大數據將如何在不久的將來徹底改變商業場景：第 1 部分

商業趨勢和消費模式的可預測性是商業世界中最受追捧的智慧寶庫之一。 這樣做的科學方法是解析大量統計和歷史數據，也稱為大數據。

世界各地的企業一直希望從歷史數據中獲得洞察力，以做出更智能、更好和實時的決策。 正是這種對數據和信息的需求引發了大數據平台和工具的增長。 大數據將從根本上改變公司，無論大小，運營和競爭的方式。 投資並從數據中提取價值的企業將在市場上比競爭對手擁有明顯的優勢。 隨著計算資源的發展，企業將從大數據和分析中獲得更多收益。

AT Kearney IT 最近的一項研究表明，超過 46% 的公司在過去 18 個月中實施了大數據計劃。 進一步的 IT 研究估計，遠超過 85% 的財富 500 強公司將在一年內實施一項大數據計劃。 構建能力和有效利用大數據不僅會提高傳統功能和細分市場的績效和生產力，還會為擴展服務和產品供應創造有效機會。

大數據改變商業模式

大數據將推動全球公司的競爭優勢。 對於許多企業而言，從大數據中獲得的洞察力在三個關鍵領域實現了可持續和盈利的增長：運營、產品創新以及客戶獲取和保留。

運營

供應鏈數據提供各種數據豐富的交互，例如通過微型傳感器和射頻識別 (RFID) 捕獲的物理產品移動。 例如，空中客車公司的價值鏈可視性方案使用傳送帶、運動傳感器和 RFID 閱讀器來實時監控資產移動、材料和流程。 範圍遍及在役合作夥伴、客戶、製造場所和供應商； 從而降低成本、提高生產力並減少庫存。

一家零售連鎖店使用全面的庫存單位 (SKU) 庫存數據來識別特定商店的積壓庫存，這些庫存可以在其他商店出售。 其之前的快速逆向物流方法可能只能識別前 50 或 60 個積壓的 SKU，而其大數據方法則需要整個數據集，在多個商店中創建一個廣泛的 SKU 模型。 現在，這家零售連鎖店迅速將數百萬美元的積壓轉移到其他商店，並在大數據的幫助下，在仔細分析的基礎上建立了有效的分銷模式，以限制積壓。 此外，該連鎖店還捕獲會員卡、促銷和定價數據，以更深入地了解消費者購買的時間、原因和內容。

產品創新

在全球範圍內可以看到大數據機會，以收集和系統化來自多個來源的數據或積累離線信息。 如果數據採集和組織得當，可以使老牌公司和新公司改進他們的產品、服務並以新的方式創造收入。 美國跨國公司通用電氣計劃開發新的聯網設備，包括發電機、CT 掃描儀、噴氣發動機和配備傳感器的發電廠，這些設備將能夠通過互聯網將 TB 級的數據發送回工程師。 GE 正計劃使用這些數據來提高其服務和產品的效率，從而每年為其客戶節省數百萬美元。

在大數據的幫助下，眾包和社會產品創新方法成為可能。 現在，可以將數百萬條推文轉化為與客戶產生共鳴的服務和產品的見解。 這項工作的核心是使用複雜的計算語言學對公司的產品範圍及其消費者進行情感分析。 由此產生的輸出將為產品創新和產品營銷策略提供信息。

數據和相關分析正在成為獨立的產品。 分析和技術公司從大量結構化和非結構化數據中提供有用的見解。 例如，編譯和評估供應商和零售商之間的交易數據。 擁有這些數據以及分析的零售商可以用來改善業務運營，為消費者提供額外的服務和產品，並取代目前提供這些服務的第三方成員或組織，從而產生新的收入來源。

客戶獲取和保留

大數據實際上將客戶置於企業戰略的核心。 公司和企業充斥著來自在線社區、網站以及第三方和政府數據庫的消費者數據。 此外，用戶每天在 Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram 等社交媒體平台上分享近 320 億條數據或內容。通過大數據，可以將社交媒體信息源與不同來源（包括文化活動）整合在一起、天氣數據和客戶聯繫信息形式的內部數據。 此外，先進的分析工具將允許有效、更快和具有成本效益的處理，并快速創造開發新見解的潛力。

一家亞洲銀行檢查客戶電話以整理真實情緒，而一家美國銀行分析社交媒體活動以識別風險客戶。 這種事實或意見收集將捕獲直接反饋並避免消費者調查的先天偏見。 同時，它將快速制定績效和客戶目標。 現在，公司無需等待每週、每月或每年的報告來確定業務戰略。

同樣，美國零售商梅西百貨使用大數據來創建以客戶為中心的商品分類。 早些時候，該公司分析了商品系統內的價格促銷、缺貨和銷售率等數據點。 然而，借助大數據，梅西百貨可以輕鬆地評估特定時間特定地點的 SKU 或產品級別的這些數據點，然後生成多個場景以確定在特定地點和時間銷售產品或服務的前景——最終優化分類按時間、地點和盈利能力。

結論

一旦公司開始利用大數據為他們的業務提取洞察力，他們採取的行動就有能力改造業務。 如果營銷團隊可以通過評估社交網絡對話和博客評論來獲得對最新品牌活動的即時反饋或評論，那麼客戶調查和焦點小組會變得過時嗎？ 快速了解大數據真正價值的公司不僅會挑戰他們的競爭對手，而且可能會定義他們所在行業的業務開展方式。 隨著企業迅速努力理解以前無法確定或捕捉的概念和概念，例如品牌認知和情感，客戶關係將發生轉變。

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