電子商務文案：促進銷售的 12 個技巧 [+示例]

您是否正在編寫沒有獲得足夠轉換的電子商務副本？

我們都去過那裡。

為電子商務撰寫文案既是藝術也是科學。 但實際上，最重要的是了解是什麼讓文案對購物者有吸引力。

我將分享 12 個來自成功品牌的電子商務文案技巧，以幫助您磨練自己的文案。 這些技巧對他們有用，因此它們很有可能對您有用（您的業務規模無關緊要）。

在這篇文章中：

• 什麼是電子商務文案？
• 電子商務文案的好處
• 12個電子商務寫作技巧和例子

什麼是電子商務文案？

電子商務文案涉及為在線商店撰寫促銷文案。 這是吸引客戶、讚美產品優勢和在 Google 上排名靠前之間的良好平衡。 電子商務文案示例包括產品描述、登陸頁面文案和促銷活動。 但實際上，它是您網站上的任何內容。

這是一個例子：Allbirds 的這個產品描述展示了產品的好處如何解決一個痛點，同時又引人入勝且簡潔。

出色的電子商務文案的好處

客戶不斷受到營銷信息的轟炸，這可能會變得煩人。 這就是為什麼他們傾向於與電子商務文案引起他們共鳴的企業合作。

這是偉大的文案帶來的第一個好處：吸引客戶的注意力。

還有更多：

• 品牌差異化。 出色的電子商務文案可以使您的品牌看起來與眾不同。
• 良好的第一印象。 文案可以通過喚起情感、解決問題、與客戶聯繫等方式給人留下良好的第一印象。
• 增加銷售額和轉化率。 出色的電子商務文案展示了產品如何解決客戶的問題。 文字可以解決具體問題，並幫助客戶克服購買的任何猶豫。
• 更牢固的客戶關係。 電子商務寫作對於與客戶建立聯繫、獲得和維持他們的信任以及建立長期關係至關重要。

接下來，讓我們學習如何使用電子商務文案技巧來創建可轉化的內容。

電子商務文案：12 個技巧

我們知道，出色的電子商務文案可以幫助您的內容在 Google 上獲得更高的排名、建立客戶關係並增加收入。 遵循這些提示，使您的電子商務寫作成為銷售和轉化的驅動力。

1. 研究你的聽眾

在我們開始編寫任何電子商務副本之前，我們需要回答一個重要問題：我們為誰編寫副本？

了解目標讀者的需求和目標是朝著製作與他們產生共鳴的副本邁出的一步。 因此，受眾研究應該始終是您的第一步。

研究受眾的好方法包括：

• 使用貴公司的市場研究和分析網站流量數據
• 進行在線調查、民意調查和訪談
• 分析 Quora 和 Reddit 等在線論壇上的討論

一旦你完成了研究，你就會有很多想法來用你的“客戶語言”來描述你的產品。

要查看您的研究和假設是否正確，您可以通過一些簡單的在線調查更進一步。

假設您的公司正在銷售背包。 如果我們仔細閱讀 Reddit 上關於背包的聊天，我們會發現一大堆。 這些是潛在客戶談論您銷售的產品。 你的假設正確嗎？ 在進行這項研究時，您會在文案中找到有用的短語和單詞。

WP Standard 是使用受客戶啟發的語言的品牌的一個很好的例子。 在下面的產品描述中，我們看到諸如“日常喧囂”和“將與您在一起多年”之類的短語——這是以他們熟悉的方式與目標客戶進行交流。

因此，在編寫任何電子商務副本之前，請繼續進行受眾研究。 相信我：一旦你知道你在為誰寫作，寫作就會變得容易得多。

2.寫引人入勝的標題

想想你上一次登陸網站是什麼時候。 你首先看到的是什麼——它是一個吸引人的標題嗎？ 頭條新聞對於創造積極和引人入勝的第一印象至關重要。 客戶可能會選擇僅根據標題購買東西。

這就是為什麼我們在任何地方都需要吸引人的、引人入勝的標題——在電子郵件、主頁、產品頁面、廣告等中。

要創建有吸引力的標題，您應該做三件事：

• 清楚
• 與您的目標客戶產生共鳴
• 展現一些品牌個性

讓我們從清晰開始。

電子商務頭條需要切中要害，以便客戶知道他們來對了地方。 在這裡過於“聰明”會適得其反，因為複雜的標題會掩蓋其含義。

Warby Parker 的這個標題使價值一目了然。

接下來，共鳴，我們的意思是在更深層次上與客戶建立聯繫。

如果您很好地了解您的目標客戶，您的頭條新聞將更有可能引起他們的共鳴。 研究客戶的需求、目標和問題至關重要。

讓我們看一個例子。

Partake Foods 通過這個關於無過敏原成分的標題為客戶傳達了特定的好處。

獲得無過敏原產品是客戶購買 Partake Foods 產品的原因。 這個標題（和下面的文字）讓他們知道他們來對了地方。

現在，假設標題是通用的，例如“試試我們的美味產品”。 對於訪客來說，Partake Foods 看起來就像任何其他銷售餅乾的公司。

這就是出色的電子商務文案可以帶來的不同。

最後一個標題提示：添加一些品牌個性。

通過電子商務文案，您可以表達品牌的獨特性並使其更令人難忘。

以 TOMS 為例。

通過如下示例的文案，該品牌迅速確立了自己關懷、友好和熱情的形象。

對於任何品牌個性，保持所有電子商務副本（產品描述、產品頁面、主頁等）的風格和色調一致至關重要。

3.找到合適的語氣

在電子商務文案中，語氣傳達品牌個性。

色調可以是俏皮、優雅、休閒、正式等。但無論您選擇什麼，它都需要以真實的方式代表您的品牌。 這很重要，因為 86% 的客戶在選擇品牌時認為真實性很重要。

這就是為什麼企業開發獨特的語氣來與客戶交流的原因。

讓我們看一些例子。

本產品描述採用俏皮幽默的語氣。 而且很精彩，因為竹衛生紙和獨角獸鬃毛的比較肯定會受到關注。

這是另一個例子：

優步培養了強烈的品牌個性，強調受眾賦權和專業精神。 下面的首頁文案展示了有助於塑造優步形象的鼓勵、體貼和直截了當的語氣。

那麼，哪種語氣適合您的業務呢？

找出使用這些步驟：

• 研究你的目標客戶。 特別是，他們的人口統計數據（年齡、位置、收入等）和心理統計數據（興趣、個性、生活方式等）將有助於了解他們可能更喜歡哪種溝通方式。
• 使色調與您的產品保持一致。 產品和價格會影響你的語氣； 例如，豪華汽車製造商的語氣與衛生紙製造商的語氣截然不同。
• 想像你的企業是一個人。 你會如何想像那個人會和別人說話？

採取這些步驟將使您更接近為您的品牌定義正確的語氣。

Highway Robery 使用彈出窗口來收集訪客的電子郵件。 這個策略可以 轉化高達 4%的商店訪客。 閱讀更多： 電子郵件彈出窗口示例彈出窗口的最佳實踐 如何設計網站彈出窗口 或者創建一個電子郵件彈出窗口[免費，無需經驗]。

4. 講述你的故事

講故事是一種與客戶建立聯繫的好方法。

以馬德森自行車為例。 以下是我對品牌故事的總結：

Madsen 一家拜訪了丹麥的親戚，他們對該國的自行車文化印象深刻。 他們制定了一項計劃，將這種文化帶回美國——並最終設計出一種獨特的適合家庭使用的自行車。

一次海外旅行、一項發明、一種強烈的創業精神——故事應有盡有。 Madsen Cycles 自豪地與客戶分享它。

您還可以在產品描述中註入一些故事。

這裡的想法很簡單——

講述產品將如何改變客戶生活的故事。

品牌以不同的方式做到這一點。 例如，Chubbies 推出了一條帶有小故事的休閒短褲，吸引了顧客的想像力。

這些故事與客戶建立了融洽的關係。 它們喚起積極的情緒，當您想與客戶建立聯繫時，這總是有幫助的。 你的品牌故事是什麼？ 想想一些有趣的方式，你可以分享它並將其編織到你的副本中。

5. 關注積極影響

積極的語言可以讓人們興奮並說服他們參與。

這個技巧很簡單：描述你的品牌將如何使客戶受益——但不要太過分，開始聽起來很“銷售”。 這是一個很好的平衡，但當你看到它時你就會知道。 掌握這項技術的最簡單方法是什麼？ 使用經典的“關注利益，而不是功能”電子商務文案技巧。

Thesus 的這個產品描述就是一個很好的例子。 它充滿了積極性，我們不覺得這個品牌在強迫我們進行銷售。

寫得更積極：

• 以動作動詞開頭。 例如，嘗試“使用內側拉鍊輕鬆穿脫”而不是“使用內側拉鍊可以輕鬆穿脫”。
• 回答“那又怎樣？” 問題。 寫下“這個捆綁包會讓你獲得更好的皮膚”而不是“購買捆綁包”。
• 用第二人稱寫。 使用“you”、“yours”、“yourself”和“yourselfs”將您的客戶吸引到您的內容中。

底線——

客戶希望專注於您的產品的積極影響，而不是沉迷於沒有產品他們面臨的問題。 這就是為什麼使用積極的語言將大大改善您的電子商務文案。

6. 製造緊迫感

在電子商務文案中，緊迫性是一種行之有效的技術，可以讓潛在客戶立即採取行動。 我們的工作是讓他們知道盡快採取行動符合他們的最大利益。

我們有很多表達緊迫感的方式：

• 庫存水平有限
• 神秘和閃購
• 限量版產品
• 獲得特價的時間限制
• 特殊情況免費送貨

讓我們看幾個例子。

Boughs 通過此信息推廣每週與數量有限的產品的交易。 它很好地傳達了緊迫感，簡潔明了。 做得好。

下一個例子：限時搶購。

此電子商務副本來自 Redbubble 用於宣布快速銷售的電子郵件。

傳達緊迫感時要注意的一件事：關注購物者需要轉換的最重要的細節。 正如上面的例子所示，這些細節可能包括​​時間表、折扣、代碼、條件，當然還有一些參與的鼓勵。

7. 使復印件可掃描

您是否使您的電子商務副本易於閱讀？

這些天人們很忙，所以他們只需要快速的基本信息。 所以要抵制寫一篇長而詳細的文案的誘惑——很少有人會閱讀每一行。

通過練習，您將學習如何簡潔，同時仍然包含將訪問者轉化為客戶所需的信息。

Dollar Shave Club 的此產品描述使用項目符號列表以易於閱讀且可掃描的方式傳達許多好處。

除了項目符號列表，考慮使用：

• 不同的字體大小
• 標題和副標題
• 短段落（不超過三行）

添加視覺效果是另一種分解文本的方法，使其易於消化。 讓我們接下來介紹這個技巧。

8.添加視覺效果以增強內容

通過在文本中添加一些很棒的視覺效果，您可以大大提高副本的有效性。

畢竟，一張照片值一千個字。 例如，您可以嘗試描述產品的工作原理，但圖像可能會更好地完成這項工作。

讓我們看一個例子。

Queen Garnet 描述瞭如何使用其產品，但這裡的圖像會引起訪問者的注意。

視覺效果還可以增強整個網站的講故事能力，而不僅僅是產品描述。

例如，如果您將圖像和/或視頻添加到組合中，那麼描述您的品牌歷史會容易得多。

Yellow Tail Wines 以業主、家族酒廠和葡萄園的照片來宣傳它的故事。 在不到一分鐘的時間裡，我們了解了意大利移民家庭如何成為澳大利亞頂級葡萄酒成功案例之一。 引人入勝的文字和圖像的結合令人回味。

9. 用主動語態寫作

如果電子商務文案是一種姿勢……那麼被動語態就是懶散的。

被動語態引入了一種“學術感”，使文本枯燥難懂，有效地讓讀者準備好入睡。

這就是企業在電子商務文案中使用主動語音的原因。

讓我給你一個簡單的例子。

想像一下，如果耐克選擇了一個基於被動語態的口號，而不是“Just do it”。

這將是結果。 不是很鼓舞人心，是嗎？

您的品牌還應該在電子商務文案中使用主動語態。

如果您需要幫助檢測和刪除文本中的被動語態，請查看 Grammarly 和 Hemingway Editor（均免費）。 它們準確且易於使用。

10. 克服反對和猶豫

大多數訪問您網站的客戶還沒有準備好購買。 他們想在承諾之前探索許多選擇——這很好。

您的電子商務副本可以說服他們停止搜索。

如何？

帶有風險厭惡情緒。

這是一種向人們展示達成交易的風險很小的策略。 例如，購買和銷售應用程序使用免費退貨和送貨來減少購物者的猶豫。 電子商務商店也是如此。

您可以通過包括以下內容在您的電子商務副本中使用風險規避：

• 顧客評論
• 產品特性
• 退款保證
• 安全支付徽章
• 免費送貨通知

HelloFresh 是一個在文案方面有很大風險規避策略的品牌。

在主頁上，客戶可以看到有關其膳食訂閱服務的熱門問題的答案。

它會變得更好。 如果客戶仍有疑問，HelloFresh 會以客戶評論的形式為他們提供社會證明。 高達 79% 的客戶對在線評論的信任程度不亞於個人推薦。

HelloFresh 繼續確保客戶可以隨時取消訂閱——無需承諾。

他們用這個文本來做這件事，裡面裝滿了促進信任的詞。

最後一塊拼圖：號召性用語或 CTA 按鈕。

使用這些 CTA 寫作技巧提供最後的轉換：

• 使用表示低風險的詞語，例如“免費試用”“無風險試用”或“無需信用卡”
• 添加轉​​換的好處，例如“獲得專業建議”、“探索我們的產品”或“定制我的計劃”
• 通過添加人稱代詞來個性化操作，例如“註冊我”、“是的，帶我去促銷”或“添加到我的包”

向商店訪客顯示信任信號的最佳方式？ 網站彈出窗口。 嘗試使用彈出工具（免費）來提高對免費送貨、客戶評論和其他優惠的認識。

11. 使用感官詞彙

感官詞彙真的可以為您的電子商務內容增添趣味。

做得好，帶有感官文字的電子商務文案可以吸引訪問者，讓他們更深入地體驗品牌。

感官語言使我們“看到、品嚐、感覺或聽到”寫作。 例如，食品品牌可以嘗試“甜”、“辣”、“奶油”、“易碎”或“泡沫”等平淡無奇的詞，而不是“好”、“好”或“壞”。

這正是馬特的餅乾正在做的事情。

美容品牌 Davines 使用許多感官詞來描述其產品，包括嗅覺、觸覺和視覺。 這個洗髮水的產品描述就是一個很好的例子。

通過用感官替代詞替換一些描述性詞語，開始在您的電子商務文案中使用感官語言。 然後，添加更多感官詞來描述您的產品的一些特性。

12.添加關鍵字

關鍵字是電子商務文案拼圖的最後一部分。

在開始寫作之前，請先進行關鍵字研究。 這意味著使用 Google 或 Ahrefs 等專用工具來查找要包含在您的副本中的查詢。

不過，一件至關重要的事情——

將關鍵字有機地放置到您的電子商務副本中。

填充（過度使用關鍵字的做法）使副本聽起來不自然和機器人。 此外，谷歌現在懲罰這樣做的網站。

電子商務文案：總結

無論您是新手文案、資深營銷人員，還是需要復習的文案大師，我希望這些技巧對您有用。 電子商務文案不是高超的藝術，因此即使經驗很少，您也可以取得出色的成績。

按照我們的電子商務技巧文案撰寫並創建出色的文案。 如果您想測試您的技能，這裡有一個想法 -嘗試網站彈出窗口以產生潛在客戶。

這是如何做到的：

• 抓住 Wisepops [免費]
• 編寫出色的彈出式文案（嘗試您剛剛學到的 12 個技巧中的一些）
• 激活商店上的彈出窗口並捕獲訪問者的電子郵件

祝你好運！