12 من أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية (التي تستخدم UGC)

صفحات تفاصيل المنتج (PDPs) هي العمود الفقري لكل متجر على الإنترنت. ولكن في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي اليوم ، فإن تصحيح هذه الصفحات يمثل تحديًا دائمًا.

راجع معهد Baymard الآلاف من صفحات المنتجات من الشركات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ووجد أن 18٪ فقط من 141 موقعًا من مواقع التجارة الإلكترونية الأعلى ربحًا لديها تصميم صفحة منتج "جيد" أو "مقبول" وتجربة مستخدم (UX). و UX ليس سوى جزء من المعادلة.

لتلبية احتياجات المستهلكين الذين يفتقرون إلى الوقت وبناء أفضل PDP في فئتهم ، سيتعين على العلامات التجارية تحسين تجارب المستهلك باستمرار أو المخاطرة بمعدلات ارتداد أعلى وتحويلات أقل.

ما هي الطريقة الكاملة لتحسين تجربة المستهلك؟ محتوى من إنشاء المستخدم (UGC). في الواقع ، تُظهر بيانات قياس عائد الاستثمار من Bazaarvoice أنه عندما يتفاعل المستهلكون مع أي محتوى ينشئه المستخدمون ، مثل المراجعات المكتوبة أو صور العملاء ، فإن هناك زيادة بنسبة 144٪ في التحويل.

إذا كنت تبحث عن بعض إلهام صفحات المنتج ، فراجع 12 من أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية التي تتميز بمحتوى UGC.

12 من أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية (التي تحتوي على UGC)

1. Burt's Bees: ضع الدليل الاجتماعي في المقدمة وفي المنتصف
2. Under Armor: اعرض كل شبر من المنتج
3. Neutrogena: إضفاء الطابع الشخصي على الصفحة لكل متسوق
4. أفضل شراء: لا تترك مواصفات المنتج دون تغيير
5. Kid Kraft: قم بتضمين صور المنتج قيد الاستخدام
6. بوز: اسمح للمتسوقين "باختبار" المنتج
7. Casper: قم بتضمين صور GIF لإظهار كيفية عمل المنتج
8. مكة المكرمة: أوصي بمنتجات إضافية لزيادة AOV
9. نوردستروم: تمتع بتجربة المتجر على الإنترنت
10. سيفورا: تسليط الضوء على الجوائز والأوسمة
11. المطبخ البدائي: أعط أفكارًا حول كيفية استخدام المنتج
12. Yeti: السماح للمتسوقين بالبحث في التقييمات للعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها

1. Burt's Bees: ضع الدليل الاجتماعي في المقدمة وفي المنتصف

هذه هي أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية التي رأيناها. عندما يهبط العملاء المحتملون على صفحة المنتج الخاصة بـ Burt's Bees Sensitive Solutions Gentle Cream Cleanser ، فإن أول الأشياء التي يرونها هي متوسط ​​تصنيف النجوم وعدد المراجعات للمنتج. هذا يثبت للمتسوق على الفور أن هذا منظف عالي الجودة ومحبوب جيدًا.

بعد ذلك ، تستخدم العلامة التجارية صورًا كبيرة للمنتج لتُظهر للمتسوقين بالضبط ما يحصلون عليه. حتى أن إحدى صور المنتج تضع الدليل الاجتماعي في المقدمة والوسط من خلال إبراز تصنيف النجوم والاقتباس من مراجعة كتبها عميل حقيقي.

يدمج Burt's Bees أيضًا تعليمات إرشادية للمنتج في الصور ووصف المنتج حتى يفهم المتسوقون ماهية المنتج ومتى يستخدمونه وما هي المنتجات المماثلة التي ستساعد في إكمال روتين العناية بالبشرة.

2. Under Armor: اعرض كل شبر من المنتج

في صفحة المنتج هذه لأحد أزواج أحذية الجري العديدة من Under Armour ، تتجاوز الشركة الصور عالية الجودة للمنتج.

توفر صفحة المنتج هذه للمتسوقين فرصة الحصول على عرض كامل بزاوية 360 درجة للحذاء. تتيح الصور والآراء المتعددة للعميل معرفة أنه لن يكون هناك أي مفاجآت عند استلام المنتج.

بمجرد وصول المتسوق إلى جزء مراجعة العميل من الصفحة ، يمكنه التصفية حسب التصنيف ونوع الرياضي (غير رسمي أو متعطش) والحجم واللغة لمعرفة المزيد من التقييمات الشخصية لكيفية استخدامهم للحذاء.

أخيرًا ، عند التمرير لأسفل الصفحة ، يصبح زر "إضافة إلى الحقيبة" لافتة لاصقة حتى يتمكن الأشخاص من وضع العنصر بسرعة في سلة التسوق الخاصة بهم بمجرد أن يقرروا أنه المنتج المناسب لهم. يعد تصميم UX البسيط هذا وسيلة فعالة لتقليل الاحتكاك في عملية الشراء.

3. نيوتروجينا: خصص الصفحة لكل متسوق

يصعب شراء المكياج عبر الإنترنت عندما لا يستطيع المتسوق رؤية الظلال أو استخدامها. لهذا السبب تحتوي صفحات منتجات Neutrogena على ميزة "Try It On" المخصصة للغاية والتي تسمح للمتسوقين بتحميل صورة لأنفسهم لمعرفة الشكل الذي ستبدو عليه ألوان الشفاه المختلفة (أو يمكنهم اختيار نموذج يشبههم إلى حد كبير).

بعد ذلك ، في منتصف الصفحة تقريبًا ، يوجد عنصر تصميم بارز يتضمن تصنيفًا بالنجوم واقتباسًا من أحد العملاء حول شعور المنتج في الحياة الواقعية وكيف يعمل مع نسيج بشرته.

في قسم المراجعة من هذه الصفحة ، يوجد قسم وسيلة شرح "أكثر المراجعات فائدة" يسلط الضوء على مراجعة إيجابية ومراجعة سلبية وجدها المتسوقون الآخرون مفيدة. يسهل هذا العنصر على المستهلكين اتخاذ قرار شراء سريعًا وواثقًا دون الحاجة إلى الخوض في العديد من المراجعات المختلفة.

4. أفضل شراء: لا تترك مواصفات المنتج دون تغيير

عندما يتعلق الأمر ببيع الإلكترونيات عبر الإنترنت ، فإن مواصفات المنتج وتفاصيله مهمة. بالنسبة إلى تلفزيون Samsung هذا ، يسلط Best Buy الضوء على مواصفات المنتج والأسئلة والأجوبة في وحدات يسهل التنقل فيها على صفحة المنتج. تستخدم Best Buy أيضًا رموزًا وقوائم نقطية لشرح تفاصيل المنتج بدلاً من إجبار الأشخاص على قراءة الكثير من النسخ الفنية التي قد لا يفهمونها.

تحتوي صفحة المنتج أيضًا على الكثير من محتوى الفيديو حول المنتج لمساعدة المستهلكين على فهم جودة هذا التلفزيون ووظائفه بشكل أفضل قبل أن يضغطوا على الزناد.

في الجزء العلوي من قسم المراجعات ، يوفر Best Buy ملخصًا قويًا وإبرازات من المراجعات لإظهار المشاعر للمتسوقين تجاه المنتج دون مطالبتهم بقراءة كل مراجعة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بمراجعة الصور في الجزء العلوي من قسم المراجعة للسماح للمتصفحات بالنقر بسرعة عبر الصور التي أنشأها المستخدم لمعرفة كيف يبدو المنتج ويعمل في منازل الأشخاص الحقيقيين.

5. Kid Kraft: قم بتضمين صور المنتج قيد الاستخدام

تشترك جميع صفحات أفضل منتجات التجارة الإلكترونية في شيء واحد: الصور الرائعة. يميزك امتلاك صور رائعة للعلامة التجارية ، ولكن إذا كان بإمكانك تضمين صور رائعة تعرض الأشخاص الذين يستخدمون المنتج ، فهذا أفضل. تُظهر الصور الخاصة بـ Kid Kraft's Cozy Escape Playhouse عدة طرق استخدمت بها العائلات المنزل وزينته لمساعدة المتسوقين الجدد على تصور هذه المنازل في ساحاتهم الخاصة. حتى في قسم "الميزات" بالصفحة ، تحتوي كل ميزة على صورة توضح ذلك الجزء المحدد من غرفة اللعب.

تستخدم العلامة التجارية أيضًا رموزًا في الجزء العلوي من الصفحة لاستدعاء معلومات مهمة للمتسوقين ، مثل ما إذا كان المنتج متوفرًا ، وما هي الفئة العمرية المخصصة له ، وما إذا كان منتجًا عالي التصنيف.

6. Bose: دع المتسوقين "يختبرون" المنتج

تحاول Bose تسهيل حصول العملاء على جميع المعلومات التي يحتاجونها حول سماعات إلغاء الضوضاء في متجرها للتجارة الإلكترونية. في الجزء المرئي من الصفحة ، تستخدم العلامة التجارية أيقونات ونسخة قصيرة ومؤثرة لتسليط الضوء على الميزات المحددة والمميزات الخاصة بزوج سماعات الرأس هذا.

يركز قسم المراجعة في الصفحة بشكل كبير على ميزات سماعة الرأس أيضًا.

يمكن للمتسوقين بسهولة معرفة كيفية تصنيف المنتج في فئات الميزات مثل جودة الصوت والراحة وإلغاء الضوضاء والمزيد.

Showstopper في هذه الصفحة عبارة عن وحدة تفاعلية تتيح للمتسوقين سماع مقدار الضوضاء التي يمكن أن تلغيها سماعات الرأس في غرفة مزدحمة وصاخبة. يمنح هذا العملاء القدرة على "اختبار" سماعات الرأس دون الذهاب إلى المتجر على الإطلاق.

7. كاسبر: قم بتضمين صور GIF لإظهار كيفية عمل المنتج

المراتب هي فئة أخرى تحدث فيها صفحة منتج رائعة فرقًا كبيرًا. في صفحة المنتج هذه ، توفر Casper أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مرتبتها الأصلية وتتوقع حتى أسئلة العملاء.

على سبيل المثال ، في أعلى الصفحة ، يجب على المتسوق الاختيار بين مرتبة إسفنجية بالكامل أو مرتبة هجينة. يعرف كاسبر أن الشخص العادي قد لا يعرف الاختلاف بين الأنواع ، لذلك يحتوي على نافذة منبثقة تقدم مزيدًا من المعلومات حول فوائد المرتبة الهجينة.

يتضمن Casper أيضًا صورة منتج بنمط GIF تُظهر كيف تتوافق المرتبة مع جسم المستخدم إذا كان سيقذف وينام نومه. هذا ضروري لأنه ، كما ذكرنا أعلاه ، لا يستطيع المتسوق اختبار المرتبة جسديًا من متجر التجارة الإلكترونية ، لذا فإن جعله يشعر وكأنه يحاول المنتج هو أفضل شيء تالي.

أخيرًا ، في قسم مراجعة الموقع ، تساعد Casper العملاء في العثور على ما يبحثون عنه من خلال مطالبتهم بتصفية المراجعات بناءً على احتياجاتهم ، مثل آلام الجسم أو الراحة.

8. مكة: يوصي بمنتجات إضافية لزيادة AOV

متجر التجميل ، مكة ، يسهل على العملاء على صفحة منتج لوحة ظلال العيون معرفة ما إذا كانوا يريدون إجراء عملية شراء. أولاً ، تسمح صور المنتج الكبيرة للمتسوق برؤية كل ظل في هذه اللوحة.

بعد ذلك ، لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، توصي مكة بالمنتجات الأخرى التي قد يحبها المتسوق بناءً على اهتمامه بهذه اللوحة. هذا القسم من الصفحة نظيف وسهل التنقل فيه ولا يشغل مساحة كبيرة على الصفحة.

يسمح قسم المراجعات في هذه الصفحة للمتسوقين بمعرفة ما إذا كانت هذه الألوان ستعمل مع وجوههم من خلال تفصيل لون عيون المراجعين السابقين ولون بشرتهم. تسأل مكة أيضًا العملاء السابقين عما إذا كانوا قد استلموا المنتج مقابل المراجعة.

يعتبر المتسوقون اليوم المراجعات المحفزة والمراجعات غير المحفزة ذات مصداقية متساوية. في الواقع ، يقول 58٪ من المتسوقين الأمريكيين أن المراجعات المحفزة يمكن أن تحدد قرار الشراء الخاص بهم بقدر ما تستطيع المراجعات العضوية.

9. Nordstrom: تمتع بتجربة المتجر على الإنترنت

في العديد من صفحات منتجات نوردستروم ، مثل هذه الصفحة الخاصة بنطلون جينز ، تتضمن الشركة مقطع فيديو لموظف مبيعات يشرح بالتفصيل مزيدًا من المعلومات حول عنصر الملابس وكيف يناسبها. هذا يحاكي تجربة داخل المتجر حيث قد يكون الموظف قادرًا على مساعدة المتسوق في اختيار العناصر المناسبة.

كما تقدم نوردستروم للعملاء أفكارًا حول الأناقة لإكمال المظهر بعناصر نوردستروم الأخرى. تم تصميم بعض هذه الإطلالات بواسطة شركة Nordstrom ، بينما قام عملاء Nordstrom بتجميع البعض الآخر.

يسلط قسم المراجعة الضوء على الإيجابيات والسلبيات الأكثر شيوعًا المذكورة في المراجعات ، لذلك يفهم المتسوقون آراء أقرانهم بسرعة دون الحاجة إلى قراءة كل مراجعة ويمكنهم اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع.

10. سيفورا: تسليط الضوء على الجوائز والأوسمة

تبيع سيفورا الآلاف من منتجات المكياج ، لمساعدة المتسوقين على الاختيار ، تشير العلامة التجارية إلى الجوائز والأوسمة للمنتجات على صفحات المنتج. بالنسبة لهذا البرونزر ، توضح سيفورا أن هذا المنتج فاز بجائزة Allure Best of Beauty في عام 2021.

مثل العديد من العلامات التجارية الأخرى التي قمنا بتمييزها ، تستخدم Sephora أيضًا رموزًا لطيفة مقترنة بنسخة قصيرة غنية بالمعلومات لمنح العملاء ملخصًا لأفضل ميزات المنتج.

لمساعدة الأشخاص على فهم الشكل الذي سيبدو عليه المنتج عليهم ، تتيح Sephora للأشخاص تصفية المراجعات في عدة فئات ، مثل لون البشرة ، ومخاوف البشرة ، والفئة العمرية ، والظل الذي تم شراؤه ، والمزيد. يمكن للمتسوقين أيضًا رؤية شكل المنتج على الأشخاص الحقيقيين من خلال التمرير عبر معرض UGC المرئي في الجزء العلوي من قسم المراجعات في الصفحة.

11. المطبخ البدائي: أعط أفكارًا حول كيفية استخدام المنتج

يستخدم Primal Kitchen صفحات منتجاته لتقليل مخاطر طلب المواد الغذائية الأساسية عبر الإنترنت. على صفحة المنتج الخاصة بـ Chipotle Lime Mayo للعلامة التجارية ، يحتوي Primal Kitchen على وصف قصير للمنتج يوضح بالتفصيل كيف يتذوق المنتج مقارنة بالمايونيز العادي ويقدم اقتراحات للأطعمة لاستخدامه.

تأخذ العلامة التجارية هذه الاقتراحات في منتصف الصفحة من خلال تقديم بعض الوصفات التي تتضمن هذا العنصر لمساعدة المتسوق على إجراء عملية الشراء هذه في خطة الوجبة الأسبوعية بدلاً من تركها غير مستخدمة في المخزن.

يتم تقليل مخاطر طلب هذا الطعام بشكل أكبر عندما يصل المتسوق إلى التقييمات. في الجزء العلوي من قسم المراجعة ، يستفيد Primal Kitchen من الدليل الاجتماعي من خلال تسليط الضوء على النسبة المئوية للعملاء الذين يوصون بالمنتج (في هذه الحالة ، 99٪).

12. اليتي: اسمح للمتسوقين بالبحث في المراجعات عما يبحثون عنه

مثالنا الأخير لأفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية هو من ماركة أدوات الشرب ، Yeti. بالنسبة لهذا البهلوان ، تقدم Yeti خيارات بيع متقاطع فوق الجزء المرئي من الصفحة تساعد المتسوق على إكمال عملية الشراء.

أيضًا ، بدلاً من وجود وحدة أسئلة وأجوبة في أسفل الصفحة ، أخذ Yeti أسئلة العملاء الأكثر شيوعًا ودمجها في نسخة صفحة المنتج نفسها ، حتى لا يضطر العملاء للبحث عن الإجابات التي يبحثون عنها إلى عن على.

أخيرًا ، يقدم قسم المراجعات في الصفحة خيارًا للبحث. يمكن للعملاء البحث في المراجعات عن كلمات معينة لمعرفة ما إذا كان العملاء السابقون قد ذكروا أي مخاوف أو حالات استخدام. على سبيل المثال ، إذا بحثت عن كلمة "بارد" ، فإن Yeti يجد جميع المراجعات بهذه الكلمة حتى يتمكن المتسوقون على وجه التحديد من معرفة مدى جودة هذا الكوب في الحفاظ على برودة المشروبات.

حسِّن أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية لديك

من خلال أخذ الإلهام من بعض أفضل صفحات منتجات التجارة الإلكترونية وتنفيذ هذه الاستراتيجيات على موقعك الخاص ، ستشهد علامتك التجارية زيادة في معدل التحويل. لا تخف من مزج بعض هذه الأساليب ومطابقتها عند اختبار صفحات منتجك الجديد لمعرفة أكثر ما يلقى صدى لدى جمهورك.

هل تريد المزيد من الطرق لتحسين تجربة المستهلك وزيادة التحويلات على صفحات المنتج؟ تعرف على المزيد حول كيفية تحسين صفحات المنتج .

دليل مدير التجارة الإلكترونية للمحتوى من إنشاء المستخدمين

موارد مميزة

اقرا الان