ALT Fragrances sieht 48-fachen ROI durch SMS, wenn alle anderen Kanäle ins Stocken geraten

Veröffentlicht: 2022-08-18

Um

ALT Fragrances revolutioniert die Duftwelt mit hochwertigen, aber für alle zugänglichen D2C-Parfüms. Die Marke wurde 2019 von Michael Saba gegründet und reduziert die typischen Ausgaben, die die Parfümpreise oft in die Höhe schnellen lassen, wie z. B. Empfehlungen von Prominenten und Verpackungen. Sie streben auch danach, transparenter zu sein als bestehende Designer-Parfüm- und Eau de Cologne-Unternehmen, indem sie saubere, vegane und tierversuchsfreie Inhaltsstoffe verwenden, die bei den heutigen Verbrauchern Anklang finden. Das ultimative Ziel von Saba war es, bessere Produkte zu entwickeln, die jeder genießen kann – und mit ALT Fragrances hat er diese Produkte zum Leben erweckt.

Herausforderung

Hauptmitnahmen

ALT Fragrances nutzte SMS-Marketing, aber eher als Hintergrundinstrument denn als primären Umsatztreiber.

Als größere iOS-Änderungen in Kraft traten, schwächten sich das E-Mail-Marketing und die Leistung der Facebook-Anzeigen der Marke ab.

ALT Fragrances brauchte einen zuverlässigen Kanal, um entgangene Einnahmen auszugleichen und neue Einnahmen wachsen zu lassen.

ALT Fragrances war nicht neu im SMS-Marketing – sie waren schon seit einiger Zeit Kunden von Yotpo SMSBump, verließen sich aber hauptsächlich auf andere Marketingkanäle wie E-Mail und Facebook-Werbung, um Kunden anzusprechen und Einnahmen zu generieren. Sie verwendeten zwar bestimmte SMS-Marketing-Tools, aber nur selten und ließen sie im Hintergrund laufen.

Als jedoch größere iOS-Updates Marketinginitiativen störten, indem sie die Privatsphäre der Verbraucher stärkten, wusste ihr Team, dass sie schnell etwas ändern mussten, zumal sie so stark von E-Mail-Attribution und Tracking-Daten von Facebook-Werbung abhängig waren.

„Was uns dazu veranlasste, [SMS] besser zu nutzen, waren die iOS-Änderungen, die diese beiden Kanäle wirklich schlecht und schwer nachzuverfolgen machten und die Leistung beeinträchtigten“, sagt Michael Saba, Gründer und CEO von ALT Fragrances. „Wenn das passiert, schauen Sie zu neuen Kanälen, um den Verlust auszugleichen, und SMS hat das und noch mehr getan."

„Was uns veranlasste, [SMS] besser zu nutzen, waren die iOS-Änderungen, die diese beiden Kanäle wirklich schlecht und schwer nachzuverfolgen machten und die Leistung beeinträchtigten. Wenn das passiert, suchen Sie nach neuen Kanälen, um den Verlust auszugleichen, und SMS hat das und noch mehr ehrlich getan.“

Michael Saba, Gründer und CEO, ALT Fragrances

Lösung

Hauptmitnahmen

Als frühere Yotpo-Benutzer wusste ALT Fragrances, dass sie sich für ihr SMS-Marketing auf Yotpo SMSBump verlassen konnten.

Das Team engagierter Experten von Yotpo SMSBump und der erstklassige Support gaben ALT Fragrances Vertrauen in ihre SMS-Strategie.

ALT Fragrances konnte Kunden per SMS sofort auf ihren Telefonen erreichen.

ALT Fragrances entschied sich für die weitere Zusammenarbeit mit Yotpo SMSBump für all ihre SMS-Marketing-Anforderungen. Da sie bereits von der unglaublichen Unterstützung, die ihnen angeboten wurde, beeindruckt waren, war es ein Kinderspiel, die Beziehung auszubauen und sich von Yotpo SMSBump durch die Maximierung der Ergebnisse mit diesem neueren Marketingkanal führen zu lassen. „Es ist der erstklassige Support und die Handhabung des Kontos, die die Konkurrenz übertrifft“, sagt Saba.

Vom frühen Onboarding bis heute hat ALT Fragrances eine wunderbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem SMSBump-Team von Yotpo gemacht. Die Marke spricht alle zwei Wochen mit dem Yotpo-Team und bespricht die neuesten und besten SMS-Marketing-Tools und -Taktiken zur Verbesserung ihrer Strategie. Sie wissen zu schätzen, wie rücksichtsvoll Yotpo diese Gespräche führt, insbesondere wenn es darum geht, die Kunden von ALT Fragrances zufriedenzustellen. „Das Team hat uns geholfen, wichtige Abläufe einzurichten und einen Rhythmus für Kampagnen zu erstellen, um sicherzustellen, dass wir genug senden, ohne unsere Kunden zu überfordern“, sagt Saba.

Seit ALT Fragrances sich seiner neuen, SMS-lastigen Marketingstrategie verschrieben hat, ist es ihm gelungen, Kunden effektiver zu erreichen, selbst inmitten anhaltender Datenschutzänderungen. „Sie haben diese sofortige Erreichbarkeit für alle Ihre Kunden“, sagt Saba. „Im Gegensatz zu E-Mail spielt es bei SMS keine Rolle, an welchem Wochentag Sie eine Nachricht senden, da alle telefonieren.“

„Es ist der erstklassige Support und die Handhabung des Kontos, die die Konkurrenz übertrifft.“

Michael Saba, Gründer und CEO, ALT Fragrances

Ergebnisse

Hauptmitnahmen

ALT Fragrances hat mit Yotpo SMSBump Monat für Monat ein Listenwachstum von 150 % erzielt.

Die Marke hat ihre wachsende Liste genutzt, um Nachrichten zu versenden, was zu einem Programm-ROI von über 48x führte.

Ihre SMS-Flows haben einen 225-fachen ROI erzielt, wobei Verkaufsankündigungen die meisten Einnahmen bringen.

SMS in den Vordergrund ihrer Marketingstrategie zu stellen, hatte bereits einen großen Einfluss auf die Einnahmen und den ROI von ALT Fragrances. Der Kanal hat der Marke einen direkten, persönlichen Zugang zu ihrem mobilen Publikum verschafft, das sie mit der Suite von Yotpo SMSBump-Tools zur Abonnentensammlung mit Top-Konvertierung exponentiell vergrößert hat. Tatsächlich verzeichnete ALT Fragrances Monat für Monat ein erstaunliches Listenwachstum von 150 % . Dies ist größtenteils auf die konsequente Verwendung von Pop-ups zurückzuführen, insbesondere von Yotpos dynamischem Pop-up – dem umsatzstärksten Abonnenten-Sammeltool auf dem Markt. Sie verwenden sogar ein Popup-Fenster nach dem Kauf, um Kunden daran zu erinnern, sich für Versandaktualisierungen und exklusive Verkäufe anzumelden, damit sie bei jedem Schritt ihrer Reise Abonnenten gewinnen können.

ALT Fragrances hat seine wachsende Liste genutzt, um Nachrichten zu versenden, was zu einem über 48-fachen Programm-ROI mit SMS führte . „Jeden Tag, an dem wir eine Kampagne versenden, egal ob es sich um ein neues Produkt oder einen Sonderverkauf handelt, sehen wir einen enormen Anstieg des Gesamtverkehrs auf der Website und des Gesamtumsatzes. Das bewegt definitiv die Nadel für uns“, bestätigt Saba. Bisher waren Verkaufsankündigungen die erfolgreichsten Kampagnen für ALT Fragrances.

Ihre Kampagnen wecken Begeisterung und Kauflust bei Kunden, und ALT Fragrances erkundet jetzt neue Wege, um Kunden noch mehr zu begeistern und zu binden – beginnend mit einem vereinfachten Kaufweg. „Mit Click-to-Buy-Kampagnen können wir jetzt den Checkout für Kunden beschleunigen, indem wir personalisierte Links senden, die jeden Käufer direkt zu einem vorbelegten Warenkorb führen“, sagt Saba. „Textkampagnen begeistern Kunden sofort für den Kauf, und jetzt ist das mit einem Klick zur Kasse einfacher als je zuvor.“ Die Ergebnisse ihrer SMS-Strategie sprechen für sich, mit einem 225-fachen ROI bei SMS-Flows . Für E-Commerce-Marken, die besser verstehen möchten, welche Kampagnen für ihr Publikum am besten funktionieren, hat Saba einige gute Ratschläge: „Gehen Sie rein und experimentieren Sie! Testen Sie verschiedene Kampagnen und sehen Sie, was für Ihre Marke funktioniert. Für uns ist der Umsatz am wichtigsten, andere finden es vielleicht neue Veröffentlichungen."

Trotz all dieses Erfolgs lässt ALT Fragrances nicht nach. Die Marke nimmt sich ihre eigenen Ratschläge zum Experimentieren zu Herzen und hat sich für mehrere Betatests von Yotpo SMSBump angemeldet, um auf dem neuesten Stand der Innovation im Bereich SMS-Marketing zu sein. Sie sind gespannt auf die Zukunft und freuen sich darauf, mit Yotpo SMSBump ein noch größeres Umsatzwachstum und Abonnentenengagement zu erzielen.

„Geh rein und experimentiere! Testen Sie verschiedene Kampagnen und finden Sie heraus, was für Ihre Marke funktioniert. Für uns ist der Verkauf das Größte, andere finden vielleicht die Neuerscheinungen.“

Michael Saba, Gründer und CEO, ALT Fragrances