電子商務的入站營銷：2023 年發展業務的 15 大戰略

電子商務的入站營銷是一個相對簡單概念的奇特術語：讓購物者來找你。 與電子商務的許多事物一樣，這個概念隨著技術不斷發展。

例如，就在不久前，沒有人預見到企業會使用社交媒體作為與消費者聯繫和推廣產品的一種方式。 今天，它幾乎是必需品。

在本文中，我們將把入站營銷分解成多個部分，並提供您可以用來實現每個目標的策略。

入站營銷的基礎知識

您可能聽說過銷售漏斗或飛輪模型。 這些是解釋和可視化入站方法的類似想法。 以下是入站營銷的基本階段：從您與客戶的第一次互動到他們的第一次購買，再到留住他們以備將來購買。

吸引

吸引階段是入站營銷的第一步，涉及將潛在客戶介紹給您的品牌、產品和特定的銷售或活動。 許多提高品牌知名度和吸引客戶訪問您網站的策略都可以獨立地實現同一目標。

例如，經過良好優化的內容營銷將有助於推動您網站的搜索流量，而建立社交媒體形象可以為您的目標受眾提供不同的途徑來找到您（並且，在 Instagram 等情況下，可以直接與您一起購物）。

轉變

接下來是轉換階段，您可以將在第一階段吸引的那些人從好奇的旁觀者轉變為實際的購物者。 同樣，此步驟是多方面的，您採用不同的策略，儘管您的入站營銷工作在此階段往往更加協調一致。

例如，擁有包含先前客戶評論和推薦的專業、高質量網頁將有助於與新網站訪問者建立信任，因此他們會放心地向您訂購。 同樣，精心設計的產品頁面、詳盡的描述和真實的產品圖片會讓更多的在線購物者產生購買慾望。

關閉

一旦您的網站上有新流量瀏覽產品並考慮購買，就該完成交易並說服他們輸入信用卡號碼了。 此時，營銷漏斗越來越窄，所以戰術要少，要有針對性。

例如，通過實時聊天提供銷售人員和客戶服務，可以讓購物者立即獲得他們可能對您的產品和政策提出的問題或疑慮的答案。 同樣，促銷代碼和折扣將激勵許多人採取飛躍，以利用特別優惠。 慷慨的退貨政策和保證對於消除新客戶的疑慮並推動他們完成購買過程也至關重要。

喜

你做到了！ 您的入站營銷策略吸引用戶訪問您的電子商務網站，並將他們轉化為完成首筆訂單的客戶。 但是你還沒有完成！

在企業不斷與消費者接觸的現代商業環境中，僅僅完成一筆交易並放手是不夠的。 留住客戶比獲取客戶更容易，因此您需要在交易結束後跟進，以留住那些回頭客！ 以額外的價值、獨家優惠和輕鬆的客戶體驗取悅您的新客戶和忠實客戶，讓他們沒有理由去其他地方。

為什麼您的電子商務商店需要入站營銷

入站營銷可能看起來比付費和出站營銷更被動，但這實際上是一個好處。 當您可以吸引客戶來找您時，為什麼還要浪費時間和金錢來尋找客戶或支付廣告來吸引他們呢？

入站營銷往往比其他類型的數字營銷具有更高的投資回報率，使其成為資源的有效利用。 入站營銷也是一項長期投資，因為隨著時間的推移，創造有價值的內容和提升搜索引擎優化將帶來回報。 最好早點投資入站營銷策略，然後輔之以出站和付費營銷，而不是相反。

入站營銷也有很多有益的副作用，例如通過在您的網站上託管高質量內容來增強您的品牌權威，或者建立社交媒體形像以吸引目標人群中的新客戶。 許多入站營銷策略也是“免費的” （也就是說，它們所花費的實際成本並不比您的時間多），這使得它們的預算友好，這對初創企業來說尤其有利。

入站營銷與出站營銷之間的區別

入站營銷的重點是讓客戶來找你。 對外營銷是尋找客戶的行為，通常是通過電子商務廣告。

換句話說，對外營銷包括更傳統的方法，如冷電話和郵件廣告。 在這些情況下，您正在積極尋找潛在客戶和客戶，而不是等待他們來找您。

入站營銷採用“如果我們建立它，他們就會來”的方法。 通過創建可訪問且有價值的內容、建立社交媒體形像以及提高搜索引擎排名，您可以為對您的利基市場感興趣的潛在客戶提供尋找您的理由。

促進增長的入站營銷策略

您可以使用許多不同的策略進行入站營銷，所有這些策略都朝著同一個目標努力。 一些選項可能比其他選項更好地協同作用，但一個好的策略是從您認為最容易接近的選項開始，並根據您的需要和每種方法實現業務目標的有效性來完成列表。 以下是入站營銷的核心策略。

1. 創作原創內容

入站營銷的核心是為您的目標客戶提供價值的可靠內容策略。 如果您的目標受眾登陸網站後，提供的產品不足以讓他們留下來，那麼所有為您的網站增加流量的努力都毫無意義。 開發高質量的原創內容可以讓潛在購物者有理由訪問您的網站，同時還可以提升您的 SEO 並在市場上樹立您的權威。

2.優化您的網站以進行自然搜索

SEO 是重要的下一步，因為如果您的高質量內容找不到，則對任何人都沒有幫助。 有機流量是來自搜索引擎和網絡瀏覽的流量，而不是付費廣告。 SEO 是入站營銷的主要焦點之一，可將感興趣的搜索用戶引導至您的網站。 搜索引擎優化完全是它自己的研究分支，但您可以像入站營銷一樣處理它：從可訪問的內容開始，並可能首先為您提供結果。

3. 建立你的社交媒體形象

社交網絡是現代入站營銷的另一個主要組成部分。 谷歌、社交媒體和電子商務網站之間的界限開始模糊，形成更加無縫的在線購物體驗。 在多個平台上擁有社交媒體可以讓您接觸到他們花費大部分時間的受眾，並顯著提高品牌知名度。

4. 提供各種多媒體產品

隨著更大的互聯網生態系統的想法，不同類型的媒體在所有平台上變得更容易訪問。 文本、圖像、GIF、短視頻、長視頻和播客等純音頻媒體都觸手可及。 事實上，許多社交平台以不同的方式聚合不同的內容類型，讓您可以通過其他格式接觸全新的受眾。

5.請求反向鏈接和附屬鏈接

有效的鏈接策略可以通過多種方式增加網站流量。 來自可靠來源的鏈接不僅將用戶直接帶到您的網站，而且實際上提高了您網站在搜索引擎算法中的可信度。 反向鏈接完全是他們自己的營銷分支，而聯屬網絡營銷計劃是促進在線銷售和產品曝光的可靠策略。

6. 創建時事通訊

數字通訊與電子郵件營銷本身一樣古老。 它們是與客戶保持聯繫、讓他們了解公司動態以及促進新產品和銷售的行之有效的方法。 電子郵件簡報只是為您的受眾提供價值並吸引他們回到您的在線商店的另一種方式。

7.嘗試網絡和交叉推廣

作為企業主，您知道不要低估網絡的力量。 認識合適的人可以成就或破壞商業交易，也可以帶來新的機會。 您的電子商務營銷策略也是如此。 與其他電子商務零售商、有影響力的人甚至理想客戶合作可以創造互惠互利的局面，以促進彼此的努力，或者只是結識新朋友和新受眾以介紹您的業務。 有影響力的營銷就是一個很好的例子。

8.實施實時聊天

就像擁有誘人的原創內容一樣，實時聊天是提高客戶轉化率和保留率的有用營銷工具。 一旦您的入站營銷策略吸引了潛在買家到您的店面，提供優質服務和良好用戶體驗就變得至關重要。 事實證明，能夠通過實時聊天（甚至聊天機器人）立即回答問題或消除顧慮會顯著影響轉化指標和終身客戶價值。

9.使用表格

有策略地放置表單彈出窗口對於增加電子郵件列表和收集潛在客戶至關重要。 表單可用於許多創造性的方式來幫助您的業務增長，但潛在客戶獲取是此策略的巔峰之作，因為它為許多其他入站營銷策略提供了動力。 您可以使用表格來收集客戶信息、創建調查以改進您的流程，甚至請求產品評論。

10. 獲取評論

評論在幾個方面很有幫助。 對於初學者來說，它們為您提供了寶貴的見解，讓您了解您的業務進展順利和有待改進的地方，不僅限於您的入站策略。 此外，評論是一種用戶生成的內容，可用於 SEO 和客戶滿意度的社會證明。 讓現有客戶輕鬆留下評論！

11.提供忠誠度計劃

忠誠度計劃對於保留客戶很重要，通常也很重要。 作為銷售和口碑營銷的來源，忠誠的客戶對於成長中的企業非常有價值。 將提供回頭客獎勵的忠誠度計劃與推薦計劃相結合，以增加入站營銷和提高平均訂單價值。

12. 設置購物車放棄郵件

廢棄的購物車電子郵件是在吸引和轉換潛在客戶後結束銷售的有效方式。 幾乎顧客可能無法完成結帳流程的原因有很多，有時他們需要的只是一點點推動或提醒來完成交易。 大多數營銷自動化軟件允許您使用觸發器（例如廢棄的購物車）來自動發送電子郵件。 花一點時間設置其中一個系統可能會導致許多銷售，否則這些銷售可能會丟失。

13.優化目錄

目錄是將購物者帶回您的網站的另一種老派方式。 無論您有數字目錄還是實體目錄，對其進行優化以便輕鬆找到您正在尋找的東西，並宣傳最好的產品和價格將激勵您的觀眾前來購物。 考慮分享行業新聞、突出新產品並提供優惠券以在您的目錄中提供價值。

14.創建用戶生成的內容（UGC）

利用用戶生成的內容有很多好處。 對於初學者來說，由於用戶至少生成了此內容的核心內容，因此比從頭開始創建自己的內容更容易。 此外，您的用戶將樂於看到他們的貢獻被用於推廣您的網站，從而使之成為一種與目標受眾建立聯繫並建立忠誠度的有趣方式。

15.實施付費媒體策略

雖然付費營銷傳統上不是入站營銷的一個方面，但付費媒體與非付費策略結合使用通常會促進兩者的成功。 例如，付費搜索引擎列表和社交媒體廣告與未付費廣告的表現非常相似； 你只是在走捷徑，而不是自然而然地獲得這些名額。 同樣，其他類型的付費廣告可以提高品牌知名度，通過小的搜索量增加直接流量和有機流量。

常見問題

今天開始電子商務的入站營銷

入站營銷活動可以為您的電子商務業務創造奇蹟。 您可能已經採用了此列表中的一些策略，即使您沒有專注於入站營銷，但您肯定可以添加或優化其他策略以進一步提高您的成功率。

如果您想了解更多關於入站營銷、出站營銷或運營一家成功的電子商務公司的其他方面的信息，電子商務 CEO 提供了很多有用的文章，例如這篇文章。 我們還有專家隨時準備回答您的緊迫問題或提供有關改進您的網站或商業模式的指導。

與電子商務世界中的許多事情一樣，入站營銷是一個持續的過程。 您可能永遠不會“完成”尋找新方法來增加您網站的訪問量。 開始實施和優化上述策略以加強電子商務的入站營銷，如果您覺得自己已經停滯不前，請告訴我們！