BBB Reviews: Ein einfacher Überblick

Veröffentlicht: 2021-03-10

Eine Bewertung des Better Business Bureau hat bei potenziellen Kunden viel Gewicht. Jede positive Kundenbewertung kann Ihr Geschäft stark ankurbeln.

Einer der besten Aspekte von BBB-Kundenbewertungen ist, dass sie echt sind und auf einer echten Erfahrung zwischen Verbraucher und Unternehmen basieren. Die BBB überprüft die Quelle und den Inhalt von Kundenbewertungen, bevor sie veröffentlicht werden.

Teil einer Business Community

Als Kleinunternehmer sind Sie Teil einer Geschäftsgemeinschaft und oft auch der Kunde von jemand anderem. Sie können vor einem Kauf einige Nachforschungen anstellen, indem Sie Unternehmensprofile und Bewertungen auf der BBB-Website scannen.

Die BBB dient unserer Geschäftswelt seit mehr als 100 Jahren.

Die Menschen vertrauen auf die Marke BBB und schätzen auch die auf der BBB-Website veröffentlichten Bewertungen.

Aber wie funktioniert das alles?

Wie das Better Business Bureau mit Kundenbewertungen und Beschwerden umgeht

Das Better Business Bureau durchläuft einen schrittweisen Prozess, bevor es Kundenbewertungen oder eine Beschwerde auf der Seite eines Unternehmens veröffentlicht.

Schritt eins. Die BBB bestätigt, dass es eine Marktinteraktion zwischen dem Rezensenten und dem Unternehmen gab. Die BBB führt diese Überprüfung durch, indem sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Prüfers überprüft. Das Better Business Bureau bestätigt auch die Informationen mit dem Unternehmen.

Anonyme Bewertungen sind nicht erlaubt. Bewertungen dürfen keine Schimpfwörter enthalten.

Schritt zwei. Die Kundenbewertung wird auf der Profilseite des Unternehmens auf der BBB-Website veröffentlicht.

Das Better Business Bureau hat ein Streitbeilegungsprogramm für Unternehmen. Über das Programm kann das Unternehmen eine Beschwerde oder andere ungünstige BBB-Kundenbewertungen ansprechen. Weitere Informationen finden Sie hier.

So finden Sie BBB Kundenrezensionen und Beschwerden

Als Inhaber eines kleinen Unternehmens möchten Sie möglicherweise eine Bewertung oder Beschwerde des Better Business Bureau gegen Ihr eigenes Unternehmen oder Ihren Konkurrenten finden. Sie können eine Bewertung oder Beschwerde von Verbrauchern über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen oder die Erfahrung anderer Geschäftsinhaber mit Unternehmen finden, die Sie möglicherweise nutzen möchten.

Möglicherweise sind Sie ein potenzieller Mitarbeiter, der mehr über einen potenziellen Arbeitgeber erfahren möchte. Sie sind möglicherweise ein Geschäftsinhaber, der sehen möchte, was Kunden über Sie sagen, ein Geschäftsinhaber, der eine Transaktion mit einem anderen Unternehmen in Betracht zieht, oder möchten herausfinden, wie Sie eine BBB-Beschwerde anfechten können.

Der Suchvorgang ist derselbe:

Besuchen Sie die BBB-Website. Scrollen Sie von dort zum Ende der Seite. Verwenden Sie die Registerkarten, um nach Arten von Unternehmen oder nach dem Namen des Unternehmens zu suchen. Sie können nach Informationen über „Elektriker“ oder „Bauunternehmer“ suchen, wenn Sie einen Firmennamen nicht kennen.

Was sagen Kunden über Sie?

Gehen Sie zu Ihrer Unternehmensprofilseite und lesen Sie die Bewertungen und Beschwerden. Eine schnelle Reaktion auf Beschwerden trägt dazu bei, Ihre Bewertung mit BBB hoch zu halten.

Über die wichtige Kundenbewertung können Sie auch mehr über Kundenerfahrungen bei der Interaktion mit Ihrem Unternehmen erfahren. Loben Kundenrezensionen insgesamt das Produkt, aber nicht das Einkaufserlebnis? Hatte ein Kunde ein negatives Erlebnis mit einem Mitarbeiter?

Jede Kundenbewertung kann ein wertvolles Instrument sein, mit dem Sie Ihr Unternehmen verbessern können.

Was sagen Kunden über andere Unternehmen?

Sie können Kundenbewertungen überprüfen, bevor Sie bei einem Unternehmen kaufen.

Aber es gibt noch einen weiteren Grund, BBB nach Profilen anderer Unternehmen zu durchsuchen – um eine Kundenbewertung oder Beschwerde einzusehen, die ein Konkurrent erhalten hat. Wie passen sie nach ihrer BBB-Bewertung zusammen? Kannst du es besser?

Über die BBB

Das Better Business Bureau wurde 1912 gegründet und ist seitdem ein wichtiger Bestandteil der Geschäftswelt. Das Better Business Bureau berichtet über akkreditierte und nicht akkreditierte Unternehmen. Die Akkreditierung und ein positives Rating mit dem BBB sagen dem Verbraucher, was er von einem Unternehmen erwarten kann.

International Association of Better Business Bureaus

Jedes separat eingetragene Better Business Bureau ist Teil einer International Association of Better Business Bureau-Organisationen, die sich über die USA, Kanada und Mexiko erstreckt. Innerhalb der International Association of Better Business Bureau sind Organisationen individuelle und regionale BBBs.

Weitere Informationen zur International Association of Better Business Bureaus finden Sie unter: Wissen Sie, wie Sie Ihr BBB-Ranking verbessern können?

Innerhalb der internationalen (USA, Kanada und Mexiko) BBB gibt es mehr als 100 separat eingetragene Better Business Bureaus. Sie sind lokal und regional nach Postleitzahl organisiert.

Zum Better Business Bureau gehört das BBB Institute for Marketplace Trust. Das BBB Institute for Marketplace Trust ist eine 501 (c) (3) Stiftung. Es arbeitet innerhalb des Netzwerks jedes eingetragenen Better Business Bureaus, um Bildungsprogramme für Menschen in Gemeinden zu fördern.

Studien zeigen, dass Verbraucher Unternehmen vertrauen, die von der BBB akkreditiert sind. Das BBB-Credo lautet, „ehrliche und reaktionsschnelle Beziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern“ zu fördern.

Wie überprüfe ich ein Unternehmen beim Better Business Bureau?

Auf der BBB-Startseite können Sie mithilfe der Registerkarten unten auf der Seite nach einem Unternehmen nach Name oder Typ suchen (z. B. Auftragnehmer, Gebrauchtwagenhändler, Elektriker).

Sobald Sie die Profilseite des Unternehmens gefunden haben, können Sie sich die Historie der Bewertungen und Beschwerden ansehen. Auf der Unternehmenshomepage werden auch der Standort und die Bewertung des Unternehmens angezeigt.

Wie kann ich überprüfen, ob ein Unternehmen legitim ist?

Das Geschäftsprofil, wie es mit dem BBB aufgeführt ist, gibt Ihnen viele Informationen über ein Unternehmen. Diese Angaben wurden bereits von der BBB geprüft.

Das Unternehmensprofil zeigt den Unternehmensstandort und die Kontaktinformationen sowie die Betriebsjahre. Das Profil ist auch der Ausgangspunkt für Sie, um sich eine Kundenbewertung anzusehen.

Wenn die Art des Unternehmens eine professionelle Lizenzierung, Bindung und Registrierung erfordert, vermerkt die BBB dies im Unternehmensprofil. Die BBB ermutigt potenzielle Verbraucher, sich bei der zuständigen Behörde zu erkundigen, um diese Informationen zu überprüfen.

Ein akkreditiertes Unternehmen hat einen zusätzlichen Prozess durch die BBB durchlaufen. Akkreditierte Unternehmen haben sich beworben und alle erforderlichen Unterlagen beim Better Business Bureau eingereicht. Das Unternehmen wurde auch einer „Prüfung“ durch die BBB unterzogen, die eine Überprüfung der öffentlichen Aufzeichnungen und einen persönlichen Besuch an seinem Standort oder einen Telefonanruf umfasst.

Ein Unternehmen ist erst akkreditiert, wenn es die BBB-Standards erfüllt hat. Sobald es akkreditiert ist, kann das Unternehmen die BBB-Markenzeichen in seiner Werbung verwenden. Indem Sie lernen, wie Sie eine BBB-Akkreditierung erhalten, können Sie alle Vorteile nutzen, die sie bietet.

Wie schreibe ich eine Bewertung für die BBB?

Möchten Sie Ihre Meinung zu einem Unternehmensprofil über die BBB hinzufügen? Haben Sie einen Streit über Geschäftspraktiken? Beginnen Sie mit der BBB-Homepage. Suchen Sie das Unternehmensprofil und bereiten Sie sich darauf vor, dort Informationen einzugeben.

Ihre Meinung darf nicht anonym sein. Die BBB muss bestätigen, dass Sie ein echter Kunde sind, der eine Interaktion mit den Unternehmen hatte. Sie müssen Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben.

Bild: Trends für kleine Unternehmen