تؤدي مراقبة البيانات أثناء العمل عن بُعد إلى جعل الشركات معرضة للخطر

مكّن العمل عن بُعد الشركات من تجاوز عاصفة الوباء والتكيف مع بيئات العمل الجديدة مع الحفاظ على استمرار العمل. ومع ذلك ، نظرًا لأن الموظفين يعملون الآن عن بُعد ، فقد أصبح الخط الفاصل بين البيانات الشخصية والمهنية غير واضح ، وهذا يأتي مع مخاطر كبيرة.

بينما تركز الشركات على مطابقة الإنتاجية والتعاون مع أوقات العمل ، فإنها يمكن أن تفقد التركيز على الاهتمام المتزايد بمراقبة البيانات وإساءة استخدامها. بفضل لوائح GDPR و CCPA ، تخضع الشركات الآن لمعايير أكثر صرامة عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات ومعالجتها. ومع ذلك ، مع تفشي الوباء لتشتيت الانتباه ، يستمر عدد خروقات البيانات في النمو وتستمر الشركات في تجاهل نقاط الضعف المحتملة.

إضافة إلى تعقيد المشكلة ، وسع العمل عن بُعد من سعة مراقبة البيانات من خلال السماح لأطراف ثالثة بجمع البيانات ليس فقط من تطبيقات الأعمال ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والهواتف ، ولكن أيضًا من أجهزتنا المنزلية الذكية بما في ذلك أجهزة التلفزيون الذكية ، والمحاور المنزلية ، وحتى الثلاجات الذكية . بالنسبة للمنازل التي تحتوي على هذه الأجهزة الذكية ، نمت هذه المراقبة إلى حد أن كل جانب من جوانب عملنا وحياتنا الشخصية تقريبًا قد تأثر بالمراقبة ، ومع ذلك لا تزال العديد من الشركات غير مدركة لمدى الضرر الذي يمكن أن تلحقه بالعمل.

ماذا يعني العمل عن بعد للأمن

في إعداد المكتب ، تضمن تدابير الأمان القياسية بيئة خاصة وآمنة للأعمال الهامة وبيانات العملاء. على سبيل المثال ، يتم إعداد أجهزة الكمبيوتر والهواتف التي تصدرها الشركة على شبكات خاصة آمنة ، مما يساعد الشركة على التحكم في استخدام البيانات.

ومع ذلك ، مع وجود الكثير من الأعمال التي تعمل في البيئات البعيدة ، فقد تغير كل هذا. لديك الآن موظفون يستخدمون شبكات WiFi الشخصية الخاصة بهم ، أو حتى خدمة WiFi مجانية في مقهى أو مكتبة. لديك أيضًا أجهزة الشركة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف التي لا تتم مراقبتها عن كثب الآن ويمكن استخدامها خارج ساعات العمل للاستخدام الشخصي. تشكل كل هذه التغييرات الجديدة مخاطر أمنية خطيرة تدركها معظم الشركات وتعمل بنشاط على إصلاحها ، ومع ذلك ، فإن ما فشلت العديد من الشركات في التعرف عليه هو مدى ضعف بيانات أعمالها بسبب مراقبة البيانات.

المراقبة الحسية

مع تضاعف المساحات المكتبية الجديدة أيضًا كمنازل ، تتمتع التكنولوجيا بوصول أكبر ليس فقط إلى البيانات الشخصية ولكن المهنية. نظرًا للوجود المتزايد في المنزل ، تتمتع الشركات بفهم أفضل لك من خلال مراقبة البيانات أكثر من أي وقت مضى ، ويمكن أن يشمل ذلك المراقبة من خلال الكاميرات والصوت وحتى أدوات برامج الأعمال دون علمك. يُعرف هذا بالمراقبة الحسية.

على سبيل المثال ، يمتلك الكثير منا أنظمة أمان منزلية ذكية تستخدم الكاميرات للمساعدة في الحفاظ على سلامتنا وتسهيل حياتنا. في الوقت نفسه ، تقوم هذه التقنية بجمع البيانات التي تتم معالجتها على السحابة وتخزينها في مكان ما يتعذر علينا الوصول إليه.

تستمر المراقبة الحسية بالصوت: تحتوي معظم الأجهزة الإلكترونية مثل الهواتف وأجهزة التلفزيون وغير ذلك على ميكروفونات مضمنة لتحسين الأداء ، والاستماع إلينا وتسجيلنا ، باستخدام تلك البيانات للتسويق لاحتياجات التسوق أو البحث لدينا ، أو حتى فقط الربح من بيع تلك البيانات لشركات أخرى.

إحدى طرق التفكير في المراقبة الحسية هي أن تتذكر أن بياناتك ملكك وعندما يأخذ طرف ثالث بياناتك دون علمك ، فإنها تسرق.

المراقبة المساعدة

تتجاوز مراقبة البيانات الأجهزة المنزلية وبدأت تتواجد بشكل شائع في برامج الأعمال ، مما يترك الشركات غير مدركة للمراقبة المتزايدة التي تحدث داخل أدوات العمل الخاصة بهم. المراقبة المساعدة ، والتي توجد بشكل شائع في برامج الأعمال ، تراقب النشاط والبيانات من خلال الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط والمتتبعات المضمنة في البرنامج لمراقبة وجمع بيانات المستخدم.

هذا يجعل من المهم للشركات التي أصبحت بعيدة والتي تستخدم أدوات البرامج عن بعد لمراقبة إنتاجية الموظفين والبقاء على دراية بالتأثير المحتمل للمراقبة الإضافية. والأكثر من ذلك ، أن العديد من أدوات الاتصال ومؤتمرات الفيديو الشائعة لديها عقود خصوصية مخفية تكشف أنها تجمع البيانات وتحللها ، لكنها تفشل في شرح ما يفعلونه بهذه البيانات.

حتى إذا كانوا لا يبيعون بياناتك لأطراف ثالثة ، فكيف يمكن للشركات أن تطمئن إلى أن بياناتها الخاصة يتم تخزينها بشكل آمن؟

لقد أثبت هذا العام بالفعل أن البيانات معرضة لخطر إضافي بسبب الأعداد المتزايدة لانتهاكات البيانات بين عمالقة التكنولوجيا وشركات الرعاية الصحية وغير ذلك. السؤال الآن هو كيف يمكن للشركات حماية نفسها من مراقبة البيانات في حين أنها لا تستطيع التحكم أو حتى معرفة إلى أي مدى ذهبت المراقبة المساعدة؟

ما يمكنك القيام به لمكافحة مراقبة البيانات

بينما لا تتوقع أن يتخلص موظفوك من أجهزتهم المنزلية الذكية ، يمكنك التأكد من أن أدوات برامج الأعمال التي تستخدمها شفافة وواضحة بشأن سياسات خصوصية البيانات الخاصة بهم. عندما تأخذ الوقت الكافي لقراءة التفاصيل الدقيقة ، قد تجد أن بعض الأدوات الأكثر شيوعًا لديها ممارسات صارمة للغاية لجمع البيانات قد لا تتطابق مع قيم شركاتك. خاصة إذا كان عملك يتعامل مع بيانات حساسة.

من الممارسات المهمة الأخرى لمكافحة مراقبة البيانات التأكد من أن البرنامج الذي تستخدمه لا يبيع بيانات عملك إلى أطراف ثالثة. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى سن سياسات لتعزيز أمان العمل عن بُعد ، مثل استخدام التشفير لمنع وصول المستخدم غير المصرح به والتأكد من أن معلومات الشركة المهمة لا تقع في الأيدي الخطأ.

لسوء الحظ ، لا تجعل معظم الأدوات سياسات الخصوصية هذه سهلة الفهم ، مما يعني أن الشركات يجب أن تأخذ على عاتقها إجراء البحث وتحديد ما إذا كانت التقنيات التي يستخدمونها تحمي بياناتهم أو تسيء استخدامها. مع ظهور المزيد من قضايا الخصوصية والممارسات الخاطئة المتعلقة بالبيانات ، تضع الحكومات قوانين أكثر صرامة ولوائح أعلى من شأنها المساعدة ، لكنها ليست كافية.

إلى جانب قراءة النصوص المكتوبة بخط صغير ، وتثقيف موظفيك ، واتخاذ تدابير أمنية قوية ، يجب على الشركات أن تناضل من أجل المزيد من الشفافية والخطاب المفتوح حول كيفية جمع البيانات ولأي غرض. من المهم إدراك أنه قد يلزم جمع البيانات في بعض الأغراض حتى تعمل التكنولوجيا بفعالية ، ولكن يجب استعارة هذه البيانات وعدم امتلاكها أبدًا من قبل شركة أخرى.
من خلال التعليم والتركيز على القضاء على المراقبة الخفية للبيانات من خلال ممارسات الخصوصية القوية ، يمكن للشركات والموظفين الحفاظ على أمان معلوماتهم والحد من عيون وآذان التكنولوجيا على منازلنا وأعمالنا ، قبل فوات الأوان.