全球十大電子商務公司綜合指南

1) 電子商務公司介紹

約束全球近四分之一人口的一個因素是電子商務，或者更準確地說，是電子商務公司。 電子商務公司加速了全球貿易，並為數百萬人提供了跨境購物的途徑。

無論是嶄露頭角的電子商務品牌還是像亞馬遜這樣的大型企業集團，電子商務公司都是人們今天找到自己喜歡的產品的來源。 在此過程中，它們促進了全球供應鏈。

每當我們想到電子商務公司時，通常會想到亞馬遜或沃爾瑪或 eBay 的主頁。 但是我們是否有一個正確描述什麼是電子公司的定義？ 是的，我們做到了！

2) 什麼是電子商務公司？

電子商務公司是一家通過互聯網買賣商品和服務的企業，包括促進這一點的交易和數據流。

電子商務公司採取各種形式。 他們可以是在線商店、擁有店面、在市場上運營或在社交媒體渠道上開展業務。 您可以通過台式機、移動設備、平板電腦和筆記本電腦訪問它們。

電子商務公司在世界各個角落如雨後春筍般湧現，許多人都渴望成為亞馬遜、阿里巴巴、蘋果和樂天等頂級電子商務巨頭。 那麼為何不？ 他們擁有巨大的營業額和龐大的客戶群，並且掌管著全球電子商務零售業。

3）電子商務公司的範圍和規模

電子商務公司的規模再次不同。 電子商務公司的新興形式是像 Hungry Panda 和 Deliverr 這樣的初創公司。 他們的員工規模較小，旨在通過增加銷售額和利潤來擴大業務規模，以達到小型企業的階段，公司規模上升到約 1500 名員工，年收入穩定在 100 萬美元至 4000 萬美元之間。

然後是被稱為“中小企業或中小企業”的中端市場電子商務公司。 他們每年產生約 10 億美元的收入。 最後一個階段是擁有1000多名員工，年收入超過10億美元的企業。

因此，我們整理了一份全球 10 大電子商務公司名單，以及它們對數百萬客戶的獨特之處。

4) 全球電子商務公司Top 10【2022更新榜單】

4.1) 亞馬遜

亞馬遜在全球電子商務行業中是一個崇高的名字。 它是北美、歐洲和印度最大的在線零售商，在全球擁有 12 億人的客戶群。 將亞馬遜列為“在線零售商”是不夠的。 雖然亞馬遜以其電子商務企業而聞名，但它在雲計算、衛星互聯網、數字流媒體、計算機硬件、人工智能、全食品和物流方面擁有深厚的影響力。 現在，這使亞馬遜成為全球商業中的變革性榮譽。

亞馬遜由 Jeff Bezos 於 1994 年 6 月 5 日創立，最初是一個銷售書籍的網站 (Amazon.com)。 從書籍開始的業務很快擴展到提供音樂 CD 和 DVD、服裝和網絡託管。 然後在 2005 年，亞馬遜推出瞭如今廣受歡迎的旗艦忠誠度計劃，並改變了物流工作的方式——亞馬遜 Prime。 目前，亞馬遜 Prime 在全球擁有超過 2 億用戶。

亞馬遜市場充斥著人們甚至可以想到購買的一切，包括書籍、服裝、電子產品、各種美食和雜貨、個人護理產品、家居裝飾、家具、玩具、遊戲、嬰兒護理產品和嬰兒服裝，工業用品等等。 亞馬遜已成為您可以購買“一切”的市場領導者。 亞馬遜的 Prime Day Sales 是全球消費者期待的年度大促銷售活動。

4.2) 三星

三星總部位於韓國首爾，是一家在電子行業、重型造船和建築領域佔據主導地位的大型製造集團。 您知道三星始於 1938 年，它意味著永恆嗎？ 好吧，名副其實的三星仍在全球業務中繼續存在。 隨著時代的變遷，三星憑藉其 D2C 電子商務網絡商店在電子商務市場中不斷發展。

三星的轉型期始於 1980 年代，當時它首先開始製造電信硬件，最終開始製造手機。 許多人預測，COVID 大流行是促使三星在網上佔據主導地位的原因。 如今，他們作為在線零售商運營，並已從專注於實體零售店的基礎上進行了升級。 三星仍然是全球最大的手機供應商，緊隨其後的是蘋果。

截至今天，三星銷售電子產品、家用電器、汽車、服裝、化學品、醫療設備、半導體、固態驅動器和船舶，同時涉足保險、廣告和娛樂領域。 三星美國是三星電子的主要電子商務計劃。 該電子商務平台已與 Photon 合作構建具有個性化客戶體驗的下一代數據驅動電子商務網站。

4.3) 沃爾瑪

與許多電子商務公司的卑微出身一樣，沃爾瑪於 1962 年由山姆·沃爾頓 (Sam Walton) 在美國阿肯色州作為一家提供折扣的小型零售商開始。從那裡，沃爾瑪現已發展成為一家在 24 個國家/地區經營的大型零售公司，擁有超過一萬家商店的認證在不同的名稱下。

近年來，沃爾瑪適應了在線零售的數字化轉型和繁榮。 它帶來了創新的解決方案，例如 Mobile Scan & Go 和路邊取貨，以簡化他們的在線和實體購物。

根據沃爾瑪的報告，他們最大的網站 Walmart.com 每月估計有 1 億獨立訪問者。 原因也可以歸因於沃爾瑪在家居用品（Hayneedle）、服裝和運動裝備（Moosejaw、Bonobos、ELOQUII）以及藝術和牆壁裝飾（Art.com）方面的附屬品牌。

沃爾瑪有許多渠道可以提供全面的客戶體驗。 例如當日取貨應用程序、用於店內結賬的掃描應用程序、次日送達功能以及名為 Walmart+ 的會員計劃，該計劃同時提供在線和店內福利。 它還優化了運輸和環保選項，分別是 Walmart GoLocal 和為更好而建。

4.4) 蘋果公司

“蘋果”是一個無需介紹的名字。 它是當今存在的價值萬億美元的科技公司。 Apple 專門生產個人電腦、智能手機、電腦軟件、外圍設備和平板電腦。 你知道蘋果的成功在於它的創新嗎？ 它始於圖形用戶界面的使用，導致第一台 Macintosh 出現。 正如他們所說，其餘的都是歷史。

Apple 的明星之路始於 Macintosh、iTunes 和 iPod。 今天，Apple 的珍貴財產包括帶有語音助手的革命性 iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods、Macbook、Mac mini、Apple Tv、Mac Pro、iSpace 和 Apple Miscellanea。

與許多從實體店發展而來的科技公司一樣，Apple 的在線商店專門銷售 Apple 和第三方產品。 這家商店的受歡迎程度可以從其在美國電子市場不斷增加的市場份額和超過兩億美元的淨銷售額中得到證明。 Apple 的 USP 是其強大的安全系統，受到全球數百萬客戶的信賴。

4.5) 阿里巴巴

阿里巴巴是一家可與亞馬遜競爭的大型電子商務公司。 阿里巴巴起源於中國，服務於 190 多個國家的企業，涉及 40 多個行業。 它通過其三個子公司提供大約六千種在線產品：阿里巴巴，一個 B2B 市場，天貓，一個 B2C 市場； 和淘寶，一個C2C市場。 天貓和淘寶分別是全球最大的 B2C 和 C2C 電子商務公司。

阿里巴巴也被譽為增長最快的電子商務公司，其年收入超過了亞馬遜和 eBay 的總和。 更突出的是，它佔據了中國近 80% 的在線購物市場。

4.6) 易趣

作為一個全球市場，Etsy 擁有許多世界上最優秀的工匠、藝術家、設計師和收藏家。 它是如此受歡迎，以至於在今年過去的幾個月裡已經有 3.854 億遊客！ Etsy 的行動號召是保持電子商務的人性化，為買家和賣家提供更多支持，並擁抱可持續性和創造力，以作為盈利企業蓬勃發展。

Etsy 提供各種產品，包括復古收藏品和家具、藝術品、珠寶、家居用品、工藝品和用品、化妝品、手工製作的個人護理產品、服裝、配飾、手工食品和紙製品。 Etsy 重視真實性和手工製作。 它還使人們能夠出售可下載的印刷品，如子彈日記、藝術印刷品和規劃師，以促進技術創造。

Etsy 的用戶界面對賣家和買家來說都簡單易行。 它還提供其他基於訂閱的功能，例如 Etsy 支付、Etsy 廣告和貨幣轉換。 需要注意的一個有趣事實是，Etsy 上近 80% 的賣家是女性，這使其成為一個為女性企業家打造的安全空間。

4.7) 微軟

超過 14 億人熟悉 Microsoft，或者更確切地說是 Microsft 著名的 OS-Windows。 自 1975 年 4 月 4 日創立以來，它一直被比爾·蓋茨和保羅·艾倫稱為世界上最大的軟件供應商。

你是否也知道微軟是“微型計算機軟件”的代名詞？ 這就是為什麼微軟的成功歸功於其軟件產品，例如用於個人電腦和筆記本電腦的操作系統、手機、Xbox 遊戲機、Windows Azure、Github、Office 365 和 SQL Server。 名單還在繼續。 微軟已經冒險生產其品牌的筆記本電腦和平板電腦。 它有多個電子商務渠道來促進其產品的直銷和 Microsoft 365 訂閱。

4.8) 易趣

eBay 是全球超過 1.87 億人最喜歡的在線拍賣平台。 它由 Pierre Omidyar 於 1995 年創立，是有史以來第一個在線匹配賣家和買家的網站之一。 雖然拍賣構成了 eBay 上的批量銷售，但它也有固定價格出售選項。

eBay 增長的關鍵原因在於其透明、安全和可訪問的交易環境。 值得信賴的支付選項 PayPal 一直是 eBay 交易系統的基石。 eBay 對交易規則進行監管的社區也是一種有效的運作方式，可以阻止不道德和欺詐的供應商，並保持他們的信任元素。

eBay 在美國、加拿大以及幾個歐洲和亞洲國家開展業務。

4.9) 樂天

任何熟悉巨型足球俱樂部巴塞羅那足球俱樂部的人可能已經瞥見了球員球衣上的樂天，並想知道“樂天”到底是什麼？ 或者他們使用了亞洲流媒體服務“Viki”？

好吧，樂天是另一家總部位於日本的大型電子商務公司，在全球擁有 16 億會員。 樂天遍布 30 多個國家，提供各種服務，從電子商務、金融科技、銀行、證券、體育和培訓、移動和卡支付到通信和投資； 它們涵蓋了所有內容。 僅在日本就有超過 1 億會員，樂天創建了自己的私有生態系統，以方便用戶使用一個樂天 ID 使用其所有服務。

4.10) 信實工業

Reliance Industries 是印度最大的企業集團之一，在電子商務行業佔有重要地位。 Reliance Retail 擁有許多子公司，如 JioMart、Ajio、Reliance Digital、NetMeds、Urban Ladder 和 Zivame。

印度的 JioMart 是亞馬遜和沃爾瑪的主要競爭對手，預計到 2026 年將增長到 2000 億美元。Reliance 零售的每個子公司都有自己的網站，超過 1.5 億人在線購物。

5）有哪些不同類型的電子商務公司

電子商務業務的類型根據商業模式和收入模式進行分類。

5.1) B2C

電子商務公司最常見的形式直接向最終客戶銷售其產品或服務。 在這種 B2C 模式中，消費者是支付和使用產品而無需進一步轉售的最終用戶。

大多數 B2C 公司直接作為在線零售商進行銷售，或通過市場和店面等中介機構進行銷售，這些中介機構從每筆交易或用戶費用中抽取一部分。 另一種形式是基於訂閱的模式，就像 Netflix 等向觀眾提供的大多數視頻流服務一樣。

許多中小企業和大型企業已經適應了 B2C 電子商務模式。 他們擁有電子商務網站以及實體店或全渠道方法，以最大限度地提高電子商務的銷售額和客戶滿意度，例如將在線購買的產品退回到實體店。

B2C 公司使用廣告和技術直接向最終用戶推銷他們的服務。 許多人使用移動應用程序來增加槓桿作用。

5.2) B2B

與 B2C 不同，當電子商務公司銷售其產品或服務的最終用戶是另一家企業時，它是一種企業對企業的模式。 B2B 產品和服務的銷售週期比 B2C 更長，具有更高的訂單價值。 B2B 公司進行經常性交易也很常見。

B2B 方法可以是垂直方向的，公司向特定行業的企業銷售產品。 或者它可以是公司向不同行業的企業銷售的橫向方向。

B2B 公司利用定制的企業電子商務平台和店面的銷售額直接與最終用戶合作。 與 B2C 模式一樣，B2B 公司將客戶便利性、個性化和集成體驗視為業務的重要方面。

5.3) C2B

這是一種客戶對企業的模式，個人將他們的產品和服務出售給公司。 這種模式最常見的形式是個人向公司推銷他們的服務，如寫作、繪畫、平面設計、網頁設計等。 Upwork 是 C2B 模型的一個很好的例子，它利用自由職業者將熟練的個人與需要他們服務的組織聯繫起來。

C2B 公司的合資企業包括有影響力的營銷和營銷平台，如 Upfleunce 或 GRIN 已經執行了這種模式。 另一種形式是聯盟營銷服務。

C2B 商業模式的一個重要組成部分是允許個人設定他們的服務價格並將他們的業務範圍擴大到更多的企業。

5.4) C2C

eBay、Etsy、Craiglist 和亞馬遜市場是消費者對消費者商業模式的主要例子。 在這裡，客戶將他們的產品或服務出售給其他客戶。 第三方網站或市場通過提供在線交易的平台和技術將賣家和最終用戶聚集在一起。 這些市場收取上市費用或收取每個賣家進行的部分交易。

5.5) D2C

直接面向消費者可以被認為是 B2C 業務的子公司，但它已經發展成為其利基市場。 它在消除對分銷商的需求方面偏離了 B2C 模式。 因此，電子商務公司通過網站、零售商店或社交媒體自行控制生產、包裝、分銷和運輸來銷售產品。

5.6) 直銷

直銷模式可以被認為是一種交付框架或收入模式，而不是傳統的商業模式。 然而，直銷作為一種訂單履行方式已經廣受歡迎。 基本思想是電子商務企業家或商人銷售由履行公司或第三方供應商製造、儲存、包裝和運輸的產品。

直銷可以被認為是電子商務公司與負責倉儲、庫存管理和運輸的履行中心之間的合作夥伴關係。 儘管這種模式使一些人獲得了快速的收入增長，但它也有其缺陷。 電子商務公司即使處於業務的最前沿並管理客戶體驗，也無法直接控制其供應鏈。

5.7) 訂閱模式

您熟悉 Birchbox 和 Naturebox 訂閱框嗎？ 還是 Spotify 和 Netflix 的月度訂閱？ 它們是基於訂閱的電子商務商業模式如何運作的極好例子。 在這種形式下，電子商務公司承諾始終如一地為其客戶提供產品或服務。

訂閱模式可能涉及亞馬遜 Prime、折扣和每月品牌盒等會員資格。 今天，基於訂閱的電子商務正在興起，因為它向客戶灌輸了信任和信心，將他們的常規購買需求外包給電子商務，以提供所需的產品或使客戶能夠為他們享受成為會員的好處的服務付費。 訂閱模式的價值在於提供便利。

5.8) 白標

白色標籤的想法是電子商務公司使用其名稱和徽標來標記和銷售他人製造的產品。 這在時尚和健康行業最為普遍。 白標並沒有消除分銷商，而是在其品牌標籤下獲得產品。

6）電子商務公司如何運營

6.1) 店面

店面是託管電子商務公司的流行媒介。 從技術上講，店面是前端用戶界面，它提供電子商務商店的外觀，相當於在線客戶可以與之交互的實體零售店。 店面是使用電子商務軟件、SaaS 工具、無頭商務等基於 Web 的系統創建的。

6.2) 市場

電子商務市場是促進多方或供應商以相應費用銷售其產品或服務的網站。 雖然市場以其廣泛的產品和流程交易吸引客戶，但供應商負責製造和運輸產品。 知名市場的例子包括亞馬遜、eBay 和阿里巴巴。

6.3) 社交媒體

社交媒體渠道也是開展電子商務業務的平台。 許多社交媒體平台提供用於廣告和銷售產品的內置工具。 社交商務平台的示例包括 Facebook 商店、Instagram 商店和 Pinterest。 電子商務公司可以運營商業賬戶來簡化銷售流程。

6.4) 品牌在線商店

簡而言之，互聯網上允許公司銷售帶有其標誌的產品的實體店的代表是品牌在線商店。 品牌商店可以使用 Shopify 和 BigCommerce 等電子商務運輸軟件進行自託管，也可以使用 Amazon Web Services 等平台託管在雲上。

6.5) 附屬網站

附屬網站便於第三方電子商務商家通過佣金銷售他們的產品。 大多數附屬網站促進直接銷售或為其關聯的商家產生潛在客戶和點擊率。 聯盟網站的一個很好的例子是推廣亞馬遜的 Canopy。

6.6) 在線零售商

在線零售商既可以是單一供應商，也可以是多個供應商。 Shopify、Magento 和 WooCommerce 等電子商務平台具有創建直銷在線商店的內置特性和功能。

7）如何選擇最好的電子商務公司

最好的電子商務公司具有以下功能：

7.1) 用戶體驗

用戶體驗是 Google 排名的合法來源，也是客戶滿意度的關鍵驅動因素，它吸引他們瀏覽您的目錄，而不會皺眉和反彈。 頂級電子商務公司是從輕鬆導航開始提供最佳用戶體驗的大師。 所有網站的一個共同特點是其產品的邏輯分類和網站搜索功能，用於更直觀的客戶搜索。

7.2) 品牌購物體驗

品牌購物體驗始於原創和個性化的徽標、圖像、視頻，以及定義電子商務品牌代表的定制“購買”按鈕。 交易、折扣和品牌包裝是構成許多在線客戶非常期待的品牌購物體驗的其他選擇。

7.3) 快速結帳

快速結賬是減少顧客放棄購物車的關鍵。 亞馬遜率先推出了“一鍵式”結賬選項，該選項一直是增強客戶體驗的流行結賬選項，如今已被許多客戶選擇。

7.4) 付款方式

輕鬆的購物體驗取決於為客戶希望購買的產品付款的難易程度。 有多種選擇，如 COD、信用卡和借記卡、PayPal、電子錢包等，可以減少購物車的放棄，並使結賬過程變得簡單。

7.5) 交付速度選項

如今，許多客戶都渴望快速（如果不是免費的話）交付選項。 亞馬遜的兩天送貨實際上決定了理想的送貨方式。 因此，提供快速交付選項是保留和擴大客戶群的絕佳方式。

7.6) 產品信息

頂級電子商務公司關注產品信息，這是消除買家猶豫和繼續購物的最佳方式。 包含詳細信息、圖像和視頻的高質量產品頁面可以說服客戶將錢花在產品上。

7.7) 客戶支持

幾乎 90% 的客戶選擇頂級電子商務公司是因為他們提供友好、全天候和可訪問的客戶服務。 以亞馬遜的客戶服務為例，它不會放棄任何未完成的客戶查詢。 他們擁有從詳細的常見問題頁面到通過電話或消息直接與客戶服務代理互動的所有渠道，以在 30 分鐘內解決問題。

7.8) 保護個人信息

保護客戶電話號碼、姓名、地址和支付信息等個人信息是任何客戶在電子商務公司購物時的重要考慮因素。 擁有 SSL 證書和 HTTPS 協議是任何電子商務業務安全的必要條件。

7.9) 退貨

雖然電子商務企業可以為退貨或換貨設置自定義規則，但每個企業都必須遵循一些標準的退貨規則。 標準做法包括簡單的退貨請求機制、更快的退貨請求處理、分配承運人從客戶家中提取包裹或為客戶提供投遞包裹的途徑，並最終按時退款。 在電子商務網站上退貨越容易，客戶就越有信心訪問該網站進行下一次購買。

7.10) 移動友好

當至少 76% 的電子商務銷售額來自手機時，任何電子商務公司都不應低估移動友好型電子商務功能的價值。 因此，頂級電子商務公司特別注意通過直觀的網站設計和用戶界面優化他們的移動設備網站。

7.11) 可維護性

決定客戶是否在電子商務公司購物的一個主要因素是區域可服務性。 電子商務公司可以擴大其經營範圍的規模取決於許多因素，例如開展業務的成本和尋找按時完成訂單的方法。 然而，達到最大的客戶群和他們的位置只會促使他們經常使用該品牌購物。 可維護性包括提供卓越交付體驗的理念。

7.12) 價格

價格不僅是電子商務公司吸引客戶的營銷策略，也是將許多客戶與品牌綁定的工具。 引用一個能為公司帶來利潤的公平價格很重要。 但同樣重要的是讓價格在消費者負擔得起的範圍內。 折扣、優惠券、銷售等是電子商務公司可以採用的策略來維持他們的底線並讓購物者訪問他們的網站。

8) 結論

電子商務公司是電子商務行業的基石。 從服務客戶到處理全球數百萬種產品，頂級電子商務公司為所有電子商務企業提供了許多寶貴的經驗。 了解它們的起源和服務可以幫助您了解、預測和預測電子商務公司應包含的規模、商業模式和功能，以使其取得成功。

9) 常見問題

9.1) 哪家是全球領先的電子商務公司？

就銷售額而言，阿里巴巴集團是全球領先的電子商務公司，緊隨其後的是亞馬遜。

9.2) 在電子商務網站上購物時要檢查的五個因素是什麼？

從用戶體驗開始，移動可維護性、快速結賬流程、支付選項和網站安全是在線購物時應考慮的前五個因素。

9.3) 如何判斷一家電商公司好不好？

一家優秀的電子商務公司不僅提供您喜歡的產品，還應該提供實惠的價格、運輸選項和 24/7 客戶服務。