訂閱模式如何幫助電子商務商家蓬勃發展

雖然訂閱模式對零售業來說並不新鮮，但隨著消費者轉向更加數字化的心態，圍繞它的可能性每天都在增長。 使用這種方法的公司正在取得重大勝利。

以美元剃須俱樂部等品牌為例。 該品牌於 2011 年推出以訂閱方式銷售一次性剃須刀，通過訂閱模式取得了顯著成功。 事實上，Retail Dive 報告說，Dollar Shave Club 不僅能夠定期銷售產品，而且還能夠留住大量客戶：在訂閱開始六個月後，他們的平均留存率達到 40-50% .

由於他們的病毒式營銷（還記得那些有趣的廣告嗎？）、可靠的產品供應以及幫助他們與客戶建立長期關係的商業模式，他們迅速建立了一家非常成功的公司。 沒過多久（實際上只有五年），傳統消費品品牌聯合利華突然介入並以高達 10 億美元的價格收購了 DSC。

但 Dollar Shave Club 並不是唯一一個通過這種方法獲得成功的品牌。 當然，並不是每個提供訂閱服務的品牌都會以 10 億美元的價格被購買。 然而，訂閱模式正在幫助許多零售商和電子商務商家在生命週期價值 (LTV)、保留率和客戶流失減少等重要指標方面取得令人難以置信的成果。

在這篇文章中，我們將討論其他電子商務商家如何做到這一點。

什麼是訂閱模式？

在深入了解訂閱模型的具體細節之前，讓我們先了解一下它是什麼以及它是如何工作的基礎知識。

第一：訂閱模式到底是什麼？

訂閱模式是買方註冊持續的產品或服務並定期支付固定價格的模式，通常每月一次或每年一次。 它在 17 世紀首次被報紙和書籍出版商使用，現在它經常被在線企業用作與客戶建立持續關係而不是一次性交易的一種方式。

隨著 BirchBox 等業務的推出，我們首先看到了在線零售環境中訂閱商務的興起，BirchBox 於 2010 年推出了包含樣品大小的美容產品的月度訂閱盒。

從那裡開始，更多的玩家進入了現場，要么利用“當月的盒子”趨勢，要么只是為經常需要補充或更換的產品提供訂閱服務，比如剃須刀。 到 2016 年，數據顯示市場上有超過 2,000 種訂閱盒服務。

近年來，消費者對基於訂閱的商務的購買量迅速增加。 福布斯報導稱，訂閱市場在過去五年中每年增長超過 100%（一些零售商的銷售額超過 20 億美元），並指出超過 15% 的在線購物者至少註冊了一種基於訂閱的產品。

為什麼訂閱模式對現代電子商務商家很重要？

除了越來越受歡迎之外，為什麼電子商務商家應該考慮訂閱模式？ 一個重要的原因是，這種特殊的在線業務方法為公司提供了一些傳統商業通常缺乏的獨特機會和優勢。

1. 將可持續性融入業務的能力

通過訂閱模式，品牌可以讓客戶制定持續的付款計劃，這意味著他們有固定的、經常性的收入按設定的時間表流入企業。 這創造了一個更穩定和可預測的商業模式，雖然訂閱可能只是短期的，但它以傳統零售根本無法做到的方式打開了重複購買的大門。 報告顯示，人們也保留了訂閱：BarkBox 是寵物產品的月度訂閱，它分享說他們平均有 17 個月的保留率。

2. 幫助預測和預測

由於根據購買安排的性質，訂閱的可預測性要高得多，因此這些產品允許電子商務商家更準確地預測並為業務做出與收益相關的預測。 這增加了穩定性，並允許企業根據可靠的數字做出決策，而不是對未來的估計和假設。 使用經常性收入模式，您幾乎可以看到未來。

3. 客戶流失減少和與客戶建立長期關係的機會

因為訂閱需要品牌和客戶之間的持續關係，這為零售商提供了一個獨特的機會，可以從月復一月對產品感到滿意的買家那裡獲得長期支持。 通過持續的溝通和持續交付的價值，品牌可以顯著降低客戶流失率並留住忠實客戶。 同樣，這意味著更大的可持續性和整體品牌資產。

4. 對客戶 LTV 的影響

訂閱有助於讓客戶購買某種會員資格，他們承諾長期購買，而不是一次性購買。 對於客戶 LTV，這是個好消息。 ReCharge Payments 的首席運營官 Chathri Ali 解釋說，這也為品牌創造了獨特的機會。 “訂閱為類似於 Amazon Prime 的獨特模式打開了大門，”她說。 “您的客戶被視為會員，因此隨著客戶旅程根據他們的需求量身定制，他們更有可能獲得更高的平均訂單價值和終身價值。” 底線：訂閱有助於讓客戶迷上您的業務。

Shopify 商家的訂閱服務選項

那麼在訂閱計費方面，Shopify 商家可以使用哪些選項？

讓我們看一下與該平台集成的一些不同工具。

充值付款

ReCharge 借助其開放的 API，通過可配置的交付和截止日期、庫存預測、訂單管理等功能，使銷售訂閱產品變得簡單且高度可定制。 它非常強大和靈活，非常適合希望快速增長和擴展的企業。

費用：39.99 美元/月

要了解訂閱模式的強大功能，請閱讀我們關於可持續除臭劑品牌 Wild Deo 的案例研究。 我們設計並構建了他們的 Shopify 網站，並結合了使用 ReCharge 的訂閱功能，結果令人驚訝。

大膽的訂閱

Bold 幫助商家銷售單個產品或整個購物車訂單的訂閱。 使用此工具，客戶可以管理其訂閱的詳細信息，也可以選擇一次性購買。

費用：計劃起價為 29.99 美元/月

突刺

通過 SpurIT 的定期訂單和訂閱，商家可以創建和維護訂閱、付款計劃和發票。 不需要客戶登錄信息，這有助於快速訂閱流程，但此結帳流程將需要發送帶有付款鏈接的電子郵件，以便定期付款。 它的花里胡哨的東西更少，而且它可以做的事情也更有限。

費用：15.95 美元/月

PayWhirl

PayWhirl 的訂閱計費產品也相當基本，但允許客戶使用自助服務選項並管理他們自己的訂閱信息。 借助基於雲的存儲，這款簡潔的工具為只想通過訂閱試水的商家提供了一種低成本的選擇。

費用：提供免費計劃

正確的解決方案將取決於您的業務需求和需求，因此請務必在使用單一工具之前進行研究並嘗試免費試用期。 您可能會發現只有當您親自動手並作為一個團隊進行試驗時，它才是理想的。

Eastside Co 如何幫助實施訂閱

如果您已準備好開始試水訂閱商務，那麼最好有一位合作夥伴參與，他可以幫助您引領潮流並與您一起導航。

畢竟，在此過程中，您需要回答一些重要的問題。 像：

• 您如何知道哪種訂閱計費集成是最佳選擇？
• 你如何設置一個，這樣它就不會中斷你現有的結帳流程？
• 您應該為您的客戶考慮哪些選項會導致更高的平均訂單價值？

在 Eastside Co，我們與 Shopify 上的主要訂閱提供商建立了合作夥伴關係，可以幫助商家根據他們的需求找到理想的解決方案。 更重要的是：我們對整個過程都很有經驗。 我們已經建立了無數具有集成訂閱功能的網站，這些商家已經看到了成功。

Eastside Co 客戶總監 Laura Doxford 說

我們正在與更多使用基於訂閱的模式的企業合作。 現在，日常家庭購買可以​​自動化且方便地交付，而無需客戶考慮流程。 迄今為止，我們的一些客戶訂閱解決方案包括每週送餐、椰子水、豪華汽車雜誌、高品質巧克力和寵物食品。 這對客戶和零售商都有意義。

開始通過訂閱商務提升客戶生命週期價值

當您考慮為您的企業增加客戶終身價值的方法時，不要忘記考慮將基於訂閱的產品添加到組合中如何有助於實現該目標。 有了一個了解您需求的優秀合作夥伴，您可以立即將可持續性融入您的收入模式。

與我們聯繫，了解我們如何通過今天的訂閱幫助您將 Shopify 商店提升到一個新的水平。