هل أنت من رواد التجارة الإلكترونية في عام 2022؟ تعرف على المزيد عما يجب أن تستثمره من أجل تطوير موقع تجارة إلكترونية قوي في الهند

إن إنشاء متجر على الإنترنت يمثل تحديًا دائمًا. خاصة مع انفجار صناعة التجارة الإلكترونية في الأوقات الحالية ، فقد أصبح من الضروري لكثير من رواد الأعمال إنشاء متجر قوي للتجارة الإلكترونية. بالطبع ، لا يمكن إنكار أن أكبر ميزة توفرها متاجر التسوق عبر الإنترنت هي ملاءمتها لتقديم خدمات سريعة عبر الإنترنت للمستخدمين. شهدت المنصة الرقمية جنبًا إلى جنب مع تصميم موقع التجارة الإلكترونية المذهل في الهند زيادة هائلة في السنوات الأخيرة.

كشفت عدة تقارير عن نمو سنوي يقارب 51٪ (الأعلى في العالم) في الآونة الأخيرة إلى جانب زيادة القدرة على زيادة متاجر التجارة الإلكترونية في كل مكان في العالم. قامت منصة التجارة الإلكترونية بتوسيع نطاق الأعمال مما جعلنا ندرك جوهر بناء وجود قوي عبر الإنترنت. يعتبر القتال مع المتاجر الأخرى عبر الإنترنت صفقة بالنسبة للكثيرين ، لذلك من المهم الآن أن يكون لديك مُحسنات محركات بحث قابلة للتطوير وأنيقة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتزدهر عبر الإنترنت. تسلط هذه المدونة الضوء بشكل أساسي على العوامل الرئيسية التي يمكن أن تساعد رواد الأعمال الطموحين في التجارة الإلكترونية على الاستثمار بحكمة في بناء متجر قوي عبر الإنترنت.

"الأساسيات الأساسية لتطوير قوي لشبكة التجارة الإلكترونية في الهند - متجر إلكتروني يتبنى رؤية مدعومة بدراسة سوقية شاملة فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمات ، وعملية التشغيل القابض"

إن بناء متجر قوي للتجارة الإلكترونية هو أمر يتطلع إليه الكثير من رواد الأعمال حاليًا حيث تزداد شعبية التسوق عبر الإنترنت بمعدل مثير للإعجاب. من المتوقع أنه بحلول عام 2040 ، سيتم تسهيل ما يقرب من 95٪ من التسوق عن طريق التجارة الإلكترونية. لذلك ، ستكون بلا شك فكرة تجارية ذكية لإنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في بدء متجر على الإنترنت في عام 2022 ، فهذا يتطلب الكثير من التخطيط والاستثمار ، ومن الواضح أنه من الصعب أن تعرف بالضبط من أين يجب أن تبدأ. لذلك ، كشركة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المشهورة في الهند ، حاولنا تدوين قائمة بجميع الأشياء التي يحتاج كل رائد أعمال في التجارة الإلكترونية للاستثمار فيها لإنشاء متجر قوي.

منصة تجارة إلكترونية قابلة للتطوير

الشيء الأول والأهم الذي تحتاج إلى التركيز عليه هو بناء موقع ويب يتبع أحدث اتجاهات تصميم مواقع الويب مما سيساعدك على بيع منتجاتك بشكل أكبر. إذا كنت قلقًا بشأن الميزانية ، فيمكنك استخدام منصة تجارة إلكترونية مناسبة لبناء موقع الويب الخاص بك والذي سيوفر أيضًا بديلاً أرخص وأفضل بكثير. لا تساعدك هذه الأنظمة الأساسية في إنشاء موقع ويب من البداية فحسب ، بل ستندهش أيضًا لمعرفة مدى بساطة وسهولة إدارتها واستخدامها. يمكن أن يكون تطوير موقع التجارة الإلكترونية الشهير في الهند مفيدًا للمساهمة في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية القابلة للتطوير في الهند لأولئك الذين ليس لديهم خبرة في الترميز.

في حين أن سهولة الاستخدام مفضلة بالفعل من قبل معظم رواد التجارة الإلكترونية ، إلا أن هناك العديد من المزايا الأخرى أيضًا لاستخدام منصة تجارة إلكترونية رائعة:

• خدمة عملاء استثنائية: تقدم جميع منصات التجارة الإلكترونية عالية الجودة خدمة عملاء ممتازة وتوافرًا على مدار الساعة للعملاء وكذلك مالكي مواقع الويب. إنه مفيد حقًا إذا كنت تكافح من أجل إعداد النظام الأساسي أو إذا واجه عملاؤك أي مشاكل مع موقع الويب ، يتوفر دائمًا وكيل دعم العملاء الماهر للمساعدة عند الحاجة.
• أسرع في التحميل: لا يوجد شيء يكرهه زوار الموقع أكثر عندما يتعلق الأمر بأداء موقع الويب الضعيف. يجب أن تكون منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك مجهزة تجهيزًا جيدًا لمساعدتك على تعزيز أداء موقعك حتى لا تحتاج إلى استكشاف أخطاء النظام الأساسي الخاص بك وإصلاحها في كل مرة تظهر فيها مشكلة بسيطة.
• مستوى عالٍ من الأمان: يعد الأمان في غاية الأهمية لمن يديرون نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت. ما لم تكن قادرًا على الحفاظ على أمان وسلامة المعلومات الشخصية لعملائك ، فحتى خرق واحد للبيانات يمكن أن يدمر عملك وسمعتك. لحسن الحظ ، تساعدك منصات التجارة الإلكترونية على التأكد من بقاء موقع الويب الخاص بك آمنًا.

تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث المتميز

الإنترنت مليء بالعديد من المواقع الإلكترونية والعديد من المتاجر عبر الإنترنت التي تتنافس مع بعضها البعض لجذب الانتباه ولفت الانتباه. إحدى الطرق البسيطة التي يمكنك من خلالها ضمان أن تحظى بالملاحظة والحصول على عدد جيد من زوار الموقع الإلكتروني هي من خلال تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث. لا تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث على تحقيق مكانة عالية على Google فحسب ، بل تجلب أيضًا المزيد من الزيارات العضوية. ومع ذلك ، من الصعب تحقيق نتائج رائعة لتحسين محركات البحث بمفردها ، وسيتم تصنيف 5.7٪ فقط من الصفحات تقريبًا في أفضل 10 نتائج بحث خلال عام من النشر.

قد ترغب في إجراء هذا التحسين بنفسك ، ولكن ستواجه صعوبة في القيام بذلك إذا لم تكن خبيرًا. إذا كنت ترغب في أن يتم ملاحظتك ، فأنت بحاجة إلى مساعدة من وكالة تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية.

يمكن أن يكون تحسين محرك البحث مفيدًا لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بالطرق التالية.

• خلق الوعي بالعلامة التجارية: من أفضل الطرق لتسليط الضوء على علامتك التجارية من قبل العملاء المحتملين هو الظهور في مربع إجابات Google أو أيضًا في الصفحة الأولى من نتائج البحث. يعتبر الكثير من المستخدمين العلامات التجارية التي تتمتع بمكانة جيدة جدًا على Google عالية الجودة أيضًا.
• يمكن للعملاء الرائدين مساعدتك في جميع مراحل مسار التسويق مثل الوعي والاهتمام والرغبة والعمل من خلال تحسين محرك البحث في قمع التسويق. مع الاستخدام المناسب للكلمات الرئيسية ، ستساعدك على استهداف العملاء المحتملين وتوجيههم طوال الطريق إلى أسفل مسار التحويل.
• رفع المحتوى إذا كنت بحاجة إلى إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية واستخدامه بعد ذلك لتحسين المحتوى على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ، ستتمكن من جلب المزيد من الزيارات العضوية بمحتوى جيد يهتم به جمهورك.
• إدارة الحملات التسويقية . تحتاج إلى تشغيل حملة تسويقية لشخص ما للوصول إلى موقع الويب الخاص بك من حيث يمكن لفريق البحث المدفوع استخدام ملفات تعريف الارتباط لمتابعة عملائك المحتملين كلما ذهبوا عبر الإنترنت وعرض إعلانات لمتجرك الإلكتروني ومنتجاتك.

التسويق من خلال عناصر التواصل الاجتماعي

إذا أرادت شركة ما البقاء في مقدمة الصفحة في هذه الأوقات الديناميكية ، فعليها مواكبة اتجاهات التسويق أثناء تغيرها. غالبًا ما لا يكون التسويق في المدارس القديمة بنفس الفعالية التي كانت عليه قبل بضع سنوات فقط ، ولذلك تميل الكثير من الشركات نحو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا فرصة رائعة للشركات الناشئة ، حيث يساعد على جلب الكثير من الزيارات العضوية دون تجاوز الميزانية.

عندما يتم إنشاء ملفات تعريف الأعمال على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك بسهولة الاستمتاع بالمزايا التالية:

• التأكيد على علامتك التجارية: تعكس وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا المحتوى الأكثر شيوعًا والمواضيع الشائعة ، لذلك من خلال الاستفادة من اختطاف الأخبار ، يمكنك بسهولة مواءمة نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي مع الموضوعات الشائعة ، مما سيمكنك من جذب الانتباه مع قصة شائعة بالفعل.
• تحسين مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك: لا تتأثر خدمات تحسين محركات البحث بالاستراتيجيات الموجودة في الموقع فقط. يجب أن يكون لديك تواجد قوي على وسائل التواصل الاجتماعي وأن تكون نشطًا على منصات متعددة ، لتحسين تصنيفات SEO الخاصة بك بشكل كبير.
• ولاء العملاء: تُعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل مكانًا رائعًا يمكنك من خلاله التواصل بسهولة مع عملائك وإشراكهم في علامتك التجارية. إذا قمت بالرد على التعليقات والرسائل بانتظام وخاطبت متابعيك مباشرة ، فسوف يزداد الولاء للعلامة التجارية ببطء ولكن بثبات.
• توسيع نطاق الأعمال وجلب عملاء جدد: سيساعدك التواجد الجيد على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على توسيع نطاق عملك من خلال الكلام الشفهي. تعكس الإحصائيات أن حوالي 71٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة إيجابية مع علامة تجارية معينة على وسائل التواصل الاجتماعي من المرجح أن يوصوا بنفس الشيء لأصدقائهم وعائلاتهم.

خدمة عملاء رائعة

أخيرًا ، الشيء الوحيد الذي بدونه لن يجد أي متجر للتجارة الإلكترونية النجاح ويحقق ثقة وولاء عملائه هو ، منطقياً ، خدمة عملاء من الدرجة الأولى. لا تقتصر إدارة الأعمال التجارية على تقديم منتجات رائعة فحسب ، بل تتعلق أيضًا بتقديم خدمة رائعة. في الواقع ، خدمة العملاء هي نقطة الاتصال الرئيسية التي سيتواصل من خلالها معظم عملائك مع عملك. نظرًا لأن متجرك عبر الإنترنت ولا يمكن للعملاء رؤية منتجاتك شخصيًا ، فأنت بحاجة إلى تصوير الأشخاص أن علامتك التجارية تهتم بهم وأنه يمكنك تحقيق إنجاز جيد من خلال خدمة العملاء المذهلة.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك لا تخطئ في حالة الاستثمار في خدمة عملاء عالية الجودة:

• تأسيس الثقة : يجب على متاجر التجارة الإلكترونية أن تعمل بجد لتعكس أنها جديرة بالثقة. إذا كان لديك وكلاء خدمة عملاء جيدون ومهذبون ومفيدون ومستعدون للإجابة على استفسارات العميل ، فستتمتع بالتأكيد بميزة تنافسية على العلامات التجارية التي قد يكون لديها خدمة عملاء سيئة.
• حل مشكلة: تعد المشكلات أو المخاوف جزءًا لا مفر منه من أي عمل وستحدث دائمًا حتى إذا كنت لا ترغب في ذلك ، ولكن يجب أن يكون وكلاء خدمة العملاء لديك مجهزين جيدًا لحلها لإنشاء وجود قوي لعملك. عندما تُظهر للناس أنك قادر على تحمل أخطائك وتعمل أيضًا على حلها ، فسوف تكسب العديد من العملاء مدى الحياة.
• نسج سمعة العلامة التجارية: جعلت وسائل التواصل الاجتماعي الأمر أسهل من أي وقت مضى على العملاء لنشر استيائهم بشأن علامة تجارية لا يمكنها تلبية توقعاتهم. إذا كانت خدمة العملاء الخاصة بك ممتازة ، فلا داعي للقلق بشأن التعليقات والتعليقات السلبية التي قد تؤثر على عملك.
• تحقيق دليل اجتماعي : إذا كنت قادرًا على إثبات نفسك كعلامة تجارية تهتم بعملائها وتشتهر بالود والمساعدة ، فستتمكن قريبًا من إنشاء دليل اجتماعي إيجابي. بعد كل تفاعل ، ما عليك سوى أن تطلب من عملائك ترك مراجعة و / أو شهادة على موقع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الميزات الرئيسية التي يجب على رواد التجارة الإلكترونية مراعاتها لبناء متجر تجارة إلكترونية حصين

فيما يلي أهم 5 ميزات يجب أن تكون محور اهتمامك أثناء تطوير متجر للتجارة الإلكترونية-

1. حدد منتجك / خدمتك للبيع

يبقى الجانب الأكثر أهمية هو الانتهاء من المنتج الذي تريد طرحه في السوق. من الواضح ، يمكن أن يكون أي شيء ، بناءً على أبحاث السوق المكثفة التي ربما تكون قد أجريتها لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. أيضًا ، يجب أن تفكر في تمهيد الطريق من خلال منتجك لمعرفة المزيد حول مصدر الإمدادات.

إذا كنت قد قررت امتلاك علامتك التجارية الخاصة ، فأنت بحاجة أيضًا إلى إنشاء موقع ويب يتبع أحدث اتجاه لتصميم مواقع الويب ، حيث ستكون هذه بعض خطواتك الأولى في السوق الرقمي.

2. كن يقظًا بشأن الصناعة والإحصائيات التي ستدخلها

الآن بعد أن أصبحت متأكدًا من المنتج / الخدمة التي ستقدمها وسرعان ما تخطط لإطلاقها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يجب أن تكون على دراية ببعض الأشياء-

• منافسيك وأدائهم في السوق ، بناءً على ذلك يمكنك استخراج توقعات السوق الخاصة بك.
• للنظر في وكالة تجارة إلكترونية محترفة للتشاور بشأن إنشاء علامتك التجارية.
• لاحظ اتجاهات الإيرادات الأخيرة التي رسمها قطاع التجارة الإلكترونية في الآونة الأخيرة.

3. إعداد علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية

يعد بناء متجر للتجارة الإلكترونية باستخدام مُحسنات محركات البحث جيدة التنظيم أحد العناصر الحاسمة في هذه العملية. لا يمكن الوصول إلى مناطق السوق التي لم تمسها إلا إذا كان لديك هيكل تحسين محركات بحث صارم يمنحك أقصى قدر من الضوء. إن وجود مجموعة مناسبة من الأوراق والوثائق عبر الإنترنت يضيف مزيدًا من الموثوقية إلى موقع التجارة الإلكترونية على الويب. بعد الإطلاق ، وبالتالي ، فإن إجراء فحص منتظم لبوابة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يقطع شوطًا طويلاً في ضبط عملك.

4. خدمة عملاء ممتازة

بمجرد أن يصبح متجرك الإلكتروني متاحًا في جميع أنحاء العالم ، فإن إدارة والحفاظ على التواصل مع عملائك له أهمية كبيرة. ستؤدي الاستجابة السريعة والفعالة من متجرك عبر الإنترنت إلى بناء قيمة جيدة للعلامة التجارية حيث يبدأ العملاء في الارتباط بها.

من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، يمكن اعتبار خدمة العملاء بمثابة نظام بيئي ، مما يسهل العملية لتوفير تجربة خالية من المتاعب للعملاء. خدمة العملاء السلسة هي بالتأكيد طريقة ذكية لبدء برنامج تسويق متجرك عبر الإنترنت أيضًا.

5. خدمات مضمونة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

ربما يشير هذا إلى واحدة من أكبر مزايا منصة التجارة الإلكترونية لأنها مفتوحة دائمًا. سواء كان ذلك في الساعة 6 صباحًا أو 12 منتصف الليل ، فإنه يمكنك من شراء الضروريات في أي وقت بسبب توفره على الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للأشخاص الذين يعيشون في مناطق زمنية مختلفة ، وكذلك أولئك الذين يعملون في جداول فردية ، الاستفادة من نفس الشيء. ثانيًا ، مع وجود نظام طلب آلي ، لا داعي للقلق بشأن الأمان. مع بوابات الدفع الآمنة وأنظمة عربة التسوق الشخصية المحسنة ، تظل الخدمات سلسة وآمنة.

هناك الكثير من الأشياء التي يجب أخذها في الاعتبار ولكن قابليتها للتطبيق ستشتق فقط عندما تقرر الإبحار فيها. نظرًا لأن قطاع تجارة التجزئة الإلكترونية على وشك أن يشهد نموًا بنسبة 300 ٪ بين عامي 2015 و 2023 ، فأنت بالتأكيد على المسار الصحيح.

الكلمات الأخيرة

يمكن أن يكون بدء عمل تجاري جديد قرارًا صعبًا لأي شخص ، خاصة إذا كنت ترغب في الدخول في عالم التجارة الإلكترونية التنافسي. طالما أنك تعرف بالضبط ما تحتاج إلى الاستثمار فيه ، فستتمكن قريبًا من جمع الكثير من العملاء المخلصين الذين سيفضلون بالتأكيد العودة إلى متجرك للحصول على المزيد. الآن بعد أن تعرفت على التفاصيل المحورية المطلوبة لإنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على النظام الأساسي عبر الإنترنت ، فقد حان الوقت لمواءمة استراتيجيات التسويق الخاصة بك أيضًا. من المؤكد أن الوصول إلى المسار المثالي للنمو هو نتيجة مشتركة لجميع العناصر الرئيسية وبعد مطابقة توقعات العملاء. سيستغرق جذب أعين عميلك والظهور كلاعب ناضج في اللعبة بعض الوقت ، لذا فإن الصبر هو مفتاح النجاح.