أسرار بورا فيدا للحصول على علامة تجارية رائعة للتجارة الإلكترونية

عاد بول غودمان وغريفين ثال من كوستاريكا ومعهما 400 سوار في حقيبة سفرهما. بدأوا في التخلي عنها لأصدقائهم. منذ اليوم الأول ، ضربت الأساور.

واليوم ، تعد Pura Vida علامة تجارية مزدهرة بملايين الدولارات.

ولكن هناك ما هو أكثر من القصة: لم يكن مجرد حادث أو حظ أعمى هو الذي قفز بورا فيدا إلى النجاح.

مثل العديد من ماركات التجارة الإلكترونية الشابة الأخرى التي تجتاح الإنترنت - العلامات التجارية مثل Chubbies و MVMT و Lokai Bracelets و Beardbrand - نجحت Pura Vida بسبب وصفة محددة للغاية.

بدأ مؤسسو هذه العلامات التجارية في سن مبكرة - في العشرينات من العمر - وأنشأوا أعمالًا ترقى إلى الواجهة من خلال حملات التسويق عبر Instagram و Facebook والبريد الإلكتروني.

إذن ما الذي يعرفه هؤلاء العقول المدبرة للتسويق من جيل الألفية ولا يعرفه الكثيرون؟

ذهبنا وراء الكواليس مع مؤسسي Pura Vida لمعرفة ذلك.

هذا ما تعلمناه.

التسويق الشفهي يصنع العلامة التجارية أو يكسرها

واحدة من أكبر الفوائد التي تتمتع بها هذه العلامات التجارية هي فهم قوة التسويق الشفهي.

بالتأكيد ، عاد بول وغريفين مع بعض الأساور الرائعة ، ولكن ما فعلوه بعد ذلك كان مفتاحًا:

إنهم يضعون المنتجات في أيدي الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

بدأوا في توزيع الأساور على أصدقائهم ، لأنهم اكتشفوا ما إذا كانوا يحبون الأساور ، فمن المحتمل أن أصدقاء أصدقائهم سيفعلون ذلك أيضًا.

لقد حددوا جمهورًا مشابهًا لأقرانهم واستهدفوهم لمعرفة ما إذا كان المنتج مشهورًا أم لا.

وقد نجحت.

كما يقول غريفين:

"كان أصدقاؤنا يأخذون واحدًا ويأخذون الآخر لأصدقائهم. ثم جاء أصدقاؤهم إلينا للحصول على أساور لأصدقائهم . وبعد ذلك قبل أن تعرف ذلك ، كان المزيد والمزيد من الأشخاص يأتون إلينا. فجأة ، أدركنا أنه سيتعين علينا بدء الشحن لتلبية الطلب ".

ذهبوا مع الخيار الثاني.

البدء محليًا ، والتوسع عالميًا

كانت خطوتهم التالية هي إشعال النار الشفوية هذه خارج دائرة أصدقائهم.

لقد وضعوا الأساور في متاجر محلية ، وبنوا متجرًا عبر الإنترنت ، ثم نزلوا إلى الشوارع - أو بشكل أكثر تحديدًا إلى مكتبة كليتهم خلال أسبوع النهائيات.

لقد تجولوا في كل مكتب في المكتبة لمدة أسبوع ، يخبرون الناس بقصتهم ويقدمون أساور مجانية. كانوا يوزعون سوارًا ويطلبون من الشخص الإعجاب بورا فيدا على Facebook.

"بعد ذلك ، سألناهم عما إذا كان بإمكاننا تحديث حالتهم إلى" أنا أحب أساور Pura Vida الجديدة الخاصة بي "باستخدام رابط الموقع الإلكتروني. يقول جريفين: "في اليوم التالي ، تلقينا 200 طلب عبر الإنترنت".

بينما كان هذا قبل ست سنوات ، عندما كان الوصول العضوي على Facebook لا يزال قويًا ، لا تزال استراتيجيتهم تحمل دروسًا للشركات اليوم.

الكلام الشفهي قوي.

لديها القدرة على الانتشار كالنار في الهشيم ، خاصة في المجتمعات المستهدفة.

الآن بعد أن كان لـ Pura Vida حضور محلي قوي ، كانت الخطوة التالية هي النمو في جميع أنحاء البلاد.

مستوحاة من النجاح الذي شهدوه في كليتهم ، أنشأوا برنامجًا لممثلي الحرم الجامعي على مستوى البلاد.

لقد وضعوا صفحة على موقع الويب الخاص بهم للترويج لبرنامج Pura Vida Reps ونشر الكلمة بشكل عضوي من خلال قنواتهم الاجتماعية.

"أعتقد أن السبب وراء قوة Pura Vida ونموها بسرعة كبيرة هو أننا لم نلعب حقًا بالقواعد. فكرنا في طرق إبداعية ، مثل برنامج Campus Rep ، لنشر الكلمة دون الكثير من الاستثمار. ومن خلال القيام بذلك بسرعة على نطاق واسع ، تمكنا من نقل العلامة التجارية إلى مستوى يعرفها الناس ويؤمنون بها ويثقون بها ".

إنشاء علامة تجارية أصلية

أوضح بول وغريفين أن العلامات التجارية الناجحة اليوم تدافع عن الأصالة وتتبنى الشفافية وتظل وفية مع نفسها.

مع نمو العلامة التجارية ، من المغري التغيير لمحاولة الوصول إلى جمهور أكبر ، لكن بول وغريفين يحذران من ذلك.

"لا يزال الجمهور موجودًا ، كما كان الحال في اليوم الأول ، وعليك استهدافهم بناءً على القصة الأصلية وليس تغيير هويتك لأنك تريد الحصول على المزيد من العملاء."

وظف جيل الألفية للتسويق لجيل الألفية

بالنسبة لأصحاب الأعمال الأكبر سنًا الذين يحاولون الوصول إلى جيل الألفية ، فإن أكبر نصيحة جريفين هي تعيين موظفين شباب يفهمون كيفية التسويق للأشخاص في سنهم.

يشرح قائلاً: "تتفهم الفئة العمرية الأصغر سنًا كيفية اختراق لعبة وسائل التواصل الاجتماعي أفضل من أي شخص آخر".

"من الطبيعي أن الأشخاص الذين نشأوا منغمسين في وسائل التواصل الاجتماعي طوال حياتهم سوف يفهمون بشكل بديهي كيفية استخدامها بشكل أفضل من شخص تبلل أقدامهم."

بدلاً من إضاعة الوقت في محاولة اكتشاف ذلك ، يشجع Griffin أصحاب الأعمال على توظيف الأشخاص الذين يعرفون ذلك جيدًا.

"أول شيء أود أن أقوله لأصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى بناء تسويقهم الاجتماعي هو تعيين شخص ما خارج الكلية - حتى لو لم يكن لديهم وظيفة رسمية على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإذا كانوا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيتم تعرف بشكل حدسي على كيفية التسويق. إنهم يعيشون على وسائل التواصل الاجتماعي - لديهم خبرة عملية لا يمكنك تعلمها ".

بالإضافة إلى ذلك ، أشاروا إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تتغير دائمًا ، ولا يستطيع مواكبة ذلك إلا من انغمس فيها.

على سبيل المثال ، عندما بدأ Pura Vida ، كان الوصول إلى Facebook كافيًا - ولكن الآن ، بين تطوير أفضل إعلانات Instagram و Snapchat والإعلانات المدفوعة والمؤثرين ، هناك الكثير للتعامل معه عند تطوير استراتيجية تسويق اجتماعي.

من أهم الأشياء التي تعلموها هي الطريقة الصحيحة لاستخدام مزايا Instagram لصالحهم من خلال التعاون مع المؤثرين وإنشاء متجر عبر الإنترنت على Instagram يعرض صورًا جذابة.

يشددون على ضرورة وجود استراتيجية مدروسة ، بدلاً من مجرد الاقتراب من الأشخاص الذين لديهم الكثير من المتابعين.

في المراحل الأولى من Instagram ، قد يكون مجرد حث أي مؤثر على نشر أي شيء فعالاً - ولكن مرة أخرى ، تغيرت الأوقات.

"اليوم ، يجب أن يكون الأمر حقًا بمثابة تعاون ، لأن مجتمع Instagram أصبح أكثر ذكاءً. إنهم يعرفون الفرق بين إعلان Instagram وبين شخص يحب منتجًا بالفعل ".

يشرحون أنه يجب عليك السماح للمؤثر باختيار المنتجات التي يحبونها حقًا - وأنت أيضًا بحاجة إلى أن تكون على رأس المؤثرين للتأكد من أنهم يتابعون الصفقة في نهاية الصفقة.

بناء برنامج فعال للاحتفاظ بالبريد الإلكتروني

يقول جريفين إن شيئًا مهمًا آخر تعلموه هو أهمية إنشاء برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني للاحتفاظ قبل الشراء وبعده.

"كثير من الناس لا يفهمون أهمية إنشاء برنامج استبقاء ومقدار ما يؤتي ثماره. يعتقد معظم الناس أنه بمجرد حصولهم على العميل ، يمكنهم إرسال رسالة بريد إلكتروني من حين لآخر مع بيع أو منتج جديد وإعادة العميل مرة أخرى. لكن أساليب الاحتفاظ بالعملاء لا تعمل بهذه الطريقة ".

يجب أن يبدأ الاستبقاء قبل أن يصبح الزائر عميلًا. يستخدم Pura Vida Bounce Exchange لجمع معلومات الاتصال من جميع الزوار - وليس فقط أولئك الذين يقومون بالشراء. هذا يسمح لهم باستهداف الزوار لمرة واحدة وإعادتهم إلى متجرهم للشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، يقومون بإنشاء حملات مجزأة بناءً على مكان وجود العميل في دورة الشراء.

من خلال الكثير من التجارب والخطأ ، تعلموا أن أفضل طريقة للحصول على النتائج هي إنشاء سلسلة تسويق متعددة عبر البريد الإلكتروني - بالنسبة لـ Pura Vida ، هذا يعني سلسلة ترحيب ، وسلسلة شراء أولى ، واستعادة سلسلة ، والمزيد.

كما يرسلون طلبات لتشجيع العملاء على كتابة التعليقات وتحميل الصور بعد تلقي طلباتهم. غالبًا ما يقدمون قسيمة للعملاء لكتابة مراجعة أو مشاركتها على الشبكات الاجتماعية.

لا يؤدي الجمع بين القسائم وطلبات المراجعة إلى جعل العملاء يكتبون المزيد من المراجعات فحسب ، بل يساعدهم أيضًا في تحويل العملاء لمرة واحدة إلى متسوقين مخلصين من خلال إعادتهم إلى المتجر لاسترداد قسائمهم.

نصيحة Pura Vida لأصحاب المتاجر الجدد

حققت Pura Vida نجاحًا رائعًا وتقدم الكثير من الشكر لـ Shopify لتسهيل البدء عليها. "Shopify هو أحد أفضل الموارد لأصحاب المتاجر الجدد. إنهم يجعلون من السهل جدًا على الشركات التي تعمل بنظام التمهيد التشغيل ".

في المراحل الأولى ، ينصحون أصحاب المتاجر بتمهيدها والتفكير في قنوات تسويق إبداعية لا تنطوي على الكثير من الاستثمار.

يشددون على أهمية الحفاظ على الوقت: " إذا كان لديك شريك مؤسس آخر ، فقسّم المسؤولية وافعل ما أنت أفضل فيه وقم بتعيين خبراء للتعامل مع التفاصيل الأخرى."