內衣和游泳品牌如何擾亂社會營銷

Yotpo 對 130 萬客戶評論的研究表明，尺寸和合身度是在線時尚購物者的兩個最大痛點。

在內衣和泳裝行業，這些問題被放大了，因為尺寸和合身度因公司而異，並且很大程度上取決於個人喜好和每個人獨特的體型。

在實體店中，來自朋友或銷售助理的值得信賴的第二意見可以增強顧客的信心，並使購物者更有可能購買。

模糊電子商務和社交網絡之間的界限

社交網絡正在擴展到我們日常生活的方方面面，包括我們的購物習慣。

Instagram 和 Pinterest 等視覺驅動的社交媒體最初是作為櫥窗購物的數字形式，但通過可購買的 Pin 圖、社交廣告和可購物的 Instagram 畫廊，我們現在可以從社交媒體即時訪問商店和產品頁面。

Frankie's Bikinis 是一家主要通過 Instagram 發現的公司，其客戶大多來自 Instagram，它採用其社交媒體起源和用戶生成的內容來提升其品牌並與客戶保持聯繫。

營銷和創意經理 Lucas Huffman 表示，對於 Frankie's Bikinis 來說，更多的 UGC 只會帶來更多的銷售和更快樂的客戶。

泳裝和內衣顧客照片中令人嚮往的視覺內容讓社交社區保持活躍，並激髮品牌粉絲分享更多用戶生成的內容。

勵志內容超越了信息傳遞，進入了生活方式體驗領域。 它允許公司通過包含其品牌精髓的內容來表達其價值。

對於泳裝品牌來說，這可能意味著人們在原始海灘上穿著泳衣的照片。 對於內衣品牌來說，這可能是一張讓他們感覺最自信的內衣開始新的一天的照片。

除了產品之外，這種類型的內容還會根據上下文喚起情感。

引人注目的泳裝或內衣顧客照片有助於激發消費者對女性難以購買的產品的信心。

產品開發金礦

除了靈感之外，用戶生成的內容還允許客戶準確地告訴您他們喜歡和不喜歡您的產品的哪些方面。

在線時尚品牌正在看到使用客戶意見來推動產品決策的好處。 當被問及他們如何應對成為一個完全在線的內衣品牌所面臨的挑戰時，Adore Me 首席運營官 Romain Liot 說： “我們只是信任我們的客戶。”

用戶生成的內容可以讓您的品牌與您的客戶保持持續的對話，尤其是 Instagram 真正讓他們說話。

Instagram 是一個論壇，品牌可以在這裡激發客戶，客戶也可以在這裡激髮品牌。 它可以作為完美的泳裝和內衣照片庫，展示顧客照片，讓購物者有機會參與和評論不同的風格。

如果某個品牌在 Instagram 上的追隨者中出現了特定的風格、顏色、位置或活動，則該品牌可以將其作為其產品線的靈感來源。

它也可以作為新產品的試驗場，正如 Everlane 正在使用他們的私人 Instagram 帳戶所做的那樣。

私人帳戶本質上是一個基於社交媒體的焦點小組，由該品牌最忠實的客戶組成，公司可以立即對新產品做出反應，而客戶則可以獲得獨家的發布前交易。

Frankie's Bikinis 的產品開發過程在很大程度上也受到 Instagram 的影響。 Huffman 說，用戶生成的內容已經影響了 Frankie's Bikinis 品牌的方方面面。

通過客戶照片和評論顛覆內衣和泳裝購物體驗的機會

內衣和泳裝客戶的購物體驗非常困難，在尋找合適的尺碼、合身和款式方面存在主要痛點。 不僅如此，女性經常會找到最喜歡的剪裁或款式，然後不願冒險嘗試可能不適合的新事物。

許多在線品牌正在利用電子商務的發展作為改變人們購物方式的機會，並克服泳裝和內衣客戶面臨的障礙。

ThirdLove 提供獨特的資源，例如 Bra 101、FitFinder 和一個應用程序，幫助網站訪問者找到適合他們的尺碼和款式。 ThirdLove 戰略總監 Veronique Powell 表示，胸型和體型在確定特定款式是否合身方面發揮著重要作用。

圍繞您的品牌建立共享體驗

用戶生成的內容提升了在線商店的現有資源，建立了一個由購物者組成的客戶社區，他們為品牌產品和整個公司提供社會證明。

這樣的社區打破了個人在線購物者之間的障礙，從而導致轉化並增加對您品牌的信任。

霍夫曼說，展示過去買家的圖片可以鼓勵在線購物者進行轉化。

ThirdLove 在他們的網站和電子郵件中展示用戶生成的內容，鮑威爾說，這突出了真正的女性對他們產品的喜愛。

“客戶評論形式的 UGC 幫助購買我們網站的女性了解我們的胸罩如何適合其他具有相似形狀和痛點的女性。”

客戶評論和圖片建立了購物者對品牌的信心，這對於年輕的電子商務商店至關重要。

Powell 補充說，客戶評論為第一次發現 ThirdLove 的潛在客戶提供了額外的信心。

結論

在線銷售的泳裝和內衣公司存在利基痛點，這些痛點放大了電子商務的總體挑戰。

用戶生成的內容為這些品牌提供了與客戶交談、改進產品、顛覆舊​​行業和發展社區的機會。