完整的移動應用營銷指南 | 2022

應用程序開發和應用程序設計是複雜的過程。 但是，啟動您的應用程序並不意味著您完成了艱苦的工作。 您可以夢想它在一夜之間變得龐大，因為數百萬用戶可以從應用商店下載它。 現實情況是市場競爭如此激烈，如果沒有適當的移動應用營銷策略，您的應用可能會被遺忘並且完全不可見。

你能為這個做什麼？ 您可以做的一件事是應用最好的應用營銷策略並利用最好的應用營銷工具來增加您的機會。 任何人都無法保證成功，但那些擁有優質應用營銷策略的人更有機會脫穎而出並取得成功。

什麼是移動應用營銷指南？

移動應用營銷是指為吸引、吸引和留住應用用戶而部署的一套策略和技術，其主要目的是提高他們的整體生命週期價值。

本指南總結了應用營銷領域的四個主要主題，並附有大量示例和成功案例。 以下是本指南將涵蓋的主題，所有這些主題都作為單獨的文章更詳細地編寫：

應用營銷工具

我們將幫助您定義創建應用增長策略的關鍵步驟，並為您的營銷旅程的每一步提供工具建議。

應用營銷分析

在得出任何結論之前，請確保您已做好數據分析作業——我們將教您如何做。

客戶獲取

獲取用戶可以通過自然渠道和付費渠道完成——我們已經介紹了兩者的基本要素。 了解更多。

客戶參與

您的用戶參與度越高，他們購買、返回和分享您的應用的機會就越大。 我們分享了有關內部和外部用戶參與的技巧。

第 1 章 – 應用營銷工具

你知道如何在移動營銷中取得成功嗎？ 在回答之前，先看看下面的統計數據。

僅僅一年多以前，僅 Apple App Store 就有超過 60,000 個應用程序提交。 競爭生態系統（Google Play、Amazon App Store 等）中的應用程序數量繼續快速增長，並且它們的演變還在繼續。 為了在每個市場中保持競爭力，營銷人員、應用程序創建者和產品所有者需要重新考慮他們的應用程序增長戰略。

當然，您不必手動完成所有操作，因為這會花費太多時間。 處理無數充滿數字、圖表和圖表的電子表格是成功營銷分析的關鍵。

根據您的業務需求，衡量相關的績效指標，以估計您的移動營銷活動的質量和成功。 如果您知道如何解釋數值數據，決策過程將變得更加容易。 您還將更好地估計最佳營銷實踐，遵循當前或即將到來的趨勢，並創建產生結果的創新營銷方法。

分析工具

分析工具使您能夠觀察、跟踪和分析您的網站和流量數據的性能。 數據通常以圖表、視覺效果和報告的形式呈現，這些已被證明比純文本更具吸引力。 例如，在 Facebook 上，圖片的參與率比僅包含文字的帖子高 37%。

您可以使用的工具列表很長。 Google Analytics 和 Tapstream 是出色的應用營銷工具的示例，因此請務必查看它們。

Domino 的營銷團隊決定利用 Google 的工具來衡量一段時間內的營銷績效。 他們決定收集更多關於客戶行為的數據。

他們與 DBi 合作並開始使用 Google Analytics 360。借助 Analytics 360 集成的跨設備跟踪，發現了對客戶行為的新見解。 因此，多米諾：

• 廣告服務和運營成本同比節省 80%
• 借助新的跟踪代碼管理器 360，他們設法在幾天內創建、審核和發布代碼
• 月收入增長 6%
• 更深入地了解營銷工作如何影響客戶

社交媒體工具

毫無疑問，宣傳您的業務的最佳方式之一是通過社交媒體。 用戶無休止地滾動，經常跳過廣告，但有時，廣告往往會引起注意。

每個營銷社交媒體帖子的背後，都有一個計劃。 每個詞都有一個目的。 帖子中使用的顏色也會發送特定的信息。 顯示消息的方式更多地顯示了帖子的意圖。 所有這些都需要出色的規劃技能和成熟的戰略。

幸運的是，有一些特殊的社交媒體工具可以幫助跟踪社交媒體的表現並提供詳細的帖子規劃和管理。

我們無法涵蓋您的所有選項，但將 Hootsuite 或 BuzzSumo 視為您的一些社交媒體工具的可能性。

Playstation是利用社交媒體發布的公司的一個很好的例子。 他們的首選社交媒體是 Twitter，他們在 Twitter 上宣傳和推廣他們的視頻遊戲。

首先突出的是高質量的圖像。 研究表明，帶有圖片的推文的參與度提高了 313%，這些推文被轉發的可能性比文字帖子高 34%。

Playstation 幾乎總是在他們的帖子中提供一個鏈接，該鏈接將用戶引導至另一個包含更多信息的頁面。 他們成功地以專業且充滿雙關語和幽默曲折的創意文案吸引了人們的注意力。

Neil Patel 建議每天發 1-5 次推文以增加觀眾的參與度。 2021 年 8 月 1 日，Playstation 發布了 9 次推文！ 一致性和高質量的內容是社交媒體成功的關鍵。

消息和推送通知營銷工具

每天都有如此多的競爭和針對您的客戶和用戶的優惠，您需要找到一種與他們保持聯繫的方法。

最好的方法之一是向他們發送個性化的推送通知，以滿足他們的需求和偏好。 對與客戶的聯繫表示讚賞將為您的業務帶來穩定性。 儘管競爭對手試圖將您的客戶轉變為他們的一方，您的客戶仍會忠於您。

EZ Texting 和 Airship 只是您可以試用的眾多消息傳遞和推送通知營銷工具中的兩個。

Jumia 是非洲一家受歡迎的商店，每天有超過 65% 的顧客在線購物。 管理層每天注意到大約 25% 的廢棄推車。 在那之前，他們通過電子郵件與客戶聯繫。

由於該策略不起作用，並且大多數電子郵件最終成為垃圾郵件，他們轉向推送通知策略。 Jumia 在實施推送通知策略後得到的結果令人印象深刻。

• 點擊率提高 38%
• 回收的購物車是經典觸發電子郵件技術的 9 倍

成功的原因是用戶習慣於推送通知，因為它們是智能手機用戶體驗不可或缺的一部分，並且它們比通常被認為正式且不那麼有趣的電子郵件更具交互性。

A/B 測試工具

測試什麼有效，什麼無效是每項業務的一部分。 有時，您需要進行試驗並賦予用戶決定權。 畢竟，使用能夠吸引更多客戶的設計或功能符合您的最大利益。

這就是 A/B 測試工具派上用場的地方。 您可以選擇兩個或更多選項，並衡量他們在真實用戶中取得的成果。 例如，如果您想嘗試兩個不同的應用程序徽標，A/B 工具是您的正確選擇。 您可以衡量參與度、保留率和您認為重要的其他營銷指標。

查看 StoreMaven 和 SplitMetrics，看看您是否可以將這些工具用於您的 A/B 測試工作。

育碧娛樂是法國領先的視頻遊戲公司之一。 它以為《榮耀戰魂》、《湯姆克蘭西》、《刺客信條》、《舞力全開》等多個知名視頻遊戲系列發行遊戲而聞名，並提供令人難忘的遊戲體驗。

通過將購買步驟從通過多個屏幕移動到僅一個屏幕簡化，銷售額的飆升是顯而易見的。

在運行了大約三個月的測試後，育碧發現與對照相比，變化給公司帶來的轉化次數更多。 轉化率從 38% 上升到 50%，整體潛在客戶增加了 12% 。

搜索引擎優化（SEO）

了解谷歌算法是必須的。 如果沒有這些知識，無論您的應用程序多麼出色，您都將幾乎沒有競爭力。

這些工具的一個好處是它們允許您監視您的競爭對手。 您不僅可以看到他們的流量數量和排名，還可以確定他們的反向鏈接來自哪里以及他們的內容在平台上的表現如何。

使用 SEO 工具，您可以查看競爭對手針對哪些新關鍵字和現有關鍵字進行排名。 然後，您可以將這些術語添加到您的列表中，使用這些工具來識別相關關鍵字，甚至考慮擴展到新市場。

目標是最好首先到達 SERP 的第一頁。 越高越好。 如果你實現了這一點，你可以期待參與度、點擊率和轉化率的飆升。

SemRush 和 Sensor Tower 等工具被稱為用於優化您的應用程序或網站的出色 SEO 工具。

廢物循環是一家可持續的廢物管理公司，提供全面的回收和廢物管理服務。

他們引入了創新的在線跳過訂購服務，他們需要一個數字營銷合作夥伴來實現他們的目標，即產生更多的跳過租賃銷售。 SEO活動包括：

• 對競爭對手的綜合研究
• 關鍵詞研究與分析
• 優化廢物循環在“Google 我的商家”中的可見性
• 通過頁面本地優化改進網站
• 生成高質量鏈接

結果令人驚嘆。

• 位於目標本地城市的自然訪問者增加了 87%
• 主要短語“跳過僱用”的點擊次數增加 150%
• 297個關鍵詞進入谷歌排名第一頁

應用商店優化 (ASO)

App Store 優化工具向您展示了讓您的應用在應用商店中脫穎而出的最佳實踐。 您的工作是針對算法優化您的應用程序，以便用戶可以在應用商店中找到您的應用程序。

為應用商店優化您的應用將幫助您提高應用的可見性和可搜索性。

找到正確的關鍵字和合適的應用程序標題、編寫引人入勝的描述以及為您的應用程序選擇正確的屏幕截圖至關重要。

選擇 AppAnnie 或 AppFollow 等工具來改進您的移動營銷策略並就您的 ASO 策略做出明智的決策。

Fitness Coach 是一款在大流行期間開始蓬勃發展的健身應用程序。 該應用的戰略名稱和關鍵字幫助該應用在應用商店中排名靠前。 起初，該應用程序掙扎，因為其關鍵字的競爭力等級為 100，這是應用程序商店的最高競爭力分數。

經過詳細的關鍵詞分析、截圖修改和設計，該應用程序開始受到越來越多的關注。 下載量在 ASO 後兩個月達到頂峰。 從每月 5k 到 50k 的下載量，這令人印象深刻。

該應用程序在 4 月 8 日之前在健康與健身類別中躍升了 400 位，排名第一。

您準備好開始致力於您的應用程序的增長了嗎？ – 讓我們進入下一章，我們將向您展示如何分析數據以最大化您的營銷工作。

第 2 章 – 應用營銷分析

您需要正確的數據來做出準確的結論和決策。

應用程序分析是對 Web 和移動活動的累積數據分析。 惠普前 CEO Carly Fiorina 說：“我們的目標是將數據轉化為信息，將信息轉化為洞察力。”

了解如何解釋數據分析可用於了解客戶的旅程，並就如何改進和優化您的應用程序做出明智的決策。 可以衡量流失率、保留率、轉化率、參與度和下載量等指標，以揭示對此事的更深入見解。

應用程序性能是通過觀察應用程序分析以及應用程序內部或外部可能發生的任何問題來確定的。

截至 2021 年第一季度，Android 用戶可以在 348 萬個應用程序中進行選擇，使 Google Play 成為可用應用程序數量最多的應用程序商店。 Apple App Store 是第二大應用商店，擁有大約222 萬個 iOS 應用。 預計移動應用程序開發的數量只會在未來一段時間內上升。

在如此飽和的市場中取得成功具有挑戰性。 您希望推動並將您的資源投入到正確的渠道中，這些渠道最終將在財務上、新客戶、下載量增加、用戶體驗增強或任何其他應用程序增長參數上獲得回報。

如何開始營銷分析流程

如果數字和分析不是您的強項，那麼入門可能會讓人不知所措，甚至令人恐懼。 幸運的是，您不必成為專家即可運行一些基本的業務分析。 以下是開始營銷分析過程應採取的幾個步驟。

您將全部準備好進入下一章並了解有關如何為您的應用吸引用戶的更多信息！

• 了解您要測量的內容

為了做到這一點而進行測量和分析不會讓你走得太遠。 您必須知道您進行分析的動機和原因是什麼，以及它們如何為您提供幫助。 您想衡量業務的哪個方面？

在開始分析數據時，了解您試圖解決的問題或試圖獲得的見解。

• 建立基準和明確的目標

您的分析目標是什麼？ 例如，如果目標是提高品牌知名度 - 成功基準可能是客戶面板中展示的品牌忠誠度百分比增加，而不是在線點擊或印象。

對您的分析保持透明，並將新結果與舊結果進行比較。 看看是否有任何差異，是什麼導致了它們，以及它們如何影響業務。

概述對您最重要的問題，並確保您跟踪回答這些關鍵問題所需的一切。

• 使用行業基準來告知您的目標

作為前一點的擴展，有必要知道你對競爭對手的立場。 Adjust 的全球基准在安裝前洞察用戶行為和應用參與度指標。 這可以按垂直、區域、平台和採集類型進行過濾。

• 評估你的能力

您的業務的強項和弱點是什麼？ 了解您的局限性和能力將引導您朝著正確的方向前進，避免投資於具有挑戰性或不可持續的項目，並將您的注意力轉移到增長和利用可獲得的機會上。

• 選擇和部署營銷分析工具

幸運的是，您不必單獨進行營銷分析。 營銷分析工具可以挽救這一天。 通過此類工具運行分析將通過快速有效地處理數據來節省您的時間。

哪些指標對應用分析很重要

正如我們已經提到的，了解您在分析什麼以及為什麼為您的分析設定了指導方針。 定義您的 KPI 以及您關注的指標將幫助您保持正軌。

您還需要考慮如何將不同的指標一起使用以提供信息。 首先，以下是關鍵指標的示例，以及它們如何有助於優化客戶獲取和客戶參與度。 本指南將進一步討論這兩個主題。

用戶獲取指標

啟動您的應用程序後，您可能會意識到您的應用程序商店流量並沒有您希望的那麼高。 因此，您需要為其帶來更多相關流量。 吸引新用戶並轉化他們可能是一個具有挑戰性且緩慢的過程。 儘管如此，衡量用戶獲取指標可以幫助您了解當前客戶如何發現您的應用程序以及他們如何使用它。

應用歸因

應用歸因顯示您的用戶是如何獲得的，無論是通過付費營銷還是自然搜索。

• 付費營銷獲取包括視頻廣告、社交媒體廣告和搜索廣告
• 有機收購包括用戶評論、社交媒體、用戶推薦、內容營銷、影響者營銷、SEO 和 ASO 策略

了解如何、何時以及誰進入您的應用程序將使您能夠優化您的創意資產並擺脫無法產生結果的失敗策略。

它進一步幫助您了解用戶如何在您的應用中移動，以及您如何將他們的旅程與通過不同來源到達的其他人進行比較。

借助應用歸因，您可以確定效果最佳的廣告系列，並通過適當的營銷策略進一步改進它們。 您將能夠通過定位特定的用戶群體來改進您的營銷活動。

每次獲取成本 (cpa)

這將告訴您獲得每個用戶花費了多少。 它可以通過將活動的總成本除以由此獲得的用戶數量來計算。 這是一個關鍵指標，可讓您計算投資回報率並確定獲取新用戶的最具成本效益的方式。

無論您的業務或應用程序產生多少收入，衡量廣告的廣告效果都將顯示您的收入是否有效產生。

每次收購成本是一個財務指標，使其不同於任何其他指標。 它在收入和營銷活動如何影響收入之間建立了直接聯繫。 每次收購的“理想”成本沒有基準。 每個企業的產品、服務不同，價格不同，費用也不同。

每用戶平均收入（ARPU）

衡量每位用戶的平均收入可以估計您的收入目標是否正確。 它反映了總收入除以客戶或訂戶的數量。

Verizon 或 AT&T 等公司在電信領域使用 ARPU 來跟踪每個手機用戶產生的收入金額。

該指標也是 LTV（生命週期價值）計算的重要組成部分。 但是，請務必注意，廣告數據可能會使您的 ARPU 產生誤導。 一些用戶可能處於非活動狀態，但仍包含在計算中。

終生價值（LTV）

終身價值了解單個客戶的總收入，包括任何未來的購買。 它是衡量客戶忠誠度的更重要指標之一。

LTV 識別高價值的客戶群，並專注於與客戶的關係。 此外，它在有關銷售、營銷、產品開發和客戶支持的決策中非常有用。

LTV 具有預測特徵，因為它假設單個客戶在特定時期內的可能收入。

用戶參與度指標

觀察客戶與您的應用程序的互動將使您了解他們的用戶體驗、他們與您的應用程序的交互方式以及交互頻率。

高度參與的用戶通常更有利可圖，前提是他們的活動與購買、註冊、訂閱或點擊等有價值的結果相關聯。 此外，高度參與的用戶更有可能購買、退貨並向他們認識的人推薦產品或服務。

並非所有類型的參與都是相同的。 僅僅進入網站與從同一網站購買東西的價值不同。 然而，每個級別的參與都是根據不同的目的單獨監控的。

另一方面，跟踪負面參與（例如結束訂閱、刪除應用程序或禁用推送通知）將指出可能存在的問題或用戶可能遇到的應用程序問題。 使用審查或反饋工具或客戶推薦來進一步確認您的假設。

營銷數據分析的挑戰

營銷分析對於成功的活動至關重要，因為它包含許多問題的答案。 營銷人員可以使用的數據量是巨大的，因此良好的組織應該是一個優先事項。

然而，在利用最佳營銷分析實踐和結果的道路上，有幾個障礙使許多公司無法發揮最大潛力。

• 數據量

營銷團隊可以跟踪用戶的每一個動作，這些動作歸結為不可逾越的數據量。 然而，除非得到很好的分類和解釋，否則這些數據是無關緊要的。 組織有時比數據分析本身需要更多的時間。

• 數據質量

據 Forrester 稱，21% 的受訪者媒體預算因數據質量差而被浪費。 對於一家中型公司來說，大約是 120 萬美元，對於企業公司來說是 1650 萬美元。 保持數據質量是獲得可靠和準確信息以做出正確業務決策的唯一方法。

• 缺乏數據專家

有時數據分析工具是不夠的，您希望團隊中有數據科學家或數據分析師。 根據首席營銷官的調查，只有 1.9% 的公司認為他們擁有高度專業的員工來充分利用營銷分析。

查看每個垂直行業的行業基準很重要，因為用戶行為會因應用程序的功能而異。

第三章——客戶獲取

對於任何企業來說，獲得新客戶都是一項具有挑戰性的任務。 它需要不斷的工作，需要關注細節並分析市場上的業務表現。 適用於其他企業的方法可能不適合您，因此如果您正在尋求如何吸引新客戶，調整流行的營銷模式可能是一個明智的選擇。

您的客戶獲取策略應建立在四個主要原則之上：

• 可持續性
• 靈活性
• 定位
• 多樣性

讓我們更詳細地討論它們。

• 可持續性

從長遠來看，可持續的客戶獲取策略是有效的。 您所做的所有投資都可以維持相當長的一段時間。 可持續的客戶獲取策略的一個例子是博客。 內容製作應優化和定期，以確保在帖子首次發布後的幾個月內帶來流量。

這就是入站營銷有效的原因。 它創造了可持續的交通，因此，新客戶的可持續來源。

• 靈活性

靈活性很重要，因為市場趨勢經常變化。 去年使用的技術和策略可能不再那麼有效。

過去，銷售人員是公司的代表，是所有產品信息的守門人。 如今，消費者對品牌在廣告中的宣傳持懷疑態度，認為這只是一種獲取新客戶的營銷策略，而不是事實。

高度競爭和飽和的市場導致不擇手段地脫穎而出，結果損害了品牌的信譽和信任。

HubSpot 研究發現，81% 的消費者信任推薦營銷而不是企業。 根據市場趨勢改變您的方法和營銷策略。

• 定位

從長遠來看，嘗試獲得合適的客戶比獲得盡可能多的客戶更能獲得回報。 不是每個客戶都會平等地投資於您的業務，所以為什麼要將資源浪費在不會回報您的客戶身上。

有針對性的客戶獲取策略需要退後一步，找出最適合您的業務、資源和受眾的方法。 例如，鑑於 77% 的 15-25 歲年輕人使用 YouTube，一家針對 Z 世代的企業可能會考慮使用視頻營銷作為他們的客戶獲取策略。

• 多樣性

實施各種獲取策略可以讓您接觸到不同的消費者檔案。 此外，如果您注意到一種獲取方法沒有產生效果，您可以將注意力和資源轉移到性能更好的方法上。

客戶獲取策略

一些公司使用其中一些策略設法獲得了動力和巨大的客戶獲取率。 讓我們看看他們實施了哪些策略。 也許其中一些會與您的商業理念和機會產生共鳴。

聯合營銷策略

交叉促銷活動有利於獲得客戶。 試著想想你會合作的公司，同時記住你想要一家公司：

• 擁有與您的產品互補但不與之競爭的產品
• 定位與貴公司相似的客戶資料

您的品牌會接觸到新的受眾，從而產生品牌知名度和潛在客戶，並且您的客戶獲取成本減半。

你能提供什麼？ 如果沒有高質量的內容，您的合作夥伴將不會從您的伙伴關係和協作中受益匪淺。

包括向更廣泛的受眾展示您的內容的不同方法和格式。 這可以包括網絡研討會、電子書、數據報告、播客、視頻等等。

示例：Airbnb 和 Flipboard 的聯合營銷

Airbnb 與 Flipboard、新聞和主題內容聚合器應用程序合作開展聯合營銷活動。

合作的結果是，Airbnb 的網站獲得了超過 3900 萬次展示和 38000 名新訪問者。 在活動之前，Airbnb 在 Flipboard 上沒有粉絲。 活動結束後：

• Airbnb 在 Flipboard 上擁有近 30,000 名粉絲
• Flipboard 設法通過新的東西重新吸引停止使用其服務的用戶

事實證明，兩家公司的合作夥伴關係都取得了成功，並且都獲得了新的或保留的老客戶。

cta優化

洪堡縣的網站決定放棄標準的方形 CTA 按鈕。 不僅背景中的圖像引人注目，而且 CTA 在此設置中更加突出。 很難抗拒點擊它，對吧？

重新發送未打開的電子郵件

您在生活中的某些時候肯定會忽略電子郵件。 有時，這可能是因為您沒有時間陪伴他們，或者他們只是不是您的優先事項。 無論哪種方式，電子郵件都未打開並深埋在您的收件箱中。

您可以通過將廣告系列重新發送給第一次沒有打開它們的人來提高打開率。 這是你如何做到的。

就像之前的任何其他活動一樣，製作您的信息並發送電子郵件。 幾天后，觀察未打開電子郵件的數量。

現在，改寫您的郵件或寫另一個郵件主題。 基本上，您將相同的內容重新發送給尚未打開第一封電子郵件的人，但現在您改變了措辭和方法。

有些人根本不會對信息的製作方式產生共鳴。 從不同的角度接近主題行，您應該會看到打開率顯著提高。

示例：SendPulse 的客戶重新發送電子郵件活動

SendPulse 分享了一個客戶的案例研究，該客戶測試了這種客戶獲取策略。 首批郵件打開率為13.08%。 重新發送活動的打開率為 6.96%。 郵件活動累計打開率達到20.04%

影響者推薦營銷

利用影響者的知名度可以為任何企業創造奇蹟。 利用擁有數千甚至數百萬追隨者的影響者的力量是有意義的。

如果您決定讓有影響力的人成為您的推廣者，那麼您應該對您的活動有所了解。 與他們一起設計體驗的創意方面，包括內容、圖形和照片。 開髮品牌標籤以更輕鬆地進行推廣。

另一方面，您可以將創意方面留給影響者，但您不知道您的品牌將如何呈現，以及這是否符合您的品牌價值觀和品牌個性。

示例：與旅遊影響者合作

如果您選擇了合適的影響者並構建了一個出色的活動，那麼每次共享它時，您應該會看到數百或數千次訪問您的目標網頁，從而獲得新的客戶。

您需要製定一項對影響者有利的交易，同時將您的客戶獲取成本保持在您的預算範圍內。 但是，想像一下讓您的品牌接觸到成千上萬的潛在客戶。 他們中的一些人肯定會成為你的客戶，如果不是忠實的客戶。

用盡可能少的文字、引人入勝的措辭和引人入勝的視覺效果來設計您的通知。 您的目標是創建一個引人入勝且令人信服的設計，讓您的客戶好奇地點擊並打開通知。

第 4 章 – 客戶參與

每個人都夢想著高保留率，但市場變得高度飽和。 客戶有很多選擇，因此吸引某人的注意力確實具有挑戰性。

通過證明您的價值並向您的客戶提供足夠的信息，您可以將您的品牌展示為可靠和透明的。 因為您希望您的客戶信任您，您必須保持較高的參與率？

如果您想知道如何，答案在於客戶參與營銷策略。 專注於客戶體驗並對客戶表現出真誠的興趣。

請記住，能夠提供相關內容來告知和激勵客戶的品牌將比那些幾乎無法在電子郵件中正確命名您的名字的品牌獲得更好的增長。

獲得新客戶的成本遠高於轉換回頭客的成本。 根據您的業務，價格會貴 5-25 倍。 這是一個顯著的區別。

讓我們看看如何實施一些最佳的客戶參與營銷策略來提高您當前的參與率。

為客戶參與設定明確的目標

如果沒有明確的目標，您的應用營銷努力可能會徒勞無功。 想想為什麼你需要更高的客戶參與度。 不要只關注“越高越好”。 準確了解您希望通過提高客戶參與度來實現什麼。

另外，想想客戶可以從參與中得到什麼。 找出並回答“為什麼”這個問題將使您的參與活動保持在正確的軌道上。 此外，分配團隊成員任務並相應地分配預算資源會更容易。

實施 SMART 目標和目標，不僅適用於您的客戶參與活動，而且適用於任何類型的營銷活動。 SMART 代表特定的、可衡量的、可實現的、相關的、有時限的。

• 具體的目標將使您能夠成功地確定您想要實現的目標以及您將使用哪些資源。 請注意，模糊的目標可能會將您引向錯誤的方向或浪費資源。
• 可衡量的目標可幫助您評估成就和進步。 Without them, you wouldn't be able to tell to what extent you have succeeded in achieving your initial plans.
• A ttainable goals should be challenging, yet reasonable to achieve. Outline the steps you need to take and spot potential barriers or red flags that might come up along the way. Be ready to tackle those obstacles and have a plan ready when and if they come.
• R elevant goals determine if what you are doing is in alignment with your brand and company's values. Is your app needed in your industry and are customers willing to pay or download it? Relevant goals answer the question “Why?”.
• T ime-bound goals are defined by predetermined deadlines that should be set to motivate you to achieve your goals on time. However, be realistic to set the deadlines according to your needs and abilities.

Incoporate team collaboration

Customer engagement is not one department's worry. All departments within the company can contribute to maximum customer satisfaction which will ultimately increase customer engagement.

Developers and designers must aim at producing an exceptional product with a stunning app design and simple navigation. Remember, functional features with appropriate design and inviting app layout will significantly increase customer experience, and hence, customer engagement.

The support team should be there for any inconveniences regarding the app's functionality , customers' experience, or general questions the customers may have. Customer support should help the users get back on track if they have issues or concerns about using the app further. It is their responsibility to provide means to resolve issues and encourage further engagement.

The marketing and sales team are at the top of this team pyramid. By using efficient marketing strategies they should attract new customers, keep the existing ones, and lead them successfully through the customer funnel.

Engage the customers in various ways:

• Lead them through your website
• Navigate them to read content on your blog
• Introduce social media engagement
• Encourage them to share their experiences with others through testimonials
• Start the communication through push notifications or e-mail
• Reward the regular customers and show them your appreciation
• Be at your customers' disposal after the purchase or download

Not only it is easier to spread the workload across departments, but your strategies will also be more comprehensive and will serve the customers in the long run.

Gather feedback from your customers

It is in your best interest to pay attention to the comments your customers make about your business . They are the end-users of your app so listen carefully to their input.

A good idea is not to get carried away in the development phase. Developing an MVP first will help you iterate any issues before investing further resources in the project. Test the app with the real users and they will tell you what works and what doesn't.

Once your campaign is live, review the goals from the beginning. Track metrics that align with those goals to see how successful you are. After analyzing results, listen to the feedback for potential improvements. See if there is a mismatch between your idea and the results at hand.

If the feedback you receive is positive, you know that you are on the right track. Customers who are satisfied with the app will engage with it more. Listening to early feedback gives you room for improvisation and changes while those are not as costly and time-consuming.

Build a brand voice

Customers want to engage with a brand that has personality. If customers can identify with and relate to your brand, the chances of them starting to engage more increase.

Using a unique brand voice will differentiate you from others and make you more memorable on the market. By accepting a brand voice as a component of your brand's personality, you build trust and reliability . Over 80% of customers claim that they need to trust the brands to buy from them.

Customers trust consistent and transparent businesses. Having a unique but consistent brand voice does exactly that. Position yourself as an expert in your vertical and you will see results.

Incorporate your brand voice in the brand logo, advertising, and all marketing materials. Remember that your brand voice should reflect your brand values and brand personality. That way you build on consistency and customers can identify with your brand more easily.

Track customer purchase history

Feedback surveys can help you create and share content based on what customers have purchased in the past. Having an insight into the customers' purchase history allows you to see what customers buy and use.

Furthermore, user experience is increased as well. One way to do it is by sending personalized push notifications to each customer according to their past purchases and behavior. If you offer, the bigger the chances they will buy more.

An example of a brand that tracks customer history is Spotify – the music streaming service and radio app. With the Discover Weekly feature, customers get recommended tracks generated by the algorithm based on the previous streams.

This campaign is a unique offering that shows how Spotify is helping users discover more music they might enjoy. From week to week customers are introduced to new artists and songs they can add to their playlists.

The software recognizes the customer's activity and adapts it to meet their preferences. It is a perfect example of leveraging data collected over time. It only takes a good business initiative to recognize such opportunities.

Personalize customer experience

One way to get more information about your customers is to ask them to write more about themselves during or after the profile creation process.

Once you know what your customers prefer, you can send them personalized recommendations. The research has shown that 61% of shoppers said they will return to a brand if they are shown personalized product recommendations .

Personalizing just to include a user's first name won't cut it — nowadays, 64% of customers expect tailored customer engagements that are specifically based on past interactions.

Beauty and Healthcare company Birchbox is a great example of using personalization for higher customer engagement. They ask customers what their skin and hair types are, which helps the company personalize products in their monthly subscription boxes.

This way, you can obtain customer feedback at the beginning of the experience, then delight the customer from there. If customers are satisfied, there is a possibility they will leave a positive review, recommend it to a friend, or buy it in the future.

Leverage social media space

One of the easiest ways to encourage customers to engage with your content is to announce a reward for the lucky winner. Contest posts on social media gain massive engagement rates. Often, those engagement rates are short-term and numbers decrease with time.

To tackle this and retain some of the engagement, have a comprehensive plan for your social media engagement campaign that gives each customer a place to land long-term.

For example, if you have a new product, think about promoting it on long-term platforms such as YouTube. Use your social media giveaway to drive engagement on your YouTube channel by asking customers to subscribe and watch videos about your new offerings.

Cross-promotion is used between two or more brands to increase awareness and drive sales . These strategic partnerships are usually made between companies who are not direct competitors but share industry and have the same target audience.

Advertising on social media can increase customer engagement as well. Retarget customers to your website by posting ads on social media. Emphasize the irresistible offer on social media and watch how your engagement increases. Remember, be crafty with words and design cause you want to catch users' attention and stop them from scrolling. You will have less than a second to do that, so make it count!

Case study: increase customer engagement

To encourage customer engagement and brand adoption of a new product, Coca-Cola decided to run a campaign offering free 500ml bottles of Coca-Cola Zero. To measure the effectiveness of promotional campaigns, Coca-Cola monitored the performance of individual media distribution channels.

The campaign was promoted on several channels such as Twitter, Facebook, Coke Zone, and mobile gaming apps. From there, customers were redirected to the Coca-Cola microsite. There, they had to input basic personal information to receive the redemption code for their free bottle of Coca-Cola Zero.

Coca-Cola Zero 活動的兌換率超過 25%，在 2,500 多個地點兌換了超過 370,000 份代金券。 該活動的受歡迎程度和成功的促成因素是病毒式社交媒體渠道和在線反應。

可口可樂零運動的成就：

• 通過病毒式社交媒體活動提高品牌知名度
• 更高的客戶參與度和客戶滿意度
• 新產品成功推廣
• 快速無縫的用戶體驗

外賣

您的應用程序的成功很大程度上取決於您的應用程序營銷策略。 通過實施最好的營銷工具，您將更輕鬆地完成任務，並對您的業務流程有更深入的了解。

數據分析可以為您提供具體的績效數據。 定期跟踪他們，看看你目前的立場以及如何進一步改進。

客戶獲取和保留策略將為您贏得新的和永久的客戶，他們將以忠誠度支持您的業務。

如果沒有適當的客戶參與，您的業務將不會增長。 利用最佳客戶參與實踐來推廣您的業務並激勵訪問者關注您的產品並將他們轉化為客戶。

有很多東西要吸收，但要慢慢來。 應用程序的增長是一個過程，很少會在一夜之間發生。 在製定您曾經擁有的最佳應用營銷策略之前，請耐心等待並探索您的選擇。

我們編寫本指南是為了分享您在開始進行應用增長營銷之前應該了解的關鍵步驟和渠道。 希望我們提到的案例研究能為您提供更多想法，並鼓勵您朝著自己的目標努力，無論您的競爭對手多麼出色。

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開發並不是每個人的最強技能，因此我們很高興將案例交到我們手中並從頭開始。 借助 Shoutem PRO，我們的專家將在我們的 iOS 和 Android App Builder 中開發自定義應用程序。 我們將滿足您在開發和設計方面的所有需求，並立即承諾卓越的成果。

但這還不是全部！

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