فئات المنتجات الأكثر مبيعًا في سوق التجارة الإلكترونية في ماليزيا

ندرس التأثيرات والقطاعات التي تقود النمو غير المسبوق في التجارة الإلكترونية في ماليزيا.  

وفقًا لـ Hootsuite و We Are Social ⁽¹⁾ ، في عام 2020 ، بلغت قيمة سوق التجارة الإلكترونية في ماليزيا 4.46 مليار دولار أمريكي.   في تقرير صادر عن Google و Temasek ، يمكن أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية إلى 13 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 ⁽²⁾ . تثبت البيانات أن السوق الماليزي مليء بالفرص ⁽³⁾ .

سوق التجارة الإلكترونية في ماليزيا - التسوق عبر الإنترنت في ازدياد  

ارتفع معدل انتشار الإنترنت في ماليزيا بنسبة 3٪ تقريبًا في عام 2020 مقارنة بشهر يناير 2021 ، حيث بلغ إجمالي عدد السكان 84.2 ٪ ، أو من حيث عدد الموظفين ، فإن 27.43 مليون ماليزي لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت . 90٪ من المتصلين عبر جهاز محمول ⁽³⁾ ، وهو أمر مهم في مساهمتها في سمعة ماليزيا ، باعتبارها "سوقًا للهواتف المحمولة أولاً". بشكل عام ، قام الماليزيون بشكل متزايد بتحويل سلوك الشراء بعيدًا عن التقليدي إلى الإنترنت ⁽⁵⁾ .  

زيادة في المستخدمين الرقميين غير المترو  

أدى الوباء إلى تسريع الاستهلاك الرقمي في ماليزيا حيث نفذت الحكومة مبادرة للسيطرة على انتشار COVID-19 تسمى أمر التحكم في الحركة (MCO). يحد MCO بشدة أين ومتى يمكن للماليزيين السفر والتجمع وما يمكنهم فعله ، مما يخلق بيئة مثالية للتحويلات الرقمية. في عام 2020 ، كان 36٪ من مستهلكي الخدمات الرقمية في ماليزيا من الوافدين الجدد بسبب COVID-19 [ ³⁾ .   ومن المثير للاهتمام ، أن 59٪ من هؤلاء القادمين الجدد كانوا من مناطق غير مركزية ، مما يعني أن أولئك الذين يعيشون في المناطق الريفية يستفيدون من مزايا الراحة للتسوق في متجر عبر الإنترنت.     

عوامل أخرى غير Covid-19

هناك العديد من المساهمين غير المرتبطين بـ COVID في تسريع التجارة الرقمية. فيما يلي لمحة موجزة عن هذه:  

• هناك المزيد من خيارات الدفع الرقمية المتاحة في ماليزيا ، بما في ذلك بطاقة الائتمان والتحويل المصرفي عبر الإنترنت والمحفظة الرقمية.
• جيل شاب يتمتع بالدهاء التكنولوجي   

•   منطقة التجارة الحرة الرقمية (DFTZ) ⁽⁶⁾ ،   التي أنشأتها الحكومة الماليزية في عام 2017 ، تسهل التجارة السلسة عبر الحدود وتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية من تصدير سلعها باستخدام الأسواق عبر الإنترنت.   حاليًا ، DFTZ مفتوح فقط للشركات الماليزية الصغيرة والمتوسطة ولكن يمكن أن يتوسع ليشمل الشركات الدولية في المستقبل.  

فترات بيع متكررة ومكثفة

من المهم أيضًا إلقاء نظرة على التقويم المحلي. تخلق ماليزيا العديد من الأسباب للتسوق عبر عدد كبير من العطلات الرسمية والمهرجانات الدينية وأحداث المبيعات المحلية. عند اقترانها بقصد البحث للحصول على خصم (سيبحث 7 من كل 10 متسوقين عبر الإنترنت بنشاط عن صفقات أو عروض ترويجية قبل إجراء عملية شراء) ، فإن هذه الأحداث تخلق فترات بيع مكثفة ومتكررة ووضوح لأداء التجزئة الموسمي. ماليزيا لديها ثلاثة أحداث تسوق وطنية رئيسية سنوية - تخفيضات ماليزيا الفائقة (1 - 31 مارس) ، كرنفال التخفيضات الضخمة في ماليزيا (15 يونيو - 31 أغسطس) ومبيعات نهاية العام الماليزية (1 نوفمبر - 31 ديسمبر). بالإضافة إلى عدد قليل من المهرجانات الدينية مثل رأس السنة الصينية الجديدة وهاري رايا والعيد وصعود النبي ورمضان والأحداث العالمية مثل يوم العزاب (المعروف أيضًا باسم 11.11) و 12 ديسمبر (المعروف أيضًا باسم 12.12).

أعلى فئات المنتجات للتجارة الإلكترونية الماليزية

أهم فئات منتجات التجارة الإلكترونية التي يفضلها الماليزيون مع تخصيص إنفاقها هي:  

• السفر (قبل COVID)  
• مستهلكى الكترونيات  
• الجمال الأزياء  
• الغذاء والعناية الشخصية  
• الأجهزة المنزلية ومنتجات الأطفال  

يسافر  

يحب الماليزيون السفر ، وينفقون جزءًا كبيرًا من دخلهم المتاح على السفر   عام 2019 يعادل 32.5 مليون دولار أسترالي ⁽⁷⁾ . أكثر الدول شعبية لزيارتها كانت   تايلاند وإندونيسيا والصين وسنغافورة وتايوان . وتجدر الإشارة إلى أن 74٪ من الماليزيين الذين شملهم استطلاع بيكودي يفضلون قضاء الإجازة محليًا ، وأهم الوجهات المحلية هي كوالالمبور وبينانغ وميلاكا ⁽⁸⁾ . أظهر الاستطلاع نفسه أن 1 من كل 3 ماليزيين يذهبون في إجازة مرة واحدة في السنة ، 46٪ مرتين في السنة أو أكثر بشكل متكرر ، ويفضلون عطلات أقصر حيث قال 43٪ من المشاركين أن رحلاتهم تستغرق أقل من أسبوع. غالبًا ما تتوافق هذه الرحلات القصيرة مع العديد من أيام العطل الرسمية لتعظيم استخدام الإجازات المدفوعة. بطبيعة الحال ، أثناء الوباء ، أبطأ الماليزيون إنفاقهم الإجمالي على السفر. ومع ذلك ، فمن المرجح أن تعود إلى طبيعتها مرة أخرى عند إعادة فتح الحدود الدولية وقدرات السفر.  

إلكترونيات  

تسير فئة الإلكترونيات على المسار الصحيح لتوليد 1.1 مليون دولار أمريكي من إيرادات المبيعات في عام 2021 ⁽⁹⁾ عبر 9.1 مليون مستهلك ⁽⁴⁾ . تميل العروض القوية (غالبًا) عبر تجار التجزئة بالجملة الذين يتمتعون بقوة شرائية كبيرة مثل Lazada و Shopee إلى السيطرة على هذه الفئة. لقد جذبوا المستهلكين عبر الإنترنت ، وخسروا التجربة المعتادة في المتجر بأسعار تنافسية.  

تشمل المنتجات المشهورة التي تم شراؤها ضمن هذه الفئة الهواتف المحمولة وملحقاتها وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وإلكترونيات المكاتب المنزلية ووحدات التحكم في الألعاب و USB وبنوك الطاقة ⁽¹⁰⁾ .   

الموضة والجمال  

الموضة والجمال هي واحدة من أفضل فئات التجارة الإلكترونية أداءً في ماليزيا. تساهم النساء في جنوب شرق آسيا بنسبة 80٪ من جميع مشتريات الأسرة ، وينفقن أكثر من الرجال بنسبة 20٪ ⁽¹¹⁾ . وفقًا لتقرير صادر عن شركة التجزئة الإلكترونية Zalora ، فإنهم يقضون أيضًا 40 ٪ من الوقت في البحث عن بائعي التجزئة عبر الإنترنت. تماشيًا مع المستهلك الألفي المتنامي المحدد في السوق ، يشتري 61٪ من جيل الألفية منتجات الموضة والجمال عبر الإنترنت ⁽¹²⁾ .  

تركز الموضة والجمال بشكل خاص على بعض أكبر أحداث التسوق لهذا العام ⁽¹³⁾ ، مثل Single's Day (11.11) و 12.12. تعتبر الطبيعة منخفضة التكلفة لمنتجات التجميل وسيلة مساعدة محتملة للتحويل ؛ ومع ذلك ، نما متوسط ​​قيمة الطلب على مشتريات التجميل بنسبة 24٪ في النصف الأول من عام 2020. الآن أكثر من أي وقت مضى ، يتطلع سكان جنوب شرق آسيا إلى الجودة أكثر من الكمية في منتجات العناية بالبشرة . الفئات الفرعية للأزياء الأكثر مبيعًا هي الملابس الكاجوال والأحذية ، مع زيادة إضافية في فئات ملابس النوم والملابس الرياضية بما يتماشى مع ثقافة العمل من المنزل الجديدة ⁽¹²⁾ .  

يأتي عرض حي لرغبة المستهلك النشطة في الملابس الرياضية من Zalora (أحد أفضل أسواق الموضة والجمال في جنوب شرق آسيا). لقد استفادوا من تقديم MCO عبر حملة تم إطلاقها في مايو 2020 ، بعد شهرين فقط من بدء MCO. لقد أرادوا إشراك المستهلكين في المنزل من خلال برامج تمرين يتم بثها على الهواء مباشرة. حتى أنهم دخلوا في شراكة مع Fitness Influencers وشركاء الصالة الرياضية والعلامات التجارية الرياضية. أدت الحملة إلى نمو هائل بنسبة 55.5٪ في صافي قيمة البضائع واحتفظت بالقدرة على الزخم لأشهر بعد ذلك.  

غذاء  

في جميع أنحاء العالم ، اكتسبت خدمات توصيل الطعام والبقالة شعبية استجابة لتفضيل النظافة الغذائية النهائية والتفاعلات غير التلامسية والحركة المقيدة. سجلت محلات البقالة عبر الإنترنت في ماليزيا أعلى نمو (2.2 مرة) في انتشار التجزئة عبر الإنترنت في عام 2020 منذ عام 2018 ⁽¹⁴⁾ . كانت Tesco واحدة من أوائل محلات السوبر ماركت التي تقدم خدمة توصيل البقالة عبر الإنترنت في المنطقة ، و Happy Fresh ، وهي خدمة توصيل تقدم عناصر منتقاة بعناية من محلات السوبر ماركت والمتاجر المتخصصة. وبالمثل ، فإن قطاع توصيل الطعام عبر الإنترنت في طريقه للوصول   267 مليون دولار أمريكي في عام 2021 ، حيث كان المطعم لتوصيل المستهلك هو أكبر مساهم في حصة الإيرادات ⁽¹⁵⁾ . سجل تجار التجزئة في القطاع الكبير مثل Foodpanda و Grab Food زيادة بنسبة 30٪ في الطلبات منذ بدء MCO ⁽¹⁶⁾ . بالإضافة إلى ذلك ، حولت Grab جزءًا صحيًا من مواردها الخاصة بالفرسان للتعامل مع زيادة طلبات الطعام عبر الإنترنت. في الوقت نفسه ، خفضت Grab عملياتها الأساسية لاستدعاء الركاب خلال أشهر الإغلاق . في حين أنه من المقترح بشدة أن يرتد شراء البقالة إلى المتجر ، يبدو أن خدمات توصيل الطعام ستستمر.  

رعاية شخصية   

إلى جانب محلات البقالة ، تعتبر منتجات العناية الشخصية من المنتجات الأساسية. يتوقع القطاع معدل نمو سنوي مركب 10.2٪ بين 2020-2024 ⁽¹⁷⁾ . الفئات الفرعية التي تدفع النمو هي إزالة الشعر ومنتجات البشرة الحساسة بسبب زيادة الحساسية الجلدية المرتبطة بالتلوث والمنتجات الصحية. وفقًا لـ Nielsen ، يميل المستهلكون الماليزيون لمنتجات العناية الشخصية إلى تفضيل العلامات التجارية العالمية حيث يختار 80٪ العلامات التجارية العالمية فيما يتعلق بالعناية بالجسم ⁽¹⁸⁾ .
كإمتداد ضعيف لهذه الفئة ، تعد منتجات الأطفال مرة أخرى فئة منتجات عليا. مع وجود أكثر من 20٪ من السكان في ماليزيا من الأطفال ، مع 8٪ تحت سن الخامسة ⁽¹⁹⁾ ، فليس من المستغرب أن الأسواق مثل Shopee ، خلال مبيعاتها التي بلغت 12.12 في عام 2019 ، باعت حفاضات كافية لتستمر طفلًا لمدة 12،002 عامًا ⁽²⁰⁾ .   

تساعد منصة Commission Factory على ربط الناشرين والمعلنين لإنشاء شراكات تستفيد من الإمكانات المتزايدة التي يوفرها السوق الماليزي. يمكن اكتشاف شراكات محتملة جديدة من خلال شبكتنا المفتوحة ، مما يؤدي إلى علاقات متبادلة المنفعة يمكن للشركاء من خلالها التعاون وتحقيق الدخل.  

تقدم Commission Factory شبكة كبيرة من الناشرين والمعلنين في كل فئة من فئات المنتجات الأكثر مبيعًا بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والجمال والصحة والرياضة والطعام وغير ذلك الكثير! إذا كنت ناشرًا تتطلع إلى التواصل مع التجار عبر الإنترنت للترويج ، فيمكنك التقدم للانضمام إلى Commission Factory   هنا . إذا كنت تاجرًا وتسعى إلى شراكات جديدة مع الناشرين المعنيين للمساعدة في زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت ، يمكنك الاتصال بفريقنا   هنا .  

نتطلع إلى العمل معكم والاستمرار في تنمية اقتصاد التجارة الإلكترونية في ماليزيا وجميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ.  

سيُعرض مصنع اللجنة في معرض eTail Asia في الفترة من 8 إلى 9 يونيو ، والذي يقام في مركز المؤتمرات العالمي للمنتجعات في سنغافورة. هل ستحضر الحدث؟ لا تتردد في التحدث إلى أحد أعضاء الفريق وحجز لقاء معنا.

مصادر

1. Digital 2020 Malaysia

2. لماذا يتسوق الماليزيون عبر الإنترنت

3. eCommy SEA 2020

4. دليل التجارة الإلكترونية في ماليزيا

5. كيفية تسريع تسويق التجارة الإلكترونية التابعة في جنوب شرق آسيا

6. منطقة التجارة الحرة الرقمية

7. قسم الإحصائيات: سافر المزيد من الماليزيين العام الماضي حيث بلغ الإنفاق RM103b قبل أن يضرب Covid-19

8. حان وقت الاسترخاء

9. الالكترونيات الاستهلاكية

10. أفضل المنتجات للبيع عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا