เหตุใดสมาชิกอีเมลอสังหาริมทรัพย์ของฉันจึงยกเลิกการสมัคร

เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกผิดหวังเมื่อมีคนไม่ต้องการรับอีเมลของคุณอีกต่อไป มันยิ่งสับสนเมื่อไม่รู้ว่าทำไมหรือเมื่อไหร่ อย่างไรก็ตาม มีวิธีต่อสู้กับอัตราการยกเลิกการสมัครที่สูงและสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ดึงดูดสมาชิกแทนที่จะสูญเสียพวกเขาไป

อีเมลเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์มีหลายรูปแบบและหลายขนาด และมีความเป็นไปได้ที่อีเมลทั้งหมดจะทำงานได้ดี การอัปเดตรายการอสังหาริมทรัพย์ จดหมายข่าวและบล็อก สวัสดีวันหยุด และแบบสำรวจ ล้วนมีโอกาสได้รับอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมสูง ปัจจัยหลายอย่างที่ไม่ค่อยชัดเจนมีผลกระทบมากกว่าว่าสมาชิกกระโดดข้ามเรือหรือไม่

ในการเริ่มต้น ให้วางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการตลาดผ่านอีเมลด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ประสบความสำเร็จในระยะยาว

เลือกแพลตฟอร์มอีเมลที่เหมาะสม

มีโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลมากมายที่สร้างขึ้นเพื่อเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีการจัดระเบียบและตรงเป้าหมาย แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการแบ่งกลุ่มผู้ชม การส่งอีเมลจำนวนมาก การจัดรูปแบบสำหรับอุปกรณ์ที่หลากหลาย และอื่นๆ อีกมากมาย

CRM ชั้นนำส่วนใหญ่มีฟังก์ชันแคมเปญอีเมลบางประเภท แต่อาจไม่มีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้มากเท่าที่คุณต้องการสำหรับอีเมลทั้งหมดของคุณ ลูกค้าของ AgentFire ชอบส่วนเสริม Blog to Newsletter ของเราที่ช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนบล็อกให้เป็นจดหมายข่าวที่มีรูปแบบสวยงาม พร้อมที่จะส่งออก

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับเนื้อหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

มีอะไรมากมายที่จะได้รับจากการติดตามเนื้อหาของลูกค้าให้ทันสมัยอยู่เสมอ (และทำได้ง่าย) การรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณตลอดเวลาช่วยให้กำหนดเป้าหมายทางการตลาดได้ดีขึ้น ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า สื่อสารที่ชัดเจนขึ้น สร้างลีดได้มากขึ้น ฯลฯ

อย่างน้อยที่สุด คุณควรเข้าร่วมกลุ่มออนไลน์ที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมและติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ

ติดตามการวิเคราะห์อีเมล

CRM ของคุณควรรวบรวมการวิเคราะห์และสถิติอีเมลพื้นฐานเพื่อให้คุณดู ด้วยการวิเคราะห์ที่สอดคล้องกัน คุณจะสามารถทราบได้อย่างชัดเจนว่าอีเมลใดนำไปสู่การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลมากที่สุด จำนวนคลิกน้อยที่สุด จำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ฯลฯ

หากปราศจากการวิเคราะห์ที่ชัดเจนซึ่งติดตามพฤติกรรมของผู้รับอีเมล คุณจะเข้าใจได้ยากว่าการเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่ต้องทำเพื่อปรับปรุง การวิเคราะห์ควรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ เมื่อพูดถึงอีเมลเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นที่เป็นไปได้นั้นมีมากมายและอาจหมายถึงอะไรก็ได้ ตั้งแต่การลองใช้เนื้อหาประเภทใหม่ๆ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงความถี่ในการส่งอีเมล นอกจากนี้ การวิเคราะห์ของคุณจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีคนเลือกไม่รับ เพื่อให้คุณทราบได้อย่างแน่ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงใดที่ทำให้ผู้ชมของคุณเลิกสนใจ เปลี่ยน

สมมติว่าคุณมีชิ้นส่วนพื้นฐานทั้งหมดอยู่ในหิน ถึงกระนั้น อัตราการยกเลิกการสมัครก็ยังอาจเกิดจากข้อกังวลอื่นๆ และส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

เหตุผลที่ผู้คนยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ

อีเมลของคุณดู/อ่านได้ยาก

ในยุคปัจจุบัน ผู้ชมของคุณสามารถเข้าถึงอีเมลจากอุปกรณ์สมาร์ทที่แตกต่างกันหลายเครื่อง ดังนั้นคุณจะต้องจัดรูปแบบอีเมลของคุณเพื่อให้ปรากฏเหมือนกันสำหรับทุกคน เพียงเพราะอีเมลของคุณดูดีใน iPhone รุ่นใดรุ่นหนึ่งของคุณ ไม่ได้หมายความว่าอีเมลจะดูสมบูรณ์แบบในทุกอุปกรณ์

โปรดทราบว่าอีเมลมากกว่าครึ่งเปิดบนอุปกรณ์พกพา และรูปภาพมักจะดาวน์โหลดอย่างไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์พกพา

เครื่องมือต่างๆ เช่น Litmus ช่วยให้คุณเห็นว่าจดหมายของคุณมีลักษณะอย่างไรในทุกแพลตฟอร์มก่อนที่จะส่งออกไป

คุณส่งอีเมลมากเกินไป

จากการวิจัยที่ทำโดยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดชั้นนำ Ortto ระบุว่า "ได้รับอีเมลมากเกินไป" เป็นเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้คนตัดสินใจยกเลิกการสมัคร

พิจารณาความถี่อีเมลของคุณจนถึงปัจจุบัน คุณกำลังส่งอีเมลมากกว่าที่คุณสัญญาไว้ในตอนแรกหรือไม่? จากการสำรวจของ Ortto จากบริษัท 327 แห่งจากกว่า 10 อุตสาหกรรม พบว่าบริษัทต่างๆ ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดด้วยอีเมลสูงสุด 2-4 ฉบับต่อสัปดาห์ เทียบกับบริษัทที่ส่งอีเมล 4-12 ฉบับและมีโอกาสในการขายน้อยกว่าครึ่งหนึ่ง

ตรวจสอบข้อมูลและโต้ตอบกับผู้อ่านอีเมลเพื่อตัดสินใจเลือกจำนวนอีเมลรายสัปดาห์ที่เหมาะสม หลังจากลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณแล้ว ให้จัดทำแบบสำรวจที่ถามสมาชิกว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลกี่ฉบับและหัวข้อที่จะครอบคลุม หลังจากได้รับอีเมลเป็นประจำไม่นาน ให้แบ่งปันแบบสำรวจกับสมาชิกของคุณโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา นี่เป็นการสื่อสารว่าคุณไม่เพียงสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสนุกสนานสำหรับพวกเขาด้วย

นอกจากนี้ แบบสำรวจการออกจากระบบที่ถามสมาชิกว่าเหตุใดพวกเขาจึงยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร ซึ่งจะให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณในการปรับแต่งอีเมลในอนาคตของคุณ

ผู้ให้บริการเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณควรมีตัวเลือกในการสร้างหน้า Landing Page สำหรับผู้ที่อาจยกเลิกการเป็นสมาชิก หลังจากเลือกตัวเลือกเพื่อยกเลิกการสมัครแล้ว ให้แนะนำผู้ใช้ไปยังหน้าแบบสำรวจที่พวกเขาสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับค่ากำหนดของอีเมลและเหตุผลในการยกเลิกการสมัครก่อนที่จะลงชื่อออกอย่างเป็นทางการ

รูปแบบอีเมลของคุณคล้ายกับสแปม

สแปมเป็นศัตรูของทุกแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ อีเมลสแปมจะถูกส่งไปยังถังขยะโดยอัตโนมัติ หรือควรละเว้นและไม่ได้เปิดเลย

หากอีเมลของคุณดูจืดชืดหรือไม่เป็นมืออาชีพ ผู้คนจะถือว่าอีเมลนั้นเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ บริการการตลาดทางอีเมลระดับมืออาชีพนำเสนอเทมเพลตที่สร้างขึ้นและสามารถปรับแต่งได้เพื่อไม่ให้ อยู่ ในถังขยะ ยิ่งอีเมลของคุณซับซ้อนน้อยลงเท่าใด โอกาสที่อีเมลจะจบลงในถังขยะก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ข้อความธรรมดาที่มีรูปภาพน้อยหรือไม่มีเลยหรือโค้ด HTML ที่ซับซ้อนมีโอกาสสูงกว่าอย่างมากในการทำให้ข้อความนั้นอยู่ในโฟลเดอร์ "สำคัญ"

เมื่อทุกอย่างเข้าที่แล้ว ให้ส่งอีเมลทดสอบให้ตัวเองเพื่อดูว่าหน้าตาเป็นอย่างไร ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำที่ทำให้เกิดสแปมในหัวเรื่องและเนื้อความของอีเมล โดยทั่วไป คำใดก็ตามที่โน้มเอียงไปทางความขัดสน ส่วนลดจำนวนมาก และภาษาที่บิดเบือนจะทำให้ตัวกระตุ้นสแปมหยุดทำงาน

คุณส่งเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

เรารู้ว่าเนื้อหาทั้งหมดของคุณมีค่าในสายตาของคุณ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงอัตราการยกเลิกการสมัครสูง เราต้องคิดจากมุมมองของผู้รับอีเมล พิจารณาว่าทำไมสมาชิกอีเมลของคุณจึงสมัครรับอีเมลของคุณในตอนแรก พวกเขาสนใจการอัปเดตรายการอสังหาริมทรัพย์หรือไม่? ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ทั่วไป ?

มีแนวโน้มว่าคุณจะติดต่อกับผู้คนในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อที่มีความสนใจและเป้าหมายที่แตกต่างกัน CRM ยอดนิยม เช่น Follow Up Boss มีเครื่องมือที่แบ่งผู้ติดต่อของคุณออกเป็นรายการตามกลุ่มข้อมูลประชากร จากนั้น วางแผนการดำเนินการเพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่สะท้อนถึงความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่ม

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง ลองนึกถึงวิธีกำหนดแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้ออสังหาริมทรัพย์ จากนั้น สร้างแท็กที่ไม่ซ้ำใครและตัวกรองแบบกำหนดเองเพื่อจัดระเบียบ สร้างเทมเพลตอีเมลที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง และอัปเดตการ์ดผู้ติดต่อของลูกค้าด้วยแท็กใหม่เมื่อก้าวไปข้างหน้า มันง่ายมาก!

ด้วยจำนวนผู้ติดต่อจำนวนมากและเนื้อหาที่ปรับแต่งสำหรับแต่ละขั้นตอน การตั้งค่าเริ่มต้นอาจใช้เวลาสักครู่ แต่ก็คุ้มค่ากับเวลา จากข้อมูลของ Aberdeen Researchers นักการตลาดที่สร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับความสนใจของผู้ชมในขั้นตอนการซื้อที่เฉพาะเจาะจง มีอัตราการแปลงสูงถึง 73 เปอร์เซ็นต์

เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อเนื้อหาทั่วไป ปุ่มยกเลิกการสมัครจะตามมา

เนื้อหาอีเมลคุณภาพต่ำ

เนื้อหาการตลาดผ่านอีเมลคุณภาพสูงเป็นไปตามกฎทั่วไปเช่นเดียวกับเนื้อหาออนไลน์ทั้งหมด เนื้อหาทั้งหมดควรให้ข้อมูล ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ และที่สำคัญที่สุดคือ ข้อความควรสแกนและอ่านได้ง่าย จากข้อมูลของ GetApp ผู้รับอีเมลแบบสำรวจ 11% เห็นพ้องกันว่าอีเมลนั้นมุ่งเน้นไปที่ความต้องการขององค์กรมากเกินไปและไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ปัญหาอีเมลยอดนิยมมักถูกอ้างถึงว่าน่าเบื่อ ซ้ำซาก หรือเน้นไปที่การขายมากเกินไป

ล้างรายชื่ออีเมลของคุณ

การส่งอีเมลถึงคนที่ไม่ได้เปิดอ่านจะส่งผลเสียอย่างไร หากพวกเขาไม่ต้องการอีเมลของคุณ พวกเขาก็จะไม่อ่าน ใช่ไหม ไม่เชิง เซิร์ฟเวอร์อีเมลมีแนวโน้มที่จะติดป้ายกำกับอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมอย่างมีนัยสำคัญ หากมีคนจำนวนมากไม่เปิดอีเมลของคุณเป็นประจำ สแปม = การลบและยกเลิกการสมัคร

การเลือกเข้าร่วมและการยกเลิก

บางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้นง่ายๆ เช่น ผู้อ่านลงชื่อสมัครใช้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือสำหรับรายชื่ออีเมลที่ไม่ถูกต้อง ในการศึกษาเกี่ยวกับการสมัครรับข้อมูลทางอีเมล ผู้คนเกือบ 26% สมัครรับจดหมายข่าวโดยอัตโนมัติ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตั้งใจสมัครก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือกเข้าร่วมสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณนั้นชัดเจนและออกแบบมาอย่างดี พร้อมด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากช่องทำเครื่องหมายไม่สมบูรณ์

หรืออีกทางหนึ่ง ผู้อื่นอาจตั้งใจสมัครรับอีเมลของคุณ แต่สมัครรับอีเมลประเภทใดประเภทหนึ่งเท่านั้น บ่อยครั้งที่มีคนลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลเดียวและถูกเพิ่มไปยังรายชื่ออีเมลเพิ่มเติมโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจต้องการรับข้อมูลอัปเดตของคุณเกี่ยวกับธุรกิจและสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น แต่ไม่ใช่รายการที่พักใหม่ เมื่ออีเมลแสดงรายการที่พักของคุณปรากฏขึ้น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับบ่อยกว่าประเภทอื่นๆ) พวกเขาจะยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมดของคุณ

การให้ตัวเลือกโดยละเอียดเพื่อเลือกรับและเลิกใช้เมื่อเริ่มสมัครรับอีเมล ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการยกเลิกการสมัครจำนวนมาก สิ่งนี้ทำให้ผู้อ่านมีโอกาสที่จะอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ แต่ได้ยินจากคุณน้อยลง และเลือก สิ่งที่ พวกเขาต้องการได้ยิน

ไม่ใช่คุณ แต่เป็นพวกเขา

โปรดจำไว้ว่าจำนวนสมาชิกที่สูงขึ้นไม่ได้แปลว่าจะได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์เสมอไป ไม่ใช่ว่าสมาชิกทุกคนจะมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณเท่ากัน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานอาจส่งผลเสียต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดโดยรวมของคุณ ผู้สมัคร ที่ ไม่มีส่วนร่วมควรยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแทนที่จะปล่อยอีเมลไว้โดยไม่ได้เปิดหรือรายงานว่าเป็นสแปม

เป้าหมายที่นี่คือ - เช่นเคย - เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้นและสร้างผลลัพธ์ที่วัดได้สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณ ในการทำเช่นนั้น เราต้องเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของเรา และปัจจัยใดบ้างที่อาจส่งผลเสียต่อเราโดยที่เราไม่รู้ตัว ด้วยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ข้างต้น คุณจะเห็นแคมเปญอีเมลของคุณกระชับขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยในเวลาไม่นาน