3 لوحات تحكم لتغيير لعبة التسويق الخاصة بك

يمكن أن يكون تعدد خيارات لوحة معلومات التسويق أمرًا مربكًا ، وليس من غير المألوف أن تجد نفسك تصل إلى نفس لوحة المعلومات مرارًا وتكرارًا. تكمن المشكلة في أنه على الأرجح يفشل في رسم الصورة الكاملة ، مما يترك فجوات في الرؤى واتخاذ القرار.

لمساعدتك في سد الفجوة ، نقدم ثلاث لوحات معلومات تحويلية تضيء جوانب عملياتك التي غالبًا ما يتم تجاهلها ، مما يمنحك عرضًا بزاوية 360 درجة لأدائك التسويقي.

لوحة معلومات الأداء الجغرافي

تقوم لوحة معلومات الأداء الجغرافي بتجميع وتصور مقاييس التسويق الرئيسية وبيانات الأداء عبر مختلف الأقاليم - البلدان أو الولايات أو المناطق الأوسع. يوفر منصة مركزية لرصد وتحليل وقياس بيانات التسويق الهامة.

ما المقاييس التي يجب تضمينها في لوحة معلومات الأداء الجغرافي؟

يجب أن توفر لوحة معلومات الأداء الجغرافي نظرة عامة شاملة لمقاييس التسويق الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية عبر مناطق مختلفة. سيعتمد ما يتم تضمينه بالضبط على أهداف عملك المحددة واستراتيجيات التسويق وطبيعة أسواقك. هذه بعض الاقتراحات:

• تكلفة اكتساب العميل (CAC): التكلفة الإجمالية لاكتساب عميل جديد في كل منطقة.
• الإنفاق التسويقي: التكلفة الإجمالية لجميع الأنشطة التسويقية داخل كل منطقة.
• العائد على الاستثمار التسويقي (ROMI): يوضح هذا مقدار الإيرادات التي يتم توليدها مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق في كل منطقة.
• أداء القناة: أداء قنوات التسويق المختلفة (PPC ، SEO ، وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ) حسب المنطقة.
• أداء المنتج / الخدمة: مدى أداء المنتجات أو الخدمات المختلفة في كل منطقة.

تتضمن لوحات المعلومات الأكثر تقدمًا أيضًا بيانات حصة السوق ، والمعلومات الديموغرافية ، وبيانات المنافسين ، ودرجة المروج الصافي (NPS) ، ومقاييس الاحتفاظ بالعملاء ، وحتى إمكانات التحليلات التنبؤية. لكن تذكر أن مفتاح لوحة معلومات فعالة ليس تضمين كل جزء ممكن من البيانات ، ولكن التركيز على المقاييس الأكثر صلة بأهداف عملك والتي ستكون حيوية لاتخاذ القرار الاستراتيجي.

{٪ docs-accordion title = "الأطر الزمنية للتحليل"٪}

يمكن فحص بيانات التسويق المجمعة في أطر زمنية مختلفة ، على سبيل المثال ، من العام حتى تاريخه أو من ربع السنة حتى تاريخه أو من الأسبوع حتى تاريخه. هذه المرونة ضرورية لتحديد اتجاهات التسويق المختلفة وفهم تأثير مبادرات تسويقية محددة.

على سبيل المثال ، عند تحليل البيانات بعدسة "الأسبوع حتى تاريخه" ، يمكن للمسوقين اكتساب رؤى قيمة قصيرة المدى مثل التأثير الفوري لحملة تسويقية حديثة أو تغييرات مفاجئة في الأداء الإقليمي بسبب تصرفات المنافس.

يساعد المنظور "ربع حتى تاريخه" (QTD) في فهم تأثير المبادرات الإستراتيجية ربع السنوية. على سبيل المثال ، إذا تم إطلاق منتج جديد في بداية الربع أو تم تنفيذ حملة تسويقية كبيرة ، فإن عرض QTD يوفر رؤى حول كيفية أداء هذه المبادرات حتى الآن وما إذا كانت تقترب الشركة من أهدافها ربع السنوية. أيضًا ، لدى العديد من الصناعات دورات ربع سنوية ويمكن أن يساعد تحليل البيانات بهذه الطريقة في فهم هذه الدورات وتخطيط الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

عرض "العام حتى تاريخه" يقدم صورة أوسع ، تمكن من تحديد الاتجاهات طويلة الأجل. يمكن أن يكشف هذا عن تحولات أبطأ وأكثر دقة في ديناميكيات السوق ، وفعالية الاستراتيجيات المستمرة ، والأنماط الموسمية في سلوك العملاء. وبالتالي ، يمكن للمسوقين تحديد ما إذا كان أداؤهم يتحسن أو راكدًا أو متراجعًا.

{٪ docs-accordion-end٪}

الاستفادة من لوحة قياس الأداء الإقليمي لتحقيق ميزة إستراتيجية

تتمثل الميزة الرئيسية للوحة معلومات الأداء الجغرافي في إمكانات قياس الأداء. يمكن أن يوفر هذا نظرة ثاقبة حول فعالية استراتيجيات التسويق وما إذا كانت جهودك التسويقية مجدية اقتصاديًا.

يمكن أن تستند المعايير على الأداء السابق لشركتك ، أو معايير الصناعة ، أو نتائج المناطق أو المنافسين الأفضل أداءً.

تساعد لوحة المعلومات في تحديد المناطق التي لا تفي بالمعايير الخاصة بك وتطوير خطط العمل في الوقت المناسب لتحسين الأداء. قد يتضمن ذلك تعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، أو تخصيص الموارد بشكل مختلف ، أو تنفيذ أساليب أو تقنيات جديدة.

إلى جانب المقارنة المعيارية ، تقدم لوحة معلومات الأداء الجغرافي العديد من المزايا الأخرى:

• فهم اختلافات السوق : غالبًا ما تتمتع المناطق المختلفة بديناميكيات سوق فريدة. يمكن أن تكشف لوحة القيادة عن هذه الاختلافات ، مما يساعد في تطوير استراتيجيات التسويق المحلية.
• Trendspotting : يمكن أن تساعد التحديثات المنتظمة على الأداء الإقليمي فرق التسويق في تحديد الاتجاهات بمرور الوقت. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص من حيث التنبؤ وتوقع تغيرات السوق ، مما يتيح تعديلات استراتيجية استباقية.
• تخصيص أفضل للموارد : من خلال تتبع الأداء عبر قنوات التسويق المختلفة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني و PPC وما إلى ذلك) ، يمكن للمسوقين تحديد القنوات الأكثر فعالية في المناطق المختلفة. هذا يمكن أن يوجه اختيار القناة في المستقبل وتخصيص الموارد.

الإعلانات المصوّرة تؤثر على لوحة التحكم

كيف عادة ما يتتبع المسوقون أداء الإعلانات الصورية؟ يقيسون مرات الظهور ، والنسبة المئوية لإجمالي مشاهدات الإعلان التي أدت إلى نقرة ، ويحللون الإجراءات المتبعة بعد النقرة ، ويحسبون الأرباح الناتجة عن كل دولار يتم إنفاقه على الإعلان.

ولكن في كثير من الأحيان ، سيرى المستخدمون إعلانًا ، لا ينقرون عليه ، لكنهم يتأثرون برسالة الإعلان. في وقت لاحق ، قد ينتقلون مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بك أو يعثرون عليه من خلال بحث الويب ويكملون إجراء تحويل - شراء منتج أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو حجز مكالمة تجريبية. باتباع السيناريو المعتاد وتتبع تحويلات النقر فقط ، قد تقلل من فعالية إعلاناتك المصوّرة وتعطيل الحملات التي تلعب دورًا رئيسيًا في تحويل جمهورك المستهدف.

لوحة تحكم تقارير الإعلانات المصوّرة عبارة عن حل يعتمد على البيانات مصمم لتوفير عرض شامل لأداء إعلانك المصور ، مع التركيز الشديد على تحويلات نشاط العرض.

يسجل مقياس تحويل نشاط العرض تأثير الإعلانات التي ربما لم تؤد على الفور إلى نقرة ولكنها ساهمت في حدوث تحويل بعد ذلك. تدرك أن الإعلانات الصورية يمكن أن تؤثر على سلوك المستخدم حتى بدون تفاعل مباشر ، وتساعد جهات التسويق على قياس القيمة الإجمالية لحملاتهم على الشبكة الإعلانية.

كيفية إنشاء إعلانات صورية تؤثر على لوحة التحكم في التقارير؟

تطابق لوحة المعلومات المتقدمة هذه البيانات من منصات تتبع ما بعد العرض مثل CM360 و Adriver و Sizmek وتوائمها مع مقاييس أداء موقع الويب أو التطبيق. وبالتالي ، فإنه يتتبع تأثير إعلاناتك المصوّرة على حركة مرور موقع الويب للعلامة التجارية ، ومعدل التحويل ، والمبيعات ، ويتغلب على التحديات المرتبطة تقليديًا بتقييم أداء الإعلانات المصوّرة.

ومع ذلك ، فإن تتبع تحويلات نشاط العرض ينطوي على تعقيد أكثر قليلاً مقارنة بتحويلات النقر المباشر. عادةً ما يتضمن استخدام مجموعة من ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل.

إليك شرح مبسط لكيفية عملها:

• وضع علامات على الإعلان وصفحة التحويل: يتم تضمين علامة البكسل (جزء صغير من الشفرة) في كل من الإعلان الصوري وصفحة التحويل على موقع الويب الخاص بك. هذا البيكسل قادر على إسقاط ملف تعريف الارتباط على متصفح المستخدم عند عرض الإعلان وأيضًا عند حدوث تحويل على موقع الويب الخاص بك.
• عرض إعلان التتبع: عندما يتم عرض إعلانك الصوري للمستخدم ، تقوم علامة البكسل في الإعلان بإسقاط ملف تعريف الارتباط في متصفح المستخدم. يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على معلومات تحدد الإعلان الذي تم عرضه.
• تتبع التحويلات: عندما يكمل المستخدم تحويلاً على موقع الويب الخاص بك ، فإن علامة البكسل الموجودة على صفحة التحويل الخاصة بك تقوم أيضًا بإسقاط ملف تعريف ارتباط في متصفح المستخدم.
• مطابقة عرض الإعلان وبيانات التحويل: باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه ، يمكنك مطابقة التحويلات مع عروض الإعلانات السابقة.

ملاحظة: يمكن أن تختلف المقاييس والأدوات المحددة التي قد يستخدمها المسوق لتتبع أداء الإعلانات المصوّرة اعتمادًا على عوامل مثل أهداف حملاتهم ، والأنظمة الأساسية التي يعلنون عليها ، واحتياجات العمل الخاصة بهم.

تجنب تقطيع شجرة المال والفوائد الأخرى للوحة القيادة

تُمكِّن لوحة معلومات إعداد التقارير عن تأثير الإعلانات المصوّرة فريق التسويق لديك من فهم تأثير إعلاناتك على الوعي بالعلامة التجارية واسترجاعها بشكل أفضل ، مما يوفر عرضًا أكثر شمولاً لفعالية الإعلان على الشبكة الإعلانية. يمكن أن يؤدي هذا في النهاية إلى اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول مواضع الإعلانات والتصميم الإبداعي وميزنة الحملة.

تتضمن بعض الفوائد التي ستجربها مع لوحة تحكم تقارير الإعلانات المصوّرة ما يلي:

• إحالة دقيقة: يمكن أن يساعدك دمج تحويلات نشاط العرض في نماذج الإحالة على فهم رحلة العميل بشكل أفضل والأدوار التي تلعبها نقاط الاتصال التسويقية المختلفة في زيادة التحويلات. إذا حكمنا فقط من خلال تحويلات النقر إلى الظهور ، فقد تقطع الحملات التي تعتبر حيوية في رحلة العميل ولكن أداؤها ضعيفًا كنقطة اتصال للنقرة الأخيرة.
• فهم تأثير الوعي بالعلامة التجارية: من خلال تتبع تحويلات نشاط العرض ، يمكنك تحديد تأثير إعلاناتك المصوّرة على أهداف التسويق ذات المسار العلوي.
• تحسين أفضل: من خلال فهم الإعلانات التي تؤدي إلى تحويلات نشاط العرض ، يمكنك تحسين مواضع الإعلانات والتصميم والرسائل لزيادة تعزيز تأثيرها. على سبيل المثال ، توفر لوحة التحكم رؤى حول أشكال الإعلانات أو مجموعات الإعلانات التي يتردد صداها بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف ، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى. سيكون مفيدًا في تحسين إستراتيجياتك الإعلانية وضمان التخصيص الأمثل للموارد في المستقبل.
• حساب أكثر دقة لعائد الاستثمار: يمكن أن يوفر تضمين تحويلات نشاط العرض في مقاييس الأداء حسابًا أكثر دقة لعائد الاستثمار الإعلاني. يمكن أن يؤدي هذا إلى اتخاذ قرارات مدروسة بشأن الإنفاق الإعلاني في المستقبل.

لوحة معلومات مراقبة وتنبيه مواقع التسويق

تعتبر لوحة المعلومات التالية أكثر صلة بشركات B2C التي تعتمد على موقعها على الويب كمنصة للتجارة الإلكترونية ، حيث يمكن أن يترجم أي توقف أو انخفاض في الأداء بسرعة إلى خسائر مالية كبيرة.

توفر لوحة معلومات مراقبة وتنبيه مواقع الويب التسويقية عرضًا شاملاً لأداء العناصر الترويجية المختلفة على موقع الشركة على الويب - صفحة كتالوج ، ولافتات ، وعناصر توصية ، ونوافذ منبثقة ، وما إلى ذلك.

إنها تفعل أكثر من مجرد تتبع الأداء في الوقت الفعلي ، فهي توفر منظورًا مقارنًا مقابل المقاييس التاريخية عبر أطر زمنية مختلفة - من ساعة إلى ساعة ، ويومًا بعد يوم ، وغير ذلك.

هذا الوصول الفوري إلى الرؤى التفصيلية والحديثة يمكّن فرق التسويق من اتخاذ قرارات مستنيرة وفي الوقت المناسب ، وحل المشكلات التي تتسبب في انخفاض الأداء ، وتحسين تجربة العملاء ومشاركتهم بشكل عام وتحسينها.

ما المقاييس التي يجب تضمينها في لوحة معلومات مراقبة وتنبيه موقع التسويق؟

لمراقبة أداء موقع ويب تسويقي بشكل فعال ، يجب أن تتضمن لوحة المعلومات مجموعة من مصادر البيانات والمقاييس التي توفر رؤى حول سلوك المستخدم والأداء الترويجي ووظائف موقع الويب بشكل عام.

في ما يلي تصنيفان واسعان لما قد تتضمنه لوحة المعلومات:

• مقاييس حركة المرور على موقع الويب: عدد الزوار ، ومن أين تأتي الزيارات ، ومتوسط ​​مدة الجلسة ، وما إلى ذلك.
• مقاييس الأداء الترويجي: نسبة النقر إلى الظهور لجميع المواضع الترويجية في الموقع ، ومعدل التحويل لجميع المواضع ، ومقاييس المشاركة إذا لزم الأمر.
• مقاييس التحويل والمبيعات: بناءً على أهدافك ، يمكنك تتبع حجم المبيعات ومعدل التخلي عن عربة التسوق وما إلى ذلك.
• مقاييس أداء موقع الويب: في بعض الأحيان ، لا تتعلق المشكلة بالمراسلة أو التصميم أو التنسيب ، ولكنها مشكلة تتعلق بأداء موقع الويب أو عطل فيه. تتبع وقت تحميل الصفحة ومعدل الخطأ والوقت حتى البايت الأول والمقاييس الأخرى التي تشير إلى صحة موقع الويب الخاص بك.
• تنبيهات في الوقت الفعلي: تنبيهات للانخفاضات الكبيرة في حركة المرور والتحويلات ، وتنبيهات للمشكلات المتعلقة بأداء موقع الويب.

قد تتضمن لوحة معلومات مراقبة وتنبيه موقع التسويق المتقدم تحليلات رحلة العميل ، على سبيل المثال ، تصور مسار المبيعات ، وتحديد المسارات النموذجية التي يتخذها المستخدمون على موقع الويب الخاص بك وحيث تنخفض التحويلات.

ضبط نبض موقع الويب الخاص بك: تأثير المراقبة الاستباقية

يساعد موقع الويب الخاص برصد وتنبيه مواقع التسويق على تحديد المشكلات الفنية بسرعة ، والفواق الملاحي ، والعناصر ذات الأداء الضعيف ، وحل المشكلات قبل أن تتحول إلى مشكلة كبيرة.

يمكن تلخيص فوائد لوحة القيادة بثلاث نقاط:

• اكتشاف الأخطاء في الوقت الفعلي: تسمح لوحة القيادة للفرق بتحديد وإصلاح أي خلل فني أو أخطاء أو تعطل موقع الويب في الوقت الفعلي ، مما يقلل من التأثير على تجربة المستخدم والخسارة المحتملة للمبيعات. على سبيل المثال ، عند النظر إلى لوحة المعلومات ، اكتشف الفريق أنه في الساعة الماضية ، لم يقم أي مستخدم بشراء منتج من صفحة الكتالوج. يواصل الفريق التحقيق ويكتشف أن جميع الصور الموجودة على هذه الصفحة قد فشلت في التحميل.
• استراتيجيات ترويجية محسّنة: توفر لوحة القيادة صورة واضحة لما ينجح وما لا ينجح. على سبيل المثال ، إذا أظهرت البيانات أن صفحة الكتالوج تحقق أكبر قدر من المبيعات ، فقد يقرر فريقك توجيه المزيد من الزيارات إلى هذه الصفحة عن طريق وضع استراتيجيا للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صفحات مقصودة أخرى.
• تجربة محسّنة للعملاء: تلعب لوحة القيادة دورًا استباقيًا في تشكيل تجربة العملاء الخاصة بك. تساعد المراقبة المستمرة لمقاييس موقع الويب الشركات على اكتشاف مجالات ضعف الأداء والاختناقات ، مما يسمح لها بتحسين موقع الويب لتحسين تجربة العملاء ومعدلات التحويل المحسّنة.

المضي قدمًا: كيفية تنفيذ معرفتك الجديدة بلوحة المعلومات باستخدام ارتجال

يمكن للوحات التحكم الثلاثة التي ناقشناها - لوحة بيانات الأداء الجغرافي والإعلانات المصوّرة التي تؤثر على لوحة التحكم في إعداد التقارير ولوحة التحكم في مراقبة مواقع الويب والتسويق ولوحة معلومات التنبيه - أن تزيد بشكل كبير من ذكائك التسويقي.

تتيح لوحات المعلومات هذه ، المصممة خصيصًا لجوانب تسويقية محددة ، الاستجابة السريعة لتقلبات السوق وتمهد الطريق لاتخاذ قرارات مستنيرة ومؤثرة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون تنفيذها والتخصيص المستمر عملية معقدة.

إن الارتجال عبارة عن منصة متقدمة لتحليلات التسويق مصممة خصيصًا للتغلب على هذه التعقيدات. يعمل الحل على أتمتة عملية إعداد التقارير التسويقية بالكامل ، مما يوفر دعمًا شاملاً في كل مرحلة ، من تجميع البيانات إلى تخصيص لوحة المعلومات. سواء كنت بحاجة إلى قالب لوحة تحكم تسويقي أو حل مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة ، فإن Improvado جاهز للتسليم.