BBB İncelemeleri: Basit Bir Genel Bakış

Better Business Bureau incelemesi, potansiyel müşteriler için çok fazla ağırlık taşır. Her olumlu müşteri incelemesi işinizi büyük ölçüde artırabilir.

BBB müşteri incelemelerinin en iyi yönlerinden biri, tüketici ile şirket arasındaki gerçek bir deneyime dayalı olarak gerçek olmalarıdır. BBB, yayınlanmadan önce müşteri incelemelerinin kaynağını ve içeriğini doğrular.

Bir İş Topluluğunun Parçası

Küçük işletme sahibi olarak, bir iş topluluğunun parçasısınız ve genellikle başka birinin müşterisisiniz. BBB web sitesindeki işletme profillerini ve incelemeleri tarayarak bir satın alma işleminden önce biraz araştırma yapabilirsiniz.

BBB, 100 yılı aşkın bir süredir iş dünyamıza hizmet ediyor.

İnsanlar BBB ticari markasına güveniyor ve ayrıca BBB'nin web sitesinde yayınlanan incelemelere değer veriyor.

Ama hepsi nasıl çalışıyor?

Better Business Bureau, Müşteri İncelemelerini ve Şikayetlerini Nasıl Ele Alır?

Better Business Bureau, müşteri incelemelerini veya bir şikayeti bir işletmenin sayfasında yayınlamadan önce adım adım bir süreçten geçer.

Adım bir. BBB, gözden geçiren ile işletme arasında bir pazar etkileşimi olduğunu onaylar. BBB, bu doğrulamayı, gözden geçirenin e-posta adresini veya telefon numarasını kontrol ederek gerçekleştirir. Better Business Bureau da bilgileri işletmeyle doğrular.

Anonim yorumlara izin verilmez. Yorumlar küfür içeremez.

İkinci adım. Müşteri incelemesi, BBB web sitesinde işletmenin profil sayfasında yayınlanır.

Better Business Bureau'nun işletmeler için bir anlaşmazlık çözüm programı vardır. Program aracılığıyla işletme, bir şikayeti veya diğer olumsuz BBB müşteri incelemelerini ele alabilir. Daha fazlası için buradaki işleme bakın.

BBB Müşteri İncelemeleri ve Şikayetleri Nasıl Bulunur?

Küçük işletme sahibi olarak, kendi şirketiniz veya rakibiniz hakkında bir Better Business Bureau incelemesi veya şikayeti bulmak isteyebilirsiniz. Tüketicilerin şirketinizle ilgili deneyimleri veya kullanmayı düşündüğünüz şirketlerle diğer işletme sahiplerinin deneyimleri hakkında bıraktıkları bir inceleme veya şikayeti bulabilirsiniz.

Potansiyel bir işveren hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen potansiyel bir çalışan olabilirsiniz. Müşterilerin sizin hakkınızda neler söylediğini görmek isteyen bir işletme sahibi, başka bir şirketle işlem yapmayı düşünen veya bir BBB şikayetine nasıl itiraz edeceğini arayan bir işletme sahibi olabilirsiniz.

Arama işlemi aynıdır:

BBB web sitesine gidin. Oradan, sayfanın en altına gidin. İşletme türlerine göre veya işletme adına göre arama yapmak için sekmeleri kullanın. Bir şirket adını bilmiyorsanız, “elektrikçiler” veya “yükleniciler” hakkında bilgi arayabilirsiniz.

Müşteriler Sizin Hakkınızda Ne Diyor?

İşletme profili sayfanıza gidin ve incelemeleri ve şikayetleri okuyun. Herhangi bir şikayete hızlı bir şekilde yanıt vermek, BBB ile puanınızı yüksek tutmanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca, çok önemli müşteri incelemesi aracılığıyla işletmenizle etkileşime giren müşteri deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Müşteri yorumları genel olarak ürünü övüyor, ancak alışveriş deneyimini değil mi? Bir müşteri, bir çalışanla olumsuz bir deneyim yaşadı mı?

Her müşteri incelemesi, şirketinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz değerli bir araç olabilir.

Müşteriler Diğer İşletmeler Hakkında Ne Diyor?

Bir şirketten satın almadan önce müşteri yorumlarını kontrol edebilirsiniz.

Ancak BBB'de diğer işletmelerin profillerini aramanın başka bir nedeni daha var - bir rakibin aldığı bir müşteri incelemesini veya şikayetini görmek. BBB derecelerine göre nasıl eşleşiyorlar? Daha iyisini yapabilir misin?