أهم النصائح لزيادة جمهور بريدك الإلكتروني

لبناء بيئة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، عليك تطوير والحفاظ على نهج متسق ومتماسك تجاه جهودك التسويقية. ولا يمكنك فعل ذلك ببساطة من خلال متابعة جميع أنواع الإعلانات المختلفة ، معتقدًا أنك قد قمت بتغطيتها.

إذا كنت ترغب في إنشاء وتنفيذ تسويق فعال حقًا ، فلا تتوقف أبدًا:

• استكشاف الفرص غير المستغلة
• مراقبة وتحليل كل جهد
• إيجاد طرق محسنة لدمج الاستراتيجيات
• البحث عن البيانات وتنفيذ جميع الرؤى المكتشفة حديثًا

لإنجاز هذه المجالات الرئيسية الأربعة بشكل صحيح ، يجب عليك أولاً الرجوع خطوة إلى الوراء وإلقاء نظرة على ما أنت مشغول بالفعل بفعله عبر الإنترنت. لتعزيز عملك ، يجب عليك زيادة جمهورك ، ولتنمية جمهورك ، عليك التعامل مع كل قناة رقمية باعتبارها لبنة فريدة في استراتيجية 360 درجة.

نحن اليوم نتراجع معك ونغوص في موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني حصريًا. نستكشف هنا الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام إمكانياتها القوية ، بحيث يمكنك بناء علامتك التجارية بشكل استراتيجي وتنمية نجاحك.

أقدم خدعة في الكتاب: جدول زمني قصير للتسويق عبر البريد الإلكتروني

1. تم إرسال أول بريد إلكتروني منذ 48 عامًا ، مما يجعله أقدم من إنشاء شبكة الويب العالمية بـ 18 عامًا ، و 27 عامًا أقدم من Google نفسها. حقيقة أنها لا تزال موجودة حتى اليوم مثيرة للإعجاب في حد ذاتها ، ولكن من المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة أنها تطورت لتصبح واحدة من أكثر الأساليب التسويقية فاعلية ، ولا تزال كذلك حتى يومنا هذا حيث ارتفعت التكتيكات الأخرى وتراجعت حولها.

2. في عام 1978 ، أرسل جاري ثويرك ، المعروف أيضًا باسم والد الرسائل غير المرغوب فيها ، 400 رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها للإعلان عن أجهزة كمبيوتر لشركة تُدعى شركة Digital Equipment Corporation. نتج عن خطوته الجريئة والأصلية مبيعات بقيمة 13 مليون دولار - أي ما يعادل 50 مليون دولار اليوم تقريبًا.

3. بعد 18 عامًا ، في عام 1996 ، أطلق Hotmail كأول خدمات بريد إلكتروني شخصية مجانية قائمة على الويب ، مما فتح الباب أمام المسوقين للوصول إلى المزيد من المستهلكين. (حقيقة ممتعة ، تم تسمية Hotmail لأول مرة HoTMaiL ، بالإشارة إلى html - لغة شبكة الويب العالمية). ساءت الأمور بسرعة حيث استفاد المعلنون بشكل كامل من أساليب التسويق بالرش والصلاة. هذا هو الوقت الذي شهد فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني أول ضربة للانضباط ومبادرات وضع المعايير.

4. بحلول الوقت الذي كان فيه Hotmail يبلغ من العمر عامين ، قدمت المملكة المتحدة قانون حماية البيانات ، المصمم أولاً لحماية المعلومات الشخصية للمستهلكين ، وثانيًا للتأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تتضمن إلغاء الاشتراك. بحلول عام 2003 ، قدمت الولايات المتحدة قانون البريد الإلكتروني العشوائي ، بينما حددت أوروبا لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لزيادة حماية واحترام حقوق المستهلكين.

5. خلال أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كانت الأمور تتغير بسرعة. اكتسب المستهلكون القوة وتم إعطاؤهم صوتًا للتصويت على البريد العشوائي أو غير العشوائي ، وبحلول عام 2009 لم يعد أكثر من 30٪ من رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى صندوق الوارد الخاص بهم. كان على المسوقين في جميع أنحاء العالم تصعيد لعبتهم إذا أرادوا تحقيق النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني. أدرك الجميع فجأة مدى أهمية الإبداع والمحادثة الحقيقية في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

6. هذه الإحصائيات التي لم يتم الوصول إليها بنسبة 30٪ أدت إلى إضعاف مزاج المسوقين المخادعين ولم تضر بسمعة البريد الإلكتروني نفسه. في الواقع ، بحلول عام 2011 ، أعلنت شركة Apple أن 75٪ من مستخدمي iPhone البريطانيين يستخدمون هواتفهم في الغالب للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني ، مما يجعله نشاط الإنترنت الأكثر شيوعًا على الهاتف المحمول. وهكذا بدأ إطلاق مجموعة جديدة من الحيل والتكتيكات الإستراتيجية.

7. من عام 2010 فصاعدًا ، تم طرح عصر قوة الأشخاص: التجزئة والبريد الإلكتروني المستهدف. أصبحت أتمتة التسويق القائمة على البيانات والتخصيص المحسّن عامل كسر حقيقي للصفقة لزيادة التحويل والإيرادات. تم منح المسوقين رسميًا المفتاح الذهبي الذي سيفتح الباب أمام النجاح المستدام والطويل الأمد للتسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد قادنا هذا ببطء ولكن بثبات إلى ما نحن عليه اليوم.

من الذي يلجأ إليه للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني في عام 2020

نحن نعلم بالفعل القواعد الأساسية: لا ترسل بريدًا عشوائيًا. قم بأبحاثك. ابق على صلة. كون لطيف.

إلا إذا كانت بهذه السهولة! لا يمكنك تحقيق ذلك إذا كنت لا تعرف شرائح جمهورك. كلهم. تذكر أنك تهدف إلى كسب الآلاف ، وربما الملايين من المشتركين - لذلك هناك عدد كبير من الشخصيات وأنماط الحياة التي تتعامل معها.

أنت بحاجة إلى مزود خدمة بريد إلكتروني يستخدم أدوات إدارة علاقات العملاء المناسبة ، وهذا سيمنحك الدعم والتفاني المناسبين اللذين تحتاجهما لضمان تشغيلك لإستراتيجية تسويق قوية ومحسوبة.

فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يجب أن يتمكن أي مزود خدمة بريد إلكتروني جيد من القيام بها:

• استهدف الجماهير المناسبة وحافظ عليها بناءً على نظرة ثاقبة لتفاعل المستهلك.
• استخدم علامات API عالية التخصيص لتنظيم عملائك. هذا مهم للتجزئة المتقدمة والتخصيص المناسب.
• ابحث عن أنماط في المحادثة لتطوير وتشغيل حملات محسّنة قائمة على البيانات.
• قياس وفك تشفير البيانات ومقاييس الأداء.
• قم بإنشاء حملات تسويق متعددة القنوات مخصصة تهدف إلى زيادة الإيرادات.
• تتبع مشتريات التجارة الإلكترونية التي تحركها حملات البريد الإلكتروني لفهم خطوات رحلة المشتري بشكل أفضل.

بصرف النظر عن تلك المهارات والخدمات الأساسية التي يقدمونها ، يجب أن يكونوا بارعين أيضًا في:

• تحليل استراتيجيات العمل الأساسية
• دمج تخصصات التسويق
• اكتشاف فرص جديدة
• معالجة القضايا الناشئة
• التفكير عبر الحدود

بصفتك صانع قرار في شركتك ، فإنك تواجه الكثير من الضغط عندما يتعين عليك اختيار مزود خدمة يغطي كل ذلك. إن تعرضك للقصف من خلال الادعاءات والمطالبات المضادة عبر عشرات الشركات يمكن أن يجعلك تشعر بالشلل خلال هذه العملية ، بلا شك. أنت ببساطة لا تريد أن تلتزم بالشيء الخطأ.

لذلك تأكدنا من أن قائمتنا الخاصة بموفري خدمة البريد الإلكتروني الموثوق بهم تحدد كل هذه المربعات ، لأن هدفنا الأكثر أهمية هو أن يزدهر عملاؤنا. لقد أثبتت هذه الشركات التي نعمل معها أنها تهتم بنمو علامتك التجارية ، وأنهم يريدون العمل معك كفريق واحد ، وأنهم متحمسون بنفس القدر لتحقيق نجاح شركتك مثلك. يمكنك الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إجراء المزيد من الدردشة حول اختيار مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسب ، بناءً على مجال عملك المحدد. نحن نحب المساعدة!

تكتيكات بناء قائمة مهمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

1 حملهم على التسجيل

يبدو الأمر واضحًا جدًا كخطوة أولى ، لكنه لم يعد نهجًا مباشرًا. تنفذ الكثير من الشركات هذا بكل إخلاص ولا تزال لا ترى النتائج التي تريدها. إذا كنت ترغب في إنشاء نماذج تسجيل ناجحة تعمل على كسب العملاء المحتملين وتحويلهم ، فتأكد من:

• قم بتضمين النماذج الخاصة بك على القنوات الصحيحة ، دون إجبارها. يتلقى الأشخاص طلبات الاشتراك من اليسار واليمين والوسط ، لذلك عليك أن تكون حساسًا في أسلوبك وتأكد من أنك تستهدف عملاء محتملين ذوي صلة وقيمة. هل تفضل الحصول على قائمة بريد إلكتروني أصغر مع مشاركة حقيقية ، أو مجموعة كبيرة من المشتركين بمعدل فتح محرج؟

• تخصيص النماذج الخاصة بك. تذكر عندما تحدثنا عن تخصيص إشعارات الدفع الخاصة بك لتنمية متجر Shopify الخاص بك؟ الأمر نفسه ينطبق على تخصيص نماذج الاشتراك الخاصة بك بحيث تتحدث عن علامتك التجارية. يجب أن تمنح المستهلكين تجربة تفاعل فريدة ، في كل فرصة تحصل عليها.

• أنشئ عبارات ممتازة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تجذب الأشخاص للاشتراك. يأخذ المسوقون هذا في بعض الأحيان كأمر مسلم به ، ولا يدركون التأثير طويل المدى الذي يمكن أن تحدثه بضع كلمات على الشخص. الحقيقة هي أنه كلما كان المحتوى الخاص بك أقصر ، زادت صعوبة إنشائه. لذا ، اقضِ وقتًا مناسبًا في تحسين هذا الخط الواحد - فقد يكلفك الكثير من العملاء المحتملين إذا لم تفعل ذلك.

• اجعل استماراتك سهلة الملء. لست بحاجة إلى معرفة كل شيء عنها حتى الآن ، لذا احصل على المعلومات التي تحتاجها بسرعة ، واسمح لهم بمواصلة ما كانوا يفعلونه على صفحتك.

2 ابق في صندوق البريد الوارد الخاص بهم

تخيل أن شخصًا ما يسأل عن رقمك ، ولكن بعد ذلك لا يتصل مطلقًا؟ يعرف المستهلكون أن لهم اليد العليا عندما يتعلق الأمر بالتسويق لأنه يمكنهم رفضك بنقرة زر واحدة. لكن يا فتى. هل يجب أن تشعر بالاطراء عندما يعطونك التفاصيل! لجذب انتباههم ، تأكد من:

• أرسل ترحيبًا حارًا بمجرد النقر على إرسال. لا يقوم فقط بالتحقق من اشتراكهم بنجاح ، ولكنه يقدم أيضًا صوتك إلى صندوق الوارد الخاص بهم ويضع توقعات حول ما سيحصلون عليه منك من حيث المحتوى والتردد. لا يساعد إذا قاموا بالتسجيل ولم يسمعوا منك إلا بعد أسبوع عندما ترسل حملة تلقائية. أنت جديد في ذاكرتهم منذ ذلك الحين وهناك ، لذا اجعلها مهمة.

• ضع في اعتبارك سبب تسجيلهم في المقام الأول. كلما كبرت علامتك التجارية ، زاد عدد الحملات التي تديرها - لا يمكنك توقع قراءة كل مستهلك لكل بريد إلكتروني موجه نحو الهدف ترسله. يعود الأمر كله إلى تقسيم جمهورك والبقاء على صلة بموقفهم الحالي مع علامتك التجارية.

• قم بإنشاء تجربة علامة تجارية موحدة مع رسائلك. يجب أن تكون متماسكًا مع ما تقوله وكيف تقوله. تذكر أن عملية التعرف على العلامة التجارية واستدعاء العلامة التجارية هي نشاط غير واعي ، لذلك في كل مرة يتفاعلون معك ، يبنون تصورهم لك.

• ادمج حملاتك. إذا كنت تجري عملية بيع في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فسوف تنشر الكلمة على أكثر من منصة واحدة. أو إذا كنت تنبه شخصًا ما على موقع الويب الخاص بك بأنه قد تخلى عن سلة التسوق ، فستحتاج إلى تذكيره بها لاحقًا عندما ترى أنه لم يعد. حتى إذا قام شخص ما بالتسجيل في حدث ما على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، على سبيل المثال ، يمكنك جعل الأمور رسمية من خلال إسقاط رسالة تأكيد عليها تقول شكرًا لك والتعبير عن حماسك بشأن مشاركته.

3 اجعلهم متعلمين

في نهاية اليوم ، يكون بريدك الإلكتروني هو المكان الوحيد المتبقي حيث لا يزال المحتوى المطول مقبولاً ومقبولاً. البريد الوارد عبارة عن مساحة شخصية حيث لا يكون لدى المستخدمين متابعون ينظرون من فوق أكتافهم ويقومون بحساب كل إجراء يقومون به. اغتنم هذه الفرصة للمستهلكين للاسترخاء والبحث في المعرفة والبصيرة التي يجب عليك مشاركتها:

• أبلغ عملائك بالمنتجات القادمة أو التغييرات في الشركة أو أخبار الصناعة ذات الصلة. من المرجح أنك تشارك هذا النوع من المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ، لكننا نعلم مدى تشتت انتباه الأشخاص عندما يقومون بالتمرير الروتيني على Facebook أو Instagram. بريدك الإلكتروني مخصص للجمهور الحصري - اجعلهم يشعرون بهذه الطريقة مع الأخبار التي تشاركها والطريقة التي تشاركها بها.

• استخدم تعليم العملاء كاستراتيجية لخلق الثقة وبناء الثقة في علامتك التجارية ومنتجاتها - خاصةً إذا كنت تطلق أي شيء جديد. تعد مشاركة الإرشادات أو النصائح المفيدة القابلة للتنزيل أيضًا طريقة شائعة للغاية للاحتفاظ بمشاركة المستهلك وبناء عملاء مخلصين.

• اطرح عليهم أسئلة حول ما يرغبون في معرفته أو سماع المزيد عنه. لا يجب إرسال كل بريد إلكتروني من عنوان عدم الرد. هذا هو الاختبار الحقيقي للتفاعل ، وسيساعدك على إبراز الرؤية الأكثر قيمة في ذهن المستهلك.

لا تنتظر أكثر من ذلك

حتى إذا كنت تدير حملات وظيفية عالية ، فإن الصناعة الرقمية المزدهرة اليوم تعني أن بيئة التسويق ستستمر في تغيير الأمور. إنه أمر لا مفر منه ، لذلك بغض النظر عن مدى نجاحك الآن ، عليك أن تستمر في التحسن إذا كنت تريد الاستمرار في النمو.

لذا تأكد من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح منذ البداية ، وأنك تقوم بسد جميع الفجوات من الآن فصاعدًا. والأفضل من ذلك ، يمكنك أن تطلب منا الاهتمام بالأمر نيابةً عنك - لدينا فريق كامل من خبراء التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني يسعدهم سماع رأيك!