新的通胀洞察：应用响应式消费者营销策略
已发表: 2022-09-08通货膨胀是过去 40 年来的最高水平，从日常财务到储蓄和退休的未来，消费者都在强调一切。 只要价格上涨，消费者行为的变化就会保持同步。 这意味着即使是最忠实的客户也在重新考虑他们的购买习惯。
但是，当事情变得艰难时，强硬的营销人员就会转向数据。 建立一个响应性的客户营销策略来应对不确定的经济实际上可以让品牌有机会建立更有意义的联系。
如果您关闭一切并停止尝试通过相关且及时的消息传递、信息、支持和促销来接触他们所在的客户，这是不可能的。
那么，您如何利用不同的数据源更好地了解客户的需求，并确保您的企业在经济动荡的情况下取得成功？
利用对消费者行为和市场趋势的宏观洞察力作为强大的客户营销策略的基础
您应该始终掌握行业趋势的脉搏以及购买行为和消费习惯的变化。 然后，您可以在该高级视图之上将数据驱动的洞察力应用于您的特定客户和受众，以找出与您的业务相关的内容以及您的品牌应如何应对。
资料来源：新消费者 + 系数资本，消费者趋势：2022 年中更新
您需要能够回答的关键问题包括：
- 他们面临着哪些新的挑战？
- 他们现在在买什么？
- 他们的购物习惯发生了怎样的变化？
- 他们想从你的品牌中得到什么？
不同行业可能以完全不同的方式经历通货膨胀，随着其他因素的影响，消费行为可能会迅速改变，从返校的季节性支出到由于短缺或供应链问题导致某些地区的额外价格波动。
资料来源：劳工统计局，2022 年 6 月
要深入研究并更好地回答这些最初的受众问题，请查看您的搜索数据、社交数据以及来自客户服务和销售团队的定性信息。 您还可以直接调查您的客户，以了解推动决策制定的因素或他们的需求。
资料来源：新消费者 + 系数资本，消费者趋势：2022 年中更新
有关受众行为、兴趣、动机和媒体消费的更多信息将使您的团队能够做出更好的促销、定位、创意信息和渠道选择决策。
最重要的是，当您将这些宏观见解与您自己的数据相结合时，您就可以解锁将您的学习应用到具有不同特征的高级受众群体的能力，并为不同的同类群体提供更个性化、更具体的信息和优惠。
将大图趋势数据与第一方数据洞察相结合，为不同的受众构建有效的营销活动
当然，通货膨胀与营销行业的其他巨大变化同时发生，包括扩大对第三方数据使用的隐私限制。 拥有优先考虑第一方数据的消费者数据战略的品牌将具有明显的竞争优势。
将这些独特的、具体的第一方数据洞察力与竞争情报、趋势信息和第三方平台数据相结合，将增强您有效和高效地移动预算、保持策略敏捷以及应用高影响力受众细分的能力.
查看人口统计数据、收入水平、产品选择、收入水平和其他因素来识别模式。 为了最大限度地提高敏捷性，请细化：您的客户每周在产品和类别级别上对什么表现出更大的兴趣？ 这种情报将帮助您的每周 Win Room 团队围绕定价、促销日历和其他实时战略转变做出明智的决策。
资料来源：晨间咨询，消费者信心指数
目标是更好地了解更广泛的趋势如何影响您的客户，并开发敏捷流程，使您的品牌不断发展的响应以数据为基础。 这将使您的品牌处于更好的位置，通过获取新客户和增加现有客户的生命周期价值 (LTV) 来推动持续增长。
通过在整个渠道中应用敏捷、数据驱动的客户营销策略来赚取消费者收入
由于消费者被迫就他们在哪里消费和购买什么做出一些艰难的选择，因此您的企业需要在购买过程的每个阶段都做出正确的选择。 在研究和考虑阶段花费的时间正在增加，人们正在推迟大宗购买，他们购买的东西与通货膨胀前不同。
资料来源：德勤，美国消费者状况，2022 年 6 月
如果你没有提供正确的信息或推广符合消费者心态的产品，那么你的信息和创意就无关紧要了。 随着新数据的出现，请继续评估您的优先事项、内容和促销日历以及活动排期，并根据该信息不断测试新选项，以了解哪些内容会引起共鸣。
确定您的最高价值客户正在使用哪些渠道来确保您可以与他们建立联系，并认真对待相似和其他高价值获取受众的目标，同时通过特别优惠和透明的沟通优先考虑围绕您最忠诚的客户群的保留工作。
确保您掌握不断变化的数据； 随着情况的发展，新的受众可能对您的业务变得更加重要，而过去有效的策略可能证明效果不佳。