinatarios de su correo electrónico, tendrá dificultades para comprender qué cambios deben realizarse para mejorar. Los análisis siempre deben generar cambios positivos en su estrategia de marketing por correo electrónico. Cuando se trata de correos electrónicos de bienes raíces, los posibles cambios necesarios son amplios y pueden significar cualquier cosa, desde probar nuevos tipos de contenido hasta cambios en la frecuencia de los correos electrónicos. Sus análisis también le dirán cuándo las personas optan por no participar para que pueda saber exactamente qué cambio alejó a su audiencia. cambio
Supongamos que tiene todas las piezas fundamentales grabadas en piedra. Incluso entonces, las tasas de cancelación de suscripción aún pueden provenir de otras preocupaciones y afectar negativamente la eficiencia de su correo electrónico.
Razones por las que las personas se dan de baja de sus correos electrónicos
Su correo electrónico es difícil de ver/leer
En la actualidad, sus espectadores pueden acceder a los correos electrónicos desde varios dispositivos inteligentes diferentes, por lo que deberá formatear su correo electrónico para que aparezca igual para todos. El hecho de que su correo electrónico se vea bien en su generación particular de iPhone no significa que se verá perfecto en todos los dispositivos.
Tenga en cuenta que más de la mitad de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles y, a menudo, las imágenes se descargan incorrectamente en los dispositivos móviles.
Herramientas como Litmus lo ayudan a ver cómo se ve su correo en todas las plataformas antes de enviarlo.
Envía demasiados correos electrónicos
Según una investigación realizada por el software líder de automatización de marketing, Ortto, "recibir demasiados correos electrónicos" se calificó como la razón número uno por la que las personas decidieron darse de baja.
Reflexione sobre su frecuencia de correo electrónico hasta ahora. ¿Estás enviando más correos electrónicos de los que prometiste originalmente? Según una encuesta de Ortto de 327 empresas de más de diez industrias, se descubrió que las empresas obtienen los mejores resultados con un máximo de 2 a 4 correos electrónicos por semana, en comparación con aquellas que envían de 4 a 12 correos electrónicos y la mitad de clientes potenciales.
Verifique los datos e interactúe con los lectores de correo electrónico para decidir la cantidad perfecta de correos electrónicos semanales. Después de registrarse para recibir sus correos electrónicos, proporcione una encuesta que pregunte a los suscriptores cuántos correos electrónicos preferirían recibir y los temas que se tratarán. Poco después de recibir regularmente sus correos electrónicos, comparta una encuesta con sus suscriptores con el objetivo de obtener más información sobre ellos. Esto comunica que no solo está interesado en aprender sobre ellos, sino también en proporcionar contenido que sea relevante y agradable para ellos.
Además, una encuesta de salida que pregunte a los suscriptores por qué se dan de baja te proporcionará los datos necesarios para afinar tus futuros correos electrónicos.
El proveedor de su sitio web de bienes raíces debe brindar la opción de crear una página de destino para los posibles desuscriptores. Después de seleccionar la opción para cancelar la suscripción, guíe a los usuarios a una página de encuesta donde pueden responder preguntas sobre las preferencias de correo electrónico y el motivo para cancelar la suscripción antes de cerrar la sesión oficialmente.
Su formato de correo electrónico se parece al spam
El spam es el enemigo de todas las campañas de correo electrónico exitosas. Los correos electrónicos no deseados se envían automáticamente a la papelera o, en el mejor de los casos, se ignoran y no se abren.
Si sus correos electrónicos parecen sospechosos o poco profesionales, las personas asumirán automáticamente que son spam. Los servicios profesionales de marketing por correo electrónico ofrecen plantillas que se construyen y se pueden personalizar para mantenerse fuera de la papelera. Cuanto menos complicado sea su correo electrónico, es menos probable que termine en la papelera. El texto sin formato con pocas o ninguna imagen o la codificación HTML compleja tiene una probabilidad significativamente mayor de llegar a la carpeta "importante".
Una vez que todo esté en su lugar, envíese un correo electrónico de prueba para ver cómo se ve visualmente. Preste especial atención a las palabras desencadenantes de spam en la línea de asunto y el cuerpo de su correo electrónico. En general, cualquier palabra que se incline hacia la necesidad, los grandes descuentos y el lenguaje manipulador activará los disparadores de spam.
Envías contenido irrelevante
Lo sabemos: todo su contenido es valioso a sus ojos. Sin embargo, para evitar altas tasas de cancelación de suscripción, debemos pensar desde la perspectiva del receptor del correo electrónico. Considere por qué sus suscriptores de correo electrónico se registraron inicialmente para recibir sus correos electrónicos. ¿Estaban interesados en las actualizaciones de la lista de propiedades? ¿Información general sobre bienes raíces?
Es probable que mantenga correspondencia con personas en diversas etapas del proceso de compra con diversos intereses y objetivos. Los principales CRM, como Follow Up Boss, brindan herramientas que dividen sus contactos en listas basadas en una serie de datos demográficos. A partir de ahí, establezca planes de acción para compartir contenido que refleje las necesidades únicas de cada grupo.
Aquí hay un ejemplo: piense en cómo definir cada etapa del proceso de compra de una propiedad. Luego, cree etiquetas únicas y filtros personalizados para organizarlos. Cree diferentes plantillas de correo electrónico para cada etapa del viaje y actualice las tarjetas de contacto de los clientes con nuevas etiquetas a medida que avanzan. ¡Es así de simple!
Con una gran cantidad de contactos y contenido personalizado para cada etapa, la configuración inicial puede tomar un momento. Pero vale la pena. Según Aberdeen Researchers, los especialistas en marketing que crean contenido personalizado para los intereses de su audiencia en etapas de compra específicas, tienen una tasa de conversión alta del 73 por ciento.
Está claro que cuando el contenido es genérico, sigue el botón para darse de baja.
Contenido de correo electrónico de baja calidad
El contenido de marketing por correo electrónico de alta calidad sigue las mismas reglas generales que todo el contenido en línea. Todo el contenido debe informar, educar, inspirar y, lo que es más importante, el texto debe ser fácil de escanear y leer. Según GetApp, el 11 % de los destinatarios de correo electrónico encuestados coincidieron en que los correos electrónicos se centran demasiado en las necesidades corporativas y no lo suficiente en las necesidades de los clientes. Los principales problemas de correo electrónico se mencionaron como aburridos, repetitivos o demasiado centrados en las ventas.
Limpie su lista de correo electrónico
¿Qué hay de malo en enviar correos electrónicos a personas que no los abren? Si no quieren tus correos electrónicos, simplemente no los leerán. ¿Derecha? No exactamente. Los servidores de correo electrónico tienen muchas más probabilidades de etiquetar su dirección de correo electrónico como correo no deseado si una gran cantidad de personas no abren sus correos electrónicos con regularidad. Spam = eliminar y cancelar la suscripción.
Opt-in y Opt-out
A veces, el problema es tan simple como que los lectores se registren involuntariamente o en la lista de correo electrónico incorrecta. En un estudio sobre las suscripciones por correo electrónico, casi el 26 % de las personas se suscribieron automáticamente a los boletines aunque no se suscribieran intencionalmente. Asegúrese de que las opciones de suscripción para sus listas de correo electrónico sean claras y estén bien diseñadas, junto con un mensaje de error si la casilla de verificación está incompleta.
Alternativamente, las personas pueden haber tenido la intención de suscribirse a sus correos electrónicos, pero solo a un tipo en particular. A menudo sucede que las personas se registran en una sola lista de correo electrónico y se agregan a una lista de correo electrónico adicional sin saberlo. Por ejemplo, es posible que deseen recibir sus actualizaciones sobre negocios y atracciones locales, pero no nuevos listados de propiedades. Cuando aparece el correo electrónico de listados de propiedades (especialmente si se recibe con más frecuencia que otros tipos), es probable que cancelen la suscripción a todos sus correos electrónicos.
Proporcionar opciones detalladas para activar y desactivar cuando se registra inicialmente para recibir correos electrónicos puede ahorrarle muchas cancelaciones de suscripción en el futuro. Esto les da a los lectores la oportunidad de permanecer en su lista de correo electrónico, pero escuchar de usted con menos frecuencia y elegir lo que les gustaría escuchar.
No eres tú, son ellos.
Recuerde que un mayor número de suscriptores no significa necesariamente resultados sorprendentes. No todos los suscriptores son igualmente valiosos para su negocio. Como mencionamos, los suscriptores inactivos pueden afectar negativamente el éxito de su campaña de marketing general. Es preferible que los suscriptores no comprometidos se den de baja en lugar de dejar los correos electrónicos sin abrir o denunciarlos como correo no deseado.
El objetivo aquí es, como siempre, conectarse mejor con los clientes y producir resultados medibles para su negocio inmobiliario. Para hacerlo, debemos comprender cómo optimizar nuestros correos electrónicos y qué factores pueden estar trabajando en nuestra contra sin nuestro conocimiento. Con los útiles consejos anteriores, sin duda verá que su campaña de correo electrónico se fortalece en muy poco tiempo.