란제리 및 수영복 브랜드가 소셜 마케팅을 방해하는 방법

130만 고객 리뷰에 대한 Yotpo의 연구에 따르면 크기와 핏은 온라인 패션 쇼핑객에게 가장 큰 두 가지 문제입니다.

란제리 및 수영복 업계에서는 회사마다 사이즈와 핏이 다르고 개인의 취향과 개인의 독특한 체형에 따라 다르기 때문에 이러한 문제가 증폭됩니다.

오프라인 매장에서 친구나 영업 사원의 신뢰할 수 있는 2차 의견은 고객의 신뢰를 높이고 쇼핑객이 구매할 가능성을 높입니다.

전자상거래와 소셜 네트워크의 경계를 허물다

소셜 네트워크는 쇼핑 습관을 포함하여 일상 생활의 모든 측면으로 확장되고 있습니다.

Instagram 및 Pinterest와 같은 시각적 기반 소셜 미디어는 디지털 형태의 윈도우 쇼핑으로 시작되었지만 Buyable Pin, 소셜 광고 및 Shoppable Instagram 갤러리를 통해 이제 소셜에서 매장 및 제품 페이지에 즉시 액세스할 수 있습니다.

주로 Instagram을 통해 발견되고 고객이 대부분 Instagram인 Frankie's bikinis는 브랜드를 강화하고 고객과의 관련성을 유지하기 위해 소셜 미디어의 기원과 사용자 생성 콘텐츠를 수용합니다.

마케팅 및 크리에이티브 매니저인 Lucas Huffman은 Frankie's bikinis의 경우 UGC가 많을수록 더 많은 매출과 고객 만족도를 얻을 수 있다고 말합니다.

수영복 및 란제리 고객 사진의 열렬한 시각적 콘텐츠는 소셜 커뮤니티를 활성화하고 브랜드 팬이 더 많은 사용자 생성 콘텐츠를 공유하도록 영감을 줍니다.

열망적인 콘텐츠 는 정보 전달을 넘어 라이프스타일 경험의 영역으로 한 걸음 더 나아갑니다. 이를 통해 기업은 브랜드의 본질을 캡슐화하는 콘텐츠를 통해 가치를 표현할 수 있습니다.

수영복 브랜드의 경우 깨끗한 해변에서 수영복을 입은 사람들의 사진을 의미할 수 있습니다. 란제리 브랜드의 경우 가장 자신있게 만드는 란제리로 하루를 시작하는 누군가의 사진일 수 있습니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 제품뿐만 아니라 컨텍스트를 기반으로 감성을 불러일으킵니다.

눈길을 사로잡는 수영복이나 란제리 고객 사진은 여성이 구매하기 어려운 것으로 악명 높은 제품에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품 개발 금광

영감 외에도 사용자 생성 콘텐츠를 통해 고객은 제품에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 정확히 말할 수 있습니다.

온라인 패션 브랜드는 고객 의견을 사용하여 제품 결정을 내리는 이점을 보고 있습니다. Adore Me COO Romain Liot는 완전한 온라인 란제리 브랜드가 되는 문제를 어떻게 해결하느냐는 질문에 " 우리는 고객을 신뢰합니다 ."라고 말했습니다.

사용자 생성 콘텐츠를 통해 브랜드는 고객과 지속적인 대화를 유지할 수 있으며 특히 Instagram은 고객의 대화를 이끌어냅니다.

Instagram은 브랜드가 고객에게 영감을 줄 수 있고 고객이 브랜드에 영감을 줄 수 있는 포럼입니다. 완벽한 수영복 및 란제리 사진 갤러리 역할을 할 수 있으며 고객 사진을 제공하고 쇼핑객이 다양한 스타일에 참여하고 의견을 말할 수 있는 기회를 제공합니다.

특정 스타일, 색상, 위치 또는 활동이 Instagram의 브랜드 팔로잉 전체에 표시되면 브랜드는 이를 선택하여 제품 라인에 대한 영감으로 사용할 수 있습니다.

Everlane이 개인 인스타그램 계정으로 하고 있는 것처럼 이곳은 신제품의 시험장 역할도 할 수 있습니다.

개인 계정은 본질적으로 브랜드의 가장 열성적인 고객으로 구성된 소셜 미디어 기반 포커스 그룹으로, 회사는 신제품에 대한 즉각적인 반응을 얻고 고객은 독점 출시 전 거래를 받습니다.

Frankie's bikinis의 제품 개발 프로세스도 Instagram의 영향을 많이 받습니다. Huffman은 사용자 생성 콘텐츠가 Frankie's bikini 브랜드의 모든 측면에 영향을 미쳤다고 말합니다.

고객 사진 및 리뷰로 란제리 및 수영복 쇼핑 경험을 방해할 수 있는 기회

란제리 및 수영복 고객은 올바른 사이즈, 핏 및 스타일을 찾는 데 있어 주요 골칫거리로 악명 높은 어려운 쇼핑 경험을 가지고 있습니다. 뿐만 아니라 여성들은 자주 좋아하는 컷이나 스타일을 찾은 다음 잘 맞지 않을 수 있는 새로운 것을 시도하는 위험을 감수하지 않는 것을 선호합니다.

많은 온라인 브랜드가 전자 상거래의 성장을 기회로 사람들이 쇼핑하는 방식을 바꾸고 수영복 및 란제리 고객이 직면한 장애물을 극복할 수 있는 기회로 활용하고 있습니다.

ThirdLove는 Bra 101, FitFinder 및 사이트 방문자가 자신에게 적합한 크기와 스타일을 찾도록 도와주는 앱과 같은 고유한 리소스를 제공합니다. ThirdLove의 전략 이사인 Veronique Powell은 특정 스타일이 잘 어울릴지 여부를 결정하는 데 가슴과 체형이 큰 역할을 한다고 말합니다.

브랜드 주변에서 공유 경험 구축

사용자 생성 콘텐츠는 온라인 상점의 기존 리소스를 향상시켜 브랜드 제품과 회사 전체에 대한 사회적 증거를 제공하는 쇼핑객 고객 커뮤니티를 구축합니다.

이러한 커뮤니티는 개별 온라인 쇼핑객 간의 장벽을 허물고 결과적으로 귀하의 브랜드에 대한 전환과 증가된 신뢰로 이어집니다.

Huffman은 과거 구매자의 사진을 표시하는 것이 온라인 쇼핑객의 전환을 유도한다고 말합니다.

ThirdLove는 웹사이트와 이메일에 사용자 생성 콘텐츠를 제공합니다. Powell은 이 콘텐츠가 실제 여성들이 자신의 제품에 대해 좋아하는 부분을 강조한다고 말합니다.

"고객 리뷰 형식의 UGC는 우리 사이트를 쇼핑하는 여성들이 비슷한 모양과 통증을 가진 다른 여성들에게 우리 브래지어가 어떻게 맞는지 이해하는 데 도움이 됩니다."

고객 리뷰와 사진은 젊은 전자 상거래 상점에 필수적인 브랜드에 대한 쇼핑객의 신뢰를 구축합니다.

Powell은 고객 리뷰가 ThirdLove를 처음 발견하는 잠재 고객에게 추가적인 확신을 제공한다고 덧붙입니다.

결론

온라인으로 판매하는 수영복 및 란제리 회사에는 전자 상거래의 가장 중요한 과제를 확대하는 틈새 시장이 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 이러한 브랜드에 고객과 대화하고, 제품을 개선하고, 기존 산업을 파괴하고, 커뮤니티를 성장시킬 수 있는 기회를 제공합니다.