عطور ALT تحقق 48x عائد استثمار من الرسائل القصيرة عندما تتعثر جميع القنوات الأخرى
نشرت: 2022-08-18حول
تعمل ALT Fragrances على إحداث ثورة في عالم العطور من خلال عطور D2C عالية الجودة ، ولكن في متناول الجميع. تأسست العلامة التجارية في عام 2019 من قبل مايكل سابا ، وهي تخترق النفقات النموذجية التي غالبًا ما تؤدي إلى ارتفاع أسعار العطور ، مثل موافقات المشاهير والتعبئة. كما أنهم يسعون جاهدين ليكونوا أكثر شفافية من شركات العطور والكولونيا الحالية ، باستخدام مكونات نظيفة ونباتية وخالية من القسوة والتي يتردد صداها مع المستهلكين اليوم. كان هدف Saba النهائي هو إنشاء منتجات أفضل ، منتجات يمكن للجميع الاستمتاع بها - ومع ALT Fragrances ، قام بإحياء هذه المنتجات.
تحدي
لم تكن ALT Fragrances جديدة على التسويق عبر الرسائل القصيرة - فقد كانوا عملاء Yotpo SMSBump لبعض الوقت ، لكنهم اعتمدوا في المقام الأول على قنوات التسويق الأخرى مثل البريد الإلكتروني وإعلانات Facebook لجذب العملاء وتحقيق الإيرادات. على الرغم من أنهم استخدموا بعض أدوات التسويق عبر الرسائل القصيرة ، إلا أنهم لم يفعلوا ذلك بشكل متكرر ، مما سمح لهم بالعمل في الخلفية.
ومع ذلك ، عندما عطلت تحديثات iOS الرئيسية المبادرات التسويقية من خلال تعزيز خصوصية المستهلك ، أدرك فريقهم أنه يتعين عليهم إجراء تغيير سريع ، خاصة وأنهم يعتمدون بشدة على إسناد البريد الإلكتروني وبيانات تتبع إعلانات Facebook.
يقول مايكل سابا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ALT Fragrances: "ما دفعنا إلى الاستفادة بشكل أفضل من [الرسائل القصيرة SMS] هو تغييرات iOS ، التي جعلت هاتين القناتين ضعيفتين حقًا ويصعب تتبعهما ، مما أضر بالأداء. إلى قنوات جديدة للتعويض عن الخسارة ، وقد فعلت الرسائل القصيرة ذلك بأمانة وأكثر ".
"ما دفعنا إلى الاستفادة بشكل أفضل من [الرسائل القصيرة SMS] كانت تغييرات iOS ، التي جعلت هاتين القناتين ضعيفتين حقًا ويصعب تتبعهما ، مما أضر بالأداء. عندما يحدث ذلك ، فإنك تنظر إلى قنوات جديدة لتعويض الخسارة ، وقد فعلت الرسائل القصيرة ذلك بصراحة وأكثر ".
مايكل سابا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ALT Fragrancesالمحلول
اختارت ALT Fragrances مواصلة العمل مع Yotpo SMSBump لجميع احتياجات التسويق عبر الرسائل القصيرة. نظرًا لأنهم أعجبوا بالفعل بالدعم المذهل المقدم لهم ، فقد كان من غير المنطقي تنمية العلاقة والسماح لـ Yotpo SMSBump بإرشادهم من خلال تعظيم النتائج مع هذه القناة التسويقية الجديدة. تقول Saba: "إنه دعم من الدرجة الأولى والتعامل مع الحساب الذي يعتبر أمرًا منفردًا على المنافسين".
من البداية إلى يومنا هذا ، تتمتع ALT Fragrances بتجربة رائعة في العمل مع فريق Yotpo SMSBump. تتحدث العلامة التجارية مع فريق Yotpo كل أسبوعين ، وتناقش أحدث وأكبر أساليب التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لتحسين استراتيجيتهم. إنهم يقدرون مدى تفكير Yotpo عند التنقل في هذه المحادثات ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على عملاء ALT Fragrances سعداء. تقول سابا: "لقد ساعدنا الفريق في إعداد التدفقات الرئيسية وإنشاء إيقاع للحملات للتأكد من أننا نرسل ما يكفي دون إرباك عملائنا".
منذ الالتزام بإستراتيجيتهم التسويقية الجديدة والمثقلة بالرسائل النصية القصيرة ، تمكنت ALT Fragrances من الوصول إلى العملاء بشكل أكثر فعالية ، حتى في خضم التغييرات المستمرة في الخصوصية. تقول سابا: "لديك إمكانية الوصول الفوري هذه مع جميع عملائك. على عكس البريد الإلكتروني ، لا يهم يوم الأسبوع الذي ترسل فيه رسالة لأن الجميع على هواتفهم".
"إنه دعم من الدرجة الأولى والتعامل مع الحساب الذي يعتبر الأفضل على المنافسين."
مايكل سابا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ALT Fragrancesنتائج
لقد كان للارتقاء بالرسائل النصية القصيرة إلى طليعة إستراتيجيتهم التسويقية تأثير كبير بالفعل على عائدات ALT Fragrances وعائد الاستثمار. لقد وفرت القناة للعلامة التجارية وصولاً مباشرًا وجهاً لوجه إلى جمهور الهواتف المحمولة ، والتي نمت بشكل كبير باستخدام مجموعة Yotpo SMSBump من أدوات جمع المشتركين الأكثر تحويلاً. في الواقع ، شهدت ALT Fragrances نموًا مذهلاً في القائمة بلغ 150٪ شهريًا . يُعزى هذا إلى حد كبير إلى استخدامهم المتسق للنوافذ المنبثقة ، لا سيما النوافذ المنبثقة الديناميكية من Yotpo - وهي أعلى أداة متاحة لجمع المشتركين في التحويل. حتى أنهم يستخدمون نافذة منبثقة بعد الشراء لتذكير العملاء بالاشتراك في تحديثات الشحن والمبيعات الحصرية ، حتى يتمكنوا من جذب المشتركين في كل خطوة في رحلتهم.
استفادت ALT Fragrances من قائمتهم المتزايدة لإرسال الرسائل ، مما أدى إلى أكثر من 48x عائد استثمار للبرنامج مع الرسائل القصيرة . تؤكد سابا: "في أي يوم نرسل فيه حملة ، سواء كانت منتجًا جديدًا أو عملية بيع ، نرى قفزة هائلة في إجمالي حركة المرور إلى الموقع والإيرادات الإجمالية. إنها بالتأكيد تحرك الإبرة بالنسبة لنا". حتى الآن ، كانت إعلانات المبيعات هي أنجح حملات ALT Fragrances.
تجعل حملاتهم العملاء متحمسين ومتحمسين للشراء ، وتستكشف ALT Fragrances الآن طرقًا جديدة لزيادة إثارة العملاء وإشراكهم - بدءًا من مسار مبسط للشراء. تقول سابا: "من خلال حملات" انقر للشراء "، يمكننا الآن تسريع عملية الدفع للعملاء عن طريق إرسال روابط مخصصة تنقل كل متسوق مباشرة إلى عربة مملوءة مسبقًا. "تجعل الحملات النصية العملاء متحمسين على الفور للشراء ، والآن أصبح ذلك أسهل من أي وقت مضى بنقرة واحدة." تتحدث نتائج إستراتيجية الرسائل القصيرة عن نفسها ، مع 225x عائد استثمار على تدفقات الرسائل القصيرة . بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية التي تحاول فهم الحملات التي تعمل بشكل أفضل مع جمهورها بشكل أفضل ، فإن لدى Saba بعض النصائح السليمة: "انطلق وجرب! اختبر حملات مختلفة واعرف ما الذي يناسب علامتك التجارية. بالنسبة لنا أهم شيء هو المبيعات ، قد يجد الآخرون ذلك الإصدارات الجديدة ".
على الرغم من كل هذا النجاح ، فإن ALT Fragrances لا تتباطأ. تأخذ العلامة التجارية نصائحها الخاصة حول التجريب ، وقد اشتركت في العديد من اختبارات Yotpo SMSBump beta لتكون في طليعة الابتكار في مجال تسويق الرسائل القصيرة. إنهم متحمسون بشأن المستقبل ويتطلعون إلى تحقيق نمو أكبر في الإيرادات ومشاركة المشتركين مع Yotpo SMSBump.
"ادخل وجرب! اختبر حملات مختلفة واطلع على ما يناسب علامتك التجارية. بالنسبة لنا أهم شيء هو المبيعات ، فقد يجد الآخرون أنها إصدارات جديدة ".
مايكل سابا ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ALT Fragrances