Copywriting E-niaga: 12 Tips untuk Meningkatkan Penjualan [+Contoh]

Apakah Anda menulis salinan e-niaga yang tidak mendapatkan cukup konversi?

Kita semua pernah ke sana.

Menulis salinan untuk e-niaga adalah seni dan sains. Tapi sebenarnya itu adalah pengetahuan tentang apa yang membuat salinan menarik bagi pembeli yang paling penting.

Saya akan membagikan 12 tips copywriting e-niaga yang diambil dari merek-merek sukses untuk membantu Anda mengasah copywriting Anda sendiri. Kiat-kiat ini berhasil untuk mereka, jadi ada kemungkinan mereka dapat bekerja untuk Anda (ukuran bisnis Anda tidak masalah).

Dalam posting ini:

• Apa itu copywriting e-niaga?
• Manfaat copywriting untuk e-niaga
• 12 tip & contoh penulisan e-niaga

Apa itu copywriting e-niaga?

Copywriting e-niaga melibatkan penulisan salinan promosi untuk toko online. Ini adalah keseimbangan yang baik antara menarik pelanggan, memuji manfaat produk dan peringkat tinggi di Google. Contoh copywriting e-niaga termasuk deskripsi produk, salinan halaman arahan, dan promosi penjualan. Sungguh, itu apa saja di situs web Anda.

Berikut salah satu contohnya: deskripsi produk dari Allbirds ini menunjukkan bagaimana manfaat produk mengatasi masalah, sekaligus menarik dan ringkas.

Manfaat copywriting yang bagus untuk e-niaga

Pelanggan terus-menerus dibombardir oleh pesan pemasaran, yang dapat mengganggu. Itulah mengapa mereka cenderung terlibat dengan bisnis yang copywriting e-niaganya cocok dengan mereka.

Itulah manfaat pertama yang dibawa oleh salinan hebat ke meja: menarik perhatian pelanggan .

Dan masih ada lagi:

• Diferensiasi merek . Copywriting e-niaga yang hebat dapat membuat merek Anda terlihat unik di antara yang lain.
• Kesan pertama yang baik . Salinan dapat membuat kesan pertama yang baik dengan membangkitkan emosi, mengatasi masalah, terhubung dengan pelanggan, dll.
• Peningkatan penjualan dan konversi . Copywriting yang bagus untuk e-niaga menunjukkan bagaimana produk adalah solusi untuk masalah pelanggan. Kata-kata dapat membahas poin-poin tertentu dan membantu pelanggan mengatasi keraguan apa pun tentang melakukan pembelian.
• Hubungan pelanggan yang lebih kuat . Penulisan e-niaga sangat penting dalam menciptakan ikatan dengan pelanggan, mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan mereka, dan membangun hubungan jangka panjang.

Selanjutnya, mari kita pelajari cara menggunakan trik copywriting e-niaga untuk membuat konten yang mengonversi.

Copywriting e-niaga: 12 kiat

Kami tahu bahwa copywriting e-niaga yang hebat dapat membantu peringkat konten Anda lebih tinggi di Google, membangun hubungan pelanggan, dan meningkatkan pendapatan. Ikuti kiat-kiat ini untuk menjadikan tulisan e-niaga Anda sebagai pendorong penjualan dan konversi.

1. Pelajari audiens Anda

Sebelum kita dapat mulai menulis salinan e-niaga apa pun, kita perlu menjawab pertanyaan penting: untuk siapa kita menulis salinan?

Mengetahui kebutuhan dan tujuan pembaca target adalah langkah menuju pembuatan salinan yang beresonansi dengan mereka. Jadi, riset audiens harus selalu menjadi langkah pertama Anda.

Cara hebat untuk meneliti audiens meliputi:

• Menggunakan riset pasar perusahaan Anda dan menganalisis data lalu lintas situs
• Melakukan survei online, jajak pendapat, dan wawancara
• Menganalisis diskusi di papan online seperti Quora dan Reddit

Setelah Anda melakukan penelitian, Anda akan memiliki banyak ide untuk menggambarkan produk Anda dalam "bahasa pelanggan" Anda.

Untuk melihat apakah penelitian dan asumsi Anda benar, Anda dapat melangkah lebih jauh dengan beberapa pencarian online sederhana.

Katakanlah, perusahaan Anda menjual tas ransel. Jika kita membaca Reddit untuk obrolan tentang ransel, kita akan menemukan banyak. Ini adalah pelanggan potensial yang berbicara tentang produk yang Anda jual. Apakah asumsi Anda benar? Dalam melakukan penelitian ini, Anda akan menemukan frasa dan kata yang berguna untuk digunakan dalam salinan.

WP Standard adalah contoh bagus dari merek yang menggunakan bahasa yang diilhami pelanggan. Dalam deskripsi produk di bawah ini, kami melihat frasa seperti "keramaian setiap hari" dan "akan tinggal bersama Anda selama bertahun-tahun"—yang berkomunikasi dengan pelanggan target dengan cara yang mereka kenal.

Jadi, lanjutkan dan lakukan riset audiens Anda sebelum menulis salinan e-niaga apa pun. Percayalah: begitu Anda tahu untuk siapa Anda menulis, menulis akan menjadi lebih mudah.

2. Tulis judul yang menarik

Pikirkan tentang terakhir kali Anda membuka situs web. Apa yang pertama kali Anda lihat – apakah itu judul yang menarik? Judul sangat penting untuk menciptakan kesan pertama yang positif dan menarik. Pelanggan dapat memilih untuk membeli sesuatu berdasarkan judul saja.

Itulah mengapa kami membutuhkan tajuk utama yang menarik dan menarik di mana saja – di email, beranda, halaman produk, iklan, dll.

Untuk membuat headline yang menarik, Anda harus melakukan tiga hal:

• menjadi jelas
• Bergaunglah dengan pelanggan target Anda
• Tunjukkan beberapa kepribadian merek

Mari kita mulai dengan kejelasan .

Judul e-niaga harus tepat sasaran sehingga pelanggan tahu bahwa mereka berada di tempat yang tepat. Menjadi terlalu "pintar" di sini dapat menjadi bumerang, karena judul yang rumit dapat mengaburkan artinya.

Judul utama dari Warby Parker ini membuat nilainya sangat jelas.

Selanjutnya, beresonansi , yang kami maksud adalah terhubung dengan pelanggan di tingkat yang lebih dalam.

Jika Anda memahami target pelanggan Anda dengan baik, tajuk utama Anda akan lebih mungkin cocok dengan mereka. Mempelajari kebutuhan, tujuan, dan masalah pelanggan Anda sangat penting.

Mari kita lihat contohnya.

Parttake Foods menyampaikan manfaat khusus bagi pelanggan dengan tajuk utama tentang bahan-bahan bebas alergen ini.

Mendapatkan produk bebas alergen adalah alasan mengapa pelanggan membeli produk Parttake Foods. Judul ini (dan teks di bawah) memberi tahu mereka bahwa mereka berada di tempat yang tepat.

Sekarang, bayangkan judulnya generik, misalnya “Coba produk lezat kami.” Bagi pengunjung, Parttake Foods akan terlihat seperti perusahaan lain yang menjual kue.

Itulah perbedaan yang dapat dibuat oleh copywriting e-niaga yang hebat.

Dan tip tajuk terakhir: tambahkan beberapa kepribadian merek .

Melalui copywriting e-niaga, Anda dapat mengekspresikan keunikan merek Anda dan membuatnya lebih mudah diingat.

Ambil TOMS sebagai contoh.

Dengan salinan seperti contoh di bawah, merek dengan cepat memantapkan dirinya sebagai perhatian, ramah, dan hangat.

Dengan kepribadian merek apa pun, penting untuk menjaga gaya dan nada tetap konsisten di semua salinan e-niaga (deskripsi produk, halaman produk, halaman beranda, dll).

3. Temukan nada suara yang tepat

Dalam copywriting e-niaga, nada suara mengomunikasikan kepribadian merek.

Nadanya bisa menyenangkan, elegan, santai, formal, dll. Tapi apa pun yang Anda pilih, itu harus mewakili merek Anda dengan cara yang otentik. Ini penting karena 86% pelanggan menganggap keaslian itu penting saat memilih merek.

Itulah mengapa bisnis mengembangkan nada suara yang unik untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Mari kita lihat beberapa contoh.

Deskripsi produk ini menggunakan nada main-main dan humor. Dan itu brilian, karena perbandingan kertas toilet bambu dan surai unicorn pasti akan mendapat perhatian.

Berikut contoh lain:

Uber telah mengembangkan kepribadian merek yang kuat yang menekankan pemberdayaan dan profesionalisme audiens. Salinan beranda di bawah menampilkan nada yang mendorong, perhatian, dan lugas yang membantu membentuk citra Uber.

Jadi, nada suara apa yang tepat untuk bisnis Anda?

Cari tahu menggunakan langkah-langkah ini:

• Pelajari target pelanggan Anda . Secara khusus, demografi mereka (usia, lokasi, pendapatan, dll.) dan psikografis (minat, kepribadian, gaya hidup, dll.) akan membantu memahami gaya komunikasi apa yang mungkin mereka sukai.
• Sejajarkan nada dengan produk Anda . Produk dan harga akan memengaruhi nada suara Anda; misalnya, produsen mobil mewah akan memiliki nada yang sangat berbeda dengan produsen kertas toilet.
• Bayangkan bisnis Anda adalah seseorang. Bagaimana Anda membayangkan orang itu akan berbicara kepada orang lain?

Mengambil langkah-langkah ini akan membuat Anda lebih dekat untuk menentukan nada suara yang tepat untuk merek Anda.

Highway Robery menggunakan popup untuk mengumpulkan email dari pengunjung. Strategi ini bisa mengonversi hingga 4% pengunjung toko. Baca lebih banyak: Contoh Popup Email Praktik Terbaik untuk Popup Cara Mendesain Popup Situs Web Atau buat sembulan email [gratis, tidak perlu pengalaman].

4. Ceritakan kisahmu

Bercerita adalah teknik yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan Anda.

Ambil Siklus Madsen. Inilah ringkasan saya tentang kisah merek:

Keluarga Madsen mengunjungi kerabat di Denmark dan mereka terkesan dengan budaya sepeda negara itu. Mereka menyusun rencana untuk membawa sebagian dari budaya itu kembali ke Amerika – dan akhirnya merancang jenis sepeda ramah keluarga yang unik.

Perjalanan ke luar negeri, penemuan, semangat kewirausahaan yang kuat – cerita memiliki semuanya. Dan Madsen Cycles dengan bangga membagikannya kepada pelanggan.

Anda juga dapat memasukkan beberapa cerita ke dalam deskripsi produk.

Idenya di sini sangat sederhana -

Ceritakan kisah tentang bagaimana produk akan mengubah kehidupan pelanggan.

Merek melakukannya dengan cara yang berbeda. Chubbies, misalnya, mempromosikan celana pendek kasual dengan sedikit cerita yang menarik imajinasi pelanggan.

Kisah-kisah ini membangun hubungan baik dengan pelanggan. Mereka membangkitkan emosi positif dan itu selalu membantu ketika Anda ingin terhubung dengan pelanggan. Apa cerita merek Anda? Pikirkan tentang beberapa cara menarik yang dapat Anda bagikan dan jalin itu di seluruh salinan Anda.

5. Fokus pada dampak positif

Bahasa yang positif dapat membuat orang bersemangat dan meyakinkan mereka untuk terlibat.

Teknik ini sederhana: jelaskan bagaimana merek Anda akan menguntungkan pelanggan – tetapi jangan memaksakannya terlalu jauh dan mulailah terdengar “menjual”. Ini adalah keseimbangan yang bagus tetapi Anda akan mengetahuinya ketika Anda melihatnya. Cara termudah untuk menerapkan teknik ini? Gunakan trik copywriting e-niaga klasik “fokus pada manfaat, bukan fitur”.

Deskripsi produk dari Thesus ini adalah contoh yang bagus. Itu penuh dengan kepositifan, dan kami tidak merasa bahwa merek tersebut memaksa kami untuk melakukan penjualan.

Untuk menulis lebih positif:

• Mulailah dengan kata kerja tindakan . Misalnya coba "Selipkan dan lepas dengan mudah dengan ritsleting di dalam" alih-alih "Ritsleting bagian dalam membuatnya mudah untuk diselipkan dan dilepas."
• Jawab "Jadi Apa?" pertanyaan . Tulis “ Bundel ini akan membawa Anda menuju kulit yang lebih baik” alih-alih “Beli bundelnya.”
• Tulis dalam orang kedua . Tarik pelanggan Anda ke dalam konten Anda dengan menggunakan "Anda", "milik Anda", "diri Anda sendiri", dan "diri Anda".

Dan intinya-

Pelanggan ingin fokus pada dampak positif produk Anda, bukan memikirkan masalah yang mereka hadapi tanpa produk tersebut. Itulah mengapa menggunakan bahasa positif akan sangat meningkatkan copywriting e-niaga Anda.

6. Buat urgensi

Dalam copywriting e-niaga, urgensi adalah teknik yang terbukti untuk membuat pelanggan potensial mengambil tindakan segera. Tugas kita adalah memberi tahu mereka bahwa bertindak sesegera mungkin adalah demi kepentingan terbaik mereka.

Kami memiliki banyak cara untuk menyampaikan urgensi:

• Tingkat stok terbatas
• Penjualan misteri dan flash
• Produk edisi terbatas
• Batas waktu untuk mendapatkan harga khusus
• Pengiriman gratis untuk kondisi khusus

Mari kita lihat beberapa contoh.

Boughs mempromosikan kesepakatan mingguan dengan produk jumlah terbatas dengan pesan ini. Ini menyampaikan urgensi dengan baik dan ringkas dan tepat sasaran. Bagus sekali.

Contoh selanjutnya: flash sale.

Salinan e-niaga ini berasal dari email yang digunakan Redbubble untuk mengumumkan penjualan cepat.

Satu hal yang perlu diperhatikan saat menyampaikan urgensi: fokus pada detail terpenting yang perlu dikonversi oleh pembeli Anda. Seperti yang ditunjukkan oleh contoh di atas, detail tersebut mungkin mencakup jadwal, diskon, kode, ketentuan, dan, tentu saja, beberapa dorongan untuk terlibat.

7. Buat salinan dapat dipindai

Apakah Anda membuat salinan e-niaga Anda mudah dibaca?

Orang-orang sibuk akhir-akhir ini, jadi mereka hanya menginginkan info penting, dengan cepat. Jadi lawan godaan untuk menulis salinan yang panjang dan terperinci – sangat sedikit orang yang akan membaca setiap baris.

Dengan latihan, Anda akan belajar bagaimana menjadi ringkas sambil tetap mengemas info yang Anda butuhkan untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Deskripsi produk dari Dollar Shave Club ini menggunakan daftar peluru untuk mengomunikasikan banyak manfaat dengan cara yang mudah dibaca dan dapat dipindai.

Selain daftar peluru, pertimbangkan untuk menggunakan:

• Ukuran font yang berbeda
• Judul dan subjudul
• Paragraf pendek (tidak lebih dari tiga baris)

Menambahkan visual adalah cara lain untuk memecah teks Anda, membuatnya mudah dicerna. Mari kita bahas tip ini selanjutnya.

8. Tambahkan visual untuk menyempurnakan konten

Anda dapat sangat meningkatkan efektivitas salinan Anda dengan memiliki beberapa visual mengagumkan yang menyertai teks.

Bagaimanapun, sebuah gambar bernilai seribu kata. Misalnya, Anda dapat mencoba mendeskripsikan cara kerja suatu produk, tetapi gambar mungkin berfungsi lebih baik.

Mari kita lihat contohnya.

Queen Garnet menjelaskan cara menggunakan produknya tetapi gambar di sini yang akan menarik perhatian pengunjung.

Visual juga dapat meningkatkan penceritaan di seluruh situs web Anda, tidak hanya dalam deskripsi produk.

Menggambarkan riwayat merek Anda, misalnya, akan jauh lebih mudah jika Anda menambahkan gambar dan/atau video ke dalam campuran.

Yellow Tail Wines meningkatkan ceritanya dengan foto-foto pemilik, kilang anggur keluarga, dan kebun anggur. Dalam waktu kurang dari satu menit, kita akan mempelajari bagaimana keluarga imigran Italia menjadi salah satu kisah sukses wine terbaik di Australia. Kombinasi teks dan gambar yang menarik sangat menggugah.

9. Tulis dengan suara aktif

Jika copywriting e-niaga adalah posturnya… maka kalimat pasifnya adalah membungkuk.

Kalimat pasif memperkenalkan "rasa akademis", yang dapat membuat teks membosankan dan sulit dipahami, dan secara efektif mempersiapkan pembaca untuk tidur.

Itu sebabnya bisnis menggunakan suara aktif dalam copywriting e-niaga.

Biarkan saya memberi Anda contoh cepat.

Bayangkan jika Nike memilih slogan berbasis suara pasif daripada "Lakukan saja."

Ini akan menjadi hasilnya. Tidak begitu menginspirasi, bukan?

Merek Anda juga harus menggunakan suara aktif dalam copywriting e-niaga.

Lihat Grammarly dan Hemingway Editor (keduanya gratis) jika Anda memerlukan bantuan untuk mendeteksi dan menghapus suara pasif dari teks Anda. Mereka akurat dan mudah digunakan.

10. Mengatasi keberatan dan keraguan

Sebagian besar pelanggan yang mengunjungi situs Anda belum siap untuk membeli. Mereka ingin menjelajahi banyak pilihan sebelum melakukan – dan itu tidak masalah.

Salinan e-niaga Anda dapat meyakinkan mereka untuk berhenti mencari.

Bagaimana?

Dengan penghindaran risiko.

Ini adalah strategi untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa risiko mengambil kesepakatan adalah minimal. Membeli dan menjual aplikasi, misalnya, menggunakan pengembalian dan pengiriman gratis untuk mengurangi keraguan pembeli. Toko e-niaga melakukan hal yang sama.

Anda dapat menggunakan penghindaran risiko dalam salinan e-niaga Anda dengan memasukkan:

• ulasan pelanggan
• karakteristik produk
• Garansi uang kembali
• Lencana pembayaran yang aman
• Pemberitahuan pengiriman gratis

HelloFresh adalah merek dengan strategi penghindaran risiko yang hebat dalam copywriting.

Tepat di beranda, pelanggan dapat melihat jawaban atas pertanyaan populer tentang layanan berlangganan makanan mereka.

Dan itu menjadi lebih baik. Jika pelanggan masih ragu, HelloFresh memberikan bukti sosial berupa ulasan pelanggan. Hingga 79% pelanggan memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi.

HelloFresh melanjutkan dengan memastikan pelanggan bahwa mereka dapat membatalkan langganan mereka kapan saja – tidak diperlukan komitmen.

Mereka melakukannya dengan teks ini, dikemas dengan kata-kata yang mempromosikan kepercayaan.

Dan bagian terakhir dari teka-teki: tombol ajakan bertindak, atau CTA.

Berikan dorongan terakhir untuk mengonversi dengan kiat penulisan CTA ini:

• Gunakan kata-kata yang menunjukkan risiko rendah, misalnya "Coba gratis" "Uji coba tanpa risiko", atau "Tidak perlu kartu kredit"
• Tambahkan manfaat untuk berkonversi, misalnya “Dapatkan saran profesional”, “Jelajahi produk kami”, atau “Sesuaikan paket saya”
• Personalisasi tindakan dengan menambahkan kata ganti orang, misalnya “Daftarkan saya”, “Ya, bawa saya ke obral”, atau “Tambahkan ke tas saya”

Cara terbaik untuk menampilkan sinyal kepercayaan kepada pengunjung toko? Munculan situs web. Coba alat popup (gratis ) untuk menciptakan kesadaran pengiriman gratis, ulasan pelanggan, dan penawaran lainnya.

11. Gunakan kata-kata sensorik

Kata-kata sensorik benar-benar dapat membumbui konten e-niaga Anda.

Selesai dengan baik, salinan e-niaga dengan kata-kata sensorik dapat memikat pengunjung dan membuat mereka merasakan merek dengan cara yang lebih dalam.

Bahasa sensorik membuat kita “melihat, merasakan, merasakan, atau mendengar” tulisan. Misalnya, daripada kata-kata hambar seperti “baik”, “bagus”, atau “buruk”, merek makanan dapat mencoba “manis”, “zesty”, “krim”, “renyah”, atau “berbusa”.

Inilah tepatnya yang dilakukan Matt's Cookies.

Davines, sebuah merek kecantikan, menggunakan banyak kata sensorik untuk menggambarkan produknya yang mengacu pada penciuman, sentuhan, dan penglihatan. Deskripsi produk untuk sampo ini adalah contoh yang bagus.

Mulailah dengan bahasa sensorik dalam copywriting e-niaga Anda dengan mengganti beberapa kata deskriptif dengan alternatif sensorik. Kemudian, tambahkan beberapa kata sensorik untuk menggambarkan beberapa karakteristik produk Anda.

12. Tambahkan kata kunci

Kata kunci adalah bagian terakhir dari teka-teki copywriting e-niaga.

Sebelum Anda mulai menulis, lakukan riset kata kunci. Ini berarti menggunakan Google atau alat khusus seperti Ahrefs untuk menemukan kueri untuk disertakan dalam salinan Anda.

Satu hal penting, meskipun -

Tempatkan kata kunci ke salinan e-niaga Anda secara organik.

Stuffing (praktik penggunaan kata kunci yang berlebihan) membuat salinan terdengar tidak wajar dan seperti robot. Selain itu, Google sekarang menghukum situs karena melakukan ini.

Copywriting e-niaga: Ringkasan

Baik Anda seorang copywriter pemula, pemasar veteran, atau copywriter master yang membutuhkan penyegaran, semoga tips ini bermanfaat. Copywriting e-niaga bukanlah seni tinggi, sehingga Anda dapat mendorong hasil yang bagus bahkan dengan sedikit pengalaman.

Ikuti copywriting kami untuk tip e-niaga dan buat salinan yang fantastis. Jika Anda ingin menguji keterampilan Anda, inilah idenya – coba munculan situs web untuk menghasilkan prospek .

Berikut cara melakukannya:

• Ambil Wisepops [gratis]
• Tulis salinan popup yang bagus (coba beberapa dari 12 tips yang baru saja Anda pelajari)
• Aktifkan popup di toko Anda dan tangkap email pengunjung

Semoga beruntung!