훌륭한 전자상거래 브랜딩을 위한 Pura Vida의 비밀

Paul Goodman과 Griffin Thall은 여행 가방에 400개의 팔찌를 가지고 코스타리카에서 돌아왔습니다. 친구들에게 나눠주기 시작했습니다. 첫날부터 팔찌는 인기를 얻었습니다.

그리고 오늘날 Pura Vida는 번성하는 수백만 달러 브랜드입니다.

그러나 이야기에는 더 많은 것이 있습니다. Pura Vida를 성공으로 이끈 것은 순수한 우연이나 맹목적인 운이 아닙니다.

Chubbies, MVMT, Lokai Bracelets 및 Beardbrand와 같은 브랜드와 같이 인터넷을 폭풍으로 몰아넣고 있는 다른 많은 젊은 전자 상거래 브랜드와 마찬가지로 Pura Vida는 매우 구체적인 레시피로 인해 성공했습니다.

이 브랜드의 창립자들은 20대에 시작하여 Instagram, Facebook 및 이메일 마케팅 캠페인으로 머리에 못을 박는 비즈니스를 만들었습니다.

그렇다면 밀레니엄 세대의 마케팅 거장들은 다른 많은 사람들이 알지 못하는 무엇을 알고 있습니까?

Pura Vida 공동 설립자들과 함께 그 뒷이야기를 알아보았습니다.

여기에서 우리가 배운 것이 있습니다.

입소문 마케팅은 브랜드를 만들거나 깨뜨립니다.

이러한 브랜드의 가장 큰 이점 중 하나는 입소문 마케팅의 힘을 이해한다는 것입니다.

물론 Paul과 Griffin은 멋진 팔찌를 가지고 돌아왔지만 핵심은 다음과 같습니다.

그들은 적시에 적시에 적임자에게 제품을 제공합니다.

그들은 팔찌를 좋아하면 친구들의 친구들도 좋아할 것이라고 생각했기 때문에 친구들에게 팔찌를 나눠주기 시작했습니다.

그들은 동료와 유사한 잠재 고객을 식별하고 제품이 관심을 끌었는지 확인하기 위해 타겟팅했습니다.

그리고 효과가 있었습니다.

그리핀이 말했듯이:

“우리 친구들은 친구를 위해 하나를 취하고 다른 하나를 가져갈 것입니다. 그때 그들의 친구들이 그들의 친구들을 위한 팔찌를 사러 우리에게 오고 있었습니다. 그리고 당신이 그것을 알기도 전에 점점 더 많은 사람들이 우리를 찾아오고 있었습니다. 갑자기 우리는 수요를 충족시키기 위해 배송을 시작해야 한다는 것을 깨달았습니다.”

그들은 두 번째 옵션을 선택했습니다.

로컬에서 시작하여 글로벌로 성장

그들의 다음 행동은 이 입소문에 불을 지피는 것이었습니다.

그들은 팔찌를 지역 부티크에 진열하고 온라인 상점을 만든 다음 거리로 나갔습니다. 더 구체적으로 말하면 결승전 주에는 대학 도서관에 갔습니다.

그들은 일주일 동안 도서관의 모든 책상을 돌아다니며 사람들에게 자신의 이야기를 들려주고 무료 팔찌를 나눠주었습니다. 그들은 팔찌를 주고 그 사람에게 Facebook에서 Pura Vida를 좋아하도록 요청할 것입니다.

“그런 다음 웹사이트 링크를 사용하여 상태를 '새 Pura Vida 팔찌가 마음에 듭니다'로 업데이트할 수 있는지 물었습니다. 다음 날 우리는 200건의 온라인 주문을 받았습니다.”라고 Griffin은 말합니다.

6년 전의 일이지만 Facebook의 유기적 도달 범위가 여전히 강력했을 때 Facebook의 전략은 오늘날에도 여전히 비즈니스에 교훈을 주고 있습니다.

입소문은 강력합니다.

특히 대상 커뮤니티에서 들불처럼 퍼질 가능성이 있습니다.

이제 Pura Vida가 강력한 현지 입지를 갖게 되었기 때문에 다음 단계는 전국적으로 성장하는 것이었습니다.

그들은 자신의 대학에서 본 성공에 영감을 받아 전국적인 캠퍼스 대표 프로그램을 만들었습니다.

그들은 Pura Vida Reps 프로그램을 홍보하고 소셜 채널을 통해 유기적으로 소문을 퍼뜨리기 위해 웹사이트에 페이지를 올렸습니다.

“Pura Vida가 그렇게 강력하고 빠르게 성장한 이유는 우리가 실제로 규칙에 따라 플레이하지 않았기 때문이라고 생각합니다. 우리는 캠퍼스 담당자 프로그램과 같은 창의적인 방법을 생각하여 많은 투자 없이 소문을 퍼뜨렸습니다. 그리고 규모에 맞게 매우 빠르게 이를 수행함으로써 사람들이 알고, 믿고, 신뢰할 수 있는 수준으로 브랜드를 홍보할 수 있었습니다."

정통 브랜드 만들기

Paul과 Griffin은 오늘날 성공적인 브랜드가 진정성을 옹호하고, 투명성을 포용하며, 자신에게 진실함을 유지한다고 설명합니다.

브랜드가 성장함에 따라 더 많은 청중에게 다가가기 위해 변경하고 싶지만 Paul과 Griffin은 이에 대해 경고합니다.

"관객은 첫날과 마찬가지로 여전히 외부에 있으며 더 많은 고객을 확보하고 싶기 때문에 귀하의 ID를 변경하지 않고 원본 스토리를 기반으로 대상을 지정해야 합니다."

밀레니얼 세대를 마케팅할 밀레니얼 세대 고용

밀레니얼 세대에게 다가가려는 나이든 사업주에게 Griffin의 가장 큰 조언은 또래의 사람들에게 마케팅하는 방법을 이해하는 젊은 직원을 고용하는 것입니다.

"젊은 인구 통계가 소셜 미디어 게임을 해킹하는 방법을 누구보다 잘 이해하고 있습니다."라고 그는 설명합니다.

“평생 소셜 미디어에 몰두하며 성장한 사람들이 단순히 발을 담그는 것보다 소셜 미디어 사용 방법을 직관적으로 더 잘 이해하는 것은 당연합니다.”

이를 파악하는 데 시간을 낭비하기보다는 Griffin은 비즈니스 소유자에게 가장 잘 아는 사람을 고용하도록 권장합니다.

“소셜 마케팅을 구축하려는 비즈니스 소유자에게 가장 먼저 말하고 싶은 것은 대학을 갓 졸업한 사람을 고용하는 것입니다. 공식 소셜 미디어 직업이 없더라도 소셜 미디어를 사용하고 있다면 마케팅 방법에 대해 가장 직관적으로 알고 있습니다. 그들은 소셜 미디어에 살고 있습니다. 그들은 당신이 배울 수 없는 실제 경험을 가지고 있습니다.”

또한 소셜 미디어는 항상 변화하고 있으며 이에 몰두한 사람만이 따라갈 수 있다고 지적합니다.

예를 들어, Pura Vida가 시작되었을 때 Facebook의 유기적 도달 범위는 충분했지만 지금은 최고의 Instagram 광고, Snapchat, 유료 광고 및 인플루언서를 개발하는 사이에 소셜 마케팅 전략을 개발할 때 처리해야 할 더 많은 문제가 있습니다.

그들이 배운 가장 중요한 것 중 하나는 인플루언서와 협업하고 매력적인 사진을 선보이는 Instagram 온라인 상점을 만들어 Instagram 혜택을 자신에게 유리하게 활용하는 적절한 방법입니다.

팔로워가 많은 사람들에게 단순히 접근하는 것이 아니라 신중한 전략이 필요하다는 점을 강조합니다.

Instagram의 초기 단계에서는 단순히 인플루언서가 무엇이든 게시하도록 하는 것이 효과적일 수 있었지만 다시 시대가 바뀌었습니다.

“오늘날은 인스타그램 커뮤니티가 훨씬 더 똑똑해지기 때문에 협업처럼 해야 합니다. 그들은 Instagram 광고와 실제로 제품을 좋아하는 사람의 차이를 알고 있습니다.”

그들은 당신이 인플루언서가 그들이 정말로 좋아하는 제품을 선택하도록 허용해야 한다고 설명합니다. 또한 인플루언서가 거래를 끝까지 잘 따르고 있는지 확인하기 위해 인플루언서의 선두에 서야 한다고 설명합니다.

효과적인 이메일 보존 프로그램 구축

Griffin은 그들이 배운 또 다른 중요한 사실은 구매 전후 유지를 위한 이메일 마케팅 프로그램을 만드는 것의 중요성이라고 말합니다.

“많은 사람들이 유지 프로그램 구축의 중요성과 그 효과를 이해하지 못합니다. 대부분의 사람들은 일단 고객이 생기면 가끔 세일이나 신제품을 이메일로 보내 고객을 다시 데려올 수 있다고 생각합니다. 그러나 고객 유지 전략은 그런 식으로 작동하지 않습니다.”

방문자가 고객이 되기 전에 유지가 시작되어야 합니다. Pura Vida는 Bounce Exchange를 사용하여 구매하는 사람뿐 아니라 모든 방문자의 연락처 정보를 수집합니다. 이를 통해 일회성 방문자를 대상으로 하고 구매를 위해 매장으로 다시 데려올 수 있습니다.

또한 고객이 구매 주기에서 어디에 있는지에 따라 세분화된 캠페인을 만듭니다.

많은 시행착오를 통해 그들은 결과를 얻는 가장 좋은 방법은 여러 이메일 마케팅 시리즈를 만드는 것임을 배웠습니다. Pura Vida의 경우 환영 시리즈, 첫 구매 시리즈, 윈백 시리즈 등을 의미합니다.

또한 고객이 주문을 받은 후 리뷰를 작성하고 사진을 업로드하도록 독려하는 요청을 보냅니다. 그들은 종종 고객에게 리뷰를 작성하거나 소셜에서 공유할 수 있는 쿠폰을 제공합니다.

쿠폰을 리뷰 요청과 결합하면 고객이 더 많은 리뷰를 작성할 수 있을 뿐만 아니라 쿠폰을 사용하기 위해 매장을 다시 방문하여 일회성 고객을 충성도 높은 쇼핑객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

신규 매장 소유자를 위한 Pura Vida의 조언

Pura Vida는 엄청난 성공을 거두었으며 Shopify가 쉽게 시작할 수 있게 해 준 것에 대해 깊은 감사를 드립니다. “Shopify는 신규 매장 소유자를 위한 최고의 리소스 중 하나입니다. 이를 통해 부트스트랩된 비즈니스를 시작하고 실행할 수 있습니다."

초기 단계에서 그들은 상점 주인에게 부트스트랩을 하고 많은 투자가 필요하지 않은 창의적인 마케팅 채널을 생각하라고 조언합니다.

그들은 시간 절약의 중요성을 강조합니다. " 다른 공동 창립자가 있다면 책임을 나누어서 자신이 가장 잘할 수 있는 일을 하고 다른 세부 사항을 처리할 전문가를 고용하십시오."