رؤى جديدة حول التضخم: تطبيق إستراتيجية تسويق مستهلك مستجيبة

التضخم هو أعلى مستوى له في الأربعين عامًا الماضية ، ويشدد المستهلكون على كل شيء من الموارد المالية اليومية إلى مستقبل مدخراتهم والتقاعد. طالما أن الأسعار آخذة في الارتفاع ، فإن التغييرات في سلوك المستهلك سوف تستمر. وهذا يعني أنه حتى العملاء الأكثر ولاءً يعيدون التفكير في عاداتهم الشرائية.

ولكن عندما تصبح الأمور صعبة ، يذهب المسوقون الأقوياء إلى البيانات. إن بناء إستراتيجية تسويق مستجيبة للعملاء للاستجابة لاقتصاد غير مؤكد يمكن أن يمنح العلامات التجارية في الواقع فرصة لبناء علاقات أكثر جدوى.

هذا غير ممكن إذا أغلقت كل شيء وتوقفت عن محاولة الوصول إلى العملاء أينما كانوا من خلال الرسائل والمعلومات والدعم والعروض الترويجية ذات الصلة وفي الوقت المناسب.

إذن كيف يمكنك الاستفادة من مصادر البيانات المختلفة لفهم ما يحتاجه عملاؤك بشكل أفضل والتأكد من أن عملك في وضع يسمح له بالنجاح على الرغم من الاضطرابات الاقتصادية؟

الاستفادة من الرؤى الكلية في سلوك المستهلك واتجاهات السوق كأساس لاستراتيجية تسويق قوية للعملاء

يجب عليك دائمًا متابعة نبض اتجاهات الصناعة والتحولات في سلوك الشراء وعادات الإنفاق. بعد ذلك ، يمكنك تطبيق عدسة الرؤى المستندة إلى البيانات على عملائك وجماهيرك المعينة على رأس هذا العرض عالي المستوى لمعرفة ما هو مناسب لعملك وكيف ينبغي أن تستجيب علامتك التجارية.

المصدر: المستهلك الجديد + رأس المال المعامل ، اتجاهات المستهلكين: تحديث منتصف العام لعام 2022

تتضمن الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تكون قادرًا على الإجابة عليها ما يلي:

• ما هي التحديات الجديدة التي يواجهونها؟
• ماذا يتسوقون الآن؟
• كيف تتغير عادات التسوق لديهم؟
• ماذا يريدون من علامتك التجارية؟

يمكن للصناعات المختلفة أن تعاني من التضخم بطرق مختلفة جذريًا ، ويمكن أن يتغير سلوك الإنفاق بسرعة مع ظهور عوامل أخرى ، من الإنفاق الموسمي للعودة إلى المدرسة إلى تقلب الأسعار الإضافي في مناطق معينة بسبب النقص أو مشاكل سلسلة التوريد.

المصدر: مكتب إحصاءات العمل ، يونيو 2022

للخوض في إجابة أعمق وأفضل على أسئلة الجمهور الأولية هذه ، انظر إلى بيانات البحث والبيانات الاجتماعية والمعلومات النوعية من خدمة العملاء وفرق المبيعات. يمكنك أيضًا إجراء مسح لعملائك مباشرةً لمعرفة ما الذي يقود عملية اتخاذ القرار أو ما يحتاجون إليه.

المصدر: المستهلك الجديد + رأس المال المعامل ، اتجاهات المستهلكين: تحديث منتصف العام لعام 2022

ستعمل المزيد من المعلومات حول سلوك الجمهور واهتماماته ودوافعه واستهلاك الوسائط على تمكين فرقك من اتخاذ قرارات ترويجية واستهداف وإبداعية وقرارات اختيار القناة بشكل أفضل.

الأهم من ذلك ، عندما تقوم بدمج هذه الرؤى الكلية مع بياناتك الخاصة ، فإنك تطلق العنان للقدرة على تطبيق ما تعلمته على شرائح الجمهور المتقدمة عبر خصائص مختلفة وتقديم رسائل وعروض أكثر تخصيصًا ومحددة إلى مجموعات مختلفة.

اجمع بين بيانات اتجاهات الصورة الكبيرة ورؤى بيانات الطرف الأول لإنشاء حملات فعالة لجماهير مختلفة

التضخم ، بالطبع ، يحدث في نفس الوقت الذي يحدث فيه تغيرات زلزالية أخرى في صناعة التسويق ، بما في ذلك توسيع قيود الخصوصية على استخدام بيانات الطرف الثالث. العلامات التجارية التي لديها إستراتيجية بيانات المستهلك المعمول بها والتي تعطي الأولوية لبيانات الطرف الأول ستتمتع بميزة تنافسية مميزة.

سيؤدي الجمع بين هذه الرؤى الفريدة والمحددة لبيانات الطرف الأول مع الذكاء التنافسي ومعلومات الاتجاه وبيانات النظام الأساسي لجهة خارجية إلى زيادة قدرتك على تحريك الميزانية بفعالية وكفاءة ، والحفاظ على استراتيجيتك مرنة ، وبالطبع تطبيق تقسيم الجمهور عالي التأثير .

انظر إلى التركيبة السكانية ومستوى الدخل واختيار المنتج ومستوى الدخل وعوامل أخرى لتحديد الأنماط. لزيادة المرونة إلى أقصى حد ، احصل على التفاصيل الدقيقة: ما الذي يبدي عملاؤك اهتمامًا أكبر بالأسبوع على مستوى الأسبوع على مستوى المنتج والفئة؟ ستساعد هذه المعلومات فريق Win Room الأسبوعي في اتخاذ قرارات ذكية بشأن الأسعار والتقويمات الترويجية والتحولات الإستراتيجية الأخرى في الوقت الفعلي.

المصدر: Morning Consult، Consumer Confidence Index

الهدف هو فهم كيفية تأثير الاتجاهات الأوسع على عملائك بشكل أفضل وتطوير عمليات رشيقة تحافظ على استجابة علامتك التجارية المتطورة بقوة في البيانات. سيؤدي ذلك إلى وضع علامتك التجارية في وضع أفضل بكثير لدفع النمو المستمر على الرغم من الاضطرابات من خلال اكتساب عملاء جدد وزيادة القيمة الدائمة للعملاء الحاليين.

اربح دولارات للمستهلكين من خلال تطبيق إستراتيجية تسويق سريعة للعملاء تعتمد على البيانات عبر مسار التحويل

نظرًا لأن المستهلكين يضطرون إلى اتخاذ بعض الخيارات الصعبة حول المكان الذي ينفقون فيه وما يشترونه ، فإن عملك يحتاج إلى اتخاذ الحالة الصحيحة في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء. يتزايد الوقت الذي يقضيه الناس في مرحلتي البحث والتفكير ، ويؤخر الناس عمليات الشراء الكبيرة ، ويشترون أشياء مختلفة عما كانوا عليه قبل التضخم.

المصدر: Deloitte، State of the US Consumer، June 2022

إذا كنت لا تقدم المعلومات الصحيحة أو تروج للمنتجات التي تتوافق مع عقلية المستهلك ، فإن رسائلك وإبداعك غير ذي صلة. استمر في تقييم أولوياتك ، والمحتوى والتقويمات الترويجية ، وحملة الطيران مع ظهور بيانات جديدة ، واختبر باستمرار خيارات جديدة بناءً على تلك المعلومات لمعرفة ما يتردد صداها.

حدد القنوات التي يستخدمها عملاؤك الأعلى قيمة للتأكد من أنه يمكنك التواصل معهم ، وكن جادًا في استهداف المتشابهين وغيرهم من جماهير الاستحواذ عالية القيمة مع إعطاء الأولوية لجهود الاحتفاظ حول شرائح العملاء الأكثر ولاءً لديك من خلال العروض الخاصة والتواصل الشفاف.

تأكد من البقاء على اطلاع على البيانات المتغيرة ؛ قد تظهر جماهير جديدة أكثر أهمية لعملك مع تطور الظروف ، وقد تكون الاستراتيجيات التي نجحت في الماضي أقل فاعلية.

تعرف على كيفية إعداد تسويقك بشكل أفضل للتضخم من خلال دليلنا الكامل ، حل معادلة التضخم: بناء إستراتيجية تسويق مرنة.